1、 专升本00184市场营销策划历年试题题库(考试必备)全国2020年10月高等教育自学考试市场营销策划课程代码：00184一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、麦当劳和肯德基相互选择了靠近于对方的市场位置，与其争夺相同的目标顾客群体，彼此在营销组合策略上的差别很小，体现的定位方法是（B）4-136A、避强定位B、迎强定位C、顾客定位D、重新定位2、“通过组织一种小型会议，使参与者无所顾忌地发表各自的看法，相互启发，以产生众多创造性设想的一种群体思维的方法”这种办法是指（B）2-80A、逆向思维法B、头脑风暴法C
2、、侧向思维法D、灵感思维法3、一条产品线中所含有的产品项目的数量指的是（C）6-163A、产品组合的宽度B、产品组合的黏性C、产品组合的深度D、产品组合的长度4、市场上的喷墨打印机价格都较为低廉，但与它相匹配的墨盒价格却相对昂贵，这体现的定价策略为（A）7-206A、互补产品定价B、替代产品定价C、产品线定价D、副产品定价5、某公司专门生产适合老年人使用的各类产品，例如衣服、裤子、鞋子等，这个公司选择的目标市场模式为（D）4-133A、产品专门化B、密集单一市场C、完全覆盖市场D、市场专门化6、根据产品的层次划分，照明是台灯的（B）6-159A、期望产品B、核心产品C、延伸产品D、基础产品7、
3、营销战略策划内容不包括（C）1-50A、市场细分策划B、市场定位策划C、促销组合策划D、目标市场选择策划8、SWOT综合分析中WO战略又可称（D）4-127A、扩张战路B、分散战略C、退出战略D、防卫战略9、能保证每个抽样单位具有相同的非零抽中概率，这种抽样方法是（C）3-96A、判断抽样B、分层抽样C、简单随机抽样D、配额抽样10、超市里促销活动买一箱牛奶便赠送一个玻璃碗体现的包装策略为（A）6-184A、赠品式包装策略B、连带式包装策略C、礼品式包装策略D、多用途包装策略11、代理同一制造商产品的批发商跨区域销售，具有窜货行为，体现的渠道冲突类型是（C）8-230A、多渠道冲突B、渠道垂直
4、冲突C、渠道水平冲突D、渠道跨界冲突12、企业在社会经济活动中所扮演的角色、履行的责任，以及因此而从事的业务指的是（A）5-143A、企业使命B、企业责任C、企业价值观D、企业经营思想13、官方微博逐渐由一个生硬的官方面孔转化为一种可沟通的形式，并树立了自己的独特风格，不随大流。这体现了微博营销4I原则中的（B）12-309A、利益原则B、个性化原则C、趣味性原则D、互动性原则14、适用于消费者不在乎产品价格，而是关心是否能显示其身份和地位的高级名牌产品的价格调整策略为（D）7-202A、招徕定价B、习惯定价C、整数定价D、声望定价15、一般来说，消费品中的选购品和特殊品，通常采用（A）8-2
5、21A、选择性分销B、独家分销C、控制性分销D、密集性分销16、沿分销渠道垂直向下推销，即把中间商作为主要的促销对象，再由中间商影响消费者，进而实现销售。这种促销方式是（D）9-236A、拉式促销B、公共关系C、直接营销D、推式促销17、企业在保持价格不变的情况下缩小了产品的尺寸、规格或型号，体现的提价方式为（C）7-209A、延缓报价定价B、挂牌提价C、变相提价D、使用价格自动调整条款提价18、具有广告形式多样、交互性强、传播更广更灵活的优点，以及可信度低、时效较短的缺点的广告媒体为（B）10-259A、电视媒体B、网络媒体C、报纸媒体D、广播媒体19、危机常常是不可预见，并在意想不到的、没
6、有准备的情况下突然爆发，意味着公共关系危机具有的特点是（D）11-282A、聚焦性B、破坏性C、紧迫性D、意外性20、当某公司想在现有产品以外增加新产品时，以下不属于可选的产品线延伸策略的是（A）6-163A、产品线无限延伸B、产品线向上延伸C、产品线双向延伸D、产品线向下延伸二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是最符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21、营销策略有（ABCE）2-66A、价格策略B、产品策略C、渠道策略D、服务策略E、促销策略22、渠道冲突的解决方式有（ABCDE）8-231A、激励手段B、沟通协商C、适当惩
