1、信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年信信 息息 管管 理理 导导 论论瞿彭志瞿彭志 教授教授上海大学国际工商与管理学院上海大学国际工商与管理学院信息管理系信息管理系2006年年2月月1信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年本课程的教与学v 课程的性质v 采用的教材v 主要参考书v 课时安排与教学方法v 本课程的考核2信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年v 课程的性质课程的性质 专业核心基础课程 涉及信息管理与信息系统、电子商务专业 纯理论课3信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年v 本课程采用的教材本课程采用的教材 编
2、 著：谭祥金（中山大学）党跃武（四川大学）出 版：高等教育出版社等 级：面向21世纪课程教材章节安排：全书共分10章主要内容：信息及其资源的交流、组织、管理；信息的机构、政策法规和道德；以及信息的 市场、产业、技术；信息系统及其应用。4信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年v 主要参考书主要参考书编著：卡尔.夏皮罗（美国）哈尔.瓦里安（美国）出版：人民大学出版社编著：陈 禹 中国人民大学 教授 博士生导师出版：清华大学出版社5信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年编著：薛华成 复旦大学 教授 博士生导师出版：清华大学出版社编著：张积锋 上海外贸学院 副教授出
3、版：机械工业出版社6信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年v 课时安排与教学方法课时安排与教学方法总课时：54 学时周学时：3 学时（周二/晚上）学分数：3 学分讲 课：48学时（可能安排实验6学时）复 习：2 学时考 试：2 学时（理论考试）机 动：2 学时 信息管理导轮信息管理导轮 课时安排与教学方法课时安排与教学方法 7信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年第 0 章 信息管理引论第一节 信息时代第二节 信息重要性第三节 信息的应用第四节 信息必需科学管理8信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年第一节第一节 信息时代信息时代v 21世
4、纪人类社会进入了信息时代v 人们的生活、学习、工作需要各种信息v 我们可以从各种渠道获取信息v 世界正在变小、地球村v 大众正经历着信息爆炸v 大量的信息需要进行分类和科学管理v 对信息的合理应用才能取得效益v 信息产业的兴起9信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年第二节第二节 信息重要性信息重要性v 信息时时处处发生和存在v 信息可以赢得时间（捷径）v 信息助你掌握知识（方便）v 信息让你获得效益（When?Whit?Where?How to do?)v 信息帮你正确决策（前车之鉴、抢先一步）v 信息使你取得成功和胜利v 10信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2
5、006年第三节第三节 信息的应用信息的应用v 人们的衣、食、住、行（电子地图）、学习（网校）、工作（OA系、求职）、娱乐v 图书资料（计算机世界）v 商业领域（POS系统、BMIS系统）v 生产领域（MIS系统、ERP系统）v 物流领域（物流信息系统）v 政府机构（政务公开）v 信息产业（围绕信息发展）v 11信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年基于PDA的电子地图技术12信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年13信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年14信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年15信息管理导论信息管理导论
6、上海电视大学 瞿彭志 2006年商业应用商业应用16信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年17信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年18信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年19信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年20信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年21信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年发货单位收货单位物流信息管理系统入库运输运输出库仓储/库存车辆查询车辆业务量统计承运方式统计驾驶员查询运量统计运向统计运费结算运输成本控制货物跟踪财务管理车辆查询车辆业务量统计承运方式统计驾驶
