1、1/2/20231翟红娟1 美国普林斯顿大学对一万份人事档案进行分美国普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：析，结果发现：“智慧智慧”、“专业技术专业技术”和和“经经验验”只占成功因素的只占成功因素的1515，其余，其余8585决定于良好决定于良好的人际沟通。的人际沟通。哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占工作不称职者占8282。你想成功吗？你想成功吗？2心理学心理学&师生沟通师生沟通一、再回首：何谓师生沟通？一、再回首：何谓师生沟通？二、坚守与思
2、变：如何做到有效的师生沟通？二、坚守与思变：如何做到有效的师生沟通？3一、再回首：何谓师生沟通？一、再回首：何谓师生沟通？人际沟通：是指交往双方在共同的活动中人际沟通：是指交往双方在共同的活动中彼此交流各种观念、思想、兴趣、感情、彼此交流各种观念、思想、兴趣、感情、信息等内容的过程。信息等内容的过程。师生沟通：教师所做的每一件师生沟通：教师所做的每一件事情都是在与学生沟通。事情都是在与学生沟通。4（一）师生沟通的目的（一）师生沟通的目的自己人效应：自己人效应：指对指对“自己人自己人”所说的话更信赖、更所说的话更信赖、更容易接受。在人际交往中，如果双方关系良好，一容易接受。在人际交往中，如果双方
3、关系良好，一方就更容易接受另一方的某些观点、立场，甚至对方就更容易接受另一方的某些观点、立场，甚至对对方提出的难为情的要求，也不太容易拒绝。对方提出的难为情的要求，也不太容易拒绝。亲其师，信其道亲其师，信其道有效的师生沟通有效的师生沟通增进了解，密切关系增进了解，密切关系5（二）师生沟通存在的问题（二）师生沟通存在的问题 1 1、沟通匮乏、沟通匮乏 只问学习好不好，不管心情糟不糟只问学习好不好，不管心情糟不糟 今日说法今日说法流泪的花蕊流泪的花蕊 马娟马娟王晶石王晶石 张张 静静6今日说法今日说法花落花落 陕西汉阴县蒲溪镇小学四（陕西汉阴县蒲溪镇小学四（1 1）班：）班：旷吉娜旷吉娜 娜娜父亲
4、说，平时没注意过女儿会有什么心事，就算有她娜娜父亲说，平时没注意过女儿会有什么心事，就算有她也不愿意说。小雨说，也不愿意说。小雨说，自己的烦恼之所以不想和父母说，是害自己的烦恼之所以不想和父母说，是害怕受到打骂而宁可闷在心里。怕受到打骂而宁可闷在心里。孩子眼里，家长是如此严厉，如孩子眼里，家长是如此严厉，如此地让人无法接近。而在家长眼中，孩子们所谓的痛苦是那样此地让人无法接近。而在家长眼中，孩子们所谓的痛苦是那样幼稚，那样的不值一提。渐渐地，孩子对成年人的不信任，成幼稚，那样的不值一提。渐渐地，孩子对成年人的不信任，成年人对孩子的不理解拉开了他们之间的距离。年人对孩子的不理解拉开了他们之间的距
5、离。同样沟通的难题也存在于孩子和老师之间。同样沟通的难题也存在于孩子和老师之间。哲哲说，她的哲哲说，她的烦恼不敢向老师提起，是害怕老师会告诉自己的家长。旷吉娜烦恼不敢向老师提起，是害怕老师会告诉自己的家长。旷吉娜在一节语文课后，带着被理解的渴望找到她尊敬并信赖的语文在一节语文课后，带着被理解的渴望找到她尊敬并信赖的语文老师，诉说自己的苦恼。老师，诉说自己的苦恼。当时老师劝她，和兄弟姐妹闹矛盾是当时老师劝她，和兄弟姐妹闹矛盾是正常的，不要把它们放在心上。正常的，不要把它们放在心上。娜娜听完后轻轻点了点头，默娜娜听完后轻轻点了点头，默默地走出了老师办公室。默地走出了老师办公室。7师生交流匮乏症师生
6、交流匮乏症 知心姐姐知心姐姐杂志对杂志对8 8省市省市227227名中小学生调查，名中小学生调查，结果发现，有三分之二的被调查者害怕与老师交结果发现，有三分之二的被调查者害怕与老师交流，流，75.875.8的被访学生的被访学生“很少、从来没有或想找很少、从来没有或想找但不敢主动与老师说话但不敢主动与老师说话”。8（二）师生沟通存在的问题（二）师生沟通存在的问题 1 1、沟通匮乏、沟通匮乏 2 2、不良沟通、不良沟通 1 1）命令、控制、指挥）命令、控制、指挥 你上课为什么大声讲话？给我闭嘴！你上课为什么大声讲话？给我闭嘴！2 2）警告、威胁）警告、威胁 如果你再不改，我就打电话叫你的家长来见我
