1、全国2019年4月高等教育自学考试企业管理概论试题课程代码：00144一、单项选择题：本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、管理层次的多少受多种因素的影响，其中影响最大的因素是（A）A、管理幅度B、集权程度C、信息传递速度D、组织规模和性质2、企业集团的组织结构一般有四个层次，其中一个层次是由集团公司参股企业组成的经营辅助力量。该层次指的是（D）A、核心层B、紧密层C、松散层D、半紧密层3、发生火灾后，某企业立即亡羊补牢，采取安全防范措施。该做法体现了管理的（A）A、控制职能B、领导职能C、计划职能D、组织职能4、某公司引入事
2、业部制并运行一段时间后，各事业部之间开始出现争夺用户的竞争内耗，甚至出现“诸侯割据”。这意味着金业落入的陷阱是（B）A、创业成长的“领导陷阱”B、分权成长的“失控陷阱”C、协调成长的“官僚主义陷阱”D、互动成长的“未知陷阱”5、企业为提高竞争地位、争取顾客和扩大市场份额而制定的战略目标属于（C）A、发展性目标B、效益性目标C、竞争性目标D、利益性目标6、在迈克尔波特的价值链理论中，技术研究与开发活动属于（C）A、基本活动B、直接活动C、支持性活动D、质量保证活动7、为了确保高质量原料奶的供应，M公司从一个单纯的牛奶收购、加工和销售企业，快速向拥有自己牧场的现代牧业企业集团发展。这种一体化战略类
3、型属于（B）A、前向一体化B、后向一体化C、横向一体化D、水平一体化8、某些企业基于最强控制力的考虑，往往会选择一种费用和风险最高的方式进入国际市场。这种方式指的是（C）A、BOTB、合资企业C、全资子公司D、许可证与特许经营9、为规范和约束企业职工的行为，某公司出台了组织架构和岗位说明书、公司培训管理规定等文件。这些文件所体现的企业文化属于（D）A、深层文化B、精神文化C、表层文化D、制度文化10、为了调动驻外地销售人员的积极性，某公司为他们每月额外发放1000元生活费。该生活费属于（A）A、津贴B、福利C、基础工资D、绩效工资11、某企业在对员工进行绩效评估时，预先确定出优秀、良好、中等、
4、较差、最差五个等级，然后按照正态分布规律将各等级比重设定为10%、20%、40%、20%、l0%，最后将各员工列入相应等级。该企业采用的绩效评估方法是（C）A、评级量表法B、排序考评法C、强制分布法D、360度绩效考核法12、根据顾客需求特征在消费者年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育程度等变量上表现出来的显著差异，企业将市场分成不同子市场。这种市场细分指的是（D）A、地理细分B、行为细分C、心理细分D、人口细分13、我国某公司的高端羊奶品牌在公司所在省很受消费者欢迎，现计划在甘肃、宁夏、青海等三省区实施名牌战略。该战略属于（B）A、地方名牌战略B、地区名牌战略C、国家名牌战略
5、D、国际区域名牌战略14、以“只在需要的时候，按照需要的数量，生产所需要的产品”为基本思想的生产运营管理方式是（A）A、JIT生产方式B、主生产计划C、物料需求计划D、制造资源计划15、在质量管理体系文件中，为已经完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件是（C）A、工作文件B、程序文件C、质量记录D、质量手册16、S公司运用某种质量管理统计分析工具，发现了影响产品质量的五个关键因素以及它们之间的关系。该质量管理统计分析工具是（B）A、排列图B、因果图C、直方图D、散布图17、为确保在不超出项目预算的情况下顺利完成整个赛事，俄罗斯世界杯主办方开展了一系列项目管理活动。这些活动属于项目管理中的（D
6、）A、项目时间管理B、项目质量管理C、项目风险管理D、项目成本管理18、某电影公司的X剧组作为一个典型的项目组织，只有导演是全职的，导演更像协调员或联络员。该项目组织的类型是（B）A、职能型B、弱矩阵型C、强矩阵型D、平衡矩阵型19、某上市公司2015年年度亏损720万元，2016年净利润270万元。根据我国法律，该公司2016年的净利润分配需首先用于（D）A、提取任意公积金B、向股东分配利润C、提取法定公积金D、弥补2015年年度亏损20、某公司通过对市场同类产品的解体和破坏性研究，反向探索出产品原料特征和加工工艺，从而掌握了该类产品的生产技术。这种创新的实现途径属于（A）A、模仿创新B、合
7、作创新C、委托创新D、自主创新二、简答题：本大题共6小题，每小题4分，共24分。21、简述公司制企业的法人治理结构的构成。答：（1）股东大会；（1分）（2）董事会；（1分）（3）高层经理班子；（1分）（4）监事会。（1分）22、简述企业使命的主要内容。答：（1）企业目的；（2）企业定位；（3）企业理念；（4）公众形象；（5）利益群体。【评分参考】每点1分，答对任意4点即给满分4分。23、简述企业文化建设的原则。答：（1）目标原则；（2）共识原则；（3）一体化原则；（4）卓越原则；（5）绩效原则；（6）亲密原则。【评分参考】每点1分，答对任意4点即给满分4分。24、简述职务说明的内容。答：（1）
