1、 组组 织织 社社 会会 学学（一）（一）OrganizationSociology勤学善思 知信达贤勤学善思 知信达贤 自然系统组织理论自然系统组织理论理性系统组织理论理性系统组织理论 组织理论发展概述组织理论发展概述 第二章第二章 组织社会学的理论发展组织社会学的理论发展 *开放系统组织理论与行动者系统组织理论开放系统组织理论与行动者系统组织理论勤学善思 知信达贤自然系统自然系统组织理论组织理论背景与主题背景与主题霍桑试验霍桑试验需要层次理论需要层次理论双因素理论双因素理论XYXY理论理论理性系统理性系统组织理论组织理论背景与主题背景与主题科学管理理论科学管理理论法约尔组织理法约尔组织理论
2、论科层组织理论科层组织理论开放系统开放系统组织理论组织理论背景与主题背景与主题权变理论权变理论行动者系统行动者系统组织理论组织理论背景与主题背景与主题决策理论决策理论勤学善思 知信达贤1了解组织理论了解组织理论的产生和发展的产生和发展过程，理论发过程，理论发展的多样化和展的多样化和多样性说明组多样性说明组织现象的复杂织现象的复杂性性2每种理论都是每种理论都是其时代的产物，其时代的产物，都有其优势和都有其优势和缺陷，因此不缺陷，因此不存在正确的或存在正确的或错误，只有是错误，只有是否适合组织需否适合组织需要的问题要的问题3从历史的角度从历史的角度考察组织理论，考察组织理论，从当前的实际从当前的实
3、际来明确理论是来明确理论是否对实践具有否对实践具有指导意义，有指导意义，有鉴别的接受和鉴别的接受和学习学习一、组织理论发展概述一、组织理论发展概述1.1.相关学科的研究角度相关学科的研究角度如何提高工作效率资源配置方式人的因素对工作效率的影响复杂的利益博弈关系勤学善思 知信达贤理性系统组织理论理性系统组织理论自然系统组织理论自然系统组织理论开放系统组织理论开放系统组织理论行动者系统组织理论行动者系统组织理论韦伯韦伯泰罗泰罗法约尔法约尔梅约梅约马斯洛马斯洛赫茨伯格赫茨伯格麦克格雷戈麦克格雷戈西蒙西蒙格兰诺维特格兰诺维特一、组织理论发展概述一、组织理论发展概述2.2.组织社会学理论发展的四种形态组
4、织社会学理论发展的四种形态洛尔施洛尔施劳伦斯劳伦斯勤学善思 知信达贤二、理性系统组织理论二、理性系统组织理论社会背景社会背景研究主题研究主题1919世纪末世纪末2020世纪初，西方资本世纪初，西方资本主义社会处在工业化、城市主义社会处在工业化、城市化初期，社会生产力高速发化初期，社会生产力高速发展，工厂为代表的新型社会展，工厂为代表的新型社会组织形式大量出现并日益普组织形式大量出现并日益普遍化，传统的依赖个人专断遍化，传统的依赖个人专断和管理者个人魅力的管理方和管理者个人魅力的管理方式已不适应时代的发展。式已不适应时代的发展。在市场竞争日益激烈的趋势在市场竞争日益激烈的趋势下，围绕下，围绕“效
5、率效率”的核心概的核心概念，理论系统组织理论把研念，理论系统组织理论把研究的主题放在人和机器的关究的主题放在人和机器的关系上，即人如何适应机器，系上，即人如何适应机器，如何把人变成机器或者生产如何把人变成机器或者生产线上的一个部分。线上的一个部分。勤学善思 知信达贤二、理性系统组织理论二、理性系统组织理论1.1.科学管理理论科学管理理论 企图创造出一种理性技术，以便建构那些能使组织各部企图创造出一种理性技术，以便建构那些能使组织各部分之间关系协调的结构和过程。分之间关系协调的结构和过程。只要能找到确定的理性技术和方法，组织就能够更好地只要能找到确定的理性技术和方法，组织就能够更好地实现自己得目
6、标。因此，此种理论的研究重点在于如何使组实现自己得目标。因此，此种理论的研究重点在于如何使组织的运行能够保持合理性。织的运行能够保持合理性。勤学善思 知信达贤二、理性系统组织理论二、理性系统组织理论1.1.科学管理理论科学管理理论（1 1）泰罗的科学管理理论）泰罗的科学管理理论弗雷德里克温斯洛泰罗 美国古典管理学家，科学管理理论的主美国古典管理学家，科学管理理论的主要倡导者，要倡导者，科学管理原理科学管理原理是他的代表是他的代表作，较为全面地阐述了科学管理理论的内容。作，较为全面地阐述了科学管理理论的内容。他也被后人尊称为他也被后人尊称为“科学管理之父科学管理之父”。泰罗泰罗1818岁进入费城
