1、广东省2017年1月高等教育自学考试工作分析试题课程代码：06092一、单项选择题（共20题，合计20分）1、一组主要职责相近的岗位的集合叫做（B）A、职业B、工作C、职权D、职责2、采用直接观察法进行工作分析时，适合调查者观察的地方是（B）A、引人注意的B、不引人注意的C、光线暗淡的D、光线充足的3、在人力资源管理中，确定任职资格的依据是（A）A、工作职责B、工作流程C、工作权限D、工作关系4、工作写实法又称（D）A、关键事件法B、资料分析法C、主管人员分析法D、工作日志法5、对于工作周期较长的岗位，为了能完整地观察到员工的所有工作，比较适合采用（D）A、直接观察法B、间接观察法C、工作表演
2、法D、阶段观察法6、下列属于人员导向型工作分析方法的是（C）A、任务清单分析系统B、职业测定系统C、工作要素法D、职能工作分析法7、用简练的语言文字阐述工作的总体性质，中心任务和要达到的工作目标的是（A）A、工作概要B、工作名称C、工作编号D、工作地点8、任职资格也称为（A）A、工作规范B、工作描述C、工作说明书D、职位等级图9、以机械操作为主的工种的定编定员适合采用的方法是（C）A、按工作效率定编定员B、按岗位定编定员C、按设备定编定员D、按比例定编定员10、企业岗位设置的要求是以组织的工作目标和任务为中心，这属于（B）A、因人设岗原则B、有效配合原则C、关系协调原则D、有效管理宽度原则11
3、、通过一定的方法来确定企业内部工作与工作之间的相对价值称为（D）A、工作分析B、工作考核C、工作描述D、工作评价12、在工作岗位的主要影响因素中，反映岗位任职者智力的付出和心理状态的因素是（C）A、工作技能B、工作环境C、工作责任D、劳动强度13、岗位分类的重要前提是（A）A、工作分析B、工作评价C、工作设计D、工作调查14、我国多数企业进行岗位纵向分类的方法是（D）A、海氏工作评价系统B、分类法C、因素比较法D、点数法15、人员预算实际就是企业的（B）A、工作分析计划B、招聘工作计划C、岗位分析计划D、培训需求计划16、一个人能力的大小就是（A）A、能级B、职级C、技能D、人力资源17、下列
4、培训课程中，针对企业行政文秘人员设计的是（C）A、创新能力培养B、现代生产现场管理C、电话沟通技巧D、组织结构设计与岗位描述18、了解员工对培训的直观感受是（D）A、结果B、学习C、行为D、反馈19、影响绩效的最直接因素是（B）A、工作说明书B、工作描述C、工作分析D、工作规范20、在薪酬调查对象的选择过程中，一般情况下接受调查的企业至少是（A）A、20家B、30家C、40家D、50家二、多项选择题（共10题，合计20分）21、工作分析的内容有（ABCDE）A、工作职责分析B、工作流程分析C、工作权限分析D、工作关系分析E、工作环境条件分析22、问卷法的缺点有（ABCE）A、问卷编制的技术要求
5、较高，成本费用较高B、不同任职者对同样的问题理解有偏差C、问卷回收率通常偏低D、调查范围广E、只适用于有文字理解和书面表达能力的人23、工作分析所需信息的主要类型通常包括（ACDE）A、工作活动B、工作目的C、工作条件D、对任职者的要求E、机器设备24、工作环境通常包括（AE）A、物理环境B、化学环境C、外部环境D、内部环境E、心理环境25、岗位设置表可分为（CD）A、常规岗位设置表B、临时岗位设置表C、企业岗位设置总表D、部门岗位设置表E、正式岗位设置表26、工作评价的方法主要有（ABCDE）A、排列法B、分类法C、评分法D、因素比较法E、海氏工作评价系统27、下列属于岗位调查法的有（ABD
6、）A、访问法B、填表法C、分类法D、观察法E、点数法28、岗位纵向分类包含（AE）A、划分岗级B、评价计分C、选取要素D、确定评价要素不同等级的点数E、统一岗等29、最典型的工作样本测试是（ABD）A、公文筐处理B、无领导小组讨论C、情景模拟测试D、管理游戏E、身体能力测试30、评价者的失误包括（ABDE）A、个人偏见B、晕轮效应C、社会偏见D、居中趋势E、害怕出现敌对情绪三、简答题（共6题，合计30分）31、工作分析在人力资源管理中的应用有哪些？答：（1）工作分析与定编定员管理。（2）工作分析与任职资格确定。（3）工作分析与职业生涯发展规划。（4）工作分析与人力资源规划。（5）工作分析与员工
7、选聘。（6）工作分析与员工培训。（7）工作分析与绩效考核。（8）工作分析与薪酬管理。（9）工作分析与员工调动、安置。（10）工作分析与劳动安全。【评分说明】每一点1分，答出以上任何5点者可得满分5分。32、简述设计工作分析问卷时需要注意的方面。答：（1）要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。（2）问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂，必要时可附加说明。（3）问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可简可繁。（4）易于回答的问题放在前面，而难以回答的开放式问题放在后面。（5）问题的排列要有一定逻辑次序，如按时间先后、从外部到内部、从上级到下级的顺序排列