8、职务名称；（2）工作内容和程序；（3）工作条件和物理环境；（4）社会环境；（5）职业条件。【评分参考】每点1分，答对任意4点即给满分4分。25、简述PDCA循环的主要工作程序。答：（1）计划；（1分）（2）执行；（1分）（3）检查；（1分）（4）处理。（1分）26、简述项目的特性。答：（1）目的性；（2）独特性；（3）有时限的生命周期性；（4）相互依赖性；（5）制约性。【评分参考】每点1分，答对任意4点即给满分4分。三、计算题：本大题共2小题，每小题6分，共12分。计算结果保留小数点后两位。27、根据资产负债表的数据显示，2018年末A公司的资产总额为8000万元，其中流动资产2760万元、存
9、货1320万元：负债总额为3600万元，其中流动负债1200万元。计算2018年A公司的流动比率、速动比率及资产负债率。答：流动比率=流动资产/流动负债=2760/1200=2.3（2分）速动比率=速动资产/流动负债=（流动资产-存货）/流动负债=（）/1200=1.2（2分）资产负债率=负债总额/资产总额100%=3600/8000100%=45%（2分）28、某企业2019年第四季度计划生产A系列产品20000台。A系列产品共A1、A2、A3三个品种，现已安排了该产品2019年第四季度的部分主生产计划（如下表），请完成全部主生产计划的安排，即求出下表中X1、X2、X3的值。月份10月11月
10、12月周次123456789101112A1800100013006001000800X2100070009000A20X1060060001200006005001200A3600070000600050080001700600月产量6000X37000答：X3=-7000=7000（2分）X1=（800+1000+1300+600+600+600+700）=400（2分）X2=（1000+800+1000+600+1200+600+500）=1300（2分）四、案例分析题：本大题共2小题，每小题12分，共24分。29、GT公司的前身是一家制糖企业，投产于1956年。多年来，公司不断向工艺相
11、近领域渗透创新，比如，将甘蔗榨糖过程中产生的废液变成了酒精，将甘蔗渣变成了生活用纸和文化用纸，将造纸废液回收做成了烧碱，将烧碱生产过程中产生的废白泥做成了瓷砖勾缝剂等等。经过60多年的发展，GT公司现已成为以制糖、造纸为主的大型综合企业，拥有制糖厂、文化用纸厂、生活用纸厂等生产分厂，其生产的“桂花”牌白砂糖成为许多国际大公司采购白砂糖的首选。问题：（1）阐述企业多元化战略的类型和进入途径，并分析GT公司所采用的多元化战略。（2）指出技术创新的主要类型，并分析GT公司所选择的技术创新方式。答：1、阐述企业多元化战略的类型和进入途径，并分析GT公司所采用的多元化战略。（1）企业多元化战略的类型：相
12、关多元化战略、不相关多元化战略。（2分）（2）企业多元化战略的进入途径：企业购并、内部创业、合资经营。（2分）（3）GT公司主要采用了不相关多元化发展战略。案例中，GT公司在甘蔗榨糖的基础上，拓展了酒精、纸品、烧碱、瓷砖勾缝剂等产品。（2分）2、指出技术创新的主要类型，并分析GT公司所选择的技术创新方式。（1）技术创新可以从创新程度、创新对象、技术创新路径等角度进行分类。按创新程度分类，可以分为渐进性创新（局部性创新）和根本性创新；按创新对象分类，可以分为产品创新和工艺创新；按技术创新路径分类，可以分为沿技术轨道的顺轨创新、组合性创新和向技术相关域发展的渗透性创新等。（4分）（2）案例中，GT
13、公司选择的技术创新路径可以归为向技术相关域发展的渗透性创新。具体来说，在向上游产品领域渗透、向下游产品领域渗透、向工艺相近领域渗透和向有互补关系的产品领域渗透四种形式中，GT更接近第三种形式。（2分）【评分参考】其他合理答案亦可酌情更。30、近年来，智能手机已成为人们日常工作、生活的第一大移动平台。为了让第二大移动平台的汽车与智能手机保持更长时间的粘性，汽车企业绞尽了脑汁。当前，“90后”逐渐成为主流消费群体，他们更加青睐低成本、方便快捷、全媒体沟通的智能产品。为了满足市场上新生代的需求，汽车企业试图将“互联网思维”融入汽车产品的生产和服务中。在这样的背景下，上海GM公司与腾讯一拍即合，在中国
14、汽车市场新的淘金征程中开始了车载智能产品的合作。2017年2月，GM公司与腾讯签署全方位战略合作协议，将腾讯旗下微信、视频、游戏等产品装入上海GM公司的汽车产品中。问题：（1）基于4C理论分析上海GM公司的营销组合策略。（2）指出企业成长战略的主要类型，并分析上海GM公司与腾讯签署战略合作协议的动机。答：1、基于4C理论分析上海GM公司的营销组合策略。（1）顾客方面，上海GM公司针对的顾客主要是“90后”消费群体，他们的需求是低成本、方便快捷、全媒体沟通的智能产品；（2）成本方面，上海GM公司主要考虑了汽车使用者对车载智能产品低成本使用的需求；（3）便利方面，上海GM公司在汽车产品中装入微信、视频、游戏等产品，极大方便了消费者的使用；（4）沟通方面，借助车载智能产品，上海GM公司可以和消费者更好地进行沟通。【评分参考】每点2分，答对任意3点即给满分6分。其他合理答案亦可酌情给分。2、指出企业成长战略的主要类型，并分析上海GM公司与腾讯签署战略合作协议的动机。企业成长战略的主要类型：一体化战略、多元化战略和战略联盟。上海GM公司与腾讯签署战略合作协议的实质就是建立战略联盟。（2分）双方签署战略合作协议的动机有：（1）增强竞争实力；（1分）（2）扩大市场份额；（1分）（3）迅速获取新技术；（1分）（4）降低投资风险。（1分）【评分参考】其他合理答案亦可酌情给分。
