1、全国2018年4月高等教育自学考试管理心理学试题课程代码：00163一、单项选择题：本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题歹11出的备选项中只有一项是最符合题目要求，请将其选出。1、2004年，我国提出的基本国策是（C）A、依法治国B、和谐社会C、以人为本D、计划生育2、研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是（C）A、社会心理学B、普通心理学C、管理心理学D、工程心理学3、心理测验的有效性与准确性是指（C）A、信度B、可靠度C、效度D、
2、可信度4、英国经济学家亚当斯密在1776年发表了论述组织和社会将从劳动分工（亦称工作专门化）中获得经济优势的著名著作是（A）A、国富论B、机器与制造业的经济学C、计件工资制D、科学管理原理5、在古典管理理论的三巨头中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之父”的是（C）A、泰勒B、法约尔C、韦伯D、卡斯特6、在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，自我实现人假设的代表人物是（C）A、韦伯B、梅奥C、马斯洛D、摩尔斯7、人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识称为（D）A、形状知觉B、运动知觉C、时间知觉D、空间知觉8、人类社会历史经验的总结和概括以及人脑对客观事物的
3、主观表征为（C）A、能力B、智力C、知识D、技能9、智力的核心成分是（D）A、模仿能力B、语言能力C、创造能力D、抽象概括能力10、德国精神病学家克瑞奇米尔提出划分气质类型的依据是（B）A、外貌B、体型C、年龄D、性格11、气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是（A）A、多血质B、粘液质C、胆汁质D、抑郁质12、根据霍兰德的性格与职业匹配理论，企业型性格适合从事的工作有（D）A、司机B、计算机操作工C、文秘D、律师13、心理学研究表明：动机强弱程度和工作效率之间是（B）A、U字形关系B、倒U字形关系C、M字形
4、关系D、W字形关系14、美国管理学家德鲁克在20世纪5060年代先后出版了管理的实践、管理效果、有效的管理者等著作，提出的重要概念是（C）A、标杆管理B、绩效管理C、目标管理D、战略管理15、如果说管理是一门艺术，那么这门艺术的核心是（C）A、知识B、能力C、激励D、控制16、工作满意度与其他态度倾向一样，其心理结构包括三个部分：情感、行为意向和（B）A、理智B、认知C、态度D、价值观17、肖尔和巴克斯戴尔根据组织责任与员工责任是否平衡划分心理契约的类型有（B）A、2种B、4种C、6种D、8种18、国外大量的研究资料表明，职业倦怠最容易发生的行业是（B）A、金融行业B、助人行业C、地产行业D、
5、资源行业19、美国学者罗宾斯将团体区分为工作团体和（D）A、松散团体B、正式团体C、实际团队D、工作团队20、个人在大众面前，由于心理不自在，行为表现拘谨，反应效果下降，这是（C）A、社会助长效应B、社会标准化倾向C、社会顾虑倾向D、社会惰化现象21、人类意见沟通的最重要的形式是（B）A、肢体交流B、言语交流C、眼神交流D、思想交流22、研究表明，通常有效的管理幅度是（B）A、36人B、712人C、1220人D、2030人23、现代工业中最常见的组织结构形式是（D）A、直线式B、职能式C、矩阵式D、直线职能式24、组织发展理论创始予20世纪（D）A、20年代B、30年代C、40年代D、50年代
6、25、日本松下电器公司下属的各个企业，都设有被称为“出气室”的“精神健康室”。这属于组织文化建设心理机制中的（A）A、化解挫折心理B、培养认同心理C、注意心理定势D、重视心理强化26、美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育、引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意着把自己的形象和组织的形象联系起来。IBM公司利用了组织形象的（A）A、规范与导向功能B、凝聚与整合功能C、激励功能D、社会辐射功能27、企业形象战略CIS包括的三个系统是（C）A、AI、BI和CIB、AI、BI和VIC、MI、BI和VID、AI、BI和MI28、领导与管理的关系，正确的是（B）A、领导行为是管理
7、行为的组成部分B、领导负责全局性、宏观性的问题C、领导行为是科学而不是艺术D、领导者是“将才”，管理者是“帅才”29、根据上下级领导层之间决策权力的大小，领导体制可划分为（D）A、一长制与委员会制B、层次制与职能制C、一元化与多元化D、集权制与分权制30、领导生命周期理论认为，领导风格要与下属成熟度匹配。其中，参与型领导方式的领导风格是（C）A、高工作低关系B、高工作高关系C、低工作高关系D、低工作低关系二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。31、人所特有的高级社会情感包括（AB）A、道德感B
