1、微信社群运营微信社群的构成与价值云货优选店主在推销商品 时销售技巧：推荐时要有信心。向顾客推荐商品 时，营业员本身要有信心，才能让顾客对商品 有信任感。适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的商品。配合手势向顾客推荐。配合商品的特征。每类商品 有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐商品 时，要着重强调商品 的不同特征。把话题集中在商品上。向顾客推荐商品 时，要想方设法把话题引到商品 上，同时注意观察顾客对商品 的反映，以便适时地促成销售。准确地说出各类商品 的优点。对顾客进行商品 的说明与推荐时，要比较各类商品 的不同，准确地说出各类
2、商品 的优点。此外，商品 销售还要具有针对性。对于商品 的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。商品 销售话术举例：您真好眼力，您看中的可是现在最流行的，最新推出的看得出您是一位很有品位(很讲究品位)的人，您对流行(材料)有这么专业的认识您真是行家，这么了解我们的品牌您先生(太太)真帅(漂亮)(故作低声，但最好让他/她听到)您女儿(孩子)真漂亮您真年轻！身材真好您真会搭配，很多人穿不出效果，其实是不懂搭配。当然，要懂也不易，因为搭配也是艺术这衣服就像专门为您订做的您虽然有一点胖，但您很有气质您虽然不算高，但您很漂亮这衣服上身很舒服(舒
3、适)；这衣服可以突出(曲线或优点)；这衣服可以遮挡(不雅或缺点)；这衣服选料(一定要引导和暗示衣服的优越性)。微信社群之谜构成价值微信社群构成五要素（ISOOC）同好产品 行为 标签空间 情感 三观成立结构优质成员自愿加入平等互助规范管理存货输出知识干货咨询答疑信息资讯利益回报价值运营组织感 仪式感归属感 参与感寿命复制自组织 核心群亚文化规模00.51.512例：罗辑思维惠州群7.5分最终得分续命之方生命周期1周/6个月/2年建群动机决定微信社群基因（卖货、人脉、成长、品牌）回报需求满足需求，带来回报的良性循环可促成微信社群的自运行短命七宗罪短命七宗罪失焦失焦无首无首暴政暴政骚扰骚扰无聊无聊
4、蒸发蒸发陈旧陈旧续命建议：1.加人要有节奏，不要一股脑引入太多。2.加人要有门槛，得来不易才懂得珍惜。3.加入要守群规，正是无规矩不成微信社群。4.老人要带新人，将微信社群文化进行传承。平台之惑依托平台核心平台建群之术从无到有1找同好定结构产输出巧运营能复制五步构建微信社群影响力有输出懂运营为群创价值有文化有门槛有规矩内松外严有产品是干货可分享有利可图建群之术从无到有2找同好定结构产输出巧运营能复制五步构建微信社群有四感成习惯易交流井然有序自运行亚文化可派生病毒式变异传播之法品牌传播1头狼战术核心群策划，小伙伴群接龙（每次任务有“头狼”“头狼”并非同一人）蚂蚁战术核心群策划，成员传播（单一能量
5、不大，单数量巨大，聚合力量很大）攻城战术发布任务，大家挑战（一人挑头，大家一起去围殴）悬赏战术悬赏之下，必有参与（诱之以利）传播之法品牌传播2诱惑战术干货分享，诱导购买（给干货尝尝，慢慢诱你上钩）定点战术精准聚焦，定点促销（精准化营销）降维战术降低对方维度占领主动权（放下架子，主动寻找新“渠道”）微信社群之势未来畅想 从“强关系”到“弱关系”“内部活动”到“共同价值”从粉丝到产品代言人“内部自嗨”到“跨界连接”从“口碑营销”到“用户主权”微信社群不是U盘，而是一群人的路由器 微信社群不是趋势，而是现实微信社群之谜1微信社群的构成与价值1什么是微信社群？自我实现尊重需求社交需求安全需求生理需求爱
