1、浅析我国企业人员绩效考核的思路与对策以辉山乳业公司为例报告人：张雪琪学号：130001218013指导老师：李莉 主要内容m引 言m1 绩效考核基本理论m2 辉山乳业公司管理人员绩效考核体系现状分析m3 辉山乳业公司管理人员绩效管理体系再设计m结 论引 言m1.目前，多数企业现有的绩效考核系统是不完美的m不能实现企业战略目标及发挥提高核心竞争力的作用；m绩效考核目标设定及绩效考核计划垄断；m抵触情绪；m2.绩效考核已经成为影响企业发展至关重要的因素如何加强公司的绩效考核，日益成为辉山乳制品公司面前一个非常紧迫的现实课题，所以拿出一个具体的完整的绩效考核设计，为企业建立他们自己的绩效考核系统有参
2、考意义。1 绩效考核基本理论m1.1绩效考核定义m(1)绩效考核从企业管理目标的员工工作评估，评价结果和其他人力资源管理功能组合，促进企业管理实现目标。m(2)绩效考核是人力资源管理系统组件,它是使用一个系统一致的制度规范、程序和方法的评价。m(3)绩效考核是组织的成员在日常的工作表现能力,态度和性能是基于事实的评价。1 1 绩效考核基本理论1.11.1绩效考核定义绩效考核是人力资源管理系统组件,它是使用一个系统一致的制度规范、程序和方法的评价。绩效考核是组织的成员在日常的工作表现能力,态度和性能是基于事实的评价。绩效考核从企业管理目标的员工工作评估，评价结果和其他人力资源管理功能组合，促进企
3、业管理实现目标。0203040506070801绩效考核的原则严格原则单头考评的原则结果公开原则结合奖惩原则客观考评的原则反馈的原则差别的原则1.2绩效考核的原则公平原则目标管理法(MBO)关键绩效指标法(KPI)平衡计分法(BSC)1.3 1.3 绩效考核的方法0102031.41.4绩效考核的主要内容能力考评态度考评业绩考评通常称为“考绩”，是对企业人员担当工作的结果或履行职务工作结果的考察与评价。能力考评是考评员工在职务工作中发挥出来的能力。态度考评是考评员工为某项工作而付出的努力程度，比如是否有干劲、有热情、是否忠于职守，是否服从命令等。2 2 辉山乳业公司管理人员绩效考核体系现状分析
4、m2.1 辉山乳业公司简介m2.2 人力资源配置分析m2.3 管理人员绩效考核体系现状m2.4辉山乳业公司管理人员绩效考核方面存在的问题m2.5管理人员绩效考核体系存在的问题分析2.1 辉山乳业公司简介 m 辽宁辉山乳业集团的品牌历史可以追溯到1951年。企业总部坐落于沈阳，占据北纬40黄金玉米带及黄金奶源带地理优势。辉山乳业长期以来秉承“打造中国最值得信赖的乳品品牌”的企业理念，致力于中国乳制品行业全产业链发展模式的探索，从源头解决乳制品安全的核心问题，成为中国乳业奶源质量建设的领军企业。辉山乳业先后荣获多项国家、省、市各级政府及行业殊荣。0 0 1 1管理人员的专业单一0 0 2 2专业化
5、程度差距大0 0 3 3投资项目经理、资本运作、国际贸易专业人才仍然缺乏0 0 4 4缺乏经验0 0 5 5需要更新观念，加强创新意识2.2 人力资源配置分析到2011年底，公司拥有673名员工，公司管理人员总人数为134人，占到了总数的21%。根据文化程度划分,硕士在占公司管理人员总数的12%;本科占公司管理人员总数的60%，大专以上学历占公司管理人员总额的28%。和该地区的类似企业在该行业比我们的管理人员还存有和该地区的类似企业在该行业比我们的管理人员还存有不足不足2.3 管理人员绩效考核体系现状m 辉山乳业公司在过去的大多数只注重员工在日常工作的绩效评估,缺乏月度、季度、年度考核的结果。