7、罚D、积极寻求合作E、分享管理权23、企业在进行定价时，应参考的主要因素有（BDE）7-190A、内部管理效率B、成本费用C、供应商状况D、市场需求E、竞争者状况24、市场细分基本原则包括（BCDE）1-50A、具体性B、差异性C、可盈利性D、可进入性E、可衡量性25、网络事件营销成功的基础包含（BCDE）12-310A、真实性B、相关性C、心理需求D、大流量E、趣味性三、辨析题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。判断下列各题的正误，在“答题卡（纸）”的试题序号后，正确的划上“”，错误的划上“”，并说明理由。26、促销有广义、狭义两层含义。广义的促销是指企业通过广告、公共关系、人员推销等一
8、系列工具达到增加销售的目的。狭义的促销即是指麦卡锡4Ps的要素之一。9-235答：（3分）狭义的促销并不是麦卡锡4Ps的要素之一，而是指属于该促销中的与广告、公共关系、人员推销处于并列位置的子要素之一，即销售促进。（2分）27、感知价值定价法是指企业提供低价但仍高质量的产品或服务以赢得顾客忠诚，这种方法的实质是提供产品的价值高于价格的定价方法，并不是简单制定低价。7-198答：（3分）感知价值定价法，是指企业根据消费者对产品或服务的感知价值来制定价格。（2分）或者企业提供低价但仍高质量的产品或服务以赢得顾客忠诚，这种方法的实质是提供产品的价值高于价格的定价方法，并不是简单制定低价。这种方法描述
9、的是价值定价法。（2分）28、如果不考虑其他因素（如覆盖率等），制造商往往更倾向于选择短渠道。8-225答：（3分）如果不考虑其他因素（如覆盖率等），制造商偏好于短渠道。因为短渠道一方面有利于制造商对渠道进行控制，另一方面有利于制造商了解客户需求。（2分）29、市场细分的实质是差异化。4-128答：（3分）市场细分的实质是需求的细分。（2分）30、危机公关指影响组织生产经营活动的正常进行，对组织的生存、发展构成威胁，从而使组织形象遭受损失的某些突发事件。11-282答：（3分）公共关系危机与危机公关有本质区别。危机公关是指组织出现公共关系危机时，公关人员或组织领导所采取的遏制危机蔓延并解决危机
10、的一系列手段和方法。（2分）或者影响组织生产经营活动的正常进行，对组织的生存、发展构成威胁，从而使组织形象遭受损失的某些突发事件。这个描述的是公共关系危机。（2分）四、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。31、简述新产品的六种类型。6-164答：（1）新问世产品。（1分）（2）新产品线。（1分）（3）现行产品线的增补品。（1分）（4）现行产品的改进更新。（1分）（5）市场重定位。（1分）（6）成本减少。（1分）32、简述营销策划书的结构。2-64答：一般来说，营销策划书包括如下九个方面的结构：纲要（0.5分）；环境分析（1分）；SWOT分析分析（0.5分）；市场选择与定位（1分）；企
11、业战略与目标（0.5分）；营销策略（1分）；组织与实施计划（0.5分）；费用预算（0.5分）；控制应变措施（0.5分）。33、简述营销策划的原则。1-46答：（1）人本原则（1.5分）（2）差异原则（1.5分）（3）整合原则（1.5分）（4）效益原则（1.5分）34、简述企业价格策划的流程。7-194答：（1）选择定价目标；（1分）（2）分析需求；（1分）（3）估计成本；（1分）（4）分析竞争者；（1分）（5）选择定价方法；（1分）（6）确定最终价格。（1分）35、简述渠道方案评估的标准。8-222答：对渠道方案进行评估的标准主要有三方面：经济性（1分），指通过比较每个渠道方案可能达到的销售量
12、及销售成本水平，确定在特定销售量水平上的方案。（1分）可控性（1分），是制造商对渠道的控制能力的评估。（1分）适应性（1分），是指各渠道方案对环境变化的适应能力。（1分）五、案例分析题：本大题共3小题，每小题5分，共15分。36、在非洲，有一个家喻户晓的手机品牌TECNO。作为非洲市场首批双卡手机品牌之一，TECNO自进入非洲市场以来一直深受当地消费者喜爱，已成为非洲手机品牌前三名。然而这位“王者”并非出自当地企业或者海外公司，而是来自中国的传音控股，被称为手机界“非洲之王”。与在中国家喻户晓的小米不同，传音控股这个手机企业并不为中国人所熟知。但就是这家在国内名不见经传的企业，已在非洲占据了超