6、情友谊家庭人际同类聚会马斯洛需求层次理论 你不是一个人在战斗！你不是一个人！书信电报呼机电话邮件微信社群经济的火爆是移动互联网与新媒体进化的产物互联网打破了时间和空间我们都在网络上寻找我们自己的部落那里，是我们的另一个家同一辆公交车上的乘客一起跳广场舞的大妈我的全部微信好友苹果手机的用户周杰伦的粉丝北京人高中同学QQ群吃货微博上有HR标签的人下面哪些是微信社群？2构成微信社群的五个要素同好决定了微信社群的成立Interest 产品行为标签空间情感三观结构决定了微信社群的存活Structure优质成员平等互动自愿加入规范管理输出决定了微信社群的价值Output信息资讯知识干货利益回报咨询答疑运营
7、决定了微信社群的寿命Operate归属感组织感参与感仪式感复制决定了微信社群的规模Copy自组织核心群亚文化罗辑思维*大熊会米粉3社区和微信社群是一个东西吗？社区微信社群手机刷一刷，一天儿就过去了，嚎N+N+N+N+N+N+N+N+N+N+N+N+走路时玩手机做饭时手机必须放旁边上厕所刷手机洗澡时，手机带进浴室醒来后第一件事是看手机睡前最后一件事是看手机找不到手机就心烦意乱手机没电很紧张手机没信号很抓狂朋友聚会，各自玩手机你是这样吗？4为什么微信社群营销更有优势？我们永远支持你团会粉丝迷5如何从粉丝经济到微信社群运营？受众用户工业时代受众用户粉丝营销时代受众用户粉丝微信社群移动时代微信社群口碑
8、会不会逆袭名人代言？商品 营销路线变化卖产品做口碑搭社区?标准化销售员万客会万享会生活化关系化?业务员销售全民营销社区营销？员工力量人人力量关系力量？“住这儿”APP的几个核心功能活跃度平台推广微信社群续命之方2微信社群的生命周期1如何让群长寿？微信社群的生命周期阶段本阶段典型话语萌芽期不如成立一个群吧？高速成长期我们新成立了一个群，专门聊XXX，人多有料快来！活跃互动期这个群干货真多衰亡期冒个泡，好久没有说话了沉寂期群主，最近事多，清理群，我就先退了，有事直接小窗我！生命周期的各阶段典型话语加群动机说明联络的需要同事、老乡、同学、家长保持互相联系工作的需求对内信息通报，对外客户服务交友的需要
9、找到同行、同好、同城等等学习的需要寻求比自己更专业的人帮助宣传的需要加入群是为了宣传自己公司的产品或服务生活的需要吃饭、聚会、旅游一群人需要临时有一个圈子加群的动机群的类型说明价值群经常讨论大家感兴趣的话题，很热闹，能认识朋友，甚至搞一些线下聚会。鸡肋群感觉在群里时不时有一些有价值的话题，但大部分时候是工作的骚扰。（想退出吗？但往往就是在准备退群的时候看到有人抛出一段非常有价值的言论，觉得退出可惜，就干脆临时屏蔽，有空刷一下。也有人习惯把群开着，是怕丢了什么有价值信息，但开了呢，又经常是99%不需要的东西）死亡群就是什么都没有，谁也不说话，活跃少了，讨论就少了，群就慢慢的开始成为一个死群。垃圾
10、群倒是经常有人说话，广告满天飞，祝福满天飞，打卡满天飞，大家因为种种原因不想退出的话，干脆就屏蔽了，需要时再来。根据价值不同而对群的分类付出回报？建群动机说明卖货销售自己的产品，服务客户或潜在客户人脉形成自己的人脉圈成长一起学习和分享品牌打造自己的品牌建群的动机需求回报2微信社群短命的七宗罪无首无首暴政暴政骚扰骚扰失焦失焦无聊无聊陈旧陈旧蒸发蒸发3微信社群活跃的结构模型群角色说明组织者负责群的日常管理和维护，也是群的活跃分子思考者群的灵魂人物，在圈子里拥有威信或影响力的人清谈者能够轻松自如接受大家的调戏，让群变得活跃和有气氛的人求教者在群里提出自己各种困惑希望得到帮助的人围观者习惯潜水，偶尔插