8、。（6）采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣。【评分说明】每一点1分，答出以上任何5点者可得满分5分。33、简述工作分析前准备工作的内容。答：（1）阐明工作分析的必要性。（1分）（2）明确工作分析的目的。（1分）（3）选择适当的工作分析方法。（1分）（4）成立工作分析小组。（1分）（5）明确有关人员的角色。（1分）34、工作评价的基本功能是什么？答：（1）以事定岗，即根据工作任务量确定岗位数量。（1分）（2）以岗定人，即根据任职岗位条件选用岗位任职者。（1分）（3）以岗定责，即根据岗位要求确定任职者的职责。（1分）（4）以责定权，即根据岗位职责要求给予任职者相应的权限。（1分）（5）以责定
9、酬，即根据任职者所承担责任的大小确定其薪酬。（1分）35、简述岗位分类与工作分析、工作评价的关系。答：（1）岗位分类与工作分析、工作评价存在着密切联系。（1分）（2）工作分析是岗位分类的重要前提，它为岗位分类奠定了基础。（1分）从广义上理解，工作评价是岗位分类的一个组成部分，工作评价是对性质相同的岗位相对价值的衡量、比较和评定；（1分）（3）岗位分类是对一定范围内所有岗位的多层次的分类、分级、分等。（1分）从逻辑关系上看，工作评价以岗位的横向分类为基础，而工作评价的结果又成为岗位纵向分类的依据。（1分）36、简述培训需求分析的步骤。答：（1）记录绩效表现中存在的问题。（2）对绩效问题进行调查。
10、（1分）（3）制定培训需求分析训划。（1分）（4）选择分析工具。（1分）（5）实施分析。（1分）（6）整理分析数据。（7）撰写分析报告。（1分）四、案例分析题（共1题，合计10分）37、由于经济形势好转以及经营有方，A公司业务拓展较快。目前通过多种渠道发布招聘信息。由于A公司信誉好，发展前景不错，待遇也比同类公司好得多。结果应聘者络绎不绝，大大超过公司预计招聘的人员规模。张东是一名刚进入A公司人力资源部工作的新员工，人力资源部主管就把这次选拔员工的任务交给他，借此考察和锻炼他的实践能力。张东也很想把这次员工的选拔工作做好。但因为首次步入职场，实践经验欠缺，张东一时也不知从何处着手。结合案例材料
11、，围绕员工选拔的目的及方法。给张东提出一些好的建议。答：一、选拔可以从初次面试或测试开始。在面试和测试中，需要根据所招聘工作岗位的特征选用相应的测试的方法证实工作申请者具备胜任所招聘岗位工作的条件。二、为了使测试和面试有效，其中所测试和面试的内容应该与工作说明书中的工作职责、工作规范中的资格要求，如经验要求、知识技能要求、管理能力要求、专业资格要求有关。（2分）三、具体方法如下：1、面试。又可分为结构化面试和非结构化面试，在实践中是最常用的测试方法之一，能最直接地了解应聘者的有关信息。但需要有效的组织，否则效度会很低。2、证明材料与履历核实。核查有关应聘者工作经验、工作技能、职业能力的过程，以
12、了解和证实应聘者的相应能力。3、业务知识测试。可以根据不同工作岗位的要求，通过工作分析设计出与工作职责、工作任务相关的关键业务知识测试题目。4、认知能力测试。根据应聘者个人的智力特征对应聘者加以区分，包括语言能力、计算能力、感知速度、空间能力及推理能力等。5、身体能力测试。在工作对任职者有一定的身体要求时需要进行此项测试。6、工作样本测试。也称情景模拟测试，指针对现实工作中的实际情景，让应聘者作出相应的反应，以测试应聘者面对实际工作时的表现，从而判断应聘者是否具备相应的工作能力。最典型工作样本测试如公文筐处理、无领导小组讨论、管理游戏等。【评分说明】以上六点结合案例材料论述说明达到四点以上即可
13、，每点2分。五、论述题（共2题，合计20分）38、试述工作规范与工作描述的关系。答：（1）工作规范与工作描述都是工作分析的结果，工作描述是工作规范形成的基础。（2分）（2）工作描述是以“工作”为中心，而工作规范是解释什么样的人员才能胜任本岗位的工作。（2分）（3）工作描述的内容十分广泛，而工作规范的内容较为简单。（2分）【评分说明】能够进行适当阐述者还可以增加14分。39、试述选择工作评价的要素应遵循的原则。答：工作评价不但要明确工作状况和工作量的差异，还要满足企业人力资源管理基础工作的需要，促进人力资源管理工作的发展。因此必须在决定工作岗位工作状况和工作量的众多因素中，选择合适的因素，进行全
14、面、科学的评价。对评价因素的选择，应考虑其全面性、可评价性和实用性。（1分）（1）评价要素的全面性。（1分）评价要素的全面性是科学评价的基础，它是指评价因素能全面反映工作岗位的工作状况和工作量，体现不同岗位的工作差别，反映出岗位工作对企业的贡献，必须从多方面选择多个评价因素，通过综合评价来实现全面科学的评价。（2分）（2）评价因素的可评价性。（1分）一是指目前企业的实际工作中，运用现有的技术和方法，对评价因素进行测定或评定，作出评价；二是对每一个评价因素都能按统一的评价标准作出独立的评价，最好是定量评价，评价因素具有可评价性，结果才具有科学性，才能客观、公正地体现岗位工作的差别。（2分）（3）评价因素的实用性。（1分）选择评价因素必须从目前企业管理的实际出发，选择对企业的人力资源管理工作有用，能促进企业人力资源管理工作发展的因素作为评价因素。（2分）
