1、全国2019年10月高等教育自学考试企业管理概论试题课程代码：00144一、单项选择题：本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、20世纪初，由斯隆提出，主要体现“集政策，分散管理”特点的组织结构形式是（C）A、直线结构B、矩阵结构C、事业部结构D、直线职能结构2、某企业在聘用职业经理人时，均与其签订法的任职合同，明确对职业经理人的责、权、利要求。该企业对职业经理人的上述激励约束机制是（B）A、道德约束B、合同约束C、组织机构约束D、公司章程约束3、联合国经济合作与发展组织将知识分为四类，其中事实知识是指（B）A、知道为什么B、知
2、道是什么C、知道怎样做D、知道谁有知识4、根据罗伯特卡茨的观点，管理者需要纵观全局、洞察企业与环境要素间相关影响和作用，这种能力对高层管理者最为重要。该能力指的是（A）A、概念技能B、技术技能C、财务技能D、人际技能5、应用SWOT分析法进行组合战略方案选择时克服弱点、利用机会的组合战略是（B）A、SO战略B、WO战略C、WT战略D、ST战略6、TD公司某项业务的市场需求增长率低，但对市场占有率高，现金收入高于为维持其高市场占有率所需的支出。该业务在波士顿矩阵中属于（D）A、明星业务B、瘦狗业务C、野猫业务D、现金牛业务7、很多跨国公司出于进入中国市场的需要，与国企业组建合资企业，其中一方出生
3、产技术或资金，另一方出市场营销经验和渠道网络。这种进入方式称为（B）A、合作科研B、营销合资C、合作服务D、合作生产原材料和零配件8、某飞机租赁公司收购其竞争对手的飞机租业务。该公司采用的一体化战略是（C）A、前向一体化B、后向一体化C、横向一体化D、混合一体化9、LZ公司将其最高目标表述为“我们在弘诚信精神言必信，行必果；我们在铸造宏伟事业踏实干，快乐活”。该公司最高目标所属的企业文化层次是（A）A、精神文化层B、制度文化层C、物质文化层D、环境文化层10、从与被考核者有工作关系的多方主体获得关信息，对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估方法是（D）A、关键事件法B、排序考评法C、强制分布法
4、D、360度绩效考核法11、某公司为今年新招聘的一名大学生规划了三年职业生涯发展路径：第一年先到车间熟悉产品生产流程，第二年到人力资源部做基管理工作，第三年晋升为公司人力资源主管。该职业发展路径是（D）A、横向发展路径B、纵向发展路径C、专业技术型发展路径D、横纵向型发展路径12、YS鞋业公司遵循“聚焦一款产品、满足一个市场”理念，专门为中老年人销售轻便运动鞋。该公司的目标市场选择模式属于（A）A、集中化B、市场专门化C、选择专门化D、产品专门化13、X公司智能通讯终端产品A系列有10个种规格数字“10”指的是产品线的（C）A、广度B、宽度C、深度D、关联度14、酒店客房服务只在有消费者入住时
5、才会产生，但不能被储存。这反映的服务性生产的特征是（B）A、无形性B、时效性C、易变性D、异质性15、某火电企业每当煤炭库存下降到库存量的/3时就开始订购下一批煤炭。“库存量的1/3”指的是（A）A、订购点B、订购批量C、订购周期D、订货周期16、某企业对其产品的结构、规格、性能、检验方法等制定了技术标准。该标准属于（C）A、工艺标准B、操作规程C、产品标准D、安全环保标准17、某公司把成功的经验、行之有效的办法纳入有关标准和规章制度，用来指导生产运营。该做法在PDCA循环中所处的阶段是（D）A、计划B、执行C、检查D、处理18、以日历形式为基础，直观显示每个项目活的具体内容和起止时间的进度计
6、划工具是（A）A、甘特图B、直方图C、鱼刺图D、散布图19、某小型科技公司从保险公司和信托投资司获得总额100万人民币的贷款授信。上述筹资渠道属于（D）A、民间资本B、境外资本C、企业内部资本D、非银行金融机构资本20、商业计划书中，涉及市场规模、目标客户营销渠道分析的相关内容属（C）A、管理团队B、财务计划C、营销计划D、生产运营计划二、简答题：本大题共6小题，每小题4分，共24分。21、简述企业流程再造理论的主要观点。答：（1）对生产经营流程进行根本改造，由渐进性改良转变为激进式飞跃；（2）从产品导向转为顾客导向；（3）从职能导向转为流程导向；（4）从控制命令式转为横向协作式；（5）员工队
7、伍从劳动专业化分工转为综合技能型分工。【评分参考】每点1分，答对任意4点即给满分4分。22、简述成长型公司战略的常见类型。答：（1）一体化战略；（1分）（2）多元化战略；（1分）（3）战略联盟；（1分）（4）并购战略。（1分）23、简述职务说明的具体内容。答：（1）职务名称（2）工作内容和程序；（3）工作条件和物理环境（4）社会环境；（5）职业条件。【评分参考】每点1分，答对任意4点即给满分4分。24、简述现代企业生产运行管理的新特点。答：（1）现代生产运营管理的涵盖范围越来越广；（2）多品种小批量混合生产方式成为主流；（3）信息技术成为生产运营系统控制与管理的重要手段（4）全球生产运营成为现
8、代企业的重要课题和新热点；（5）跨企业边界的集成管理成为一种趋势；（6）“绿色生产”成为生产运营管理所面临的新课题。【评分参考】每点1分，答对任意4点即给满分4分。25、简述朱兰质量螺旋的内涵。答：（1）朱兰质量螺旋是表述影响质量的相互作用活动的概念模型，是一条呈螺旋上升的曲线；（2分）（2）它把全过程中各个质量职能按逻辑顺序串起来，用以表征产品质量形成的整个过程及其规律性。（2分）26、简述企业成长的标志。答：（1）财务增长（2）战略增长（3）组织增长【评分参考】每点2分，答对任意2点即给满分4分三、计算题：本大题共2小题，每小题6分，共2分计算结果保留两位小数。27、假设市场资本成本率为1
9、0%。甲企业现有A、B、C三个项目可供选择，初始投资分别为5000万元、4000万元和8000万元，三项目各年收益的净现金流量及现值如下表所示（表内使用括号的数字为负数，单位：万元）。年份A项目B项目C项目净现金流现值净现金流现值净现金流现值0（5000）（5000）（4000）（4000）（8000）（8000）120001818.181000909.0950004545.45220001652.8925002066.1155004545.45320001502.6325001878.29合计X1X2X3计算各项目的净现值X1、X2、X3，并据此帮助企业做出正确的投资决策。答：X11818.