11、一句话，很快又消失了的人挑战者加入一个群组后往往对群的管理方式或者交流内容公开提出不满的人群组里存在的六种角色社交群的环形结构学习群的金字塔结构4群越大越好吗？微信社群成员数量微信社群的信息量日均人均中心辐射环形连接思考题平台之择3微信社群依托的平台管理1加入机制微信群VSQQ群【第一回合：加入机制】邀请我群主群1群2群3群4群N搜索筛选申请我群主通过加入QQ群微信群主动式被动式2信息呈现微信群VSQQ群【第二回合：信息呈现】微信群顶起制QQ群目录制时间线目录线3管理工具微信群VSQQ群【第三回合：管理工具】微信群不明显QQ群七武器红包审核群公告群文件禁言群匿名聊天共享演示学员入群时QQ自动弹
12、出的通知1235464运营特征微信群VSQQ群【第四回合：运营特征】微信群开放性QQ群中心性微信群QQ群对比项QQ群微信群群规模现在购买超级会员后可以建4个超级群，每个群2000人。500人群随意建，1000人群八个。早期一个微信用户只能创建40人群，群的数量没有特别限制，现在普通用户可以建立500人群。群数量低于500人群可以建多个，只要不超过QQ好友剩余上限。随时可以建，可以认为没有限制。群结构每个群必须有一个群主，群主可以设置管理员帮助管理群，只有管理员权限才能允许别人入群。每个群有一个创建者，每个群之间的关系其实是平等的，大家可以同时面对面建群，每个人都可以拉自己的好友入群，对应QQ的
13、讨论组。QQ群和微信群产品设计逻辑上区别对比项QQ群微信群群权限群的管理员拥有比普通群员更大的权限，例如批准新成员加入，淘汰老成员，可以群发群邮件，群发群文件，修改群信息等等。群员之间权限更平等，但群的创建者可以T人，其它群员不能踢人。不支持群发邮件或文件。群玩法QQ群有很多让群有趣味的玩法，比如匿名，群等级，改名，群发消息，全体禁言，个别禁言等等玩法。QQ群也支持红包，单个金额最高5000元，最多200人。微信群目前最有趣的玩法其实是可以打赏红包。微信群红包单个金额上限刚刚调整为5000元，最多100人。群共享有群论坛，群里发任何网站链接都可以。微信群屏蔽了某些网站的跳转链接，比如淘宝。QQ
14、群和微信群产品设计逻辑上区别建群之术4从 无 到 有 建 设 群找同好 定结构 产输出 巧运营 能复制五步构建你的第一个微信社群1找同好影响力有输出懂运营微信社群离不开灵魂人物如何找到微信社群的第一批成员2定结构创建者管理者参与者开拓者分化者合作者付费者微信社群的各角色，你想好了吗？*微信社群的复制和衍生一页纸*核心群读书笔记群群殴群学员1群学员3群学员4群学员6群秦友团学员5群学员2群轻松学图表未雨绸缪交叉法引入成员邀请制开放加入动态淘汰制有门槛无门槛加入原则有门槛最好管理规范，要有规矩！群规如果有人打破群规怎么办？3产输出4巧运营仪式感参与感组织感归属感用运营激活微信社群的活力入群通告视觉
15、统一群消息提示大群或活跃群，为避免大量信息建议“不提示消息只显示数目”加群方式付费群或内部群，注意取消勾选“允许群成员邀请好友加入”（默认是勾选），避免不明人士加入，审核方式建议自选访问权限根据微信社群情况自选成员信息勾选可设置等级标签，方便查看活跃度匿名聊天定期开放匿名聊天，是提高活跃度利器禁言、防骚扰设置按需选择应用权限按需选择准入制或邀请制有暗号、入群必须先认同群规和群文化新人要爆素颜照，接受老人调戏，要是萌妹子，效果更佳！能接受调戏的，基本上很快就变成自己人。爆照早起问个早、签到晒早上完成的三件事，也是很好的小习惯问早对比项干货分享话题分享分享人员一个分享者为主，大家可以在允许发言时补
16、充自己的看法需要一个话题引导者，大家都可以是分享者分享内容分享者自己有研究的领域大家都能找到兴趣的话题分享流程分享者发言时大家不能随便插话，需要分享者同意话题公布后，大家可以轮流有序发言分享内容分享者可以提前准备，临场发挥大家分享过程中随机性比较大，随时可能会跑题参与程度分享者如果分享质量不高，参与度会下降话题如果引发兴趣，参与度很高，但很容易引起刷屏干货分享与话题分享的对比对比项语音分享图文分享分享模式分享者一段段发语音，如果分享者有名或者有料，一段段听语音也是很好的体验。分享者一段段贴图文，对于从来没有接触过这种模式的人，会惯性认为这不是分享。分享内容临场发挥比较多可以提前系统准备听众习惯