13、过45%的市场份额。在海外卖了10多年手机的传音控股，如今其全球销售网络已覆盖尼日利亚、肯尼亚、坦桑尼亚、埃塞俄比亚、埃及、沙特阿拉伯、印度、巴基斯坦、印度尼西亚、越南、孟加拉国等50多个国家和地区。回顾传音控股的发展，不难发现，当多数品牌还在进行硬件规格的竞争时，传音控股早已把焦点放在了消费者体验、持续研发、提供优质的售后服务上，这也是其享有“非洲之王”之称的原因所在。非洲地区电力基础设施不足，传音控股就将重点转向延长电池寿命上；非洲消费者喜欢个性鲜明的商品来彰显自我特点，对手机则追求大喇叭、长待机、深肤色拍照，而印度消费者可能更需要暗光拍照功能等。传音控股洞察到这些本地化需求和创新机会，通
14、过各种各样的“微创新”技术，来满足客户的需求。“本地化”是传音控股得以出海成功的核心能力之一，“在对市场有深刻洞察的基础上，依托全球化的思维进行本地化的经营，研发符合当地消费者需求的产品，这才能成功在当地开拓渠道”。如同其对自身的定位：成为全球新兴市场最具影响力品牌，且消费者最喜爱的智能终端产品和移动增值服务提供商。背着双肩包，一家家跑客户，登门拜访，建渠道，打广告，在国产手机还未在世界市场兴起之时，传音控股的创始团队单凭着一股闯劲，在非洲打出了一片属于自己的“天下”，率先站稳了脚跟。传音控股拓展市场的过程中，并非简单地卖手机，而是希望通过自身的努力让中国企业、中国品牌在海外的发展受到当地政府
15、、市场的认可。通信行业竞争激烈，传音控股也在不断打破自身的“天花板”，启动了多品牌战略一从一开始只经营TECNO这一品牌，到随后发布itel品牌，再到推出致力于成为年轻人最喜爱的互联网智能手机品牌的Infinix。数据显示：2017年品牌在印度的市场份额达到9%，在整个手机品类中排名第一，同比增长高达217%。请结合案例，回答以下问题：（1）结合案例，谈谈消费品市场的细分标准有哪些？（4分）（2）简述市场定位的概念。并结合案例分析传音公司是如何进行市场定位的？（5分）（3）传音公司实施多品牌策略时需要注意哪些方面？（6分）4-135答：（1）结合案例，谈谈消费品市场的细分标准有哪些？（4分）4
16、-1292021年4月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销策划试题课程代码：00184一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、按照中间机构级数的多少可以将渠道划分为不同类型，产品直接从制造商流向最终用户的渠道被称为（A）8-216A、零级渠道B、一级渠道C、二级渠道D、三级渠道2、企业以互联网为基础，通过利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，营销信息被快速复制传向数以万计的受众的营销模式是（A）12-312A、网络病毒营销B、网络事件营销C、网络口碑营销D、网络邮件营销3、企业在一定的市
17、场范围内（比如一个市或个省等）选择几家代理商或中间商分销其产品。这种渠道分销策略是（C）8-221A、广泛性分销B、密集性分销C、选择性分销D、排他性分销4、营销策划书的推出需要经过若干个步骤、其中在正式评审之前，为取得有关人员的理解、认同及协助而做的准备工作被称为（B）2-70A、模拟演练B、事前协调C、准备工具D、时机选择5、从市场营销的问题与需求出发，有目的、有计划、系统、客观地收集和分析各种市场信息，进而为企业营销策划提供可靠依据的活动过程称为（A）3-91A、市场调研策划B、企业目标制定C、企业风险评估D、营销策略制定6、在某一产品大量投向目标市场之前，选择一个有代表性的区域以少量新