7、！如果你再不改，我就打电话叫你的家长来见我！3 3）说教、训诫、说）说教、训诫、说“应该应该”和和“必须必须”你将会你将会 你应该你应该 如果你听从我的劝告，你就会如果你听从我的劝告，你就会等等唠叨：更年期唠叨：更年期超限效应超限效应92 2、不良沟通、不良沟通 4 4）给予泛泛之词）给予泛泛之词 你是一个好孩子、你让我真失望你是一个好孩子、你让我真失望 你对待同学太没有礼貌、你需要改正缺点你对待同学太没有礼貌、你需要改正缺点 不要难过！不要着急不要难过！不要着急 102 2、不良沟通、不良沟通 5 5）中伤、归类、揶揄）中伤、归类、揶揄 这么简单都不会，以后还能干嘛？！这么简单都不会，以后还
8、能干嘛？！你怎么这么笨你怎么这么笨?我怎么碰上你这么个孩子！我怎么碰上你这么个孩子！我就知道你干不出什么好事！我就知道你干不出什么好事！不要自以为懂得很多了！有本事考北大、清华！不要自以为懂得很多了！有本事考北大、清华！你看看你你看看你你再看看人家你再看看人家 敬敬而而远远之之！11零点公司调查：学生最不喜欢老师说的十句话零点公司调查：学生最不喜欢老师说的十句话1、你真的很讨厌、你真的很讨厌2、你怎么又不交作业、你怎么又不交作业3、你怎么不好好学习、你怎么不好好学习4、你是个笨蛋、猪、白痴、垃圾之类、你是个笨蛋、猪、白痴、垃圾之类5、怎么才考了这点分、怎么才考了这点分6、就你这样也学得起来，就
9、你这样也行、就你这样也学得起来，就你这样也行7、你怎么老是慢慢腾腾的、你怎么老是慢慢腾腾的8、别再解释了，我知道你在说谎、别再解释了，我知道你在说谎9、把你家长叫来、把你家长叫来10、别以为自己有多了不起，也不仔细瞧瞧自己的分量、别以为自己有多了不起，也不仔细瞧瞧自己的分量12教师职业批评用语教师职业批评用语蔑视型：蔑视型：你以为你是谁，不就是个学生？你以为你是谁，不就是个学生？讽刺型：讽刺型：听说你刚干了一件好事？能耐不小啊你。听说你刚干了一件好事？能耐不小啊你。用不用老师表扬表扬你？及格的次数不多，受的用不用老师表扬表扬你？及格的次数不多，受的 处分可不少。处分可不少。打击型：打击型：教这
10、么长时间的学，我还真没见过像你这教这么长时间的学，我还真没见过像你这 么笨的学生，真是笨得没治了，你要是能学好，么笨的学生，真是笨得没治了，你要是能学好，太阳打西边出太阳打西边出【牙托牙托】。13教师职业批评用语教师职业批评用语抱怨型：抱怨型：老师容易么？我还不是为了你们好。老师容易么？我还不是为了你们好。老师在上面讲课，累死累活的，你们倒好，开小老师在上面讲课，累死累活的，你们倒好，开小差差 的，做小动作的，睡大觉的，你们就是这样报答的，做小动作的，睡大觉的，你们就是这样报答 老师的？老师的？恶心式：恶心式：你瞧你，自以为打扮得还挺漂亮的是不是？你瞧你，自以为打扮得还挺漂亮的是不是？知道背后
11、人家都怎么说吗？都说二班的一个学生知道背后人家都怎么说吗？都说二班的一个学生 瞧着像什么似的，知不知道就是在说你？瞧着像什么似的，知不知道就是在说你？14教师职业批评用语教师职业批评用语罚站没商量型：罚站没商量型：哟，瞧着你不想听我的课不是？不想哟，瞧着你不想听我的课不是？不想听也好，去外面站一会儿吧，反正你喜欢站着。听也好，去外面站一会儿吧，反正你喜欢站着。设身处地型：设身处地型：某些同学连留级都不怕，这脸皮也够厚某些同学连留级都不怕，这脸皮也够厚的，我要是他，早就不活了，早跳楼了。的，我要是他，早就不活了，早跳楼了。视频：视频：沈阳沈阳165165中女教师狂掼女生中女教师狂掼女生2020个
12、耳光！个耳光！13.4.2 13.4.2 石家庄石家庄1717中初中女老师中初中女老师文险文险打骂学生打骂学生：你以为：你以为你还上幼儿园啊，你还吃奶呢吗，你上辈子是不是女的呀！你还上幼儿园啊，你还吃奶呢吗，你上辈子是不是女的呀！”15广州日报广州日报 2011-5-31 2011-5-31 2011.5.302011.5.30，惠州一名，惠州一名1212岁小学生从岁小学生从5 5楼跳下身楼跳下身亡，起因是该生小郑在笔记本上写了一篇内容不亡，起因是该生小郑在笔记本上写了一篇内容不雅的故事，雅的故事，涉及同班同学，涉及同班同学，在班内流传，班主任在班内流传，班主任对其进行谈话教育并通知家长。随后
13、对其进行谈话教育并通知家长。随后班主任离开班主任离开办公室参加学校例，办公室参加学校例，小郑跳楼身亡。小郑跳楼身亡。16央视央视新闻新闻1+12010年年5月月6日日 女中学生被赶出教室后自杀校园冷暴力引发关注女中学生被赶出教室后自杀校园冷暴力引发关注 雷梦佳，雷梦佳，1515岁，河南洛阳孟津西霞院初一学生。岁，河南洛阳孟津西霞院初一学生。“因为和因为和同年级其他班另一个女同学打架，班主任周老师在同年级其他班另一个女同学打架，班主任周老师在4 4月月7 7号组织号组织全体同学投票，一道选择题，是留下来给雷梦佳一次改正错误全体同学投票，一道选择题，是留下来给雷梦佳一次改正错误的机会，还是让家长将
