1、企業之採購管理周惠文 教授國立中央大學資訊管理學系Email:hwchoumgt.ncu.edu.tw1投影片大綱n認識企業採購目的與流程n明暸企業採購流程中的主要活動n理解企業採購部門與其他部門之聯繫n明暸ERP系統中之採購流程2企業採購目的n短期目標n適時地從最恰當的供應商中提供正確數量且符合要求的產品運送到正確的地點給組織內的顧客n中期目標n協助組織達成其營運目標，有效管理採購部門、與其他部門維持密切聯繫n長期目標n發展企業整合性之採購策略以協助企業整體營運策略及終極目標之實現3採購對企業之重要性n成本降低n原物料運送改善n週期（包含產品發展週期）縮短n品質改善4企業採購發展趨勢n全球市
2、場導致全球競爭，長期規劃週期縮短且不確定性增高n科技變化快速n全球產品週期縮短n採購方式改變：全球資料網路(International data network)與WWW(via intranet)5傳統採購流程6點對點採購流程7企業採購內部活動n壹採購流程與主要活動n貳庫存追蹤與控管n參交通工具分析與評估n肆以物付款合約之管理n伍內製/外購之決策分析n陸採購研究/物料需求預測8壹企業採購採購流程與主要活動9一、原物料需求辨認(1/2)n原物料需求來源n自動補貨系統n根據預定之參數，如安全庫存量、需求預測、交貨所需時間、系統自動計算出應補貨時間點及應補貨數量n倉庫盤點n定期盤點存貨時，一旦發現
3、低於安全庫存量，便須補貨n跨部門小組n研發新產品時在產品設計及雛型建構，提供原物料需求資訊n部門請購10一原物料需求辨認(2/2)n電子化採購方式的益處n大幅降低文件處理的數量、時間、人力n大幅降低採購文件傳送及接收所需時間n提昇企業內部與外部供應商之溝通時效與溝通品質n降低買賣雙方文書來往可能之錯誤率n降低採購原物料所需的行政費用11採購流程產生之相關文件(1/2)n包含請購單、詢價單、採購單、定期採購單、採購貨物清單、到貨清單n請購單(Purchase Requisition)n包含貨品描述、數量、請購單位、交貨處、聯絡人、單價、建議供應商、以及是否可有替代品等n詢（報）價單(Reques
4、t for quotation,RFQ)n包含貨品描述、數量、交貨日期、交貨處、聯絡人、單價、以及是否可有替代品等資訊。一般而言，至少需有三家報價單n採購單(Purchase order,PO)n一旦確定供應商後，採購單便產生。內容所載包括採購單號、採購品明確規格、數量、品質需求、價格、交貨日期、交貨方式、以及交貨地點等資訊，若無採購系統，通常需七至九份副本一式，分送各單位。n採購單有其法律上效力，簽署時應注意用詞。12採購流程產生之相關文件(2/2)n定期採購單(Blanket purchase order)n在一定期限內（1年）需重複採購物品n可省去每次採購均需下採購單的繁瑣流程n買賣雙方
5、已談妥採購價格與數量等n已廣為企業採用n裝箱單(Material packing slip)n由供應商準備，隨實際運送交貨的貨物清單n提貨單(Bill of lading,載貨證券)n隨配送貨物的工具，在送抵時交付企業簽收13請購單資料來源：Monczka,Trent,and Handfield(2002).“Purchasing and supply chain management”14詢價單資料來源：Monczka,Trent,and Handfield(2002).“Purchasing and supply chain management”15採購單資料來源：Monczka,Tre
6、nt,and Handfield(2002).“Purchasing and supply chain management”16定期採購單資料來源：Monczka,Trent,and Handfield(2002).“Purchasing and supply chain management”17採購類型(1/3)n原料類採購n需要再加工成為可販售的產品n例：石油、煤、鋼礦砂、木材n原料的價格與供應情況會有較大的波動n例：石油易受全球政局左右、農產品易受氣候左右n半成品採購n採購半成品零件生成最終產品n例：採購輪胎、引擎、座椅最後組成汽車n當今主要趨勢：與供應商組成策略聯盟或是外包18採購