7、的一家工厂学习制作模岁进入费城的一家工厂学习制作模具，具，4 4年之后到费城钢铁厂工作，由于他工年之后到费城钢铁厂工作，由于他工作刻苦，表现突出，他从一个普通的车间杂作刻苦，表现突出，他从一个普通的车间杂工开始干起，先后被提拔为车间主任、技师、工开始干起，先后被提拔为车间主任、技师、工长、维修组长、设计室主任和总工程师。工长、维修组长、设计室主任和总工程师。勤学善思 知信达贤二、理性系统组织理论二、理性系统组织理论1.1.科学管理理论科学管理理论（1 1）泰罗的科学管理理论）泰罗的科学管理理论泰罗的主要观点：泰罗的主要观点：科学管理的根本目的是提高劳动生产率；科学管理的根本目的是提高劳动生产率
8、；达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；旧的经验管理；实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革；精神上和思想上来一个彻底变革；勤学善思 知信达贤二、理性系统组织理论二、理性系统组织理论1.1.科学管理理论科学管理理论（1 1）泰罗的科学管理理论）泰罗的科学管理理论泰罗所提出的管理制度：泰罗所提出的管理制度：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效效在工资制度上实行差别计件
9、制（工资率）在工资制度上实行差别计件制（工资率）对工人进行科学的选择、培训和提高对工人进行科学的选择、培训和提高制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利于推广制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利于推广（金属切削试验）（金属切削试验）主张计划职能与执行职能分开主张计划职能与执行职能分开搬运生铁试验搬运生铁试验金属切削试验金属切削试验铁锹试验铁锹试验勤学善思 知信达贤二、理性系统组织理论二、理性系统组织理论1.1.科学管理理论科学管理理论（1 1）泰罗的科学管理理论）泰罗的科学管理理论 泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成了泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成了“泰罗制泰罗制”。他把管
10、理看成是一个物质资源、技术力量和人力资源结合起来他把管理看成是一个物质资源、技术力量和人力资源结合起来以便实现组织目标的过程，着重解决用科学的方法提高生产现以便实现组织目标的过程，着重解决用科学的方法提高生产现场的生产效率问题。场的生产效率问题。管理模式的特点是：按照合理化的公式规定工作人员的外管理模式的特点是：按照合理化的公式规定工作人员的外在行为，而把工作人员看成是机器的零部件。在行为，而把工作人员看成是机器的零部件。勤学善思 知信达贤二、理性系统组织理论二、理性系统组织理论泰罗制的评价：泰罗制的评价：虽然虽然 在生产现场管理中的效果显著，但推广不顺利，受到在生产现场管理中的效果显著，但推
11、广不顺利，受到资本家和工人的反对。资本家和工人的反对。冲破传统落后的经验管理方法，冲破传统落后的经验管理方法，将科学引入管理领域；将科学引入管理领域；大大提高生产效率，推动生产的大大提高生产效率，推动生产的发展，适应经济的发展需要；发展，适应经济的发展需要；管理职能的独立，为管理理论的管理职能的独立，为管理理论的创立和发展奠定实践基础；创立和发展奠定实践基础；泰罗制是资本家最大限度压榨工泰罗制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段；人血汗的手段；人性人性“经济人经济人”的假设；的假设；管理范围较小，管理的内容也较管理范围较小，管理的内容也较狭窄，侧重于生产作业管理；狭窄，侧重于生产作业管理；勤学善
12、思 知信达贤二、理性系统组织理论二、理性系统组织理论1.1.科学管理理论科学管理理论（2 2）法约尔的一般管理理论）法约尔的一般管理理论亨利法约尔（1841-1925）法国古典管理理论学家，西方古典管理理论法国古典管理理论学家，西方古典管理理论在法国最杰出代表，代表作是在法国最杰出代表，代表作是19161916年出版的年出版的一般管理与工业管理一般管理与工业管理，被后人尊称为，被后人尊称为“现现代经营管理之父代经营管理之父”，与韦伯、泰罗并称为西方，与韦伯、泰罗并称为西方古典管理理论的三位先驱，并尊称为管理过程古典管理理论的三位先驱，并尊称为管理过程学派的开山鼻祖。学派的开山鼻祖。他曾较长时间