6、日常检查是直接和经济惩罚挂钩。人力资源管理功能不健全人力资源管理是落后的,人力资源办公室人员工作量大缺乏长期有效的激励手段和科学的绩效管理系统2.42.4辉山乳业公司管理人员绩效考核方面存在的问题工作分析重视不够绩效考核的标准设计不科学绩效考核的评价者选择失误、信息面窄绩效考核反馈少，结果没有合适利用2.52.5管理人员绩效考核体系存在的问题分析3 3 辉山乳业公司管理人员绩效管理体系再设计m3.1绩效考核系统再设计概述m3.2关键KPI的确定m3.3绩效计划的制定m3.4绩效考核的实施设计m3.5绩效结果的应用3.13.1绩效考核系统再设计概述m建立完整、循环的绩效管理系统m完善企业的目标管
7、理m突出强调沟通的作用3.23.2关键KPIKPI的确定m关键绩效指标筛选的维度设计m对关键绩效指标的评估 m筛选关键绩效指标 根据以上关键绩效指标（KPI）的筛选方法，对辉山乳业公司绩效指标库内的指标进行了一一量化，最终确定辉山乳业公司的绩效指标，财务层面有保持收入持续增长、加强成本控制率、提高资产利用率；客户/市场层面是强市场开拓能力；内部控制层面是加强质量安全管理；学习与发展层面是建立高素质队伍。3.33.3绩效计划的制定m通过以上对绩效考核的再设计研究，确定的绩效考核的关键绩效指标，根据公司的具体情况，中层管理人员绩效考核分日常考核、全年目标考核、年度考核评价。3.43.4绩效考核的实
8、施设计m管理人员的考核标准由人力资源办公室与高层管理人员共同参与制定，在征得多数人同意后，开始执行。在考核过程中，考核的对象、内容、程序以及考核结果完全公开化，不搞暗箱操作，使员工对考核产生信任感。考核时可结合自我评估的方法，给员工一个充分表达自己意见的机会，也让主管全面了解下属，从而减少双方的摩擦。3.53.5绩效结果的应用m针对辉山乳业公司管理人员的考评结果可应用在以下几个方面：m(1)用于报酬的分配和调整m(2)用于职位的调动m(3)用于中干的培训发展与绩效改进计划m(4)作为公司选拔和培养人才的指标结 论m通过本文对辉山乳业的研究，认为绩效考核的终极目标是提高办公室人员的工作绩效,推动
9、企业健康快速发展。要根据企业办公室实际情况,及时地、有针对性地采取适当的方法做好办公室绩效考核管理工作,从而充分发挥绩效考核的作用,增强绩效考评的信度和效度,使工作绩效的“考和评”有机结合起来,充分发挥绩效考核的“双刃剑”作用。本文绩效考核方案的研究和设计只是一个初步研究，在评估方案在实际应用的过程，还有待进一步深入研究。但是通过我们的努力，逐步摸索出适应企业发展的绩效评估方案，希望能使类似的企业做参考。参考文献m1萧呜政现代绩效考评技术及其应用北京：北京大学出版社，2009m2Michael Anns订ong and Angela BaronPerformance ManagementLon
10、don：The CromweU Press，2008：296299m3王立浅谈绩效考评与企业的人力资源管理，苏盐科技，2010，6(2)：4041m4余凯成，程文文，陈维政人力资源管理大连：大连理工大学出版社，2009m5Martin LevyAlmostPerfect Performance AppraisasPersonnel Journal，2009(4)：7683m6John IvancevichA Longitudinal Study of Behavioral Expectation ScalesJournal of Appl led Psychology，2006m7李劲松，冯明交叉文化背景下360度绩效评价反馈系统的思考经济管理，2011，(18)：3440m8陈凌芹，绩效管理，北京：中国纺织出版社，2010m9陈红绩效考评方法略论现代企业教育，2010，(5)：18-19m10陈维政，余凯成，程文文人力资源管理与开发高级教程北京：高等教育出版社，2010m11湛新民，吴志鸿绩效考评的方法广东：广东经济出版社，2010m12崔岚平衡记分卡：战略管理的工具经济观察报，2010216m13孙宗虎，李艳绩效目标与考核实务手册北京：人民邮政出版社，2009