7、员查询运量统计运向统计运费结算运输成本控制货物跟踪财务管理货物受理入库类型入库方式货物验收收货单打印库位分配库位清单打印预入库确认直接入库处理产品等级转换计量单位转换库存/库位查询保质期管理安全库存管理批号/箱号管理条形码管理库存台帐调整/内拨/处理盘点/调换处理包装/报废处理出库类型货物调配拣货清单打印拣货处理预出库调整预出库确认直接出库处理送货单打印加工包装配车计划车辆调度回单确认多仓库-多用户配送物流作业v物流信息系统的基本模块物流信息系统的基本模块/独立子系统独立子系统运输管理子系统库存管理子系统出库管理子系统加工/配送子系统运输管理子系统入库管理子系统加工/配送 库存资金周转率分析
8、服务水平或缺货率分析 平均供应费用分析 库存量决策 采购时间决策采购数量决策22信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年上海市政府网站上海市政府网站（第一页）（第一页）23信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年上海市政府网站上海市政府网站（第二页）（第二页）24信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年供应链管理供应链管理客户关系管理客户关系管理OA软件软件 金融管理金融管理电子商务ERP系统系统25信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年第四节第四节 信息必需科学管理信息必需科学管理v 信息的种类繁多、无所不有、浩如烟海v 信息
9、的内容良秀不一、珍珠鱼目混杂v 信息的作用和价值在不断变化，难以判别v 信息在使用时难找、不用时就在眼前v 信息相互间的关系错综复杂、千头万绪、难以理清v 用过的信息要进行整理，废弃的信息要及时清理v 数据信息需要进行科学合理的挖掘才有应用价值v 信息要分等级和权限，不能随便使用v 信息的安全v 26信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年第一章 信息资源第一节 资源第二节 信息第三节 信息资源概说27信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年第一节第一节 资源资源资源的涵义资源的分类资源的属性人类资源观演变过程28信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2
10、006年1。资源的内涵资源的内涵“在一定时间和技术条件下，能够产生经济价值，提高人 类当前和未来福利的自然环境因素的总称”（1972年，联年，联 合国环境规划处）合国环境规划处）“资财的来源，一般指天然的财源”（中国中国1979年版辞海年版辞海）“资源是人发现的有用途和有价值的物质”（阿兰阿兰兰德尔兰德尔）“资源的概念有狭义、中义和广义之分：狭义的概念，指的就是自然资源；中义的资源是指物质资源，包括自然资源 广义的资源，是指人类生存、发展和享受所需要的一切 物质和非物质的要素”（李金昌教授资源经济新论李金昌教授资源经济新论）29信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年 关于资源
11、的定义：关于资源的定义：在一定的科学技术条件下，能够在人类社在一定的科学技术条件下，能够在人类社会经济活动中用以创造物质财富和精神财富的会经济活动中用以创造物质财富和精神财富的达到一定量的客观存在形态。达到一定量的客观存在形态。资源定义中的要点：资源定义中的要点：*是生产活动的投入要素是生产活动的投入要素 *受科学技术水平的制约受科学技术水平的制约 *是一个动态的概念是一个动态的概念30信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年2。资源的分类。资源的分类v 从经济学的角度不可再生资源 地热、风能、太阳能、水资源、矿产资源、土地 资源、气候资源等可再生资源 人力资源、资本资源、信息
12、资源、动植物资源、二次能源等v 从学科的角度自然资源 水资源、土地资源、矿产资源、生物资源、气候资源等社会资源 人力资源、技术资源、资本资源、信息资源等31信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年3。资源的属性。资源的属性 （资源实体的本性）v 质量规定性质量规定性（资源具有质与量的规定性）v 有效性有效性（资源必须具有开发与利用价值；有效性决定资 源的功能和利用方向）v 有限性有限性（稀缺性）v 多宜性多宜性（多功能、多用途和多效益）v 时空性时空性（时间性；空间性）32信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年4。人类资源观演变过程。人类资源观演变过程（物质（
13、物质 能源能源 信息）信息）农业农业-手工业手工业时期时期信息社会信息社会时期时期工业社会工业社会时期时期土地、草场森林、水域煤炭、石油天然气信息知识33信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年信息的定义信息的特性信息的效益信息的生命周期信息的收集信息的加工第一节第一节 信息信息34信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年1。信息的定义。信息的定义v 申农申农 1948 信息论（狭义）信息论（狭义）信息是使人们对事物不确定性的减少或消除的东西 （信息是通讯的内容，通讯是为了减少和消除不确定性）v 茹科夫 信息是系统的组织程度和有序程度v 广义广义 信息是事物运动
