1、陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力1领导力领导力从优秀到卓越的项目经理从优秀到卓越的项目经理从优秀到卓越的项目经理陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力2第一章第一章领导力与项目管理领导力与项目管理领导力：从优秀到卓越的项目经理1、领导力与项目管理2、卓越项目经理的系统规划3、卓越项目经理的团队组建4、卓越项目经理的全方位控制5、卓越项目经理的选用育人6、卓越项目经理的沟通管理7、卓越项目经理的高效执行8、卓越项目经理的绩效管理陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力3领导者思维陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力4领
2、导者素质领导能力领导素质犼陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力5领导者能力自我管理能力：包括自我管理和自我控制等；人际关系能力：包括沟通、协调和团队运作等；组织领导能力：包括团队建设、团队激励和团队管理与控制等；商业管理能力：包括管理规划、工作计划、绩效评估、成本管理和创新思维。领导威信从何而来1、来源于组织的附予2、来源于背景的暗示3、来源于掌握的资源4、来源于个人的德行陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力6 领导者与管理者法理:天下事,推其情至无憾而安,为善治,为法则分理:察之而几微必区以别之条理:得之分有条不紊情理:以我之情,契人之情,无不得其平“
3、管”:篪“理”:化璞为玉之法,知分理可相别异也陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力7项目管理的9大知识体系图解陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力8 项目管理与日常运营管理的区别项目管理与日常运营管理的区别项目管理的差异性项目管理的差异性日常运营日常运营项目管理项目管理大量的常规性、不断重复的工作或劳动，强调效率和效果创新性的一次性工作或劳动，强调目标和结果工作环境相对封闭和确定相对开放和不确定的环境标准化的产品和服务独特的产品或服务组织形式相对不变和持久，基本上是分部门、成体系的组织形式相对变化和临时性，相对独立、不同的管理团队持续运作明确的开始和结束
4、日期陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力9第二章第二章卓越项目经理的项目规划卓越项目经理的项目规划领导力：从优秀到卓越的项目经理1、领导力与项目管理2、卓越项目经理的系统规划3、卓越项目经理的团队组建4、卓越项目经理的全方位控制5、卓越项目经理的选用育人6、卓越项目经理的沟通管理7、卓越项目经理的高效执行8、卓越项目经理的绩效管理陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力1010|项目成败是从规划开始的陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力11项目规划的范围和步骤项目执行与控制项目规划内容项项目目规规划划纲纲要要拟定项目文件拟定项目文件印发相
5、关人员印发相关人员形成统一思想形成统一思想达成共同目标达成共同目标明确各自职能明确各自职能确定项目步骤确定项目步骤项目愿景项目愿景客户需求分析客户需求分析委托人需求分析委托人需求分析客户需求分析客户需求分析专业需求分析专业需求分析自我能力需求分析自我能力需求分析项目组内部资源分析项目组内部资源分析项目组内部能力分析项目组内部能力分析项目组内部优劣势分析项目组内部优劣势分析项目目标设定项目目标设定项目成果目标项目成果目标项目综合目标项目综合目标项目方案设计项目方案设计项目方案计划项目方案计划项目运作流程项目运作流程项目措施制订项目措施制订主要职责分解主要职责分解职能和工作分工说明职能和工作分工说
6、明细部计划分析细部计划分析存在问题存在问题应对策略应对策略资源配置资源配置资源需求表资源需求表预算和资源计划预算和资源计划项项目目控控制制与与执执行行监测实施过程监测实施过程评估执行状况评估执行状况发现实施差异发现实施差异提出改善措施提出改善措施修正项目规划修正项目规划项项目目环环境境监监测测监测未来动向监测未来动向评估控制风险评估控制风险分析影响因素分析影响因素把控项目方向把控项目方向提出预案预警提出预案预警2345616687陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力12一、客户需求分析客户与利益主体需求客户与利益主体需求1)1)项目业主、委托方需求项目业主、委托方需求2)2