14、其带走，家庭教育一周？结果，的机会，还是让家长将其带走，家庭教育一周？结果，2626个同个同学选择让她离开，学选择让她离开，1212个同学选择再给她一次机会。之后这个个同学选择再给她一次机会。之后这个1515岁的女孩再也没有回到学校，三天后人们发现了她的尸体。岁的女孩再也没有回到学校，三天后人们发现了她的尸体。17二、坚守与思变：如何做到有效师生沟通？二、坚守与思变：如何做到有效师生沟通？（一）坚守：师生有效沟通的原则（一）坚守：师生有效沟通的原则 1 1、沟通从了解开始、沟通从了解开始 2 2、尊重与平等、尊重与平等 3 3、理解和接纳、理解和接纳知己知彼知己知彼您吃了吗？您吃了吗？Sexy
15、!18（一）坚守：师生有效沟通的原则（一）坚守：师生有效沟通的原则1 1、沟通从了解开始：了解学生、沟通从了解开始：了解学生 案例：高江云，你在干什么？为什么不好好听案例：高江云，你在干什么？为什么不好好听课？如果你现在不好好学习，将来长大了只能捡课？如果你现在不好好学习，将来长大了只能捡垃圾！垃圾！了解学生：了解学生：学习成绩、家庭、个性、兴趣爱好等学习成绩、家庭、个性、兴趣爱好等【和学生一起追星和学生一起追星】查理九世查理九世气质与批评气质与批评 共同语言：要饭吗？共同语言：要饭吗？191 1、沟通从了解开始：了解学生、沟通从了解开始：了解学生 让学生把话说完让学生把话说完 让学生把话说出
16、来让学生把话说出来 班级故事班级故事 小区漂流日志小区漂流日志 班级百宝箱班级百宝箱：文明储蓄箱、心灵诉说箱、明文明储蓄箱、心灵诉说箱、明星推荐箱、错误收集箱星推荐箱、错误收集箱A、妈妈、儿子和苹果、妈妈、儿子和苹果B、数学课：的游戏、数学课：的游戏 C、白色的、白色的“烟卷烟卷”201 1、沟通从了解开始：了解规律、沟通从了解开始：了解规律【罗森塔尔罗森塔尔】期望效应期望效应/皮格马利翁效应皮格马利翁效应【塞里格曼塞里格曼】习得性无助习得性无助（Learned helplessness）【青春期青春期 】逆反、自我意识、情窦初开逆反、自我意识、情窦初开臭美的女儿巧对待臭美的女儿巧对待罗密欧与
17、朱丽叶效应罗密欧与朱丽叶效应【喜欢是欣赏，爱是责喜欢是欣赏，爱是责任。你可以谈恋爱？！条件是任。你可以谈恋爱？！条件是】21我眼中的自己我眼中的自己 原生家庭的影子原生家庭的影子 情绪管理的表现情绪管理的表现 情绪管理：情绪管理：简单地说，就是了解体察自己的情简单地说，就是了解体察自己的情绪，理解自己的情绪，然后调整自己的情绪，合绪，理解自己的情绪，然后调整自己的情绪，合理地表达情绪。理地表达情绪。【回来晚了！书桌乱！回来晚了！书桌乱！】1 1、沟通从了解开始：了解自己、沟通从了解开始：了解自己不是消灭不良情绪不是消灭不良情绪四个妈的对话四个妈的对话情商情商 EQ22情绪管理：愤怒可以，侮辱不
18、行！情绪管理：愤怒可以，侮辱不行！1 1、转向攻击、转向攻击 一个演员回家时，他得把鞋子脱下来留在室一个演员回家时，他得把鞋子脱下来留在室外的过道里，同样的道理，当演员来到剧场时，外的过道里，同样的道理，当演员来到剧场时，他也应把自己个人的一切不快和痛苦留在剧场外他也应把自己个人的一切不快和痛苦留在剧场外面，他必须意识到，在剧场里，他整个人是属于面，他必须意识到，在剧场里，他整个人是属于艺术的。艺术的。斯坦尼斯夫斯基斯坦尼斯夫斯基2 2、合理认知、合理认知【ABCABC理论理论】23狐狸与葡萄狐狸与葡萄 盛夏酷暑，几只口干舌燥的狐狸来到一片葡萄盛夏酷暑，几只口干舌燥的狐狸来到一片葡萄园，一串串
19、又大又紫、晶莹剔透的葡萄挂满枝园，一串串又大又紫、晶莹剔透的葡萄挂满枝头。众狐狸馋涎欲滴，急不可耐地况相跃起。头。众狐狸馋涎欲滴，急不可耐地况相跃起。无奈葡萄架太高，哥儿几个使出浑身解数，葡无奈葡萄架太高，哥儿几个使出浑身解数，葡萄依然可望不可及。萄依然可望不可及。24狐狸与葡萄狐狸与葡萄 狐狸狐狸A：在葡萄架下转了几圈，找不到可攀援之处：在葡萄架下转了几圈，找不到可攀援之处，环顾四周亦无梯可用，于是摇了摇头，说了一句，环顾四周亦无梯可用，于是摇了摇头，说了一句“这葡萄一定很酸这葡萄一定很酸”，咽了咽口水，哼着小曲走开，咽了咽口水，哼着小曲走开了。了。狐狸狐狸B：一边笑：一边笑A没出息，一边高