18、产品向部分消费者试销产品，观察消费者对新产品质量、款式、价格等方面的反应程度，根据结果改进新产品，为新产品大量上市做好准备。这是实验法中的（D）3-109A、实验室实验法B、自然实验法C、模拟实验D、新产品的区域试销7、企业制定价格策划时，需要考虑到不同类型市场的特点来制定出合理的价格。当产品仅由几个对彼此的价格和市场营销策略非常敏感的企业提供，外来竞争者很难进入的市场类型是（C）7-194A、完全竞争市场B、垄断竞争市场C、寡头垄断市场D、完全垄断市场8、企业的战略有三个主要的层次，其中属于公司业务层面战略的是（B）4-124A、公司战略B、经营单位战略C、职能部门战略D、业务部门战略9、企
19、业定价策划时有多种定价方法，企业参照主要竞争者的价格，或本行业的平均价格水平来定价是（B）7-199A、市场定价法B、随行就市定价法C、拍卖定价法D、需求差异定价法10、市场定位的实质是（C）4-135A、竞争性B、异质化C、差异化D、统一化11、企业对组织的理念、行为和视觉形象等进行系统化、标准化、规范化设计所形成的科学管理体系是（C）5-141A、企业品牌系统B、企业整体系统C、企业识别系统D、企业战略系统12、某生活周品公司在原有的洗衣液和香皂的产品线基础上增加了沐浴露这一产品线，该公司的这种行为属于增加（A）6-162A、产品组合的宽度B、产品组合的长度C、产品组合的深度D、产品组合的
20、粘性13、产品的包装策略是产品策划中重要的一部分，用来盛放产品的各种容器是产品包装中的（A）6-183A、首要包装B、次要包装C、中层包装D、运输包装14、价格策划的特点不包括（B）7-189A、目的性B、竞争性C、动态性D、前瞻性15、营销策划调研中需要进行营销组合调研，营销组合调研不包括（B）3-102A、产品调研B、推销调研C、价格调研D、渠道调研16、企业向同一市场提供各种产品或服务，以满足该市场顾客群体的需求的目标市场选择模式是（C）4-133A、密集单一市场B、产品专门化C、市场专门化D、有选择地专门化17、为了提高营销策划的质量和科学性，营销策划需要按照一定的流程进行。营销策划在
21、环境分析后的下一个流程是（B）1-49A、营销战略策划B、营销目标设定C、营销策划实施D、营销战术策划18、部分企业认为促销的目的就是提升销量，把销量作为衡量促销效果的唯一标准是促销运作误区中的（B）9-248A、忽略竞争者状况B、盲目追求轰动效应C、忽视培育顾客忠诚度D、单纯追求销量19、广告创意的产生有多种方法，其中强调思维的多向性，从不同角度来思考问题的方法是（D）10-26A、集体思考法B、垂直思考法C、头脑风暴法D、水平思考法20、消费者只要连续购买某商品或连续光顾某零售店数次，累计到指定积分，便可兑换赠品或以折价购买。这种促销方式是（D）9-247A、竞赛促销B、会员制C、降价促销
22、D、焦点赠送促销二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，其10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21、创意对营销策划来讲，既关键又重要，创意的来源有（ABCDE）2-73A、创意来源于生活B、创意来源于幻想C、创意来源于兴趣D、创意来源于积累E、创意来源于“看”的方法22、市场调研方法主要包括（ABCDE）3-103A、文案法B、观察法C、实验法D、问卷法E、访问法23、企业对市场进行细分后需要对细分市场进行评价，评价细分市场的标准有（ABD）4-132A、细分市场的吸引力B、企业自身的资源C、利益相关者的意见D、企业发展的战略目标E
23、、企业内部的意见24、产品是指能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西，菲利普.科特勒等学者认为产品概念包括的层次有（ABCDE）6-159A、延伸产品B、期望产品C、潜在产品D、基础产品E、核心产品25、企业在进行定价方法策划时，应参考一个或多方面的因素，定价方法策划主要有（ABD）7-196A、成本导向定价法B、需求导向定价法C、利润导向定价法D、竞争导向定价法E、销量导向定价法三、判断分析题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。判断下列各题的正误，正确的划上“”：错误的划上“”，并简述理由。26、适用于企业自身存在劣势，并且环境威胁较大的情况的战略类型称为分散战略。4-128答：错误（