14、的状态和方式的反映信息是事物运动的状态和方式的反映v 于光远、艾什比于光远、艾什比 1956 信息是事物变化和差异的表现（没有差异就没有信息）维纳维纳 1950 控制论控制论 信息是与外界相互交换的内容35信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年2。MIS 中对信息的描述中对信息的描述 信息是被处理成具有对接收者有意义的形式的数据，它 对 当前或未来的行动或决策具有实际的或感觉得到 的价值。信息一般是指消息、情报、新闻、数据、知识、指令、密码等；信息通过符号（文字、图象）、信号（语言、手势、电 波）等具体的形式表现出来。信息与知识的区别：知识是信息、信息不一定是知识 信息与数据
15、的区别：数据是人们对客观事物进行测量得到的事实 信息是按一定的需要和目的对数据进行加工后得到 的数据。数据是原材料，信息是产品。36信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年3。信息的特性。信息的特性v可存储性（载体）可存储性（载体）v 可传递性（通过时空，会失真，可传递性（通过时空，会失真，copy不走样）不走样）v 可共享性（可分、共享）可共享性（可分、共享）v 可开发性（信息资源无限）可开发性（信息资源无限）v 价值的不定性（因人、时不定）价值的不定性（因人、时不定）37信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年v 事实性事实性（不符事实的信息价值为零（不符事
16、实的信息价值为零 or 负）负）v 等级性等级性（战略、管理、执行）（战略、管理、执行）v 可压缩性可压缩性（压缩、集中、综合而不失去本质，压缩后（压缩、集中、综合而不失去本质，压缩后 会丢失干扰和冗余信息）会丢失干扰和冗余信息）v 可扩散性可扩散性（有利传播、引起信息贬值）（有利传播、引起信息贬值）v 可再生性（证卷行情、商品价格、销售信息）可再生性（证卷行情、商品价格、销售信息）v 可转换性（实现信息的价值）可转换性（实现信息的价值）（信息的价值）（生产信息的成本）（利润）4。MIS 中对信息特点的描述中对信息特点的描述38信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年5。信息的
17、效益。信息的效益（1）信息的形式效益 信息的形式越接近决策者的需求，其价值越高（2）信息的时间效益 当需要时就能提供的信息，其价值也越高（3）信息的位置效益 如信息能很容易取得，就有更高的价值（4）信息的拥有效益 信息的拥有者，因为能控制信息的传播，所以 其能影响信息的价值。39信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年6。信息的生命周期。信息的生命周期收集 要求：按需设计、构思 传输 加工 获得储存维护和使用 服务 退出：失去价值，不必保存40信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年7。信息的收集。信息的收集（1）信息处理时人的因素）信息处理时人的因素 个人考虑
18、问题的框架（知识、经验）正常情况下的决策（能较好地区别有关地数据）在压力环境下的决策（增加决策地难度，减少数据地需求）短期记忆（可保持有效处理）临界差别（韦伯定律）C C 其中：C-量；C-临界差别；K-常数 EX：某人对1公斤左右地重量能分辨出50克地差别，则对10公斤能分辨出500克。41信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年（2）信息的识别）信息的识别 决策者地识别（决策者对过程正确了解，采用交谈、调查表）系统分析员识别（了解、诱导管理人员，在理解的基础上识别）上述二者的结合（将得到的资料，再向决策者调查）信息识别的效果将直接影响MIS的分析设计 （3）信息的采集方法）
19、信息的采集方法*自下而上进行广泛收集（各种报表、处理过程）*有目的地进行专项收集（为解决某一问题）*随机进行积累（无一定或仅有广泛的目标）42信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年*具体采集方法：内源 广泛收集 外源 有目的收集*信息的属性（维数信息的属性（维数）阶段维数 信息与决策过程的阶段关系 层次维数 信息与决策的层次关系 来源维数 内源 or 外源，以决定采集方法层次阶段来源高、中、低内外初 中 后43信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年（4）信息的表达）信息的表达 文字叙述 文字简练、确切、不漏重要信息；避免专业术语、双关和二义性。EX：答非所问
20、 数字表达 精确、严格，但易有偏见和错觉 按字母顺序；数字大小；EX：保险退赔条例、商品单价误导（30 300）商店营业额（高、低值商品与交易笔数）图形表达 清晰、直观、数据分析、动态趋势 避免无标题图表 EX：对外技术谈判44信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年 8。信息的存储。信息的存储 存储信息的确定 便于存储备用又不致太多，存储的信息越多不一定越好。便于存储与取用 快速输入、保证安全、便于取用 存储时间的确定 太长浪费、太短不利使用，根据实际需要和系统目标确定。EX：学生考卷、财务帐单 信息存储的方式 集中存储-老信息；分散存储-新、常用信息；综合考虑。EX：历史数