20、喊着没出息，一边高喊着“下定决心下定决心，不怕万难，吃不到葡萄死不瞑目。，不怕万难，吃不到葡萄死不瞑目。”一下又一下一下又一下，跳个没完，终因劳累过度。瞪着眼死在了葡萄架，跳个没完，终因劳累过度。瞪着眼死在了葡萄架下。下。25狐狸与葡萄狐狸与葡萄 狐狸狐狸C：跳了几下吃不到葡萄，便发火：跳了几下吃不到葡萄，便发火：“谁把谁把葡萄架搞得这么高？诚心跟老子过不去，真可恨！葡萄架搞得这么高？诚心跟老子过不去，真可恨！”葡萄主人听到狐狸的骂声，一锄头将其打倒，让葡萄主人听到狐狸的骂声，一锄头将其打倒，让他永世不得翻身。他永世不得翻身。狐狸狐狸D：愤愤不平地离开葡萄架，越想越憋气，：愤愤不平地离开葡萄架
21、，越想越憋气，“连葡萄都吃不到，活着还有什么意思？连葡萄都吃不到，活着还有什么意思？”于是，于是，找根绳子，将脖子一套，含恨而死。找根绳子，将脖子一套，含恨而死。26狐狸与葡萄狐狸与葡萄 狐狸狐狸E：闷闷不乐地回了家，整日愁眉苦脸，唉声叹：闷闷不乐地回了家，整日愁眉苦脸，唉声叹气，最终抑郁成疾，患病而死。气，最终抑郁成疾，患病而死。狐狸狐狸F：一气之下精神失常，蓬头垢面，满街游逛，：一气之下精神失常，蓬头垢面，满街游逛，口中念念有词：口中念念有词：“吃葡萄不吐葡萄皮，不吃葡萄倒吐吃葡萄不吐葡萄皮，不吃葡萄倒吐葡萄皮。葡萄皮。”几只狐狸同样的境遇葡，不同的情绪体验，或悠几只狐狸同样的境遇葡，不同
22、的情绪体验，或悠然自得，或忧郁，或愤怒，并由此产生不同的结果：然自得，或忧郁，或愤怒，并由此产生不同的结果：死不瞑目，含恨而死，抑郁成疾，精神失常。死不瞑目，含恨而死，抑郁成疾，精神失常。271 1、绝对化的要求、绝对化的要求 一是一是“我必须我必须”“我应该我应该”二是二是“你你(他他)必须必须/应该应该”三是三是“事情必须事情必须/应该应该”“你必须对我诚你必须对我诚实实”、“大家都必大家都必须听我的安排须听我的安排”、“你应该成为最优你应该成为最优秀的人秀的人”、“他必他必须受到惩罚须受到惩罚”等等“学校或家庭环境必须符合我的要求学校或家庭环境必须符合我的要求”、“那件事那件事应该是明天
23、做的应该是明天做的”、“已经计划好的事情是无法改已经计划好的事情是无法改变的变的”等等埃利斯：不合理信念三个特征埃利斯：不合理信念三个特征28埃利斯：不合理信念三个特征埃利斯：不合理信念三个特征2 2、过分概括化：、过分概括化：即以某件具体事件，某一言即以某件具体事件，某一言行对自己进行整体的评价。是一种以偏概全的思行对自己进行整体的评价。是一种以偏概全的思维方式。这种思维方式主要表现在：维方式。这种思维方式主要表现在：一是个体对自身的片面认识和评价一是个体对自身的片面认识和评价 如偶遭失败便认为自己如偶遭失败便认为自己“没用，什么也干不成，是个没用，什么也干不成，是个废物，窝囊货废物，窝囊货
24、”;稍有成就，就认为自己稍有成就，就认为自己“很了不起，最很了不起，最聪明、最能干聪明、最能干”;某个人对自己不友好或者几次与人打交某个人对自己不友好或者几次与人打交道受挫，就觉得自己道受挫，就觉得自己“人缘最差，缺乏人际交往能力，乃人缘最差，缺乏人际交往能力，乃至具有人际交往障碍至具有人际交往障碍”等等。等等。292 2、过分概括化、过分概括化二是对他人的片面认识与评价。二是对他人的片面认识与评价。例如，当别人稍有过失或不合自己的意愿时就认例如，当别人稍有过失或不合自己的意愿时就认为其为其“绝对的坏，一无是处绝对的坏，一无是处”，从而导致一味地责备，从而导致一味地责备他人，乃至出现打击报复、
25、逃避与人交往等不良行为他人，乃至出现打击报复、逃避与人交往等不良行为反应。有的老师家长在孩子一两次考试失败后，就断反应。有的老师家长在孩子一两次考试失败后，就断定孩子永远也没出息了，从而对其严厉批评、谩骂，定孩子永远也没出息了，从而对其严厉批评、谩骂，导致孩子的自尊心受挫、情绪不良。导致孩子的自尊心受挫、情绪不良。30埃利斯：不合理信念主要有三个特征埃利斯：不合理信念主要有三个特征3 3、槽糕至极槽糕至极 即如果某一件不好的事情一旦发生，其结果即如果某一件不好的事情一旦发生，其结果必然非常可怕，槽糕至极，灾难性的，必然非常可怕，槽糕至极，灾难性的，将事情想将事情想象为象为“灭顶之灾灭顶之灾”、