7、)项目客户需求项目客户需求3)3)项目使用者需求项目使用者需求4)4)项目实施组织的需求项目实施组织的需求5)5)项目团队自我需求项目团队自我需求6)6)其他相关利益主体需求其他相关利益主体需求客户需求分为明示和隐含需求两大部分客户需求分为明示和隐含需求两大部分陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力13 二、项目组自我能力需求分析重要重要程度程度技术技术人才人才资金资金管理管理执行执行服务服务沟通沟通领导领导品质品质协作协作培训培训流程流程控制控制总分总分技术技术=120=1200=1=1000210人才人才01000000121027资金资金221222222222225管
8、理管理。执行执行。服务服务。沟通沟通。领导领导。品质品质。协作协作。培训培训。流程流程。控制控制。集中讨论对矩阵中每一要素打分，两两对应比较。如果 A比B重要2分，A和B同样重要1分，A没有B重要0分。所有格子内完成后，横向加总，以此进行权重分析；权重分数低的因素就是团队的关键成功因素的控制方向。陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力14三、资源规划与整合资源整合与调动能力牛根生：社会闲置资源整合与利用六度原理：人脉资源整合与利用陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力15四、流程规划与制订计划准备计划准备过程二过程二过程一过程一决策决策数据数据记录记录结束结
9、束验收检查验收检查YESYESNONO流程文件格式1、流程标题2、流程主旨3、主导部门4、涉及部门5、权责权限6、流程说明7、规定要求8、流程数据9、使用表单10、文件会办11、编制审批12、生效日期陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力16项目知识管理概念个人知识组织知识转换隐性知识显性知识转换知识与价值的相互转换价值输出知识输入知识管理体系五、卓越项目的知识管理陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力17第三章第三章卓越项目经理的团队组建卓越项目经理的团队组建领导力：从优秀到卓越的项目经理1、领导力与项目管理2、卓越项目经理的系统规划3、卓越项目经理的团队
10、组建4、卓越项目经理的全方位控制5、卓越项目经理的选用育人6、卓越项目经理的沟通管理7、卓越项目经理的高效执行8、卓越项目经理的绩效管理陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力18 群体与团队的差别组织名称水浒团队三国团队红楼团队西游团队管理者宋 江刘 备贾 母唐 僧组织关系结盟关系君臣关系利益关系师徒关系组织形成逼上梁山桃园结义趋利附势受恩图报组织特征精英团队兄弟团队家族团队任务团队组织结局招安受降后继无人树倒狲散功成名就团队的特点：A共同的价值观和愿景 B共同一致的目标 C强烈的归属感 D充分互动和良好的沟通 E彼此协作，取长补短什么是团队的基础？陈陈竹竹友友系系列列课课程
11、程卓卓越越项项目目领领导导力力19管理者的价值：-让平凡的人做不平凡的事 精英的危机1、1992年的梦之队2、2010年的世界杯3、F14与米格-29陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力20打造团队凝聚力：上下同欲者胜 危机推力危机推力愿景拉动力愿景拉动力使命源动力使命源动力利益利益驱动力驱动力目标目标合力合力分配分配助力助力愿景愿景凝聚凝聚使命使命凝聚凝聚利益利益凝聚凝聚分分配配凝凝聚聚目目标标凝凝聚聚危机危机凝聚凝聚陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力21领导力：从优秀到卓越的项目经理1、领导力与项目管理2、卓越项目经理的系统规划3、卓越项目经理的团
12、队组建4、卓越项目经理的全方位控制5、卓越项目经理的选用育人6、卓越项目经理的沟通管理7、卓越项目经理的高效执行8、卓越项目经理的绩效管理第四章第四章卓越项目经理的全方位控制卓越项目经理的全方位控制陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力22项目控制的五种途径过程控制（行为流程）源头控制（士气精神）结果控制（改进提升）彼此监督（基层控制）审计稽查（预防措施）下属不会做你希望他做的事，他只做被你检查的事。陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力23 一、项目组的团队精神控制的原理:组织EQ1.组织的社交能力2.组织的人际关系3.组织的自我感觉4.组织的自我控制团队