21、据的按越归类 信息存储的介质 纸（量大、可永久保存、不易涂改）胶卷、磁盘、光盘。（密度大、易查询、价格因素等）45信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年9。信息的加工。信息的加工（1）数据信息的过程 数据 t1 预信息 t2 信息 t3 决策 t4 结果 （预加工）（统计信息）（再加工）*因为有因为有t1，所以信息有滞后性，因此信息有新度问题。（2）数据预信息的分类 *状态数据/信息 某一时间点或定点有关的数据信息（年底库存、收市上证指数）*运行数据/信息 某一期间内变化的累计数据（5月份库存变化、6月份销售额）*不同信息的新度关系 信息的新度随采集周期和处理费时而改变（3）
22、信息的加工 *预加工（对数据简单整理加工，分类、排序、合并，得到预信息）*业务处理（对信息分析、概括、综合，得到可用的辅助决策信息）*决策处理（对辅助信息通过数学模型处理产生决策信息）46信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年第三节第三节 信息资源概述信息资源概述信息资源提出的背景信息资源的内涵信息资源的特性信息资源的测度信息资源与生产力信息资源与财富47信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年1。信息资源提出的背景。信息资源提出的背景v资源环境资源环境的不断恶化的不断恶化 （资源是人类生存与发展的重要条件）土壤过分流失与土地沙漠化扩展；（沙尘暴）淡水资源供应
23、不足；（上海是缺水城市）化石燃料日趋枯竭；（中日、中东战争）v人类社会经济模式人类社会经济模式的转换的转换 农业经济 工业经济 信息经济 （劳力）（物质/资源）（信息/知识）工业经济的衰落（石油价格 ）信息经济的崛起（新知识、新技术、新工艺）48信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年2。信息经济。信息经济v 信息经济信息经济有两种含义：有两种含义：广义的信息经济和狭义的信息经济广义的信息经济和狭义的信息经济v 知识经济知识经济是信息经济的高级阶段是信息经济的高级阶段v 知识经济与信息经济的知识经济与信息经济的区别：区别：信息经济以信息技术为动力，信息经济以信息技术为动力，知识
24、经济是在信息经济的基础上发展起来的，知识经济是在信息经济的基础上发展起来的，知识经济是信息经济发展的高级阶段。知识经济是信息经济发展的高级阶段。知识经济是指建立在知识和信息的生产、分配和使用 基础之上的经济。知识经济与工业经济的区别（P13，共6点）49信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年3。信息资源的内涵与特征。信息资源的内涵与特征v 信息资源信息资源内涵的三要素内涵的三要素 信息生产者（指对他人生产信息的劳动者，是关键）信息（是核心）信息技术（信息搜集、加工、存储、传递，发挥作用）v 信息资源的信息资源的特性特性 无穷尽性；可共享性；（多次交换、分配、应用、共享）对象的
25、选择性；（应用者的对象）驾驭性（驾驭其它资源）50信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年4。信息资源的测度。信息资源的测度信息资源丰裕系数值信息资源丰裕系数值-R值（P16）R =R1+R2其中：R1-基本信息生产源生产能力R1=(P1+P2+P3+P4)/MR2-基本信息资源的发展潜力R2=S1+S2S1=(I1+I2+I3+I4+I5+I6)/MS2=(T1+T2+T3+T4+T5)/M51信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年5。信息资源与生产力。信息资源与生产力 生产力的内涵生产力的内涵 马马 克克 思：思：生产力的构成要素是人和物，人是第一生产力。
26、目前公认：目前公认：生产力的构成要素包括劳动者、生产资料、劳动对象、科学、技术、信息和管理，科学 技术是第一生产力。生产力的计算公式生产力的计算公式 生产力（劳动者劳动工具劳动对象）X 科技 (19世纪后半期)生产力（劳动者劳动工具劳动对象）科技 (二次大战后)信息在不同人类社会的作用信息在不同人类社会的作用 原始社会原始社会 无作用；无作用；农业手工业社会农业手工业社会 作用不大作用不大 工业社会工业社会 开始显示作用；开始显示作用；信息社会信息社会 起重要作用起重要作用 信息资源的生产力功能信息资源的生产力功能 联结功能 调节功能 决策功能52信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志
27、2006年6。信息资源与财富。信息资源与财富v 人类财富观人类财富观的演变的演变 财富包括物质财富（生产资料、消费资料、自然资源）精神财富（科学理论、艺术作品、文化遗产）古代农业生产力时期（“农业财富观”与“货币财富观”）近代工业生产力时期（“物质劳动财富观”亚当.斯密、“福利财富观”西斯蒙第、“生产力财富观”李斯特）新一代信息生产力-“信息财富观”比尔盖茨v 信息创造财富的途径信息创造财富的途径 优化生产力要素(商业的进销调存退；工业ERP）替代生产资源（OA系统等）促进财富增值（物流信息系统等）直接创造财富（信息是产品）53信息管理导论信息管理导论上海电视大学 瞿彭志 2006年本章思考题本章思考题1 如何正确来定义资源？如何对资源进行分类？2 资源有哪些特性？3 从古到今人类对资源的看法是如何演变的？4 信息是什么？信息与知识的关系怎样？5 信息有些什么特征？6 人类的社会经济经历了哪些模式？举例说明？7 如何区别信息经济、知识经济和工业经济？8 信息资源包含哪些内容？9 信息资源可以用什么来进行测度？我国的信息资源处于什么水平？10社会发展的不同时期对生产力的描述有什么不同？11在人类发展的不同阶段，信息如何在生产力模式中起作用？12在人类社会中，信息资源是怎样来发挥其生产力功能的？13在信息社会，为什么强调要对信息进行科学的管理？54
