1、全国2018年4月高等教育自学考试公关语言试题课程代码：00647一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、公关活动是一个动态过程，这种动态过程的表现形式是（C）A、传递活动B、协调活动C、传播沟通D、控制沟通2、被称为“现代语言学之父”的是（B）A、乔姆斯基B、索绪尔C、香农D、韦弗3、从语言系统的构成角度来看，语言的结构规则是（C）A、语音B、语义C、语法D、语词4、职业传播者利用印刷媒介或电子媒介向分布广泛、无确切数量的受传者进行的传播属于（B）A、人际传播B、大众传播C、直接传播D、间接传播5、东北方言中的
2、“埋汰”属于语言变体中的（D）A、情境变体B、社会变体C、时间变体D、地域变体6、汉语词汇中的“巧克力”是（A）A、外来词B、沿用词C、新生词D、方言词7、反映客观对象本质属性的思维形式是（C）A、印象B、判断C、概念D、推理8、下列属于宏观心理定势的是（A）A、社会刻板印象B、首因效应C、晕轮效应D、移情效应9、具有“真实全面、严谨周密、新颖活泼”特点的公关书面语言是（C）A、说明语言B、礼敬语言C、新闻语言D、公文语言10、能够通过视觉识别其含义的图形和符号系统是（A）A、标识语言B、辅助语言C、体态语言D、书面语言11、将公众划分为顺意公众、逆意公众与独立公众的主要标准是（C）A、公众的
3、变化过程B、公众对组织的作用C、公众对组织的态度D、公众面临的问题12、理解书面语言的主要方式是（A）A、阅读B、倾听C、观察D、联想13、在距离界域中，由一方伸手到双方伸手可以互相接触的距离是（D）A、密切界域B、社交界域C、公共界域D、人身界域14、按照被介绍对象可将介绍分为（D）A、正式介绍和非正式介绍B、正规介绍和非正规介绍C、组织介绍和个人介绍D、自我介绍和介绍他人15、下列语言中属于在经济科技谈判中使用的法律语言是（D）A、纵容B、肢解C、煽动D、倾销16、“光线充足的地方，影子也特别黑”，这句话在公关语言应用中，属于哲理方法的（A）A、若愚型B、警策型C、忠告型D、总结型17、在
4、演讲口语表达中，清晰性与规范性是其（A）A、初级要求B、中级要求C、高级要求D、最高要求18、问题争议辩说的前提条件是（B）A、逻辑推理B、明确概念C、条理清晰D、口齿伶俐19、某电线电缆厂的广告词“我们的使命是沟通”采用的表现手法是（B）A、寓意言外B、一语双关C、妙设悬念D、实据证明20、广告标题“发光的不全是黄金”属于（B）A、新闻式标题B、悬念式标题C、利益式标题D、夸耀式标题二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分。共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题意要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21、从语言符号的构成角度看，语言的组成部分包括（BE）A、语词B、语
5、音C、语法D、语体E、语义22、下列方言是社会方言的有（ABE）A、“清空回收站”B、“断码”C、“猫儿腻”D、“埋汰”E、“爬格子”23、在体态语言中，动态体语主要有（ABCD）A、手势语B、身势语C、表情语D、接触语E、界域语24、下列属于行业词的有（ABE）A、意见领袖B、牛市C、摩托D、沙发E、清仓25、公关语言艺术的个性特征主要有（ABCDE）A、遵循原则B、注重互动C、突出情感D、形式多样E、探索创新26、公关语言的应用目的主要有（BCDE）A、语言得体B、传播信息C、联络感情D、改变态度E、引起行为27、下列属于信宿干扰的有（ABD）A、受传者的文化水平B、受传者的社会地位C、杂