26、“大难临头大难临头”，从而消极地，从而消极地预测未来而不考虑其他可能的结果。例如：中考预测未来而不考虑其他可能的结果。例如：中考失败了，非常可怕，一切都完了。父母离婚了，失败了，非常可怕，一切都完了。父母离婚了，天塌下来了，怎么活？天塌下来了，怎么活？31ABC ABCDEF理论理论诱发性事件诱发性事件 Activity eventsActivity events；认知信念认知信念 BeliefsBeliefs；情绪反应和行为结果情绪反应和行为结果 Consequences Consequences信念驳斥信念驳斥 Disputing Disputing效果效果 EffectEffect新情绪
27、新情绪 New FeelingNew Feeling32二、坚守与思变：如何做到有效师生沟通？二、坚守与思变：如何做到有效师生沟通？（一）坚守：师生有效沟通的原则（一）坚守：师生有效沟通的原则 1 1、沟通从了解开始、沟通从了解开始2 2、尊重与平等、尊重与平等3 3、理解和接纳、理解和接纳一言一行：两个假如一言一行：两个假如爱优生并不难，难得是爱差生爱优生并不难，难得是爱差生。我。我俩的秘密：举左手，举右手。俩的秘密：举左手，举右手。语文课上的较量！语文课上的较量！33宽容：他还是个孩子！宽容：他还是个孩子！一位美国父亲的忏悔一位美国父亲的忏悔的启示的启示孩子：孩子：在你睡着的时候，我要和你
28、说一些话。我刚才在你睡着的时候，我要和你说一些话。我刚才悄悄地走进你的房间。几分钟前，我在书房看报纸悄悄地走进你的房间。几分钟前，我在书房看报纸时，一阵懊悔的浪潮淹没了我，使我喘不过气来。时，一阵懊悔的浪潮淹没了我，使我喘不过气来。带着愧疚的心，我来到你的身旁。带着愧疚的心，我来到你的身旁。我想到的事太多了。我想到的事太多了。孩子，我对你太粗暴了。在你穿衣服上学的时孩子，我对你太粗暴了。在你穿衣服上学的时34一位美国父亲的忏悔一位美国父亲的忏悔 候我责骂你，因为你洗脸时只在脸上抹了一把；你候我责骂你，因为你洗脸时只在脸上抹了一把；你没有擦干净你的鞋子时我又对你大发脾气；你把东没有擦干净你的鞋子
29、时我又对你大发脾气；你把东西不小心掉在地上时我又对你大声怒吼。吃早饭的西不小心掉在地上时我又对你大声怒吼。吃早饭的时候，我又找到了你的错处：你把东西泼在地上，时候，我又找到了你的错处：你把东西泼在地上，你吃东西狼吞虎咽，你把手肘放在桌子上，你在面你吃东西狼吞虎咽，你把手肘放在桌子上，你在面包上涂的奶油太厚包上涂的奶油太厚35在你上学我去赶汽车上班时，你深情地向我高在你上学我去赶汽车上班时，你深情地向我高呼：呼：“爸爸再见！爸爸再见！”我却蹙着眉头对你嚷道：我却蹙着眉头对你嚷道：“怎怎么又驼背了，把胸挺起来。么又驼背了，把胸挺起来。”晚上，一切又重新开始。我在下班路上看到你晚上，一切又重新开始。
30、我在下班路上看到你跪在地上玩弹子，袜子破了好几个洞，禁不住又大跪在地上玩弹子，袜子破了好几个洞，禁不住又大发雷霆：发雷霆：“袜子是花钱买的，你怎么一点也不知道袜子是花钱买的，你怎么一点也不知道心疼心疼”并在你朋友面前押着你回家，使你当众受并在你朋友面前押着你回家，使你当众受辱。辱。36孩子，你还记得吗？晚饭后，我在书房看报，孩子，你还记得吗？晚饭后，我在书房看报，你怯怯地走了过来，眼睛里带着委屈的目光。我对你怯怯地走了过来，眼睛里带着委屈的目光。我对你的打扰极不耐烦。你在房门口犹豫着，我终于忍你的打扰极不耐烦。你在房门口犹豫着，我终于忍不住地吼了起来：不住地吼了起来：“你又来干什么？你又来干什
31、么？”这时你没有这时你没有说话，却突然跑了过来，抱着我的颈吻我，眼里含说话，却突然跑了过来，抱着我的颈吻我，眼里含满了泪，简直不敢相信我如此粗暴也萎缩不了你对满了泪，简直不敢相信我如此粗暴也萎缩不了你对父亲的爱。接着，你用你的小手臂又紧抱了我一下，父亲的爱。接着，你用你的小手臂又紧抱了我一下，就走开了，脚步轻轻地走开了。就走开了，脚步轻轻地走开了。37孩子，你知道吗？你刚离开书房，报纸就从我孩子，你知道吗？你刚离开书房，报纸就从我手中滑落到地上，一阵强烈的内疚和恐惧涌上心头。手中滑落到地上，一阵强烈的内疚和恐惧涌上心头。习惯真是害我不浅。吹毛求疵和训斥的习惯几乎成习惯真是害我不浅。吹毛求疵和训
