1、培训与开发培训与开发主要内容主要内容 第一章 培训与开发概述 第二章 培训需求分析 第三章 培训项目设计 第四章 培训方式 第五章 管理技能培训 第六章 培训效果评估 第七章 学习型组织构建第一章第一章 培训与开发概述培训与开发概述 主要内容什么是员工培训企业为什么要进行员工培训员工培训与开发的历史回顾员工培训与企业核心竞争力之间的关系员工培训流程员工培训制度设计员工培训的作用模型员工培训的基本内容第三节 培训流程与培训制度 培训流程 培训制度制定企业员工培训制度的依据实施企业员工培训制度的目的和宗旨企业员工培训制度实施和办法企业培训制度的核准与实行企业培训制度的解释与修订。培训实施流程模型第
2、二章第二章 培训需求分析培训需求分析 主要内容培训需求分析概念和意义培训需求分析的内容培训需求分析的技术方法战略层面需求分析的涵义和流程任务层面需求分析的涵义和流程人员层面需求分析的涵义和流程培训需求的动态信息系统胜任力模型的培训需求分析第一节 培训需求分析概述 培训需求分析的概念及意义培训需求分析的概念培训需求分析的意义培训需求分析的种类 培训需求的确定确定培训内容受训者的选择培训时机的选择 培训需求分析的技术方法培训需求分析的方法培训需求的整体性分析方法培训需求绩效差距分析方法前瞻性的培训需求分析模型 建立动态的信息系统外部培训信息的收集内部培训信息的收集 信息收集的原则 相关链接21 培
3、训需求分析举例西门子培训需求分析示意图前瞻性培训需求分析模型第二节第二节 战略层面的需求分析战略层面的需求分析 战略层面分析的涵义 战略层面需求分析的方法 组织战略目标分析 组织资源分析 组织特质与氛围分析 外在环境限制 信息来源 注意事项第三节第三节 任务层面的需求分析任务层面的需求分析 任务层面需求分析的涵义 任务层面需求分析的步骤进行工作分析，撰写详细的工作说明书 明确工作包含的具体任务（工作主要任务、执行标准、绩效的变动范围）确定知识、技术、能力等任职资格条件确认能够通过培训与开发工作而得到改进的任务、知识、技术、能力培训需求的重要性排序 信息来源 相关链接22 任务调查问卷第四节第四
4、节 人员层面的需求分析人员层面的需求分析 人员层面需求分析的涵义 人员层面需求分析的构成 人员分析中的绩效评估 信息来源 胜任力模型与培训需求分析 胜任力及胜任力模型 以胜任力为基础的培训需求分析人员分析绩效评估模型人员分析绩效评估模型第三章第三章 培训项目设计培训项目设计 主要内容确定培训项目目标的意义编写培训项目目标的方法培训项目计划的层次，培训计划制定培训课程设计的过程培训教师的选择第一节第一节 培训项目设计与开发流程培训项目设计与开发流程第二节第二节 培训项目目标培训项目目标 制定培训项目目标的意义 目标的制定 编写培训项目目标的方法 相关链接31 编写培训与开发项目目标的操作指南第三
5、节第三节 培训项目计划培训项目计划 培训预算制定培训预算的原则预算的一般操作流程培训预算的制定方法培训预算的工作要点 培训计划的层次 培训计划的制定培训计划的内容培训计划的制定程序与修正培训计划的横向结构培训计划的横向结构培训计划的纵向结构培训计划的纵向结构培训计划制定程序第四节 培训课程设计的涵义 课程设计的目标确定 课程的类型 课程设计的原则 培训课程设计的基本要求 案例31 IBM公司“魔鬼训练营”课程与模拟角色第五节第五节 课程的具体设计课程的具体设计 课程内容的设计 小组活动的设计 准备辅助性材料 测试题目 注意事项第六节第六节 培训教师的甄选培训教师的甄选 培训教师素质和能力要求
6、培训教师的甄选与培养 案例32 麦当劳的培训麦当劳的培训麦当劳的培训第四章第四章 培训方式培训方式 主要内容 企业培训的不同类型计算机技术在培训中的运用虚拟现实培训各种培训技术的优缺点企业选择培训模式的原则培训技术的组合第一节第一节 传统的培训方式传统的培训方式 学徒培训 讲座 讨论 相关链接41 案例编写的步骤 相关链接42 案例研究的程序 以经历为中心的学习 其他的培训方法工作轮换法参加函授、业余进修开展读书活动参观访问 相关链接4-3 员工培训清单案例研究的程序案例研究的程序第二节新兴的培训方式第二节新兴的培训方式 电子通讯技术 视听多媒体的培训形式 自定进度的计算机辅助式的培训 网络培
7、训 虚拟现实培训 相关链接4-4 岗位技能培训的三种方式第三节培训方式的选择第三节培训方式的选择 培训形式的比较 培训形式选择的原则 案例4-1麦当劳的员工培训 案例4-2沃尔玛的另类培训 案例4-3松下幸之助的培训之道第五章第五章 管理技能培训管理技能培训 主要内容管理技能的特征管理技能培训的含义及层次企业进行管理技能培训的必要性与作用管理技能培训项目的设计管理者继任计划企业创办大学模型管理培训发展趋势展望第一节 管理技能培训概述 管理技能的特征 管理技能培训的含义 管理技能培训的层次 企业进行管理技能培训的必要性与作用 相关链接51 管理潜能测试不同层次管理人员应该具备的管理技能不同层次管