13、担任大煤矿公司的领导工作，他曾较长时间担任大煤矿公司的领导工作，积累大量管理大企业的经验；在法国军事大学积累大量管理大企业的经验；在法国军事大学任过管理教授，退休后还创办了管理研究所。任过管理教授，退休后还创办了管理研究所。法约尔的经历决定了他的管理思想要比泰罗开法约尔的经历决定了他的管理思想要比泰罗开阔。阔。勤学善思 知信达贤二、理性系统组织理论二、理性系统组织理论1.1.科学管理理论科学管理理论（2 2）法约尔的一般管理理论）法约尔的一般管理理论 法约尔的研究和泰罗的科学管理理论不同，泰罗的研究是从工法约尔的研究和泰罗的科学管理理论不同，泰罗的研究是从工厂管理的一端厂管理的一端“车床前的工
14、人车床前的工人”开始实施，从中归纳出科学开始实施，从中归纳出科学的一般结论，重点内容是企业内部具体工作的效率；而法约尔则的一般结论，重点内容是企业内部具体工作的效率；而法约尔则从从“总经理的办公桌总经理的办公桌”旁，重点对象是高层组织的行政管理，以旁，重点对象是高层组织的行政管理，以企业整体作为研究对象，创立了他的一般管理理论。企业整体作为研究对象，创立了他的一般管理理论。勤学善思 知信达贤二、理性系统组织理论二、理性系统组织理论1.1.科学管理理论科学管理理论（2 2）法约尔的一般管理理论）法约尔的一般管理理论 法约尔的最重要贡献在于：法约尔的最重要贡献在于：把管理活动从经营职能中独立出来；
15、把管理活动从经营职能中独立出来；明确提出管理活动所需进行的明确提出管理活动所需进行的五大职能五大职能；提出旨在改进管理实践的提出旨在改进管理实践的1414条管理原则；条管理原则；勤学善思 知信达贤二、理性系统组织理论二、理性系统组织理论1.1.科学管理理论科学管理理论（2 2）法约尔的一般管理理论）法约尔的一般管理理论 法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，还应当要注意改善有关企业经营的六个方面的职能（活动）：理，还应当要注意改善有关企业经营的六个方面的职能（活动）：技术活动：设计制造技术活动：设计制造商业活动：进行采购、销
16、售商业活动：进行采购、销售 和交换等和交换等会计活动：编制财产目录，进行成本统计会计活动：编制财产目录，进行成本统计财务活动：确定资金来源及相应的使用计划财务活动：确定资金来源及相应的使用计划安全活动：确保员工劳动安全及设备使用安全安全活动：确保员工劳动安全及设备使用安全管理活动：包括计划、组织、指挥、协调和控制管理活动：包括计划、组织、指挥、协调和控制二、理性系统组织理论二、理性系统组织理论 预测将来并根据目标制定行动计划，有长期和短期之分确立执行工作任务和管理职能的机构，进一步确定需要的人、物等指导下属活动，使企业人员的活动得到保证使企业人员团结一致，企业的所有活动和努力统一、和谐保证企业
17、的实际活动与既定原则和命令一致勤学善思 知信达贤二、理性系统组织理论二、理性系统组织理论1.1.科学管理理论科学管理理论（2 2）法约尔的一般管理理论）法约尔的一般管理理论 法约尔：所有加强社会组织或便利其发挥作用的管理规章和法约尔：所有加强社会组织或便利其发挥作用的管理规章和程序都属于原则。程序都属于原则。劳动分工：规模生产，提高生产效率，减低培训费用劳动分工：规模生产，提高生产效率，减低培训费用权力与责任：职位权力权力与责任：职位权力/个人权力个人权力 权责统一（有效的奖励与惩罚制度）权责统一（有效的奖励与惩罚制度）纪律：纪律的实质是遵守组织各方达成的协议。纪律：纪律的实质是遵守组织各方达
18、成的协议。详细说明详细说明-领导称职领导称职-公正、合理执行公正、合理执行勤学善思 知信达贤二、理性系统组织理论二、理性系统组织理论1.1.科学管理理论科学管理理论（2 2）法约尔的一般管理理论）法约尔的一般管理理论统一指挥（命令）：只接受一位上级命令统一指挥（命令）：只接受一位上级命令统一领导：为达到一个目标的各种活动，统一领导：为达到一个目标的各种活动，应由一位首脑根据一项应由一位首脑根据一项 计划开展，这计划开展，这是统一行动，协调配合，集中力量的重要是统一行动，协调配合，集中力量的重要条件。条件。勤学善思 知信达贤二、理性系统组织理论二、理性系统组织理论1.1.科学管理理论科学管理理论
19、（2 2）法约尔的一般管理理论）法约尔的一般管理理论 个人利益要服从集体利益：领导的坚定和榜样作用个人利益要服从集体利益：领导的坚定和榜样作用-协调公正协调公正-认认真监督真监督 人员的报酬：公平人员的报酬：公平-激发热情激发热情-合理适度合理适度集权化或非集权化：权力的集中或分散集权化或非集权化：权力的集中或分散等级制度：从最高权力者到最低层管理人员的领导系列（权力线）等级制度：从最高权力者到最低层管理人员的领导系列（权力线）秩序：物品秩序：物品-人员（人尽其才）人员（人尽其才）“5s 5s”现场管理法现场管理法公平：亲切公平：亲切-友好友好-公正公正弗鲁姆：期望理论：只有当人们预期到某一行