32、斥的习惯几乎成了我父爱的象征。孩子，爸爸不是不爱你，而是对了我父爱的象征。孩子，爸爸不是不爱你，而是对你的期望值太高。我是用成人的尺度衡量你，而且你的期望值太高。我是用成人的尺度衡量你，而且拿很多成年人也难以做到的标准来要求你。细想起拿很多成年人也难以做到的标准来要求你。细想起来，多么可笑。来，多么可笑。38而你本性中却有那么多的真善美，你小小的心犹而你本性中却有那么多的真善美，你小小的心犹如照亮群山的晨曦如照亮群山的晨曦你跑进来吻我的自发性冲动显你跑进来吻我的自发性冲动显示了这一切。今晚，一切都显得不重要了。孩子，我示了这一切。今晚，一切都显得不重要了。孩子，我在黑暗中来到你床边，跪在这儿，
33、心里充满着愧疚。在黑暗中来到你床边，跪在这儿，心里充满着愧疚。这也许是个没有多大效用的赎罪。等你醒来后告这也许是个没有多大效用的赎罪。等你醒来后告诉你这一切，你也不会明白，但是诉你这一切，你也不会明白，但是做你最要好的做你最要好的朋友，你受苦难的时候我也受苦难，你欢笑的时候我朋友，你受苦难的时候我也受苦难，你欢笑的时候我也欢笑，我定会把不耐烦的话忍住。我会像在一个典也欢笑，我定会把不耐烦的话忍住。我会像在一个典礼中不停地庄严地说礼中不停地庄严地说：“你只是一个孩子，一个小孩你只是一个孩子，一个小孩子。子。”39我以前总是把你当作大人来看，但是孩子，我我以前总是把你当作大人来看，但是孩子，我现在
34、看你，蜷缩着熟睡在小床上，仍然像是一名婴现在看你，蜷缩着熟睡在小床上，仍然像是一名婴儿。你在你母亲的怀里，头靠在她的肩上，仿佛只儿。你在你母亲的怀里，头靠在她的肩上，仿佛只是昨天的事，我以前对你要求得太多了，太多了。是昨天的事，我以前对你要求得太多了，太多了。再也不愿训斥、指责和抱怨你的父亲再也不愿训斥、指责和抱怨你的父亲403 3、理解和接纳、理解和接纳宽容的力量：宽容的力量：避免师生矛盾和冲突避免师生矛盾和冲突 展现教师成熟的风度展现教师成熟的风度 为学生树立合理处理问题的态度和方法为学生树立合理处理问题的态度和方法教育机智：黑板上的肖像教育机智：黑板上的肖像本文纯属虚构，若有雷同，纯属巧
35、合！本文纯属虚构，若有雷同，纯属巧合！故事纯属虚构，人物命运绝非偶然！故事纯属虚构，人物命运绝非偶然！造句：真造句：真想想41二、坚守与思变：如何做到有效师生沟通？二、坚守与思变：如何做到有效师生沟通？（二）思变：师生沟通的智慧（二）思变：师生沟通的智慧 1 1、善用赏识、善用赏识 2 2、积极倾听、积极倾听 3 3、我向信息、我向信息 4 4、形式多样、形式多样说什么？怎么说？说什么？怎么说？积极语言积极语言 马克马克吐温：一句美好的赞吐温：一句美好的赞美，能使我们不吃不喝活上两美，能使我们不吃不喝活上两个月。个月。42（二）思变：师生沟通的智慧（二）思变：师生沟通的智慧 1 1、善用赏识、
36、善用赏识 优点不说跑不了，缺点不说不得了。优点不说跑不了，缺点不说不得了。优点越说优点越多，缺点会说缺点越少。优点越说优点越多，缺点会说缺点越少。A A、善于发现，及时表扬；、善于发现，及时表扬；B B、眼光独特，不走寻常路；、眼光独特，不走寻常路；魏书生：魏书生：8 8分分爱因斯坦：别人赞美我思维能力强，有创新精神，一点都不爱因斯坦：别人赞美我思维能力强，有创新精神，一点都不激动，但如果谁赞扬我小提琴拉得棒，一定会兴高采烈。激动，但如果谁赞扬我小提琴拉得棒，一定会兴高采烈。43（二）思变：师生沟通的智慧（二）思变：师生沟通的智慧1 1、善用赏识、善用赏识 C C、赞扬行动，对事不对人；、赞扬
37、行动，对事不对人；D D、直接和间接，表扬双管齐下；、直接和间接，表扬双管齐下；E E、公开和私下，表扬无处不在。、公开和私下，表扬无处不在。批评：牢记学生是发展中的人批评：牢记学生是发展中的人宽容宽容方法方法2 2、积极倾听、积极倾听俾斯麦俾斯麦米莉的彩字作业米莉的彩字作业古淑红现象：我们喜欢那古淑红现象：我们喜欢那些喜欢我们的人！些喜欢我们的人！44条子与鞭子条子与鞭子 有位班主任叫学生带回一张有位班主任叫学生带回一张“状纸状纸”给学生家给学生家长，内容是：长，内容是：“你的孩子学习退步，数学测验不及你的孩子学习退步，数学测验不及格，上课经常随便讲话，还不虚心接受老师的教育。格，上课经常随
38、便讲话，还不虚心接受老师的教育。请学生家长采取严厉措施，加强教育，条子阅后，请学生家长采取严厉措施，加强教育，条子阅后，请签名盖章，仍由他还我。请签名盖章，仍由他还我。”结果这位学生被家长结果这位学生被家长打得鼻青眼肿。学生一气之下写了一首打油诗：打得鼻青眼肿。学生一气之下写了一首打油诗：“条子条子老师的鞭子，老师的鞭子，教师来张条子，我就挨一顿鞭子。教师来张条子，我就挨一顿鞭子。”好事不通报！好事不通报！45（二）思变：师生沟通的智慧（二）思变：师生沟通的智慧1 1、善用赏识、善用赏识2 2、积极倾听、积极倾听“听听”：繁体有一个：繁体有一个“耳耳”字，说明听字是表示用耳朵去字，说明听字是表