24、3分）适用于企业自身存在劣势，并且环境威胁较大的情况的战略类型应是退出战略。分散战略是适用于企业自身优势明显，但外部威胁较大的情况。（2分）27、在营销策划过程中，创意能够为策划提供点子与方案，也能使策划活动更具独特性与创新性。2-74答：正确（3分）创意对于营销策划而言既关键又重要，创意的作用是：（1）为策划提供点子与方案（2）使策划活动更具独特性与创新性。（2分）28、一般而言，营销策划应该按照一定的流程进行，完成营销战略策划后的下一个流程是形成营销策划书。1-45答：错误（3分）完成营销战略策划后的下一个流程应该是营销战术策划，而非形成营销策划书。（2分）29、企业导入CIS有三种模武，
25、分别为预先型导入模式、扩张型导入模式和拯救型导入模式。5-155答：正确（3分）企业导入CIS是必不可少的，但也需要根据企业现状和问题选择不同的导入模式，分为预先型导入模式、扩张型导入模式和拯救型导入模式三种模式。（2分）30、公共关系策划的内容只包括树立企业形象、建立信息网络、处理公众关系和促进产品销售。11-276答：错误（3分）公共关系策划的主要内容除了树立企业形象、建立信息网络、处理公众关系和促进产品销售以外，还有消除公众误解，分析预测的作用。（2分）四、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。31、简述品牌延伸的准则。6-180答：（1）品牌延伸应符合品牌的核心价值。（1.5分
26、）（2）新老产品之间尽量要有较高的关联度。（1.5分）（3）服务系统相同。（1.5分）（4）品牌延伸不能超出限度。（1.5分）32、简述市场调研策划的流程。3-94答：（1）调研策划的准备阶段（0.5分）。第一步，确定调研的必要性；第二步，明确调研问题：第三步，确定调研目标。（答对任意两步得1分）（2）调研策划的设计阶段（0.5分）。第一步，设计调研方案（0.5分）；第二步，选择抽样方法并确定样本量（0.5分）。（3）调研策划的实施阶段（0.5分）。第一步，数据采集（0.5分）；第二步，数据处理与分析（0.5分）。（4）调研策划的结论阶段（0.5分）。第一步撰写调研报告（0.5分）；第二步，跟
27、踪反馈（0.5分）。33、简述影响目标市场选择的因素。4-134答：（1）产品和市场的同质化程度。（1.5分）（2）产品的生命周期阶段。（1.5分）（3）竞争者的状况（1.5分）（4）道德问题（1.5分）34、简述新产品的六种类型。6-164答：（1）新问世产品。（1分）（2）新产品线。（1分）（3）现行产品线的增补品。（1分）（4）现行产品的改进更新。（1分）（5）市场重定位。（1分）（6）成本减少。（1分）35、简述营销策划的作用。1-45答：（1）提高企业的经营管理水平。（1.5分）（2）促进企业营销资源的高效配置。（1.5分）（3）降低企业未来的不确定性。（1.5分）（4）增强企业的市
28、场竞争实力。（1.5分）五、案例分析题：本大题共3小题，共15分。36、在上世纪80年代和90年代初，罐头在中国市场上有很大的销量，尤其是水果罐头，更是受到广大消费者的喜爱，在汕头有一家罐头厂，以生产橘子罐头出名，但是剩下的橘子皮一直没有很好地被处理，于是便将橘子皮以九分钱每千克的价格送往药品收购站销售，但依然十分困难。经过一段时间的研究，他们终于开发出“珍珠陈皮”这一新用途，可将其用作小食品，而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。但是，该以何种价格销售这一产品呢？经市场调查发现，妇女和儿童尤其喜欢吃零食，且在此方面不吝花钱，只是害怕吃零食会导致肥胖，而珍珠陈皮正好可以消除这一困扰，且市
29、场上尚无同类产品。于是，他们决定每15克为一袋售价1元，舍33元每千克，投放市场后，该产品在市场上反响热烈且销售火爆。（1）针对新产品，该企业采取了何种定价策略？（3分）（2）该企业为什么采用这种策略？（6分）（3）该企业若实施降价促销，能否获得与原价同样多甚至更多的利润？为什么？（6分）7-201答：（1）针对新产品，该企业采取了何种定价策略？（3分）7-201这一案例运用了新产品定价中的撇脂定价策略，撇脂定价策略一般用于新产品首次上市时。本案例中，罐头厂将“珍珠陈皮”这一竞品定价为33元每千克的高价，能最大限度地为企业赚取利润。（3分）（2）该企业为什么采用这种策略？（6分）采用撇脂定价策
