1、从1到0华为政企数字化华为政企数字化转型项目实践分享转型项目实践分享2020/11华为公司：华为公司：业务简介企业业务：企业业务：聚焦行业企业企业PMO：三大价值流行业项目：行业项目：从1到00102华为政企华为政企转型挑战转型挑战华为挑战：华为挑战：流程优化，决策授权，能力补齐生态挑战：生态挑战：生态体系，合作基础，合作方式客户挑战：客户挑战：转型趋势，转型基础，转型目标规划：规划：眼高手低设计：设计：绝对价值03 项目实践项目实践实施：实施：急用先行运营：运营：结硬寨、打呆账孵能：孵能：知识、技能、能力华为公司华为公司运营商业务企业业务企业业务云业务消费者业务 在全球170+个个国家和地区
2、，为30亿亿人提供网络服务 253家家世界500强数字化 上线200+云服务和190+解决方案 2019智能手机发货量2.4亿台亿台 全球发货量排名第排名第2*source:IDC,2019 Q3转型的伙伴 服务全球700+个个城市，发展合作伙伴超过1万万 家，100+个个国家300万万企业和开发者基于华为云进行云端开发世界世界500强排名强排名员工员工2020 前三季度华为销售收入前三季度华为销售收入(YoY)6713亿人民币亿人民币 9.9%4919.4万万企业业务企业业务聚焦行业聚焦行业领先企业领先企业智慧城市金融机构700+1600+253228电力公司铁路和高速公路+190+23+万
3、公里Partner20192020制造油气企业G5001000+14/TOP 20渠道伙伴：渠道伙伴：22,000+解决方案伙伴：解决方案伙伴：1,400+服务合作伙伴：服务合作伙伴：4,800+企业企业PMO三大价值流三大价值流合同快捷交付合同快捷交付管理渠道交付管理渠道交付行业项目交付行业项目交付电商交付模式，平台电商交付模式，平台+工工具，聚焦客户体验，快速具，聚焦客户体验，快速满足客户需求。满足客户需求。渠道自交付，华为进行资渠道自交付，华为进行资质审核和过程支撑，对满质审核和过程支撑，对满意度和交付结果负责。意度和交付结果负责。华为交付，多厂商协同，华为交付，多厂商协同，满足行业差异
4、化需求，共满足行业差异化需求，共同实现行业解决方案价值。同实现行业解决方案价值。行业项目交付挑战行业项目交付挑战传统项目传统项目数字化转型项目数字化转型项目确定确定不确定不确定项目集项目集业务交付业务交付单项目单项目设备交付设备交付管理维度：管理维度：量变引起质变，对项目管理专业能力要求指数级提升；量变引起质变，对项目管理专业能力要求指数级提升；交付目标：交付目标：从完成设备硬件交付变为与客户一起实现业务成功。从完成设备硬件交付变为与客户一起实现业务成功。从从固定靶固定靶到到移动靶移动靶，原有，原有1套项目管理体系不再适用，从套项目管理体系不再适用，从0开始。开始。0102华为政企华为政企转型
5、挑战转型挑战华为挑战：华为挑战：流程适配，决策授权，能力补齐生态挑战：生态挑战：生态体系，合作基础，合作方式客户挑战：客户挑战：转型趋势，转型基础，转型目标03 项目实践项目实践流程适配流程适配方案方案可交付性可交付性需求多变需求多变技术管理技术管理项目管理项目管理应用应用集成管理集成管理交付交付整合能力整合能力价值缺失价值缺失公司：公司：对准对准TOP6 痛点，交付流程优化带动相关痛点，交付流程优化带动相关CS/IPD流程优化流程优化项目组：项目组：流程暂时无法覆盖部分，集体决策，公平公正公开流程暂时无法覆盖部分，集体决策，公平公正公开决策授权决策授权领导力领导力+权力权力项目经理：人、财项
6、目团队：事领导力领导力主动担责主动担责人际连接人际连接激励人心激励人心学习发展学习发展项目管理技商项目管理技商传统项目管理传统项目管理(PM)能力能力技商技商(TQ)-适应、管理、整合适应、管理、整合技术技术的能力战略与商业管理能力战略与商业管理能力战略思维战略思维商业敏感商业敏感决决策策战略一致战略一致权力越大，责任越大；责任越大，要求越高。能力补齐能力补齐两个两个GAP客户业务需求客户业务需求GAP1：业务需求与解决方案能力：业务需求与解决方案能力行业数字化=场景数字化场景数字化=有技术+懂行业+真实践行业解决方案行业解决方案项目团队能力项目团队能力GAP2：方案价值呈现与项目团队能力：方