13、精神n狼性精神：竞争n雁阵精神：合作n雷锋精神：奉献n西点精神：服从陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力24二、控制基层，党指挥枪党指挥枪的理论体系滇军如何被共军改造的？滇军如何被共军改造的？1927年9月9日，秋收起义后，红军等级明显，集体逃跑、官兵对立、纪律涣散1927年9月29日，江西永新县三湾村“泰和祥”前委扩大会：A、精减机构：由一个师改为一个团 B、党指挥枪：支部建在连队上 C、士兵委员会。-1927年9月29日，中国共产党”三湾改编”陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力25三、控制过程：流程管控流程管控失效的3P原理未设计控制计划:源头未控
14、制未落实过程检查:过程未控制未规划工作稽核:结果未控制输入结果过程陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力26四、控制结果结果结果（问题表象）（问题表象）过程过程AB问题真因问题真因陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力27第五章第五章卓越项目经理的选用育人卓越项目经理的选用育人领导力：从优秀到卓越的项目经理1、领导力与项目管理2、卓越项目经理的系统规划3、卓越项目经理的团队组建4、卓越项目经理的全方位控制5、卓越项目经理的选用育人6、卓越项目经理的沟通管理7、卓越项目经理的高效执行8、卓越项目经理的绩效管理陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导
15、力力28谁是孙阳？1.千里马：世有伯乐，然后有千里马2.盐贬子：一食尽粟一石3.楚 王：骨瘦如柴，无千里之相4.伯 乐：知人善察，萧何之才人才与伯乐的换位思考陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力29选人误区1.马屁迷局2.类聚迷局3.人情迷局选人：选择大于培养陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力30用人：上君之策刘备的长处在于用人，诸葛亮的短处在于用自已：三国形成的根源，在于用人的结果领导可以做错事，千万不能用错人 累死的都是聪明人1、事必躬亲，事无巨细2、排除异已，不纳良言3、任人为亲，功亏一篑4、五丈原上，积劳成疾陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越
16、项项目目领领导导力力31育人：让下属“横行”每个人的本性中始终在重复着一个的主题：每个人的本性中始终在重复着一个的主题：自我保护、逃避责任自我保护、逃避责任谁是寄居蟹的保护壳谁是寄居蟹的保护壳陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力32第六章第六章卓越项目经理的沟通管理卓越项目经理的沟通管理领导力：从优秀到卓越的项目经理1、领导力与项目管理2、卓越项目经理的系统规划3、卓越项目经理的团队组建4、卓越项目经理的全方位控制5、卓越项目经理的选用育人6、卓越项目经理的沟通管理7、卓越项目经理的高效执行8、卓越项目经理的绩效管理陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力3
17、3人际沟通与冲突协调沟通的威力：通天塔黄金法则:真诚白金法则:尊重 陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力34组织冲突与人际沟通威廉大内Z理论1973威廉大内（1947-）日裔美籍管理学家、Z理论创始人、最早提出企业文化概念的人主要论著：Z理论-美国企业如何迎接日本挑战成功之路1986年 日本的管理艺术公司文化等并称“企业文化四重奏”主要观点：1.飞鹰文化：组织中的优胜劣汰2.螃蟹文化：相互牵制、毫无生产力3.土虱文化：合理冲突的内部竞争文化陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力35项目组织的冲突管理冲突的程度组织业绩水平生命力最强自我检讨不断变革冷漠迟钝等
18、待决定守旧呆板混乱无秩序不合作陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力36组织里的非正式沟通虞兮奈何，自古红颜多薄命姬耶安在，独留青塚向黄昏 -题虞姬墓非正式沟通比正式沟通更重要非正式沟通比正式沟通更重要 联合航空卡尔森只做了这一件事情非正式沟通的途径、时机、场合非正式沟通的途径、时机、场合和内容和内容君王意气尽江东，贱妾何堪入汉宫；碧血化为江边草，花开更比杜鹃红。陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力37解决冲突的策略方法不同情境采取不同的冲突处理策略不同情境采取不同的冲突处理策略第二优先第二优先解决问题解决问题第三优先第三优先妥协忍让妥协忍让第三方权力第三