30、略的原因：“珍珠陈皮”这种小食品生命周期短，生产技术比较简单，易被模仿，因而在该产品生命周期的初期，趁竞争者尚未进入市场之前获取较大的利润，以弥补研制费用和收回投资。（2分）上市初期定价高些，可为企业留下日后调整价格策略的空间，使其在市场上处于主动地位。（2分）市场需求较大，产品质量较高，配料较考究，产品能够迎合消费者追求健美的心理，既能防止肥胖，又能养颜。（2分）（3）该企业若实施降价促销，能否获得与原价同样多甚至更多的利润？为什么？（6分）在此案例中，企业若采取降价促销策略，将导致利润大量流失，进而不能获得与原价相当的利润（3分），原因如下：如果实行降价，一方面无法与其他廉价小食品区分开来
31、，产品的需求量不一定能比维持原价大。（1分）另一方面产品生产工艺并不复杂，很快就会有竞争者进入市场，采取降价促销后，无法收回投资，风险大。（1分）实行降价以后，价格的回旋余地不大，企业在市场上将处于被动地位。（1分）2021年10月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销策划试题课程代码：00184一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选項中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、某企业利用机会和威胁综合分析其某项业务时，发现该业务目前面临的外部机会和威胁都较大。该业务所在环境属于（A）4-126#358693A、冒险环境B、困难环境C、成熟环境D、理想环
32、境2、某饮料公司以往生产的都是功能型饮料，但最新调查发现目前市场上许多白领人群如技术人员尤其钟爱无糖类的饮料，而且这类人的数量庞大，因此该公司立即针对该群体开发了无糖类饮品。该公司所采用的市场细分标准是（D）4-129#358697A、地理因素B、心理因素C、行为因素D、人口因素3、鸿飞公司是一家智能电视生产制造商，通过批发商和零售商向终端消费者提供其公司的产品。该公司的渠道类型属于（B）8-217#358769A、一级渠道B、二级渠道C、三级渠道D、四级渠道4、一般而言，当企业面临产权重组或组建集团时，应采取的识别系统导入模式为（D）5-154#358718A、预先型B、拯救型C、成长型D、
33、扩张型5、中宏公司在宜传其新式扫地机器儿时，强调这款产品不仅能自动吸尘，保持地面清洁，同时还包含三年的免费维修服务。从产品的层次来看，保持地面清洁和免费维修服务分别属于哪个层次？（C）6-159#358720A、形式产品和潜在产品B、期望产品和延伸产品C、核心产品和延伸产品D、核心产品和潜在产品6、某食品企业在为其推出的一款新饼干制定价格时，考虑到企业长期利润的获取，制定了一个相对较低的价格。该企业的定价目标是（C）7-191#358745A、谋求生存B、最高当期收入C、扩大市场占有率D、最大市场撇脂7、当企业在向市场提供一款新产品时，消费者一般需要经历一个接受的过程。当消费者积极地搜集信息，
34、并进行对比，研究分析新产品的具体性能、用途等问题时，消费者处于新产品采用过程的哪个阶段？（B）6-168#358730A、知晓B、兴趣C、评价D、采用8、根据SWOT综合分析，在企业自身优势明显，但外部威胁较大的情况下，应采取（A）4-128#358695A、分散战略B、扩张战略C、防卫战略D、退出战路9、在经过市场细分，选定目标市场后，就要进行市场定位。按照定位的程序，一般而言，企业在第二步需要做的是（D）4-137#358703A、选择定位方法B、执行定位C、评估定位D、识别定位属性重要程度10、通常我们在超市看到一些红酒直接摆放在货架上，而另外一些红酒则是被放在印有企业品牌LOGO的纸盒