8、理人员应该具备的管理技能第二节第二节 管理技能培训项目管理技能培训项目 中层及基层管理者的开发与培训 高层管理者的开发与培训 管理者继任计划 企业创办大学模型 案例51 西门子公司的五级管理培训与开发体系 第三节第三节 管理培训发展趋势管理培训发展趋势 管理开发与培训更趋向于个性的张扬和人际间的平等 管理开发与培训方式越来越多样化 管理开发与培训对象的细分化方向发展 案例52 一则管理开发与培训的寓言第六章 培训效果评估 主要内容 培训效果评估的意义 培训效果评估的内容 柯克帕特里克模型的内容 培训效果评估的过程 培训效果评估中收集信息的方法 培训效果评估结果的总结和应用 为保证培训效果评估的
9、有效实施需做的工作第一节第一节 培训效果评估的内容培训效果评估的内容 培训效果评估的重要性 培训效果评估的形式 非正式评估和正式评估 建设性评估和总结性评估 评估过程概览培训效果评估过程培训效果评估过程第二节第二节 培训效果评估模型培训效果评估模型 柯克帕特里克模型反应层面评估学习层面评估行为层面评估效果层面评估 菲利普斯的五层次ROI框架 三级评估如何计算某一培训项目的收益计算成本计算收益明晰培训收益的策略 四级评估如何衡量企业培训对经营目标的贡献将员工的知识技能同企业绩效挂钩四级评估的基础和操作ROIROI评估模型评估模型第三节第三节 培训效果评估的方法与过程培训效果评估的方法与过程 培训
10、效果评估的方法目标评价绩效评价关键人物评价测试比较收益评价 培训效果评估程序评估决定的做出评估规划数据的收集、整理和分析撰写培训评估报告 相关链接61 内部培训评估表格范例 培训效果评估的总结和应用培训评估的时机培训效果评价的作用和局限培训效果评估在企业中的应用 培训效果评估中的问题指标体系难于建立信息不对称带来的误差组织文化带来的误差偏松或偏紧倾向偏见效应居中效应近因效应 相关链接62 员工培训效果评估用表第四节第四节 保证培训效果评估的有效实施保证培训效果评估的有效实施 设立有效的考评项目 做好技术准备 收集资料信息 实施评估 考评误差调整 案例6-1 摩托罗拉的培训效果评估工作 案例6-
11、2 在“美丽”的培训统计数据背后第七章第七章 学习型组织构建学习型组织构建 重点问题 学习型组织的基本理念学习型员工和学习型团队的概念如何成为学习型员工第一节第一节 组织学习与学习型组织组织学习与学习型组织 什么是组织学习组织学习的概念组织学习与个人学习的区别组织学习的类型 什么是学习型组织学习型组织的提出对学习型组织的不同定义 学习型组织的特征组织成员拥有一个共同的愿景组织由多个创造性团体组成善于不断学习“地方为主”的扁平式结构自主管理组织的边界将被重新界定员工家庭与事业的平衡领导者的新角色 学习型组织的价值以共识的方式建立起企业的共同愿景学习文化对学习的倡导和推动企业组织知识创造第二节第二
12、节 学习型组织的五项修炼学习型组织的五项修炼 自我超越 什么是自我超越 如何进行自我超越 心智模式 心智模式的概念 心智模式的特点如何检视与改善个人心智模式 如何改善心智模式 共同愿景 共同愿景的概念 建立共同愿景的三个阶段 团队学习 团队学习的概念 团队学习的意义如何提升团队学习 系统思考 什么是系统思考 系统思考的核心价值第三节第三节 学习型员工学习型员工 学习型员工什么是学习型员工学习型员工的特质 学习型团队什么是学习型团队如何建设学习型团队 如何成为学习型员工在工作中学习，在学习中工作创造性学习终身学习 培育学习型员工的环境支持 案例7-1：GE：成就学习型企业的十一步参考文献参考文献
13、徐芳.培训与开发理论及技术.上海:复旦大学出版社,2005.5胡君辰,郑绍濂.人力资源开发与管理.1999哈佛管理全集(上、下卷).北京:企业管理出版社.1998郑晓明.人力资源管理导论.北京:机械工业出版社,2005.8彭剑锋.人力资源管理概论.上海:复旦大学出版社,2005.5李桂华.人力资源管理.北京:中国金融出版社,2005.1李啸尘.新人力资源管理.北京:石油工业出版社,2004.6马建新.人力资源管理与开发.北京:石油工业出版社,2004.6王璞.人力资源管理咨询实务.北京:机械工业出版社,2005.5张岩松,李健.人力资源管理案例精选精析.北京:经济管理出版社,2005.1郭京生,张立兴.人员培训实务手册.北京:机械工业出版社,2003.1谌新民,余炬文,朱莉.员工培训成本收益分析.广东:广东省出版集团,2005.5欧阳洁,董国峰.员工培训.北京:清华大学出版社,2004.8徐庆文,裴春霞.培训与开发.山东:山东人民出版社,2003