39、示用耳朵去听的；下面一个听的；下面一个“心心”字，说明要用字，说明要用“心心”去听，能够心领去听，能够心领神会；有一个神会；有一个“目目”字，说明听时应看着别人的眼睛，观察字，说明听时应看着别人的眼睛，观察对方的非言语信息表达；对方的非言语信息表达；有一个有一个“王王”字，字，“代表把说话代表把说话的那个人当成帝王来对待。即，倾听时不仅要用的那个人当成帝王来对待。即，倾听时不仅要用“耳朵耳朵”，还要用还要用“心心”，用，用“眼睛眼睛”，更重要的是要把你对面的那个，更重要的是要把你对面的那个人当成是帝王，充分地去尊重他。人当成是帝王，充分地去尊重他。聽 462、积极倾听、积极倾听 美国著名心理学
40、家高顿美国著名心理学家高顿(Thomas.Gordon)认为，接受认为，接受他人是培育良好关系的重要因素。接受令儿童深思，他人是培育良好关系的重要因素。接受令儿童深思，敞露自己的情感；不接受则使儿童焦虑不安，导致反敞露自己的情感；不接受则使儿童焦虑不安，导致反抗，致使交流滞塞、终止。抗，致使交流滞塞、终止。但许多教师通常的反应方式是：训斥、命令，使但许多教师通常的反应方式是：训斥、命令，使学生感到自己是不对的、不应该的、不可接受的。学生感到自己是不对的、不应该的、不可接受的。47 高顿认为：如果教师使用某种方式使学生觉高顿认为：如果教师使用某种方式使学生觉得教师理解他并愿意接受他，则不仅会使交
41、流畅得教师理解他并愿意接受他，则不仅会使交流畅通，而且会激发儿童自主解决问题的积极性。高通，而且会激发儿童自主解决问题的积极性。高顿认为顿认为积极倾听积极倾听/聆听聆听是一个有效的沟通技巧。是一个有效的沟通技巧。积极倾听在师生沟通中的作用积极倾听在师生沟通中的作用 482、积极倾听、积极倾听 Active Listening 又称积极聆听，主动聆听，指教师不仅要仔细又称积极聆听，主动聆听，指教师不仅要仔细聆听学生的感受，还要对学生的情感做出反应。聆听学生的感受，还要对学生的情感做出反应。反应不是评判，而是教师用自己的话对学生表达反应不是评判，而是教师用自己的话对学生表达的意思进行复述的过程，又
42、称译意的过程。常用的意思进行复述的过程，又称译意的过程。常用的句式包括：的句式包括：“你觉得你觉得”、“你认为你认为”。译意如。译意如果正确，师生沟通得以继续；如果不正确，学生果正确，师生沟通得以继续；如果不正确，学生会主动更正教师的理解。会主动更正教师的理解。我今天在幼儿园自己我今天在幼儿园自己穿衣服了穿衣服了！49教师通常教师通常de反应方式反应方式:放学后放学后,老师办公室老师办公室 小明：小明：“老师，黑板报办不好了，我不想干了。老师，黑板报办不好了，我不想干了。”老师：老师：“你怎么能这么说呢你怎么能这么说呢?你是编辑呀你是编辑呀!”(责怪责怪)小明：我从下午一直忙到现在，他们倒好，
43、都跑了。小明：我从下午一直忙到现在，他们倒好，都跑了。老师：老师：“他们不好，我会批评他们的，老师知道你是他们不好，我会批评他们的，老师知道你是一个尽责的人，我相信你一定能做好。一个尽责的人，我相信你一定能做好。”(安抚安抚)小明：小明：(迟疑迟疑)“但是但是”老师：就这样吧老师：就这样吧!明天你们务必把黑板报好。明天你们务必把黑板报好。(命令命令)小明：小明：“那好吧。那好吧。”(心里一边抱怨做编辑好烦，一心里一边抱怨做编辑好烦，一边担心明天那几个挨了批评会不会怪他边担心明天那几个挨了批评会不会怪他)50小明：老师，黑板报办不好了，我不想做了。小明：老师，黑板报办不好了，我不想做了。老师：不
44、能及时出好，你觉得很着急。老师：不能及时出好，你觉得很着急。(积极聆听积极聆听)小明：对小明：对!我从下午一直忙到现在，他们倒好，全跑了。我从下午一直忙到现在，他们倒好，全跑了。老师：你做了很多事，你觉得很委屈。老师：你做了很多事，你觉得很委屈。(积极聆听积极聆听)小明：不是的。我只是觉得大家分工做才会有效率。小明：不是的。我只是觉得大家分工做才会有效率。老师：你觉得应该把各自的任务明确下来。老师：你觉得应该把各自的任务明确下来。(积极聆听积极聆听)小明：是的。王纬负责划线，刘航负责写粉笔字，我来负责设计小明：是的。王纬负责划线，刘航负责写粉笔字，我来负责设计版面。版面。积极聆听积极聆听de反
