1、全国2020年01月高等教育自学考试企业管理咨询与诊断试题课程代码：08819一、单项选择题（每小题1分）1咨询机构或咨询师会根据受诊企业进行实地调查获得的一手资料对企业的经营状况进行分析，进而提出改善其经营管理的方案，体现企业管理咨询与诊断的（）A科学性B创新性C有效性D建议性2咨询人员深人到企业需要调查的工作环节，通过一定时间的观察、收集和测定相关数据。这种调查方法是（）A现场参观B资料收集C现场调查D问卷调查3下列关于战略的描述，不正确的是（）A战略需要对企业的经营活动进行系统规划和安排B战略需要对企业的内部资源和外部环境进行分析C战略需要对企业资源进行配置D战略规划是企业为了某一阶段生
2、产经营的需要而进行的4人员、结构或技术方面的任何改变是指（）A组织结构设计B组织变革C组织文化塑造D组织管理5在人员配置规划中，目的是合理填补组织中长期内可能产生的职位空缺的具体规划是（）A晋升规划B调配规划C招聘规划D退休解聘规划6资产负债表是基于_这一基本会计公式编制的。（）A资产=负债+所有者权益B负债=资产+所有者权益C资产=负债D所有者权益=资产+负债7产品生命周期中购买者一般较多的时期是（）A引入期B成长期C成熟期D衰退期8下列不属于生产与运作管理的作用与意义的选项是（）A是企业创造价值的主要环节B是企业经营的基本职能之一C是企业竞争的唯一影响因素D是影响企业间竞争的因素9可行性研
3、究和投资决策的起点是（）A市场细分B市场开发C市场预测D市场趋势分析10基于ERP的电子商务商务系统分为_个阶段。（）A2B4C5D6二、多项选择题（每小题2分）11按咨询时间长短划分，管理咨询可分为（）A长期咨询B中期咨询C中长期咨询D短期咨询E不定期咨询12在访谈过程中，下列行为不正确的有（）A访谈正式开始前，向被访谈人说明访谈目的和保密原则B访谈过程中做好记录，对重点问题进行复述，确定双方理解无误C访谈过程中经常打断访谈人的谈话D经常主动跟访谈对象谈论自己的看法E为避免影响被访谈者的工作，保证每次访谈的效果，访谈时间一般不要超过两小时13战略假设的重要性体现在（）A是战略咨询的主要前提B
4、具有明确的针对性和目的性C将提高战略咨询的质量和效率D在调查和分析中得到证实或证明E战略假设水平体现咨询人员的能力14组织变革的方式包括（）A综合式B全新式C改良式D计划式E渐进式15平衡记分卡包含的指标有（）A财务B客户C内部经营过程D学习与成长E外部经营过程16现金既是企业资金运动的开始形态，又是企业资金每次循环的终结形态。下列属于作为企业资金运动动态表现的现金流动类型的是（）A经营性现金流动B投资性现金流动C日常性现金流动D筹（融）资性现金流动E管理性现金流动17市场营销环境分析包括（）A宏观环境分析B行业分析C竞争者分析D消费者分析E组织市场分析18生产运营管理咨询的内容包括（）A设施选址咨询B供应链管理咨询C质量管理咨询D生产日程计划管理咨询E设备管理咨询19确定合理项目建设规模的方法主要有（）A德尔菲法B盈亏平衡分析法C平均成本法D生产能力平衡法E最小公倍数法20电子商务管理渗透商务活动的三流是指（）A资金流B商流C信息流D物流E技术流三、名词解释题（每小题4分）21问卷调查22激进式变革23企业使命25供应链管理的规划方法四、简答题（每小题6分）26简述诊断报告应达到的目的。27简述组织诊断的标准。28简述企业市场营销管理咨询与诊断的程序。29简述利润表结构分析的内容。30简述企业电子商务管理的内容。五、论述题（每小题20分）31试述可供企业选择的成长方式。