20、为能给人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定行为。S S(激励激励)=)=n n（努力）（努力）v v（效价）（效价）处理三个关系：我需要付出多大的努力才能达到某一绩效水平？当我达到这一绩效水平时，会得到什么奖赏？这一奖赏能否满足个人的需要？吸引力有多大？勤学善思 知信达贤二、理性系统组织理论二、理性系统组织理论1.1.科学管理理论科学管理理论（2 2）法约尔的一般管理理论）法约尔的一般管理理论 人员的稳定：鼓励员工长期为组织服务人员的稳定：鼓励员工长期为组织服务首创精神：大力提倡员工认真思考和创新精神的主动性首创精神：大力提倡员工认真思考和创新精神的主动性团体精神：职工的融洽、团结可以
21、使组织产生巨大的力量团体精神：职工的融洽、团结可以使组织产生巨大的力量 管理原则用于指导工作，为适应各种需要，应灵活使用，这又管理原则用于指导工作，为适应各种需要，应灵活使用，这又要求需要智力、经验、决断和调和能力的综合艺术，反应在管理要求需要智力、经验、决断和调和能力的综合艺术，反应在管理职能上，即为综合性。职能上，即为综合性。勤学善思 知信达贤二、理性系统组织理论二、理性系统组织理论2.2.韦伯的科层管理理论韦伯的科层管理理论马克斯韦伯（1864-1920）生于德国，曾担任过大学教授、政府顾问、生于德国，曾担任过大学教授、政府顾问、编辑，对社会学、宗教学、经济学与政治学都编辑，对社会学、宗
22、教学、经济学与政治学都有相当造诣。有相当造诣。和泰罗与法约尔处于同一历史时期，并且对和泰罗与法约尔处于同一历史时期，并且对西方古典管理理论的确立作出杰出贡献，是杰西方古典管理理论的确立作出杰出贡献，是杰出的社会学家和哲学家。出的社会学家和哲学家。主要著作有：主要著作有：新教伦理与资本主义精神新教伦理与资本主义精神、一般经济史一般经济史、社会和经济组织的理论社会和经济组织的理论，其中官僚组织模式的理论（即行政组织理论），其中官僚组织模式的理论（即行政组织理论），对后世产生了深远影响。对后世产生了深远影响。勤学善思 知信达贤二、理性系统组织理论二、理性系统组织理论2.2.韦伯的科层管理理论韦伯的科
23、层管理理论 韦伯提出行政组织理论的历史背景，正是德国企业从小规模世韦伯提出行政组织理论的历史背景，正是德国企业从小规模世袭管理到大规模专业管理转变的关键时期，韦伯为了了解新兴组袭管理到大规模专业管理转变的关键时期，韦伯为了了解新兴组织运作的规律，从权力和权威开始对现代组织形式展开研究。织运作的规律，从权力和权威开始对现代组织形式展开研究。韦伯认为，任何组织都必须以某种形式的权力为基础，没有某韦伯认为，任何组织都必须以某种形式的权力为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不能达到自己的目标，人类社会存在种形式的权力，任何组织都不能达到自己的目标，人类社会存在三种为社会所接受的权力。三种为社会所接受
24、的权力。勤学善思 知信达贤二、理性系统组织理论二、理性系统组织理论2.2.韦伯的科层管理理论韦伯的科层管理理论 感召型权威感召型权威（人格魅力（人格魅力/能力）能力）传统型权威传统型权威（家长制）（家长制）法理型权威法理型权威（法律法规）（法律法规）勤学善思 知信达贤二、理性系统组织理论二、理性系统组织理论2.2.韦伯的科层管理理论韦伯的科层管理理论 传统型权威传统型权威传统权力：依靠传统惯例或世袭得来传统权力：依靠传统惯例或世袭得来 感召型权威感召型权威魅力权力：来源于别人的崇拜与追随魅力权力：来源于别人的崇拜与追随 法理型权威法理型权威法定权力：法律规定的权力（理性）法定权力：法律规定的权
25、力（理性）勤学善思 知信达贤二、理性系统组织理论二、理性系统组织理论传统型权威：传统型权威：最古老的权威形式，来自于最古老的权威形式，来自于习俗、惯例、祖训习俗、惯例、祖训等等 由传统权威支配的社会组织，统治者依照传统形成的组织规由传统权威支配的社会组织，统治者依照传统形成的组织规则来治理臣民，芸芸众生对长官的服从来自于则来治理臣民，芸芸众生对长官的服从来自于传统赋予长官的传统赋予长官的固有权力固有权力。这种社会组织就是人们常说的。这种社会组织就是人们常说的家长制家长制。在家长制组织中，统治者与被统治者的关系，并非在家长制组织中，统治者与被统治者的关系，并非“上司上司”与与“下属下属”的关系，