19、方权力回避回避/克制克制第一优先第一优先强制干预强制干预重要重要不重要不重要不紧急不紧急紧急紧急陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力38第七章第七章卓越项目组的高效执行卓越项目组的高效执行领导力：从优秀到卓越的项目经理1、领导力与项目管理2、卓越项目经理的系统规划3、卓越项目经理的团队组建4、卓越项目经理的全方位控制5、卓越项目经理的选用育人6、卓越项目经理的沟通管理7、卓越项目经理的高效执行8、卓越项目经理的绩效管理陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力39执行力是如何丧失的？陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力40执行力管控系统的八
20、大要素不依赖于人的执行力管控模型企业执行文化的核心元素1、统一执行力的思想认识2、激励“我愿意”的执行主动3、明确“可实现”的执行目标4、建立执行目标的达成标准5、提供“怎么做”的执行方法6、“效率最大化”的执行流程7、“做与不做不一样”的考评机制8、“有效监督”的组织执行控制执行力文化内涵1思想5方法3目标7考评 6流程4标准8控制2激励陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力41一、统一成员对执行力的思想认识信 建立团队价值体系：毛泽东和邓小平所倡导的不同价值取向愿 引导团队价值取向：刘胡兰、张思德、雷锋和年广久、个体户行 鼓励成员采取行动：制度、纪律、行为陈陈竹竹友友系系
21、列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力42二、激励“我愿意”的执行主动新的需求未满足的需求动机行为未达目的达到目的需求满足积极行为消极行为陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力43三、明确“可实现”的执行目标 剥洋葱法：巨星的誔生现在，开始整理创意6个月自创10首歌曲1年，完成最满意歌曲2年，认识专业人士并搬到成功人士集聚的地方3年，签约一家唱片公司4年，出来张唱片未来目标5年后，成为一流歌星陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力44四、提供“怎么做”的执行方法有水吃的执行力HOW怎么挑？WHO谁来挑？WHEN什么时候挑？WHERE在哪儿挑？WHOM谁来检
22、查？WHAT结果如何考核陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力45五、“效率最大化”的执行流程1取消所有不必要的工作环节和内容2合并相类似的工作 3工作程序的合理重排 4简化必须的工作环节5.重新设计并固化新流程 流程优化1、先固化2、再优化3、再固化陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力46？六、明确执行规范和评价标准SOP:标准操作规程HOW怎么挑？WHO谁来挑？WHEN什么时候挑？WHERE在哪儿挑？WHOM谁来检查？WHAT结果如何考核？三人轮流挑水计划排定值日时间表规定每天什么时候挑确认水源(含备选水源)设计监督检查机制挑多少才算任务完成完善相应记
23、录制订奖惩制度兑现承诺流程规范制度的“三假定”原理：1、假定任务是不能执行的：措施2、假定措施是贯彻不了的：检查3、假定检查是没有用处的：奖罚陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力47七、执行力的效果检查与绩效控制 执行力单项行动目标计划表是对执行力目标罗列出的一个个单项执行力行动计划（名称）的进一步演绎 它将那些“务虚的执行”一步一步落实为可操作的、可监控的，具有明确时间结点、责任归属、资源安排的行动计划。可以说执行力单项行动目标计划表正是化执行为具体步骤和目标结果的关键所在，也是落实执行力最有效的方法之一！陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力48尾声尾
24、声卓越项目组的绩效管理卓越项目组的绩效管理领导力：从优秀到卓越的项目经理1、领导力与项目管理2、卓越项目经理的系统规划3、卓越项目经理的团队组建4、卓越项目经理的全方位控制5、卓越项目经理的选用育人6、卓越项目经理的沟通管理7、卓越项目经理的高效执行8、卓越项目经理的绩效管理陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力49“做与不做不一样”的考评机制绩效考评失败的根源：淮南为桔，淮北为枳绩效考评失败的根源：淮南为桔，淮北为枳陈陈竹竹友友系系列列课课程程卓卓越越项项目目领领导导力力50BSC和KPI，执行力的关键指标考核由“平衡记分卡平衡记分卡”的创始人罗伯特卡普兰和戴维诺顿提出的绩效地图，是通过分析BSC四个层面目标的相互关系而绘制的战略绩效因果关系图。个人成长个人成长管理运营管理运营客户满意客户满意财务指标财务指标提升人力、信息和组织等三大资本能力创新并建立企业优势，提高运营效率提升质量、服务等客户价值，达到客户满意最终获得客户认同，产生利益，回报股东核心成员核心成员内部运作内部运作项目客户项目客户项目目标项目目标
