1、2022年4月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试卷课程代码00058一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。1MT公司在建厂初期认为消费者喜欢那些可以随处买到且价格低廉的产品，该公司秉持的营销哲学是（）A生产导向B顾客导向C营销导向D推销导向2充分需求状态下常见的营销管理任务是（）A提升价格、开发替代品B提升价格、减少甚至停止供给抑制这种需求C积极进行宣传和提醒消费者这种需求的有害性D充分挖掘产品的潜力，从而使这种状态持续更长时间3手机的质量、功能和款式，属于顾客总价值中的（）A人员价值B服务价值C形象价值D产品价值4QT公司在达成交易后，鼓励顾客反馈产品状况并据此给
2、出答复，其关系营销的层次是（）A伙伴型关系B主动型关系C响应型关系D基本型关系5利用各种方法收集和提供企业营销环境最新发展信息的市场营销信息系统是（）A营销调研系统B营销情报系统C营销决策支持系统D内部报告系统6帮助调研主体回答市场“是什么”的调研类型是（）A探索性调研B因果性调研C描述性调研D预测性调研7下列属于产品导向定义的战略业务单位为（）A我们生产空调B我们提供能源C我们提供娱乐D我们帮助改进办公效率8CQ公司的平板电视业务在市场上销量排在第六位，其市场增长率高达20%，该战略业务单位类型是（）A问题类B明星类C瘦狗类D现金牛类9GLJ公司主要生产牙膏，现在又投资生产牙刷，其采取的多角
3、化成长战略是（）A后向一体化B同心多角化C水平多角化D跨行业多角化10通常情况下，若居民在文学、艺术和教育等方面的支出占比持续增加，则恩格尔系数的变动趋势是（）A上升B下降C不变D先下降后上升11国内某汽车制造商推出了一款高度模仿某国际知名热销品牌SUV车，该企业所采取的跟随战略是（）A紧密跟随B盲目跟随C选择跟随D距离跟随12在乳制品行业YL公司销售额为890.2亿元，紧随其后的MN公司销售额为780.3亿元，第三名GM公司销售额则只有11.6亿元，这种市场结构属于（）A完全垄断B垄断竞争C完全竞争D完全寡头垄断13消费者从广告、销售员、商品展览等处获得信息的来源属于（）A个人来源B商业来源
4、C经验来源D公众来源14某食品生产企业向老年人、中年人和青年人等几个子市场销售同一种产品，该企业的目标市场选择策略是（）A市场专业化B产品专业化C选择性专业化D单一市场集中化15PQ公司有纯净水、碳酸饮料、牛奶3条产品线，目前纯净水有2个产品项目，碳酸饮料有6个产品项目，牛奶有4个产品项目，该公司产品组合的宽度是（）A12B6C4D316某电商平台将笔记本电脑和快速充电器打包，以低于单独出售两种商品价格之和销售，这种定价方式是产品组合定价策略中的（）A捆绑定价策略B替代产品定价策略C副产品定价策略D互补产品定价策略17某POP智能运动手环定价为99.9元，远低于竞争对手产品价格，这种心理定价策
5、略是（）A整数定价B尾数定价C声望定价D习惯定价18LM批发商抱怨某饮料公司生产的果汁饮料品质不良，这种渠道冲突类型是（）A垂直渠道冲突B多渠道冲突C水平渠道冲突D横向渠道冲突19SA公司通过提供赠品和赠券推广其新产品，这种营销传播方式是（）A广告B人员销售C销售促进D公共关系20由职能型营销组织与产品型营销组织结合起来的混合式营销组织类型是（）A地理型营销组织B产品型营销组织C矩阵型营销组织D事业部型营销组织二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。21下列属于现代市场营销哲学的有（）A产品导向B顾客导向C推销导向D营销导向E社会营销导向22下列对于关系营销描述正确的有（）A着眼
6、长远利益B价格是主要的竞争手段C先留住老顾客，再吸引新顾客D通过互动来实现双方价值最大化E建立与顾客之间的长期互利关系23地理定价策略包括（）A分区定价B基点定价C运费免收定价D统一交货定价EFOB原产地定价24影响订货点决策的因素主要包括（）A订货处理成本B顾客平均购买率C订货前置时间D存货直接出货率E存货维持成本25电子营销主要包括（）A网站B在线广告C电子邮件D社交网络E在线社区互动三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。26简述价值链的基础活动。27简述战略业务单位应具有的特征。28简述差异化战略的适用条件。29简述消费者市场与组织市场相比的主要特点。30简述折扣定价与补贴策
7、略的类型。四、案例分析题：本大题共2小题，第31题10分，第32题15分，共25分。31FL公司是一家传统的电子设备生产商，主要向市场提供打印机、复印机等设备。面对近年来市场份额有所下滑的局面，公司组织营销人员进行广泛的市场调研。公司首先通过邮寄调查表、电话访谈、在线访问，直接采集消费者信息，其次请一些老客户到公司面对面座谈，每次不超过10个人。与此同时，公司又请来行业中的相关专家背对背地对未来的发展趋势做出判断。最后，营销人员根20162020年的销售额，通过定量分析拟合出预测模型为y3500220t，预测公司2021年的销售额为4820万元。问：（1）结合案例分析FL公司采用的一手资料收集
8、方法及市场接触方式。（2）结合案例指出FL公司使用了何种市场定量预测法，并预测该公司2022年的销售额。322020年1月下旬新冠疫情蔓延以来，健身行业受到严重冲击，由于健身行业过度依赖健身房，使得行业面临完全瘫痪的状况。但是，美莱健身却在疫情期间独树一帜，开拓了新的营销模式，其销售额与上一年度同期相比不仅没有下降反而略有增长。美莱健身首先在疫情初期为客户发送问候信息，联系与其合作的健身房、教练，探索如何应对新冠疫情带来的威胁。3月初，美莱健身便启动在线训练计划，花20天培训了大约1000名教练，通过互动式在线课程，让消费者可以多次回放观看。除此以外，美莱健身还通过“微信小程序”扩大其业务范围，专门针对614岁儿童推出30分钟的训练课程，由家长陪同孩子在业余时间一起训练，并根据家长上传照片打卡情况，为孩子提供奖品，这一举措大大拓宽了市场领域。此外，美菜健身还和一些电商合作，推出健身训练视频课程，一周内被观看和练习了50万人次。美莱健身的数字化商业模式，使其变得比此前更强大。问：（1）结合案例分析美莱健身进行市场细分的依据。（6分）（2）结合案例分析美莱健身设计新渠道时着重考虑的因素。（3分）（3）结合案例分析美菜健身采用的整合营销传播工具。（6分）五、论述题：本题15分。33论述新产品的开发流程。