6、志的印刷错误D、受传者的心理特征E、电视的设备故障28、按照阅读的规范程度，阅读可分为（ABD）A、规范性读解B、利己性读解C、精读D、曲解E、略读29、寒喧应注意的基本要求有（ABCDE）A、自然得体B、引发认同C、创造气氛D、讲究方式E、注意场合30、根据服务行业的特点，服务员应慎用（BCE）A、主谓句B、无主句C、反问句D、陈述句E、否定句三、名词解释题：本大题共5小题。每小题2分，共10分。31、自然语言答：指与人类同时形成、同时发展的有声语言及其用文字记录下来的书面形式。32、体态语言答：是公关语言的一种类型，是以体态与意义相结合，以表现与观察为传播方式的语言符号。33、曲解回避法答
7、：指回避对方话题的锋芒，从对方意想不到的角度来理解和回答，既使对方得不到需要的信息，也抓不住把柄，从而摆脱对方的纠缠。34、介绍他人答：由第三方以中介人的身份，对交际双方或多方的相关情况进行介绍，也可称作第三方介绍。35、谈判答：是人们出于某种需求，彼此阐述自我意愿，协调相互关系，为了取得一致、实现目标所进行的语言交流活动。四、简答题：本大题共6小题。每小题5凳，共30分.36、简述公关语言艺术的作用。答：（1）畅通信息传递；（2分）（2）加深情感沟通；（1分）（3）促进关系协调；（1分）（4）激发公众行为。（1分）37、简述汉字的特点。答：（1）汉字呈方块形状；（2分）（2）汉字具有象形性；
8、（2分）（3）汉字具有表意性。（1分）38、简述公关语言环境的主要特点。答：（1）语言目的的确定性；（2分）（2）语言规范的多变性；（1分）（3）言语场合的复杂性；（1分）（4）语言形式的多样性。（1分）39、简述人际沟通中模糊法的主要表达方式及各自的内涵。答：（1）回避式，是指对不便于直接表达或回答的问题采取模糊的方法加以回避。（2分）（2）宽泛式，是用外延比较宽泛、富有伸缩性的语言传递主要信息的方法。（2分）（3）选择式，是指所使用的语言中包含有可供选择的内容或范围，具有一定的自由度。（1分）40、简述称呼在人际沟通中的主要功能。答：（1）引起注意；（2分）（2）表示关系；（2分）（3）表
9、示情感。（1分）41、简述网络公关的功能。答：（1）收集信息；（2分）（2）推广形象；（1分）（3）联络沟通；（1分）（4）新闻发布。（1分）五、论述题：10分。42、试述言应有度原则的基本内容。答：（1）言应有度的原则是指公关语言的应用应该标准规范，应用得恰当适度。（2分）其完整意思是语言表达符合特定的目的、投合特定的对象、切合特定的环境、适合双方的身份。（2分）也可以说言应有度就是针对确定的目的，面对适合的对象，选择恰当的时间、地点，应用标准规范的语音、语词、语句和表达方式所作出的语言表达。（2分）关联知识点1（2）公关语言表达的标准规范，主要是指发音清晰、用语贴切、语法规范。（2分）（3
10、）语言表达的准确恰当涉及到语词、语法、逻辑、修辞等一系列问题，但归结起来，主要体现为表达方式或表达方法的选择和应用是否恰当适度。（2分）六、案例分析题：10分。43、某旅行社在培训导游员时，对导游员提出如下要求：（1）导游员必须按照旅行社提供的导游词进行导游，不许私自改动导游词。（2）为维护旅行社的统一形象，导游过程中导游员应保持导游风格的统一。问题：根据导游语言的特点，分析该旅行社的以上规定是否合理？如果你是一位导游员，你会对此规定提出何种意见？答：根据导游语言的特点，分析该旅行社的以上规定是否合理？该规定存在明显的不妥之处。（1分）导游对象具有明显的多变性与差异性，（2分）同时，旅游景点自身也是变化的。（1分）这两方面的因素决定了只有根据游客特点对导游词和导游风格做必要的调整，实施有针对性地导游，才能满足游客的需要，才能给游客留下良好的印象。（2分）如果你是一位导游员，你会对此规定提出何种意见？如果我是该旅行社的导游员，我将提出如下意见：（1）在遵守导游基本礼节、规范，把握旅游景点主要情况的基础上，允许导游员根据游客特点随机应变地进行导游；（2分）（2）导游风格应该多样化，这是由游客的多样性所决定的。（2分）