26、而是主子与奴仆、家长与子女的关系，他的关系，而是主子与奴仆、家长与子女的关系，他们所遵从的规则，是们所遵从的规则，是社会传统的习俗和惯例社会传统的习俗和惯例，而不是法律制度。，而不是法律制度。传统权威的本质是传统权威的本质是“顺从顺从”。勤学善思 知信达贤二、理性系统组织理论二、理性系统组织理论传统型权威：传统型权威：传统型权威支配下的社会组织有三种亚形态，即传统型权威支配下的社会组织有三种亚形态，即族长制、世族长制、世袭官僚制与封建制袭官僚制与封建制。族长制是传统权威统治的族长制是传统权威统治的最初级形态最初级形态，起源于氏族社会，大，起源于氏族社会，大量存在于各种社会形态之中，如各种家族制
27、企业、乡土社会组量存在于各种社会形态之中，如各种家族制企业、乡土社会组织以及初级形态的帮会等，仍较多地拥有传统权威特征。织以及初级形态的帮会等，仍较多地拥有传统权威特征。世袭官僚制与封建制是传统型权威的两种进化形态，是社会世袭官僚制与封建制是传统型权威的两种进化形态，是社会组织在发展过程中规模扩大与制度细化的结果，是由氏族组织组织在发展过程中规模扩大与制度细化的结果，是由氏族组织向国家及其他大型组织转变时出现的更高级形态。向国家及其他大型组织转变时出现的更高级形态。勤学善思 知信达贤二、理性系统组织理论二、理性系统组织理论感召型权威：感召型权威：魅力型权威、超人权威或神授权威魅力型权威、超人权
28、威或神授权威 该类型权威建立在非凡人格、英雄气概、创业奇迹的基础上，该类型权威建立在非凡人格、英雄气概、创业奇迹的基础上，也就是说它来自于对也就是说它来自于对领袖个人魅力的崇拜领袖个人魅力的崇拜。所谓魅力，即一个领袖人物的超越凡俗的品质。可以是不同所谓魅力，即一个领袖人物的超越凡俗的品质。可以是不同凡响的气质、人品、性格、学识、智慧和能力，也可以是凡人凡响的气质、人品、性格、学识、智慧和能力，也可以是凡人不能理解的神授魔力。具有感召权威的领袖人物，必须拥有某不能理解的神授魔力。具有感召权威的领袖人物，必须拥有某种超人类甚至超自然的，也是其他人无法企及的力量或素质。种超人类甚至超自然的，也是其他
29、人无法企及的力量或素质。超人权威的本质是超人权威的本质是“敬仰敬仰”。勤学善思 知信达贤二、理性系统组织理论二、理性系统组织理论感召型权威：感召型权威：感召权威的核心是个人崇拜，这种组织所依赖的往往是某种感召权威的核心是个人崇拜，这种组织所依赖的往往是某种信仰，而不是强制性因素。信仰，而不是强制性因素。要维持个人崇拜组织的生存发展，领袖人物就必须不断地以要维持个人崇拜组织的生存发展，领袖人物就必须不断地以某种新的方式来表现出他的魅力。就像现在的体育、演艺明星，某种新的方式来表现出他的魅力。就像现在的体育、演艺明星，只有不断地创造出新的事迹，为只有不断地创造出新的事迹，为“粉丝粉丝”提供新的刺激
30、，才能提供新的刺激，才能保持崇拜者的兴奋和激情，否则就会失去其受人崇拜的魅力。保持崇拜者的兴奋和激情，否则就会失去其受人崇拜的魅力。所以，这种权威是最不稳定的，也是不能持久的。所以，这种权威是最不稳定的，也是不能持久的。勤学善思 知信达贤二、理性系统组织理论二、理性系统组织理论法理型权威：法理型权威：法定权威法定权威 建立在相信规章制度和行为规则的合法性基础之上。建立在相信规章制度和行为规则的合法性基础之上。法理型权威以法理型权威以规则规则为统治的出发点和最终的归宿点，只有根为统治的出发点和最终的归宿点，只有根据法定规则所发布的命令才具有权威，人们普遍遵守规则、信据法定规则所发布的命令才具有权
31、威，人们普遍遵守规则、信守规则，规则代表了一种大家都遵守的普遍秩序。守规则，规则代表了一种大家都遵守的普遍秩序。法律和规章有契约式的，也有强制式的。但是，法理权威的法律和规章有契约式的，也有强制式的。但是，法理权威的形成依赖于法律和规章表现出来的形成依赖于法律和规章表现出来的理性理性。“通过协议的或强加通过协议的或强加的任何法都可能以理性为取向，即目的合乎理性或价值合乎理的任何法都可能以理性为取向，即目的合乎理性或价值合乎理性为取向（或者两者兼而有之），并制订成章程，同时有权至性为取向（或者两者兼而有之），并制订成章程，同时有权至勤学善思 知信达贤二、理性系统组织理论二、理性系统组织理论法理型