35、中，从包装的类型来看，后者属于（C）6-183#358742A、首要包装B、运输包装C、次要包装D、保护包装11、品牌是企业与消费者进行联系的重要营销元素，而品牌名称又是品牌的代表，是品牌的灵魂。通常，品牌名能体现一个品牌的特性，例如宝洁旗下的海飞丝洗发水。按照品牌特性划分，海飞丝属于（D）6-173#358737A、效果型品牌B、独特型品牌C、情感型品牌D、功能型品牌12、海尔曾在“520”这个意味着“我爱你”日子到来的前一天推出一条微博，只要关注转发的用户就有机会获得大奖。这条微博发出后立即获得大量转发并出现联动效应。海尔的这次营销属于（B）12-210#358835A、网络病毒营销B、网
36、络事件营销C、网络口碑营销D、网络联动营销13、以下不属于市场细分原则的是（C）4-131#358648A、可衡量性B、差异性C、利润最大化D、可进入性14、某企业投资建厂生产家庭净水器，总投资额为2000万元，投资回收期为5年，固定成本为1000万元，每台净水器的变动成本为3000元。当企业的销售量达到1000台时，按目标收益率定价法计算每台净水器的售价为（B）7-197#358750A、15000元B、17000元C、18000元D、20000元15、成功的促销策划不仅能帮助企业获得市场，还能提高企业的知名度和美誉度。但在实际营销活动中，企业经常陷入对促销策划的误区。以下不属于运作误区的是
37、（B）9-248#358788A、忽视培育顾客忠诚度B、促销策划越复杂越好C、盲目追求轰动效应D、单纯追求销量16、广告是企业营销活动中使用和花费最多的促销工具之一，通常在广告实施阶段，当企业的目的是用于反击竞争对手的活动时，应该采取的广告排期策略是（D）10-264#358798A、连续式排期B、脉冲式排期C、集中式排期D、起伏式排期17、在肉制品行业，一些企业除了加工一些主要肉类食品外，为了节约资源，通常会将一些加工剩下但质量还很好的肉加工为火腿肠，并以相对较低的价格售卖出去。从产品组合定价策略的角度来看，这种定价策略属于（A）7-206#358761A、副产品定价B、互补产品定价C、替代
38、产品定价D、捆绑定价18、飞科企业原来只生产高档化妆品，而近年来随着一群收入较低而对化妆品需求较高的年轻女性消费群体的崛起，飞科开始进入低端市场，生产些价格更为便宜的化妆品。飞科的这种产品线延伸策略属于（A）6-163#358725A、向下延伸B、向上延伸C、水平延伸D、双向延伸19、某生产制造商为了扩大自己产品的市场覆盖范围和调动中间商的积极性，同时选择几家代理商帮助其分销产品。该企业所选择的渠道策略属于（C）8-221#358771A、独家分销B、密集分销.C、选择性分销D、多渠道分销20、某集团因生产质量不合格的奶制品导致一些消费者出现区吐、腹泻的症状，该事件一发生便迅速成为社会和舆论关
39、注的焦点，该集团的公关人员不得不立马处于备战状态。这体现的公关危机特点是（B）11-282#358810A、破坏性B、紧迫性C、意外性D、聚焦性二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21、企业在进行市场定位时可采取的方法有（ABCDE）4-136#358704A、迎强定位B、企业地位定位C、重新定位D、消费群体定位E、概念定位22、企业在进行宏观环境调研时，应该考虑的因素包括（ADE）2-65#358656A、自然环境B、行业竞争环境C、社会公众环境D、经济环境E、技术环境23、从客户的角度来
40、看，网络营销的功能包括（BCD）12-297#358821A、品牌价值扩展B、信息搜索C、客户关系管理D、提供特色服务E、经济效益增值24、企业的识别系统包括（AE）5-142#358705A、理念识别系统B、系统识别系统C、传播识别系统D、营销识别系统E、视觉识别系统25、广告媒体的选择策略包括（CDE）10-261#358796A、按竞争对手广告媒体选择B、按时间周期选择C、按产品特性选择D、按广告效果选择E、按产品消费者选择三、判断分析题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。判断下列各题的正误，正确的划上“”，错误的划上“”，并简述理由。26、红中企业是一家手机生产制造商，最近该公司建