10、181652.891502.63500026.3（万元）（1分）X2909.092066.111878.294000853.49（万元）（1分）X34545.454545.4580001090.9（万元）（1分）从计算结果看，B、C两个项目投资的净现值为数，说明这两个项目的投资报酬率均超过10%，都可以采纳。A项目净值为负数，应予放弃。（3分）28、乙公司2018年税后净利润为12000万元，流通在外的普通股为10000万股2019年公司已确定的投资项目需要资金15000万元。公司目标资本结构为：负债资本点40%，股东权益资本占60%。公司多年来一直采用剩余股利政策。（1）根据目标资本结构的要
11、求，计算乙公司投资方案所需的权益资本数额。（2）在满足投资方案所需的权益资本数额的条件，计算2018年公司可用于发成股利的数额。（3）计算2018年乙公司普通股每股股利。答：（1）根据目标资本结构的要求，计算乙公司投资方案所需的权益资本数额。所需的权益资本数额为；1500060%9000（万元）（2）在满足投资方案所需的权益资本数额的条件，计算2018年公司可用于发成股利的数额。可用于发放股利的数额为；1200090003000（2分）（3）计算2018年乙公司普通股每股股利。普通股每股股利为；3000100000.3（元/股）四、案例分析题：本大题共2小题，每小题12分，共24分。29、案例
12、：M公司成立之初，明确了“七个核心创始人部门主管员工”的组织结构每个创始人配备一位主管，每位主管管理着七八团队，团队中的所有员工级别相同，均为知识型员工，具备较强的自我驱动和自我理能力员工协同合作完成团队任，业绩突出者即可加薪，但不晋升职位，近年来，网络技术在组织管理中的广泛应用，使M公司的扁平化组织体系得以高效运行。2018年“618”电商大战中，不到24小时，M公司智能手机出货量即突破60万部。问题：（1）指出M公司的管理幅度，分析公司选择扁平化组织结构的前提条件。（2）结合案例，分析扁平化组织结构的优势和缺陷。答：（1）指出M公司的管理幅度，分析公司选择扁平化组织结构的前提条件。根据管理
13、幅度的定义，M公司核心创人的管理幅度为1，部门主管的管理幅度为7或8。（2分）组织扁平化需要具备两个条件：第一，现代信息处理和传输技术的极大进步，能够对大量复杂的信息进行迅捷处理和传输，从而缩减传输和处理信息的中间管理层；（2分）第二，企业成员素质和独立工作的能力大大提高，使管理者可以放心的向下属充分授权，组建各种工作团队，完成较重大的任务。（2分）（2）结合案例，分析扁平化组织结构的优势和缺陷。优势：扁平化组织强调系统、影响力、灵活指挥、分权、加大控制幅度等，使管理的成本费用大大降低，而管理的幅度和效率却大提高，是对传统多层化组织结构理论的一种否定，该公司设计的组织结避免了升降职位给工作带来
14、的一些负面情绪，减少了层级之间互相汇报浪费的时间。（4分）缺陷：过于扁平化的管理加重了决策者的工作量和工作压力，对决策者的能力提出了很高的要求。（2分）【评分参考】其他合理答案亦可酌情给分。30、案例：在中国，川菜、湘菜、湖北菜、云南菜、贵州等辣味菜系广受欢迎，食辣人群超过6亿，不同于传统125毫升的扁瓶白酒，酒精度31度的“凉露”白酒包装得更像矿泉水该白酒不打历史文化牌不打情牌，“凉露一下”的广告语让“吃辣喝的酒”回归了吃喝的本真“凉露”快速成“吃辣”的伴侣，成功建立起了“凉露”品牌独特的消费认知。“凉露”从名不见经传的白酒小众品牌，一跃成为红遍大江南北的餐桌新宠。问题：（1）指出企业主要的
15、市场地位类型，并分析“凉露”的市场定位。（2）分析“凉露”品牌的特质。答：（1）指出企业主要的市场地位类型，并分析“凉露”的市场定位。企业主要的市场定位类型：初次定位、重新定位、对峙定位、避强定位。（2分）“凉露”市场定位的类型属于初次定位和避强位白酒行业竞争非常激烈，对新品牌来说，精准的、差异化的定位企业生存至关重要。“凉露”定位为“吃辣喝的酒”，突出该酒的独特属性，易被人记住，避开了目标市场上强有力的竞争对手。（4分）（2）分析“凉露”品牌的特质。“凉露”品牌有两个特质；品牌是主观意识的产物，品牌定位要符合性作为一款吃辣喝的酒，其品牌命名为“凉露”非常贴合人性。（3分）品牌是一个对应关系，“凉露”成了“吃辣的酒”的代名词，不仅能够准确传递产品特性，更有助于培养消费者的符号记忆。（3分）【评分参考】其他合理答案亦可酌情给分。