32、权威：法理型权威：少要求团体的成员必须尊重它。少要求团体的成员必须尊重它。”正是这种从理性所衍生出来正是这种从理性所衍生出来的规则成为了法理型权威所赖以存在的基础。法理权威的本质的规则成为了法理型权威所赖以存在的基础。法理权威的本质是是“理性理性”。法理型权威是由传统社会走向现代社会的必然产物，是理性法理型权威是由传统社会走向现代社会的必然产物，是理性追求的体现。相对传统权威和感召权威，它追求的体现。相对传统权威和感召权威，它最稳定且最有效率。最稳定且最有效率。这种权威下的这种权威下的组织关系是法定的组织关系是法定的，组织的行为规则体现了理性。，组织的行为规则体现了理性。所以，它是所以，它是现
33、代社会最为普遍的权威类型现代社会最为普遍的权威类型，其他两种权威最终，其他两种权威最终会向这种权威演变。会向这种权威演变。勤学善思 知信达贤勤学善思 知信达贤二、理性系统组织理论二、理性系统组织理论2.2.韦伯的科层管理理论韦伯的科层管理理论 韦伯认为，只有韦伯认为，只有法定权力法定权力才能作为行政组织体系的基础，其才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于它提供了慎重的公正。原因在于：最根本的特征在于它提供了慎重的公正。原因在于：管理的连续性使管理活动必须有秩序地进行；管理的连续性使管理活动必须有秩序地进行；以以“能能”为本的择人方式提供了理性基础；为本的择人方式提供了理性基础；领导者的
34、权力并非无限，应受到约束；领导者的权力并非无限，应受到约束；勤学善思 知信达贤二、理性系统组织理论二、理性系统组织理论2.2.韦伯的科层管理理论韦伯的科层管理理论 韦伯所描述的行政组织体系是一种韦伯所描述的行政组织体系是一种“纯理性纯理性”的组织，通过的组织，通过“公职公职”或者职位来进行管理，所以职权具有合理合法性。纯或者职位来进行管理，所以职权具有合理合法性。纯理性的官僚组织模式具有以下特征：理性的官僚组织模式具有以下特征：职能专业化和劳动分工；职能专业化和劳动分工；明确的职权等级：按照地位的高低规定成员间命令与服从的关明确的职权等级：按照地位的高低规定成员间命令与服从的关系系稳定不变的规
35、章制度：依靠法规制度来组织与规范成员的行为稳定不变的规章制度：依靠法规制度来组织与规范成员的行为勤学善思 知信达贤二、理性系统组织理论二、理性系统组织理论2.2.韦伯的科层管理理论韦伯的科层管理理论 职员非人格化：成员间的关系只有对事的关系而无对人的关系；职员非人格化：成员间的关系只有对事的关系而无对人的关系；量才用人：公开考试选拔人才量才用人：公开考试选拔人才 行政效率行政效率勤学善思 知信达贤二、理性系统组织理论二、理性系统组织理论3.3.对理性系统组织理论的综合评价对理性系统组织理论的综合评价 成果成果揭示组织是为有效完成组揭示组织是为有效完成组织目标的工具或者手段；织目标的工具或者手段
36、；三大学者的侧重点不同，三大学者的侧重点不同，都有利于提升组织的效率；都有利于提升组织的效率；局限性局限性忽略人的主动性与差异性；忽略人的主动性与差异性；忽略非正式因素对组织的影响忽略非正式因素对组织的影响作用；作用；忽略正式组织结构的负面影响忽略正式组织结构的负面影响勤学善思 知信达贤三、自然系统组织理论三、自然系统组织理论社会背景社会背景研究主题研究主题19291929年的经济危机导致长达数年的经济危机导致长达数年的经济萧条使整个社会环境年的经济萧条使整个社会环境发生深刻的变化。经济上，凯发生深刻的变化。经济上，凯恩斯主义强调政府的宏观经济恩斯主义强调政府的宏观经济职能；政治上，现代化转型
37、使职能；政治上，现代化转型使西方社会的分层和流动频繁，西方社会的分层和流动频繁，各种利益群体大量出现；在文各种利益群体大量出现；在文化和社会心理方面，自我意识化和社会心理方面，自我意识的增强，社会需求更加多元化的增强，社会需求更加多元化和丰富化。和丰富化。自然系统组织理论产生的直接自然系统组织理论产生的直接原因是组织管理实践发展的需原因是组织管理实践发展的需要。当理性系统组织理论取得要。当理性系统组织理论取得成就的同时暴露的弊端和局限成就的同时暴露的弊端和局限性，使人们开始重视组织中人性，使人们开始重视组织中人的因素，虽然关注的焦点仍是的因素，虽然关注的焦点仍是“效率效率”，但自然系统组织理，
38、但自然系统组织理论强调的是如何通过发挥人的论强调的是如何通过发挥人的主动性来提高工作效率。主动性来提高工作效率。勤学善思 知信达贤三、自然系统组织理论三、自然系统组织理论流派及代表理论流派及代表理论人际关系论人际关系论 霍桑试验霍桑试验需要与激励理论需要与激励理论群体关系理论群体关系理论需要层次理论需要层次理论双因素理论双因素理论*组织协作理论组织协作理论巴纳德的组织协作理论巴纳德的组织协作理论弗利特的伙伴关系理论弗利特的伙伴关系理论ERGERG理论理论勤学善思 知信达贤三、自然系统组织理论三、自然系统组织理论（一）人际关系理论（一）人际关系理论1.1.梅约的霍桑试验（梅约的霍桑试验（1927
