1、全国2022年10月高等教育自学考试管理学原理课程代码：00054一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作是管理职能的()A.计划B.组织C.领导D.控制2某旅行社的高总以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与年轻男性消费者之间的相关性，就此设计了针对性的旅游项目。这体现了高总的哪项管理技能？()A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.操作技能3梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了()A.科学管理理论B.人际关系理论C.一般管理理论D.行
2、政组织理论4随着人们健康意识的增强，健身市场逐渐兴起。这是下列哪种环境因素作用的结果？()A.经济因素B.技术因素C.政治因素D.社会因素5企业提供正确的产品信息和售后服务，赋予顾客自主选择的权利。这体现了企业的哪种社会责任？()A.对雇员的责任B.对环境的责任C.对竞争对手的责任D.对顾客的责任6决策要有整体思想，统筹兼顾、全面安排，达到平衡协调发展。这体现了决策的()A.系统原则B.可行性原则C.对比择优原则D.反馈原则7以数字或货币表示预期结果的计划是()A.宗旨B.战略C.程序D.预算8某公司总部、分部各设有相应的职能机构，造成公司内部机构重叠，管理人员过多。这是下列哪种组织结构的缺点
3、？()A.直线制B.事业部制C.矩阵制D.委员会制9通过员工自己、上级、同事、下属、顾客等不同主体来了解其工作业绩，进行360度意见反馈。这是人员配备管理中的()A.招聘B.甄选C.绩效考核D.培训10某企业将几个部门合并在一起，减少了管理层次，拓宽了管理幅度，使组织扁平化。这种变革属于()A.人员变革B.结构变革C.技术变革D.组织文化变革11管理学上关于领导的本质，下列说法正确的是()A.领导是有职位的人B.领导是有下属的人C.领导是有影响力的人D.领导是有判断力的人12人们关于衣、食、住、行等最基本的需要属于()A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要13依据双因素理论，下列属于
4、激励因素的是()A.个人发展机会B.监督方式C.工作条件D.安全14君子应“忍人所不能忍，容人所不能容，处人所不能处”。这体现了沟通的()A.理解原则B.相容原则C.尊重原则D.平等原则15管理者不能凭个人的主观经验或直觉去判断，而应该采用科学的态度和方法进行控制。这一做法体现了控制的什么原则？()A.及时性B.客观性C.经济性D.适度性二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。16古典管理理论包括()()A.科学管理理论B.一般管理理论C.行政组织理论D.行为科学理论E.决策理论17按计划的期限
5、，可以将计划分为()()A.战略计划B.战术计划C.短期计划D.中期计划E.长期计划18组织中职权的类型包括()()A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.集权E.分权19组织中普遍使用的语言沟通方式包括()()A.口头沟通B.书面沟通C.体态语言D.电子媒介沟通E.空间距离20下列属于前馈控制优点的是()()A.防患于未然B.适用一切工作领域C.及时纠正偏差D.易被员工接受并实施E.可以“亡羊补牢”三、判断说明题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。判断正确与否，正确的打，不需要说明理由，错误的打，并说明理由。21有效的管理就是有效率的管理。22组织文化反映一个组织的精神风貌，决定着组织内
6、在凝聚力的大小。23管理道德是管理行为的规范，它适用于各个领域的管理。24沟通就是信息传递。25全面质量管理的对象就是产品质量。四、简答题：本大题共4小题，每小题5分，共20分。26简述计划的基本特点。27管理人员招聘应遵循哪些标准？28沟通过程由哪些环节组成？29简述控制与其他管理职能的关系。五、论述题：本题10分。30激励是管理的重要内容，请结合实际阐述激励的作用。六、案例分析题：本大题共2小题，每小题15分，共30分。31.案例：Y饮料公司经过十几年的艰苦创业与发展终于在市场上有了一定的地位。高锐是公司总经理，有着很强的管理能力。公司今天的成绩与几年前高经理的一次正确决策有着密切的关系。
7、几年前，高经理在一次会议上宣布了采购一套二手生产设备的决定，当时有近70%的参会者反对，即使在高经理详细介绍了他对企业内部条件、市场情况等近三个月的调查研究结果，认为该设备未来还有一定的使用价值后，仍有半数以上参会者持反对意见。因为当时一些厂家采购二手设备后，由于生产不配套等原因，致使这些设备闲置无用。但高经理就是在这种多数人反对的情况下，考虑到二手设备当时价格很低，尚未被淘汰，且与本公司技术水平、员工技能等生产条件相吻合，仍然决定采购二手设备。事实证明这一决策非常正确，使Y公司摆脱了由于设备落后、资金紧缺所陷入的困境，公司也由此走上了发展的道路。问题：(1)影响决策的主要因素有哪些？(5分)
8、(2)决策过程中遵循的原则有哪些？高经理的决策依据了哪些原则？(10分)32案例：关峰是一位电脑销售公司的总经理。他刚接到有关公司经营业绩状况的最新报告：销售额比去年同期下降了25%，利润下降了10%，顾客投诉也有所上升.更为糟糕的是，公司内部员工流失现象也逐渐增多，甚至还有几名骨干员工也提交了辞呈，关经理意识到了问题的严重性，觉得需要采取办法加以解决。在一次由各部门主管召开的解决问题的讨论会上，关经理说：“我认为，公司的销售额之所以下滑，都是因为公司目前的管理不严，公司现在简直成了俱乐部。每次我从卖场走过时，看到员工们都在各处站着，聊天、玩手机的现象非常普遍，对顾客却视而不见。现在我们迫切需要加强对员工的严密监督和控制，严肃纪律，强化惩罚力度。我认为现在有必要安装监视设备，监督他们工作时间的所作所为，对不能履行职责的员工给予一次警告，如果不改正的直接辞退”。部门主管对关经理的意见有的表示赞同，也有的提出不同意见。问题：(1)麦格雷戈提出的人性假设理论是什么关经理对员工的人性假设属于哪一种？为什么？(9分)(2)你如何看待关经理的建议，请阐述理由。(6分)