7、案价值呈现与项目团队能力价值交付=合适的规划+可落地方案+端到端交付团队能力=客户+伙伴+华为0102华为政企华为政企转型挑战转型挑战华为挑战：华为挑战：流程优化，决策授权，能力补齐生态挑战：生态挑战：生态体系，合作基础，合作方式客户挑战：客户挑战：转型趋势，转型基础，转型目标03 项目实践项目实践华为生态体系华为生态体系从从0开始构建解决方案伙伴开始构建解决方案伙伴谋：谋：CSSP+ISV生态选：选：渠道选择or采购流程用用:销售伙伴or服务伙伴育：育：组织流程+愿景合作基础合作基础寻找自己在产业链中最有成本优势成本优势和竞争优势竞争优势的地方，实现自身的价值。合作基础：能力补位、同路人、共
8、同成长合作基础：能力补位、同路人、共同成长大卫 李嘉图比较优势理论比较优势理论合作方式合作方式解决方案伙伴优势：解决方案伙伴优势：华为优势：华为优势：行业理解能力品牌影响力，行业实战经验 客户业务理解能力 基于业务的场景化方案能力 应用开发能力包括咨询、规划、集成、运营的整体项目管理能力基于5G/AI/云/大数据/行业应用的整合解决方案能力聚合伙伴能力 平台平台生态生态1+1+N0102华为政企华为政企转型挑战转型挑战华为挑战：华为挑战：流程优化，决策授权，能力补齐生态挑战：生态挑战：生态体系，合作基础，合作方式客户挑战：客户挑战：大势所趋，转型基础，转型目标03 项目运作项目运作数字化转型趋
9、势数字化转型趋势变，还是不变变，还是不变变：变：中国，40%进行数字化转型的企业只有9%成功不变：不变：世界500强，五年内80%以上的公司从榜单中消失（20152019）宏观环境宏观环境+市场变化使得数字化转型大势所趋。市场变化使得数字化转型大势所趋。=数字化转型项目数字化转型项目变革项目变革项目华为自97年开始已进行了4次大的变革，近年也在各行业进行了多次数字化转型实践。数字化转型基础数字化转型基础战略决心战略决心以客户以客户/用户为中心用户为中心业务技术双轮驱动双轮驱动数字化转型目标数字化转型目标改善用户体验改善用户体验创造新的商业模式创造新的商业模式及新的数字经济及新的数字经济提升内部
10、运作提升内部运作效率和效益效率和效益以数据为处理对象，以ICT平台为工具，以软件为载体，以服务为目的，为政企创造新的价值。0102华为政企华为政企转型挑战转型挑战规划：规划：眼高手低设计：设计：绝对价值03 项目实践项目实践实施：实施：急用先行运营：运营：结硬寨、打呆账孵能：孵能：知识、技能、能力项目运作示例项目运作示例项目集子项目设备交付规划、设计、实施、运营规划规划难点：难点：平衡愿景与现实建议：建议：眼高：眼高：立意要高，前瞻性的架构和思维；手低：手低：着手点低，确实解决业务问题。心得：心得：站在后天看明天设计设计难点：难点：需求难收敛，目标难确定数字化转型项目数字化转型项目传统项目传统
11、项目先验品后验品建议建议：设计从体现产品的参数指标转为基于业务场景的体验提升，展示绝对价值。绝对价值。心得：心得：方案目标实事求是，对结果负责。实施实施满意度牵引曲线满意度牵引曲线难点：难点：多项目并行，交付周期长。高 售前阶段售前阶段典型心态：兴奋焦虑彷徨无助客户内部目标不明晰客户内部目标不明晰项目中期项目中期客户期望值高客户期望值高客户目标逐步明晰客户目标逐步明晰迭代方案贴合客户需求迭代方案贴合客户需求建议：建议：急用先行、急用先行、快速交付、持续迭代。客户满意度运营运维期运营运维期持续运营，迭代版持续运营，迭代版项目初期项目初期本，提升客户感知本，提升客户感知心得：心得：项目后期项目后期
12、客户内部需求初步获取客户内部需求初步获取项目实施效率取决于客户业务的迫切程度，与解决方案成熟度和资源投入不强相关。客户认识提升，新需求增加，客户认识提升，新需求增加，方案与顶设差异大方案与顶设差异大获得感下降。获得感下降。进程低运营运营难点：难点：需求持续变化，价值难以量化。运营：持续造血运营：持续造血交付：奠定基础交付：奠定基础运营拓展验收上线运营服务项目交付持续运营客户客户早期介入早期介入项目准备项目准备项目实施项目实施项目关闭项目关闭持续运营持续运营客户声音管理客户体验管理合同评审运营模式顶设方案（运营预埋）运营方案方案详设建议：建议：结硬寨，打呆账，结硬寨，打呆账，运营是持续的交付，交付是首次的运营。心得：心得：运营价值需要用户愿意愿意传递，基于业务、基于现实。赋能赋能难点：难点：知识收割的局限性。知识收割的局限性。知识知识技能技能能力能力有效传递实战演练心得：心得：知识知识技能技能能力能力项目实践总结项目实践总结Its harder to be kind than clever.Jeff Bezos从1到3并不难，难的是第0步的思路方向。方向大致正确，组织充满活力方向大致正确，组织充满活力最大的挑战是思想的转变最大的挑战是思想的转变挑战固有思维挑战固有思维 拥抱不确定拥抱不确定2020/12/4
