1、第一節 企業的本質企業是提供商品或勞務，從事交易活動，以獲取利潤的經濟實體。實體，虛擬都是提供商品或勞務（goods or services）從事交易活動（exchange activity）以獲取利潤（the profit motive）是一個經濟實體一、什麼是企業？組織型態分類實體：裕隆汽車，家樂福，新光三越。有賣場，有具體清楚產品或服務交易虛擬：Google,Yahoo!,Dell。沒有實際賣場，網路電子型態，提供電子商務。實體+虛擬：金石堂，誠品書局。兩者兼有提供商品或勞務企業提供的商品，可以是有形的實體，也可以是無形的服務。有形的商品，包括汽車、房屋、電視機、冰箱、或一杯咖啡；無形的
2、服務，包括醫生看病、律師提供訴訟服務，也可以是一項表演或咖啡店的服務生幫客人泡咖啡。或像網際網路公司，像Google，Yahoo，提供搜尋，瀏覽，線上購物，或交友聊天的服務。獲取利潤為目標利潤：交易所得 所有的付出（成本）交易所得包括：金錢，勞務，或心理滿足，或物質成就付出或成本：金錢勞務，體力或心智上的付出經濟會計：總收入總成本；本期損益若干企業，並非以追求利潤作企業目標的，譬如一些慈善團體，環保團體，消費者保護團體，這些企業提供社會商品或勞務，提倡一些理念，或從事社會公益活動，並不是以賺錢作主要目的。稱為非營利組織(non-profit organization)。企業存在理由企業的經營，
3、當然並不全然以賺錢為目的。企業雇用員工，製造行銷商品與勞務，就是要創造更美好的生活品質（quality of life），所謂生活品質，就是社會大眾可以過更好的生活，可以用金錢獲得更多、更好的商品與勞務，平均國民所得更高。企業被要求善盡社會責任(social responsibility)，做一個社會的好公民，照顧企業權益關係人（stakeholders）。這些與企業有關的權益關係人，包括員工，投資大眾、消費者、供應商、經銷商、銀行、社區居民、環境保護者、社會大眾等等。企業活動與管理企業為了達成經營目標，一定要結合很多人和活動，成為一種組織。企業的核心是所有權人(owners)，員工及顧客。企
4、業的活動行銷(marketing)財務(finance)生產與作業(production and operation)人力資源(human resources)採購從事研究發展的活動企業的活動依照專業分工，加以分門別類，進行有效率的工作，這種功能，稱為企業機能(business function)。為什麼要唸企業與管理？1.賺錢2.追求財富3.滿足個人自由與控制需求，提高生活品質4.可以有權有勢，影響社會上其他人5.可以和社會上的人往來，認識志同道合的朋友，家庭，社團友誼6.可以追求成長，挑戰的機會，實現個人野心，夢想，或願望二、經濟體制共產主義經濟體制；計畫經濟社會主義經濟體制市場經濟體制自
5、由經濟體制 市場，生產要素，資本主義，私人企業制度，競爭混合經濟體制第二節第二節 企業的經濟基礎企業的經濟基礎自由競爭體制重要觀念供給與需求競爭狀態：完全競爭 獨 占 寡 占 獨占性競爭景氣循環：復甦、繁榮、蕭條、衰退經濟成長供給與需求第三節 創業家與創業精神 創業家(entrepreneur)是指一個人具有熱忱、眼光、好奇、冒險、願意面對不可知未來，有企圖心，以創新的產品，或方法為整體社會創新價值。早期創業有的人物：如福特(Henry Ford)。愛迪生。卡內基(Andrew Carnegie)。摩根(J.P.Morgan)現代的創業家，如比爾 蓋茲(Bill Gates)。耐吉(Nike)
6、運動鞋、聯邦快迅(Federal Express)，雅虎(Yahoo!)，Google。創業精神(ENTREPRENEURSHIP)1.創新求變，打破傳統既有的思考模式和做事的方法。2.重新組合知識，技術與生產要素，提出新的方向與新的使用方式。3.旺盛鬥志，愈挫愈勇的競爭精神：忍受挫折，不斷向失敗挫折挑戰，以獲得更理想的創業成果。4.堅持到底，永不滿足的工作精神：隨時為追求更新，更好的產品或服務效能而努力，不斷向不可能挑戰，化不可能為可能。5.拓荒冒險的精神：創新的事，往往無前例可循，所以要不顧任何可能險阻，致力實現創業目標。第四節 企業機能與管理機能 企業機能：作業與生產 人力資源 行 銷
7、財 務 資 訊 研究發展管理矩陣管理是幫助組織充分利用資源以達成組織目標。經理人透過四個管理功能以達成目標：規劃、組織、領導、控制。管理亦可分為對人的管理及對事物的管理。一般所謂非管理人員是指本身不負管理人的責任，但他仍須對自身工作加以規劃、組織，因此仍是在從事管理的工作。管理機能：規 劃 組 織 用 人；領 導（溝通，激勵）控 制行銷管理(MARKETING MANAGEMENT)行銷經理人針對顧客的需求，透過規劃、組織、領導和控制的功能，提供產品或勞務，從市場區隔選定所要的顧客，運用產品組合，價格組合，促銷組合及通路組合的方法，以滿足顧客的需要。生產及作業管理生產及作業管理(product
8、ion and operation management)：生產及作業經理人將各種資源，運用生產設備，採購原物料、存貨控制、時程安排、分配及生產作業規劃與跟催，將資源轉換為產品或服務。強調成本、效率、交期、品質與安全等，是生產作業經理人的工作重點。人力資源管理人力資源管理(human resources management)人力資源經理人，透過規劃、組織、領導和控制的功能，規劃企業所需要的各階層人力，招募、選訓、任用、訓練教育、工作評價、員工薪資及福利措施、員工成長、生涯規劃及績效評估、考績、升遷調任或免職等等，都是人力資源經理人工作的核心。財務管理財務管理(financial manage
9、ment)財務經理人負責企業資金的籌措，運用及獲利。工作的重點，在以最便宜的方式取得資金，投資使用資金獲取最大利益。包括流動資金管理：現金控管，應收帳款的控管，投資決策管理：資本預算融資決策管理：資本結構，資本成本，股利政策的管理，國際金融市場的操作：外匯，期貨，選擇權等。資訊管理資訊管理(management of information)資訊經理人運用電腦科技，將公司營運所需要的資訊傳到所需要的各個階層，以協助各階層主管做決策。包括查詢、線上更新、即時控管(just in time)，網際網路(internet)，email，等各種資訊處理情形，都有助於管理資訊系統的完整。經理人的人格特質人格五大特質外向性（Extraversion），情感穩定性（Emotional stability），合群性（Agreeableness），嚴謹自律性（Conscientiousness），開放性（Openness to experience）不同的企業組織，需要不同管理方式，因此需要不同人格特質的經理人，不同的工作與任務，需要不同人格特質的員工。經理人在管理員工，或與其他人員一起工作時，都必須注意每個人的人格特質，以及人與人的差異，才能有效的管理。