17、一部分人会选择听，一部分人会选择转成文字看一部分人会跟看交流，一部分人会有空时把交流内容快速刷一遍参与模式语音会诱导别人也发语音信息，形成干扰，所以有的分享过程会不断强调除了分享者，其它人不能发语音大家都是文字分享，类似过去的聊天，很方便。而且把想法变成文字的过程有利于思想的组织，质量更高。分享规模如果要做大群分享，建议采取YY这样的语音分享平台；无法同步多群分享QQ2000人群分享没有压力；支持多群同步分享，建议不要超过4个群同步，会响应不及时分享输出分享内容变成后续共享输出整理工作量很大。分享内容可以提前准备，在分享过程中随手复制一些精彩观点加入，分享结束后很短时间就可以提供干货文档进行二
18、次扩散。语音分享与图文分享的对比分享准备时分享进行时分享结束后如何组织一场有效的QQ群分享匿名禁言截屏红包基于QQ群功能的另类玩法另类玩法，真心话大冒险谁也不知道你是谁？你猜我是谁？匿名不仅仅是防骚扰也是提高活跃度的工具之一禁言选中某一位成员点击右键将两个人的聊天断章取义或将一些经典照片截图做表情截屏终极必杀技没有人会拒绝一个经常发红包的土豪微信社群红包微信红包QQ红包支付宝红包接龙众包聚会微信社群如何体现组织感？5能复制思考题p 按照教研组进行分群，管理者在每一个群里都可以出没p 有亮点出现，负责人立即给与鼓励并记录作为评优依据p 有人如果出现疑惑、困难，管理者带头儿帮他进行解答p 领导不是
19、高高在上，而是和他们在一起解决问题的分为p 利用碎片化时间进行微信管理，只需要回复最重要内容p 好的内容截屏后，在朋友圈或者其他平台进行公开展示p 每一个人都希望在团队中获得成就感、荣誉感、榜样感p 人与人、群与群之间的良性竞争促进相互间的快速成长p 鼓励最大程度展现自己的努力和成果，获得应得的回报p 树立榜样让所有人清晰知道每个人在公司的状态和定位p 减少不满和抱怨，激发他们为团队为公司做出更多贡献及时激励即时反馈公开展示跨群分享鼓励高调树立榜样信息时代下微信教师管理法则传播之法5借助微信社群做传播1头狼战术核心群策划小伙伴群接龙头狼战术*simon_阿文一页纸群运营组职场组秦阳小巴_199
20、0“一页纸”微信社群就情人节推广的创意讨论2蚂蚁战术核心群策划成员传播蚂蚁战术朋友圈知乎百度经验百度知道3攻城战术发布任务大家挑战攻城战术令令令4悬赏战术重赏之下必有参与悬赏战术悬悬赏赏榜榜活动主微博学员作业范例5诱饵战术干货分享诱导购买诱饵战术6定点战术精准聚焦定点促销定点战术QQ直接查找或通过搜索引擎搜索参加线下同城活动做个招人喜欢的人p有意思好玩的人p不那么功利的人p乐于帮别人的人p有共同爱好的人p能带来价值的人p7降维战术降低对方维度占领主动权降维战术作者出版社网店读者传统出版流程下作者和读者是分离的出版社的互联网+微信社群模式作者微信社群出版社微信社群分享赠书思考题微信社群之势6微信社群的未来畅想第一产业第二产业第三产业？工业化电子化互联网+农业林业渔业畜牧业采矿业制造业建筑业电力业通信业零售业金融业教育业？技术变革行业变革生态的变革“”内部微信社群外部微信社群从“内部活动”到“共同价值”核心圈活跃圈外围圈从“粉丝”到“产品代言人”运营群学员群优秀学员群小伙伴群核心群交作业读书笔记三分钟教程开发课程从“粉丝”到“产品代言人”让用户成为你的产品代言人从“口碑营销”到“用户主权”脱离组织硬盘人基于职能分工U盘人基于专业技能路由人基于信任代理加入微信社群90%9%1%微信社群：将成为专业人士路由器微信社群不是U盘，而是一群人的路由器谢谢