39、-19321927-1932）乔治埃尔顿梅约（1880-1949）行为科学和工业社会学的奠基人，美行为科学和工业社会学的奠基人，美国管理学家，原籍澳大利亚，早期的行国管理学家，原籍澳大利亚，早期的行为科学为科学人际关系学说的创始人，美人际关系学说的创始人，美国艺术与科学院院士。国艺术与科学院院士。从从19271927年开始与年开始与F J F J 罗特利斯伯格罗特利斯伯格一起在芝加哥西方电气霍桑工厂进行为一起在芝加哥西方电气霍桑工厂进行为期期5 5年的试验工作，即引起管理学界重视年的试验工作，即引起管理学界重视的的“霍桑试验霍桑试验”。勤学善思 知信达贤三、自然系统组织理论三、自然系统组织理论
40、（一）人际关系理论（一）人际关系理论1.1.梅约的霍桑试验（梅约的霍桑试验（1927-19321927-1932）霍桑试验的目的在于找出工作条件对生产效率的影响，以寻霍桑试验的目的在于找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径。求提高劳动生产率的途径。连续改变照明强度试验连续改变照明强度试验电话继电器装配实验室试验电话继电器装配实验室试验男工生产小组观察试验男工生产小组观察试验照明强度不是影响生产效率的决定因素照明强度不是影响生产效率的决定因素不论条件如何改变，产量增加，热情更高不论条件如何改变，产量增加，热情更高“非正式非正式”组织的存在与影响组织的存在与影响勤学善思 知信达贤
41、1“社会人社会人”的提出：的提出：人不是孤立存在的，人不是孤立存在的，而是属于某一工作而是属于某一工作集体并受这一集体集体并受这一集体影响；他们不仅追影响；他们不仅追求金钱收入，还追求金钱收入，还追求人与人之间的友求人与人之间的友情、安全感等。情、安全感等。2满足工人的欲满足工人的欲望，提高工人望，提高工人的的士气士气是提高是提高工作生产效率工作生产效率的关键。的关键。3“非正式组织非正式组织”的存在并发挥的存在并发挥重要作用，是重要作用，是影响生产效率影响生产效率的重要因素。的重要因素。霍桑试验的结论：生产效率不仅受物理、生理的因素影响，而霍桑试验的结论：生产效率不仅受物理、生理的因素影响，
42、而且受社会环境、社会心理的影响。且受社会环境、社会心理的影响。三、自然系统组织理论三、自然系统组织理论4新型领导观念的新型领导观念的形成：通过提高形成：通过提高员工需求满足度员工需求满足度来刺激工作积极来刺激工作积极性；组织好集体性；组织好集体工作，促进协作，工作，促进协作，使企业的每个成使企业的每个成员能与领导真诚员能与领导真诚持久的合作。持久的合作。所谓士气，也就是所谓士气，也就是工作积极性、主动工作积极性、主动性、协作精神等结性、协作精神等结合成一体的精神状合成一体的精神状态态勤学善思 知信达贤三、自然系统组织理论三、自然系统组织理论（一）人际关系理论（一）人际关系理论1.1.梅约的霍桑
43、试验（梅约的霍桑试验（1927-19321927-1932）霍桑试验的主要意义在于发现了组织中人的存在，弥补了以往霍桑试验的主要意义在于发现了组织中人的存在，弥补了以往研究的不足。还提醒着人们：在对组织现象进行研究的时候，不研究的不足。还提醒着人们：在对组织现象进行研究的时候，不应该只注意物化的结构，还应该注重非正式组织的影响。但同时应该只注意物化的结构，还应该注重非正式组织的影响。但同时霍桑试验也存在缺陷：只强调要重视人的行为，把组织看做是封霍桑试验也存在缺陷：只强调要重视人的行为，把组织看做是封闭的社会系统，忽略社会体系中会对人产生影响的变化因素。闭的社会系统，忽略社会体系中会对人产生影响
44、的变化因素。勤学善思 知信达贤三、自然系统组织理论三、自然系统组织理论（二）需要与激励理论（二）需要与激励理论1.1.马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论 出生于纽约市布鲁克林区，美国社会心出生于纽约市布鲁克林区，美国社会心理学家、人格理论家和比较心理学家，人本理学家、人格理论家和比较心理学家，人本主义心理学的主要发起者和理论家，心理学主义心理学的主要发起者和理论家，心理学第三势力的领导人。第三势力的领导人。人的行为都是呦一定动机所引起的，动人的行为都是呦一定动机所引起的，动机又产生于人们本身存在的各种需要。只有机又产生于人们本身存在的各种需要。只有尚未得到满足的需要才能对行为起到激励作尚