7、類型(2/3)n維修與作業所需的採購(MRO)n如辦公文具、清潔用品、機器備用零件n特性：採購次數頻繁但採購數量低n如何有效管理控制MROn集中採購、與供應商簽訂定期採購契約n支持生產所需的採購n支援生產製造所需的採購，例如裝箱所須之紙箱、捆帶、儲藏盒19採購類型(3/3)n服務之採購n所有的企業或多或少需要其他企業提供某些服務，例如水電、空調服務n資本設備之採購n採購非流動性資產供長期經營之用n資本設備採購的特性n一旦購入可長期使用n採購金額通常龐大，會計作帳分年提列分攤n配送n安排原物料購入或產品輸出的交通配送安排20二評估原物料可能供應來源n根據過去交貨紀錄及績效，建立特定供應商表，以幫
8、助評估選擇適當的供應商n評估供應商的指標項目：n交貨情況與交貨品質n財務狀況n供應商製造成本與定價n技術能力、配合能力n管理能力、管理人員專業能力與流動率n人員技能、素質、流動率、應變能力、態度與士氣n全球化採購趨勢下，應以全球可能供應商為採購來源21三選擇原物料供應來源(1/2)n供應商之選擇可從競標與採購契約協議兩種方式進行n競標方式n利用招標方式由最低價之供應商得標n適用情況n採購數量大、原物料規格與樣式非常明確、有足夠的供應商可供選擇等n價格是影響採購之主要因素22三選擇原物料供應來源(2/2)n協議方式n價格非主要考量因素n開發新產品時，所需採購的原物料規格條件或原物料規格不明確等n
9、一般而言這種採購方式較費時，且採購過程較複雜23四採購單下達與收貨n利用網路傳送電子資料可大幅降低文件旅行時間，避免資料重複輸入所造成的時間浪費，並提高採購文件正確性n從組織文化而言，可開啟採購端與供應端組織合作的機制24五供應商績效評估(1/2)n評估供應商的表現是採購週期與流程中重要的一環n供應商管理為採購部門的重要任務，趨勢為：n供應商數目多寡與供應風險間的消長關係n數目較少但較高競爭力的供應商群n透過長期連續的評估程序，剔除競爭力較弱的供應商，稱之為：n優點：向最優良的供應商採購、降低採購風險、降低供應商維護成本、製造成本、複雜採購策略實施可能性n缺點：對供應商過分依賴、缺乏競爭、供應
10、商干擾、供應商數目過少，一旦採購需求變化，恐無法配合25五供應商績效評估(2/2)n評估方式n類別法：將評估項目列舉並評分，最後加總各項得分而成n加權法：依各項類別之重要程度給予不同權重n成本法：n績效指標 （採購成本 非績效成本）/採購成本 26採購部門與其他部門之聯繫27採購部門與組織內各部門之關係n生產製造部門n關係緊密，可能為從屬關係n市場行銷部門n屬間接關係，行銷部門開發促銷方案前，須與生產製造採購部門確認存貨與生產產品量n品管部門n關係緊密，須提供最新資訊，以掌握現有供應商之供貨品質n工程研發部門n關係最為關鍵，在產品設計與原物料選擇上密切合作，以縮短產品開發週期並降低成本n財務會
11、計部門n提供資料以計算某採購物件之成本28貳庫存追蹤與控管n追蹤各地每日庫存n隨著日趨複雜的電腦化採購與庫存系統，庫存追蹤與控管已漸漸由採購部門交由使用者部門n隨著各部門績效個別評估的壓力，各部門需對自己的庫存負責，因此使用者將對於所下採購單與庫存更為謹慎n追蹤供應商逾交之訂貨n與供應商直接聯繫有關即將到期或已逾期的訂貨。29參配送工具分析與評估n運送採購品或產品所需之配送工具其成本分析及選擇n水運、陸運（鐵路與公路）、空運n影響選擇配送工具的因素n成本：配送成本與總成本（含庫存成本、倉儲費用、關稅與報關行政費）n速度：從送出到收貨的所需時間，與所運送貨物特質有關n可靠度：依時安全抵達的機率n
12、運能：需特殊運送設備，如化學藥劑、危險物質n可到達性：能否一路到底，抑或需換不同運送工具30肆抵銷貿易合約之管理n國際採購案中，基於貿易平衡的考量n易貨貿易(barter)n最基本且最古老，買賣雙方在過程中以物易物，完全沒有牽涉到貨幣進出n償付(offset)n賣方同意在規定時間內向買方所在國家的任何產業之任何公司，購買當初買方採購金額之一定比例的貨品，以作為賣方對買方之償付n抵銷採購(counter-purchase)n賣方同意在買方完成採購並付清款項後，在規定時間內向買方指定項目清單中購買指定金額的貨品 31伍內製/外購決策分析(1/2)n自1973至1987美國企業其境外採購由21%-7