8、、美感C、成功感D、愤怒感E、挫折感32、根据学者张治灿和凌文栓的观点，我国员工的组织承诺的构成因素包括（ABCDE）A、感情承诺B、规范承诺C、理想承诺D、经济承诺E、机会承诺33、根据构成团体的原则、方式和结构的差异，团体分为（AB）A、正式团体B、非正式团体C、假设团体D、实际团体E、自我管理团体34、随着社会进步和科技的发展，人们对组织的认识发生了变化。现代组织观念认为组织是一个（ABCDE）A、社会技术系统B、开放的系统C、整合系统D、更加权变性的系统E、更加灵活性与适应性的系统35、美国心理学家吉伯在研究报告中指出，天才的领导者应该具有的品质包括（ABCDE）A、智力过人B、英俊潇
9、洒C、能言善辩D、心理健康E、外向丽敏感三、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。36、简述管理心理学的研究原则。答：（1）客观性原则；（1分）（2）发展性原则；（1分）（3）系统性原则；（1分）（4）理论联系实际原则；（1分）（5）定量与定性相结合原则。（1分）37、简述如何根据员工能力差异实施有效的职业技术教育和能力的训练。答：（1）应根据员工智能水平的现状施以不同的职业技术教育。（2分）（2）根据员工的年龄差异，在职业技术教育内容和方法上应有所不同。（2分）（3）职业技术教育内容的深度与广度要适合职工的文化水平及职业要求。（1分）38、简述双因素理论的基本观点。答：（1）传统的“
10、满意”与“不满意”互为对立的观点是不确切的，激励因素“满意”的对立面是“没有满意”而保健因素“不满意”的对立面是“没有不满意”。（2分）（2）激励因素与保健因素均有正负两种价值或作用。（2分）（3）从不满意到非常满意的转化，要经过保健因素从负向正价转化，以及激励因素从负向正价的转化。（1分）39、简述组织结构设计时应考虑的关键因素。答：（1）工作专门化；（2）部门化；（3）命令链；（4）控制跨度；（5）集权与分权；（6）正规化。（注：每点1分，答对任意5点得满分）40、简述组织文化的特性。答：（1）民族性；（2）无形与有形性；（3）软约束性；（4）连续性；（5）创新性。（注：每点1分）四、论述
11、题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。41、试述影响士气高低的原因。答：（1）对组织目标的认同与赞同。（1分）认同和赞同组织目标则团队士气高涨。（1分）（2）公平合理的经济报酬。报酬公平，则士气高昂，反之，则士气低下。（1分）（3）团队成员的事业心及对工作的热爱和满足感。（1分）（4）优秀的领导者与领导集团。（1分）领导集团民主，则士气高，专制和放任则士气低。（1分）（5）团体成员之间的人际关系和谐与心理相容性。（1分）（6）良好的信息与意见沟通。（1分）（7）奖励方式得当。以团体成绩作为激励标准，有助于提高成员士气。（1分）（8）良好的工作与心理环境。（1分）42、试述提高领导者影响力
12、的途径。答：（1）提高非权力性影响力因素。（2分）（2）正确使用权力性影响力。（2分）（3）通过各种活动形成良好的社会心理环境与和谐的组织气氛，增强权力性影响力的效能。（2分）（4）遵循领导的法则，提高领导与管理艺术，发挥成功的领导影响力的作用。（1分）关系上应做到：坚持个人平等，互敬互谅，尊重人格的原则；坚持公平、公正原则；建立完善的沟通网络，做到信息流畅；（2分）坚持积极激励，使员工奋发向上，民主参与，相互领导的原则等。（1分）五、案例分析题：本大题共1小题，15分。43、案例：某市“奔驰车撞人”事件发生后，公众的心理及反应经历了一个变化的过程：起初，在不知道肇事者是何许人的情况下，只是围
13、观并表示谴责。但是，当人们听说肇事者声称“我爸是市长”后（后证实并非如此），群情便开始转向，围堵长达五个多小时，公众不仅要求警察现场做笔录，而且要求给肇事者拍照等等。问题：（1）请运用晕轮效应理论解释上述现象及其后果。（2）谈谈在绩效考核中如何克服晕轮效应。答：（1）请运用晕轮效应理论解释上述现象及其后果。晕轮效应是指当一个人在某一特性上受到很高或很低评价时，就会影响到人对他特性的评价。（3分）公众得知肇事者为市长的儿子后，权大于法、官官相护放大、泛化，形成晕轮效应，影响了公众对撞人事件的客观评价。（2分）晕轮效应是人际知觉中形成的以偏概全现象，是不客观的。（2分）在本案例中应的结果是使肇事者受到长时间围堵，造成了交通秩序混乱等不良社会影响。（2）谈谈在绩效考核中如何克服晕轮效应。教材中找不到答案要克服晕轮效应，应坚持认识人与事的全面性、动态性、客观性。（3分）在绩效应对考核的要素及其等级标准加以明确的定义和规范，使之准确明了，能定量尽可能量化，并注重动态考核。（3分）