41、立了线上销售网站，使得公司原本合作的零售商十分不满。这种渠道冲突属于水平渠道冲突。8-230#358779答：错误。（3分）该渠道冲突属于多渠道冲突即当企业建立了多个渠道时，不同渠道上的中间商发生冲突。或者水平渠道冲突指同一渠道内同一层次的各中间商之间的冲突。（2分）27、在产品的成长期，企业应该刺激消费者大量购买，吸引竞争对手的顾客，从而加强自己现有的市场地位。9-239#358784答：错误。（3分）在产品成熟期企业应该刺激大量购买，吸引竞争品牌顾客，保持原有市场占有率。或在产品成长期，企业应该鼓励重复购买，刺激潜在消费者，增强中间商的接受程度。（2分）28、华信企业以往都是向老年群体销售
42、自己公司的保健品，而现在该公司开始在中年群体中推广自己的保健产品。该保健品对华信企业而言属于新产品。6-165#358727答：正确。（3分）华信企业的保健品相对于中年群体而言属于新产品，虽然该新产品没有对原有保健品做出改进或创新，但其是以新的市场为目标的现行产品，属于市场重定位的新产品。（2分）29、扩大产品组合策略包括展产品组合的长度和加强产品组合的深度。前者是指增加产品组合中产品项目的总数，后者是指在原有产品线内增加新的产品项目。6-163#358725答：错误。（3分）扩大产品组合策略包括扩展产品组合的宽度和加强产品组合的深度。前者指在原产品组合中增加产品线，扩大经营范围。当企业预测现
43、有产品线的销售额和盈利率在未来可能下降时，就应考虑在现有产品组合中增加新的产品线。（2分）30、一些企业在调整价格时可能以返还一定数量现金给顾客的方式来变相降低产品价格；另外一些企业则是在顾客一次性购买某种产品达到一定数量时给子折扣优惠。前者属于促销定价策略，后者属于折扣与折让定价策略。7-205#358759答：正确。（3分）前者是现金回扣定价，是促销定价策略中的一种。采用这种定价方式，制造商可以在不调整价格的基础上，将产品的价格降低，以加速产品的销售。后者是数量折扣，是折扣与折让定价策略的一种。数量折扣的目的是增加顾客购买次数，减少企业营销费用，鼓励顾客成为可信赖的长期客户。（2分）四、简
44、答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。31、简述企业目标市场选择的模式。4-132#358700答：企业目标市场选择的模式包括：（1）密集单一市场：指企业从所有细分市场中选择一个细分市场，并生产、提供单一产品，服务于该单一市场，进行集中营销。（2）产品专门化：指企业向不同类型的市场提供同一种产品。（3）市场专门化：指企业向同一市场提供各种产品和服务，以满足该市场顾客群体的需求。（4）有选择地专门化：指企业从所有细分市场中选择若千个有吸引力的、符合企业自身实力及目标的细分市场，并生产、提供不同种类的产品，服务于上述不同类型的市场。（5）完全覆盖市场：指企业生产各种不同的产品并有针对性地满足
45、不同细分市场的需求。【评分说明】（每点1分，整体阐述1分）32、简述企业的产品包装策略。6-193#358743答：企业主要的产品包装策略：（1）类似包装策略：企业对其生产经营的各种产品，在包装上采用相同或类似的图案、颜色，以及相同的包装材料和相同的造型，体现共同特征。（2）差异包装策略：企业的各种产品都进行不同的包装，在设计上采用各异的风格、色调和材料。（3）连带式包装策略：将具有消费关联的产品包装在一起，其目的在于给消费者以便利感和整体感。（4）多用途包装策略：为了节约包装材料或刺激消费者需求，采用可重复使用或转做他用的包装。（5）等级式包装策略：按产品质量等级采用相应包装。（6）贈品式包装策略：在包装物内装有赠品或奖券。【评分说明】（每点1分，答出6个即可）33、简述企业公关危机发生的原因。11-283#358811答：企业公关危机发生的原因有：（1）组织内部环境原因：组织人员素质低下；管理者缺乏危机管理意识；法制观念淡薄；组织违背公关基本原则要求；缺乏健全的沟通渠道。【评分说明】（每答对1点得1分，任意答对4点即可）（2）组织外部环境原因：自然环境突变；社会公众误解；社会其他因素。【评分说明】（每答对1点得1分，任意答对2点即可）34、简述渠道冲突的解决手段。8-231#358779答：渠道冲突解决手段：（1）激励手段