45、未得到满足的需要才能对行为起到激励作用。用。亚伯拉罕马斯洛（1908-1970）勤学善思 知信达贤激励过程示意图激励过程示意图尚未满足的需要尚未满足的需要需要的满足需要的满足为目标所驱使的行为为目标所驱使的行为勤学善思 知信达贤勤学善思 知信达贤三、自然系统组织理论三、自然系统组织理论（二）需要与激励理论（二）需要与激励理论1.1.马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论两个基本论点：两个基本论点：只有尚未满足的需要能够影响行为；只有尚未满足的需要能够影响行为；人的需要都有人的需要都有“轻重轻重”之分；之分；他认为，人的一切需要如果都未满足，那么满足最主要的需他认为，人的一切需要如果都未满足，
46、那么满足最主要的需要就要比满足其他需要更迫切；只有排在前面的需要得到满足要就要比满足其他需要更迫切；只有排在前面的需要得到满足后，才能产生更高一级的需要；尚未满足的需要才能显示其激后，才能产生更高一级的需要；尚未满足的需要才能显示其激励作用。励作用。勤学善思 知信达贤勤学善思 知信达贤三、自然系统组织理论三、自然系统组织理论（二）需要与激励理论（二）需要与激励理论1.1.马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论评价：评价：虽然该理论在发表后为不少人所接受，并在实际工作中得到虽然该理论在发表后为不少人所接受，并在实际工作中得到应用，但对它的层次排列是否符合实际还有许多争议，它只说应用，但对它的层
47、次排列是否符合实际还有许多争议，它只说明需要与激励之间的一般关系，没有提出激励的方法，也没有明需要与激励之间的一般关系，没有提出激励的方法，也没有考虑到不同的人对相同需要的反应方式不同，此外，马斯洛也考虑到不同的人对相同需要的反应方式不同，此外，马斯洛也没有注意到工作和工作环境的关系。没有注意到工作和工作环境的关系。勤学善思 知信达贤三、自然系统组织理论三、自然系统组织理论（二）需要与激励理论（二）需要与激励理论2.2.奥尔德弗的奥尔德弗的ERGERG理论理论 著名的管理名家，是美国耶鲁大学著名的管理名家，是美国耶鲁大学行为学家教授、心理学家。行为学家教授、心理学家。主要贡献在于：在马斯洛需要
48、层次主要贡献在于：在马斯洛需要层次理论的基础上，进行了更接近实际经理论的基础上，进行了更接近实际经验的研究，提出了一种新的人本主义验的研究，提出了一种新的人本主义需要理论，即需要理论，即“ERG”ERG”理论。理论。克雷顿奥尔德弗勤学善思 知信达贤三、自然系统组织理论三、自然系统组织理论（二）需要与激励理论（二）需要与激励理论2.2.奥尔德弗的奥尔德弗的ERGERG理论理论 奥尔德弗认为，人们共存在奥尔德弗认为，人们共存在3 3种核心的需要，即生存种核心的需要，即生存（ExistenceExistence）的需要、相互关系（）的需要、相互关系（RelatednessRelatedness）的需
49、要和成长发）的需要和成长发展（展（GrowthGrowth）的需要，因而这一理论被称为）的需要，因而这一理论被称为“ERG”ERG”理论。理论。E:E:与人们基本的物质生存需要有关，即生理和安全需求（如衣、与人们基本的物质生存需要有关，即生理和安全需求（如衣、食、性等），这实际上相当于马斯洛理论中的前两个需求。食、性等），这实际上相当于马斯洛理论中的前两个需求。R:R:即指人们对于保持重要的人际关系的要求。这种社会和地位即指人们对于保持重要的人际关系的要求。这种社会和地位的需要的满足是在与其他需要相互作用中达成的，与马斯洛的的需要的满足是在与其他需要相互作用中达成的，与马斯洛的社会需要和自尊需
50、要分类中的外在部分是相对应的。社会需要和自尊需要分类中的外在部分是相对应的。勤学善思 知信达贤三、自然系统组织理论三、自然系统组织理论（二）需要与激励理论（二）需要与激励理论2.2.奥尔德弗的奥尔德弗的ERGERG理论理论G:G:奥尔德弗把成长发展的需要独立出来，它表示个人谋求发展奥尔德弗把成长发展的需要独立出来，它表示个人谋求发展的内在愿望，即个人自我发展和自我完善的需求。的内在愿望，即个人自我发展和自我完善的需求。这种需求通过创造性地发展个人的潜力和才能、完成挑战这种需求通过创造性地发展个人的潜力和才能、完成挑战性的工作得到满足，包括马斯洛的自尊需要分类中的内在部分性的工作得到满足，包括马