45、应方式反应方式51 老师：老师：(点头点头)小明：可是，大家总是希望别人先动手小明：可是，大家总是希望别人先动手要是有要是有一张责任分工表就好了一张责任分工表就好了每个人都知道那些是自己每个人都知道那些是自己的任务，反正迟早都得干，大家就会抢着干了。的任务，反正迟早都得干，大家就会抢着干了。老师：老师：(赞许赞许)唔唔!小明：小明：(兴奋地兴奋地)我今晚就把表画出来，明天拿给您我今晚就把表画出来，明天拿给您看好吗看好吗?老师：好的。老师：好的。积极聆听积极聆听de反应方式反应方式52案例：教师上课发现有学生趴桌上睡觉案例：教师上课发现有学生趴桌上睡觉师：你为什么上课睡觉？师：你为什么上课睡觉？
46、生：我不想听，也听不懂。生：我不想听，也听不懂。师：听不懂就可以睡觉吗？（评判师：听不懂就可以睡觉吗？（评判 难道你不知道上课是难道你不知道上课是不能睡觉吗）不能睡觉吗）生：我睡我的觉，没有吵闹，也没妨碍你上课，你就不要生：我睡我的觉，没有吵闹，也没妨碍你上课，你就不要管我了管我了!师：你是在怪我影响你睡觉吗？（全班哄堂大笑）师：你是在怪我影响你睡觉吗？（全班哄堂大笑）生：我不想听，也听不懂，你叫我干坐着有什么意义？（生：我不想听，也听不懂，你叫我干坐着有什么意义？（出现反感，反抗等不良情绪）出现反感，反抗等不良情绪）53案例：教师上课发现有学生趴桌上睡觉案例：教师上课发现有学生趴桌上睡觉师：
47、你如果认真听讲多少也能学点，但是你这种学习态度就师：你如果认真听讲多少也能学点，但是你这种学习态度就 不端正。（又做出评判）不端正。（又做出评判）生：学那么多知识有什么用，反正以后很多知识都用不着。生：学那么多知识有什么用，反正以后很多知识都用不着。师：你怎么能这么想能呢，这是你上课睡觉的理由吗？师：你怎么能这么想能呢，这是你上课睡觉的理由吗？（评判、质问）（评判、质问）生：我们这里很多赚大钱的老板都只有小学、初中文化，还生：我们这里很多赚大钱的老板都只有小学、初中文化，还 不照样活得很潇洒。不照样活得很潇洒。师：那毕竟是少数的，要知道，考上大学会有更好的未来。师：那毕竟是少数的，要知道，考上
48、大学会有更好的未来。（强加价值观）（强加价值观）生：不是有很多大学生甚至研究生都给这些老板打工吗，还生：不是有很多大学生甚至研究生都给这些老板打工吗，还 有很多大学生都找不到工作？有很多大学生都找不到工作？54案例：教师上课发现有学生趴桌上睡觉案例：教师上课发现有学生趴桌上睡觉师：那师：那那也不能说明读书就没用，至少个人素质和修养那也不能说明读书就没用，至少个人素质和修养 会提高。会提高。(强加价值观）强加价值观）生：不一定，为什么有那么多高学历的人犯罪，而且他们犯生：不一定，为什么有那么多高学历的人犯罪，而且他们犯 罪了，给社会带来的危害会比一般人更大。罪了，给社会带来的危害会比一般人更大。
49、师：这毕竟是少数，你这孩子怎么会有那么多歪理。总之，师：这毕竟是少数，你这孩子怎么会有那么多歪理。总之，我还是劝你现在好好学习，学习不可能没用的，你以后我还是劝你现在好好学习，学习不可能没用的，你以后 就会明白的。就会明白的。(强加价值观）强加价值观）生：可是老师生：可是老师师：好了，别再为不读书找借口了，你这孩子没别的毛病，师：好了，别再为不读书找借口了，你这孩子没别的毛病，就是懒。就是懒。(评判评判)生：生：552、积极倾听、积极倾听 当你滔滔不绝而孩子沉默不语或点头称是时，当你滔滔不绝而孩子沉默不语或点头称是时，并不意味着问题的解决，这只不过是孩子想尽快并不意味着问题的解决，这只不过是孩
50、子想尽快逃脱你的喋喋不休的一种手段罢了。逃脱你的喋喋不休的一种手段罢了。1 1、沟通的目的并不是谁说服谁；、沟通的目的并不是谁说服谁；2 2沟通是为了增进理解和保持情感的畅通。沟通是为了增进理解和保持情感的畅通。56案例：教师上课发现有学生趴桌上睡觉案例：教师上课发现有学生趴桌上睡觉师：你为什么上课睡觉？师：你为什么上课睡觉？生：我不想听，也听不懂。生：我不想听，也听不懂。师：能告诉我是听不懂才不想听的，还是不喜欢这门课才导师：能告诉我是听不懂才不想听的，还是不喜欢这门课才导致听课效果不佳？（澄清）致听课效果不佳？（澄清）生：准确的说是听不懂才不想听的。生：准确的说是听不懂才不想听的。师：听不