13、1%n境外採購考慮因素及風險：n成本、品質、技術、供應商配合度n匯兌、關稅、航期、保險、通關、兵險n影響內製的成本因素n作業成本n工廠營運成本n整體作業成本n主管薪資福利、公共關係、法律服務費（專利、機器折舊攤提、產品設計、間接人力、行政費等n適合採購品為獨佔或控制性，可以垂直整合方式為之32伍內製/外購決策分析(2/2)n內製缺點n機器、人事固定成本偏高，須以增加產量之經濟規模攤平n不利現金週轉n不適市場規模尚待開發情況n影響外購的成本因素n運送、購買、儲放成本n處理採購之人事與行政作業成本n庫存成本n流動資金n外購缺點n易喪失對採購品之獨佔性或控制權n選擇供應商時有風險n須較長前置時間33
14、如何分析採購品之價值n三種方法提昇物品之價值n不降低物件品質前提下，降低物件成本n不增加該物件成本前提下，提昇物件功能n相對於所增加之成本，大幅增進物件之功能n物件之現有功能與特色之必要性n市場有較低價格或較高品質物件可取代n物件之製造流程是否適當n有無標準零件可取代現有客製化之零件n有無較低成本之供應來源n有無較簡單之設計以方便使用、組裝、或成本較低34陸採購研究/原物料需求預測n研究供應市場物料價格短中長期發展趨勢n發展採購策略n訂定採購計畫n明定採購部門任務n針對重要採購案組成跨部門小組35企業採購流程以ERP系統為例n採購屬於物料管理模組(MM module)n物料管理模組與其他模組關
15、聯36MM 模組的範圍(1/2)37MM 模組的範圍(2/2)38採購流程(1/2)n請購作業n採購作業n採購品到貨作業n發票資料處理39採購流程(2/2)40請購作業(1/2)n是指請購單(purchase requisition)位向採購部門提出需求，需要在某個日期前獲得特定數量的某項物品或某項服務n請購來源可為系統自動產生或由人工輸入41請購作業(2/2)42採購-決定採購之供應來源n 採購來源可以為內部或外部n可以用供應商來源清單或報價清單以管理更新供應商來源43採購詢價與報價44採購-詢價處理模式45採購單結構46採購採購單樣例47採購契約類別n價值型契約價值型契約：契約中載明此次採
16、購的貨物價值n數量型契約數量型契約：契約中載明此次採購的貨物或服務總數量48採購品到貨作業-貨物收訖n貨物收訖與採購單核對n貨物收訖匯入採購單 優點：1.貨物收訖之相關資料同時在採購單與供應商資料中更新 2.供應商發貨單中之到貨數量與採購單之採購數量可以確認 3.簡化資料重複輸入並有效管理到貨數量49發票驗證n發票資料處理n數量驗證n價格驗證n資料拋轉相關模組n更新歷史資料檔n供應商管理檔n歷史價格檔50結論n採購流程與供應鏈管理已成為企業競爭的重要一環n採購流程與企業各功能部門運作息息相關n全球採購與外包成為趨勢n法律、道德、契約相關問題n科技發展與全球競爭是上述議題的催化劑nERP 系統中
17、每個主要模組彼此間均息息相關n模組間的資料緊密整合nERP系統的資料可與其他系統的資料聚集起來建立有助企業經營的管理報告51問題討論nDiscuss the advantages of electronically transmitting and receiving purchasing documents between a buyer and seller.nAssume you have been selected by management at your company to improve the purchasing process.Develop specific recom
18、mendations concerning how you would achieve a more efficient and effective process.nDiscuss how the purchase of capital equipment different from the purchase of routine supplies.52資料來源：Monczka,Trent,and Handfield(2002).“Purchasing and supply chain management”53資料來源：Monczka,Trent,and Handfield(2002).“Purchasing and supply chain management”54
