1、欢迎同学们进入战略管理与伦理课堂 教育部考试中心组织编写赵书华 臧维 娄梅等编著中国财政经济出版社出版第1章 战略管理与伦理概述 企业战略管理 概述 企业伦理 概述全方位的伦理思想导向下的企业战略管理是未来企业得以全方位的伦理思想导向下的企业战略管理是未来企业得以 生存和发展的根基生存和发展的根基第二章 企业愿景、使命与伦理追求第二章 企业愿景、使命与伦理追求企业愿景 企业使命 企业的伦理追求企业战略目标与伦理追求的融合企业战略目标与伦理追求的融合 第二章 企业愿景、使命与伦理追求 这一章内容介绍的是企业愿景、使命与伦理追求的基本知识和基本理论。它们形成了“战略管理与伦理”这门课程的基础。企业
2、愿景 企业使命 企业伦理追求 企业战略目标与伦理追求的融合学习内容第二章 企业愿景、使命与伦理追求学习目标掌握企业愿景和企业使命的概念了解企业愿景与使命对企业战略的意义理解企业战略目标了解伦理导向下的企业战略目标的特点2.1 企业愿景P272.1.12.1.1企业愿景的概念企业愿景的概念（名词解释（名词解释1 1）企业愿景是关于企业未来未来发展的蓝图，是企业领导者对企业前景和发展方向的一种高度概括。2.1 企业愿景P272.1.2企业愿景的构成要素P28（选择题（选择题2 2）（1）界定企业的当前业务，即回答我们是谁的问题。（2）确定企业的发展方向，即要回答我们向何处的问题。（3）界定实现发展
3、规划的具体步骤，即要考虑我们如何利用到达那里的问题。（4）确定衡量效益的标准，即回答我们如何衡量效益的问题。（5）界定企业愿景的特殊性，即不同的公司对愿景有不同的表述，不具有普遍性。2.1 企业愿景P272.1.3企业愿景的作用P29（简答题（简答题1 1）（1）它可以使公司的高层管理者对公司的长远发展方向和来来业务结构有一个清晰的认识；（2）降低由于缺少企业愿景而给公司管理决策上所带来的风险；（3）低层的管理部门可以依照它来制定部门使命，设置部门的目标体系，制定与公司的发展方向和战略协同一致的部门和职能战略；（4）激励公司的员工竭尽全力为实现公司的愿景作出自己的贡献。2.2 企业使命P302
4、.2.1企业使命的概念（名词解释（名词解释2 2）企业使命是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。它反映企业管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象，揭示本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客的基本需求。从企业使命的概念上可以看出，企业的愿景与企业的使命有着本质的区别：企业愿景考虑的是企业未来的发展前景和发展方向，即考虑我们将成为什么样的企业的问题。而企业使命则考虑的是我们的业务是什么，即考虑如何将经营的重点放在企业已有的业务活动上，放在满足所服务的客户需求上。（选择题（选择题4 4）2.2 企业使命P3
5、02.2.22.2.2企业使命的界定企业使命的界定P P3131（选择题（选择题3 3）企业使命的界定是在对自身业务清晰界定的基础上进行的。从战略角度上讲，企业可以从三个方面界定自己的使命：（1）顾客需求的角度，即企业要满足顾客什么方面的需求。（2）顾客群，即企业服务的对象是谁。（3）满足顾客需求的方式，即企业采用什么样的方式满足顾客的需求。归纳：归纳：这三个方面实际上是要企业回答“什么”、“谁”以及“什么方式”三个基本间题。2.2.3 企业使命的表述P32企业理念企业使命企业使命企业定位利益群体公众形象在具体阐述企业使在具体阐述企业使命时，企业还需要命时，企业还需要注意：注意：企业要满足利益
6、群体上述各种要求，应做好以下工作：（1）判定要求者。（2）了解要求的内容。（3）协调各种要求。（4）协调企业使命形成要素之间的关系。2.3 企业的伦理追求P33企业的伦理追求在企业的战略目标中集中体现，而在企业的长期目标中加以落实。在企业的战略管理过程中，战略目标是否包含企业伦理追求对企业的发展至关重要。有明确伦理追求的企业在复杂多变的市场环境中容易生存，换句话说，有持续发展的百年企业一般在战略目标中都含有明确的伦理追求。2.4 企业战略目标与伦理追求的融合P342.4.1企业战略目标企业战略目标1、战略目标的概念目标对公司意图实现的一种未来状态的简要的和可衡量的描述。企业目标企业希望实现的产
7、出与绩效，是企业使命的具体化，通过它可以衡量企业的生产经营活动。企业战略目标对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。（名词解释（名词解释3 3）企业战略目标由三个部分组成企业战略目标由三个部分组成：（1）企业预期实现的战略指标；（2）企业实现指标的时间表；（3）衡量实现目标程度的指标。好的企业战略目标应包括如下特性好的企业战略目标应包括如下特性（选择题（选择题1）简明和定量；具体；适当；可实现；有时限的要求。2、战略目标制定的重要作用战略目标制定的重要作用（简答题（简答题2 2）（1）战略目标是企业制定战略的基本依据和出发点。（2）战略目标是企业战略实施的指导方针。（3）战略目标是企业战
8、略控制与评价的标准。（4）战略目标能够使企业使命具体化和数量化。（5）战略目标能够有效激励各级管理人员和广大员工。3、战略目标包含的主要内容P35战略目标战略目标1.市场目标7.员工积极性方面的目标4.财务与实物资源取得和占用8.企业社会责任目标6.人力资源方面的目标3.提高生产力的目标2.技术改进和发展方面的目标5.利润方面的目标（简答题（简答题3 3）2.4.2 2.4.2 伦理导向下企业战略目标的特征伦理导向下企业战略目标的特征P P3636 （简答题（简答题4 4）1、有明确的价值观和伦理观2、尊法尚德3、强调自律4、履行社会责任5、追求卓越本章练习题1、选择题（1）在制定企业战略目标
9、时，好的目标具有下面哪些特性（）A、简明和定量性 B、具体性 C、可实现性 D、有时限的要求（2）企业愿景的主要构成要素有（）A、界定企业的当前业务 B、确定企业的发展方向 C、界定实现发展规划的具体步骤 D、确定衡量效益的标准（3）企业使命的界定主要由（）几个方面 A、顾客的需求 B、顾客群 C、地域 D、满足顾客的需求的方式（4）企业愿景与企业使命的区别在于（）A、愿景考虑未来的方向，使命考虑目前的状况 B、愿景考虑未来的发展方向，使命考虑企业的业务状况 C、愿景考虑未来的业务，使命考虑目前的业务 D、愿景考虑企业价值，使命考虑企业文化 2、名词解释（1）企业愿景（2）企业使命（3）企业战略目标3、简答题（1）提出和制定企业愿景的意义是什么？（2）战略目标制定的重要作用是什么？（3）战略目标包含的主要内容是什么？（4）伦理导向下企业战略目标的特征是什么？
