1、全国2017年10月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、一般来说，部门经理、科室主任属于组织的（B）A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、执行人员2、最早提出管理十四条原则的是（C）A、西蒙B、泰勒C、法约尔D、韦伯3、标准挂衣架制造商所处的环境变化相对较小，不确定性也低，这种环境属于（A）A、简单和稳定的环境B、复杂和稳定的环境C、复杂和动态的环境D、简单和动态的环境4、随着人们生活水平的不断提高，家庭收入中储蓄占的比例不断增加，这属于外部环境的（B
2、）A、政治因素B、经济因素C、社会因素D、技术因素5、所有组织的管理活动都应当遵守管理道德的原则和要求，这体现了管理道德的（A）A、普遍性B、特殊性C、强制性D、变动性6、采用背对背的通信方式，经过多轮征询使意见趋于集中的决策方法是（C）A、名义群体法B、头脑风暴法C、德尔菲法D、风险性决策法7、某公司在年初的工作会议上，提出力争在本年度实现利润2000万元。这属于计划层次中的（D）A、程序B、宗旨C、规划D、目标8、计划工作程序的第一步是（B）A、确定目标B、评估机会C、编制预算D、制订派生计划9、一家超市设有日用品、食品、服装等部门，其部门划分的依据是（B）A、职能B、产品C、区域D、顾客
3、10、王鹏原在公司营销部担任主管，后又分别到市场部、生产部担任主管。从培训角度讲这属于管理者的（C）A、提升B、脱产培训C、工作轮换D、岗前培训11、老李专业技术过硬，得到了大家的认可，由此产生了一定的影响力。这种影响力来源于（C）A、奖赏权B、强制权C、专长权D、法定权12、依据下属的成熟度选择领导方式的理论是（D）A、领导特质理论B、菲德勒的权变理论C、领导方式理论D、领导生命周期理论13、小林参加工作后表现出色，很快就被委以重任，成为项目负责人。依据双因素理论的观点，这种激励属于激励因素中的（D）A、工作条件B、工资福利C、监督方式D、提升14、传递信息最快的沟通形态是（A）A、链式沟通
4、B、轮式沟通C、Y式沟通D、环式沟通15、工人每天须生产l00个零件，废品率低于1。这属于控制过程中的（A）A、确立标准B、衡量绩效C、差异分析D、纠正偏差二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。16、应用盈亏平衡分析法，进行企业经营分析时所依据的变量有（ABC）A、产品数量B、生产成本C、销售利润D、资金E、税收17、企业的基本战略类型包括（CDE）A、一体化战略B、多元化战略C、总成本领先战略D、差别化战略E、集中战略18、下列属于营利性组织的有（BCDE）A、军队B、工厂C、商店D、银行E
5、、酒店19、推动组织变革的外部动因有（ABCDE）A、经济政策的调整B、市场需求的变化C、科技的发展D、竞争观念的改变E、全球化的竞争20、以下属于口头沟通的有（ACDE）A、讲座B、信件C、讨论会D、演讲E、打电话三、判断说明题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。判断正确与否，正确的打，不需要说明理由，错误的打，并说明理由。【评分参考】考生如有其他回答，观点接近，亦可给分。21、一般来说，高层管理者更强调技术技能。答：（）（2分）。一般来说，高层管理者更强调概念技能。（或：基层管理者更强调技术技能）（1分）22、古典政治经济学的创始人亚当斯密提出了“分工协作原理”。答：（）（3分）。23
6、、对顾客的责任是企业社会责任的表现之一。答：（）（3分）。24、因人设岗是人员配备的原则。答：（）（2分）。因事择人是人员配备的原则。（1分）25、领导者的影响力来源于正式权力。答：（）（2分）。领导者的影响力主要来源于正式权力和非正式权力。（1分）四、简答题：本大题共4小题，每小题5分，共20分。【评分参考】考生如有其他回答，观点接近，亦可给分。26、简述泰勒科学管理的主要内容。答：（1）工作定额原理；（2）标准化原理；（3）科学地挑选工人；（4）实行差别计件工资制；（5）管理工作专业化原理；（6）管理控制的例外原理。注：答对以上任意五点即得5分。27、简述组织环境的特点。答：（1）客观性；
7、（1分）（2）复杂性；（1分）（3）关联性；（1分）（4）不确定性；（1分）（5）层次性。（1分）28、简述西蒙提出的决策标准及原因。答：满意标准。（2分）因为以下三个条件不可能完全满足：（1）获得有关决策的所有信息；（1分）（2）据此制定出所有可能的备选方案；（1分）（3）准确预测每一种方案在未来的执行结果。（1分）29、简述控制的适度性原则。答：（1）适度性原则指控制的范围、程度和频度恰到好处，防止控制过多或控制不足。（2分）（2）控制程度适当与否，要受到许多因素的影响。判断控制程度或频度是否适当的标准，通常要随活动性质、管理层次以及下属受培训程度等因素而变化。（2分）（3）组织环境的特点
8、也会影响人们对控制严厉程度的判断。（1分）五、论述题：本题10分。30、领导是一门艺术，其艺术性表现在多个方面，请结合实例阐述领导的授权艺术。答：领导的授权艺术表现在以下几个方面：（1）因事择人，视能授权；（2）权责同授，交代明确；（3）逐级授权，不授权力之外之权；（4）授权要有度；（5）授权形式要合理；（6）授权后要放手；（7）要掌握有效的控制方法。【评分参考】以上7点给7分，结合实例给3分。观点接近，可酌情给分。六、案例分析题：本大题共2小题，每小题15分，共30分。【评分参考】如有其他回答，观点接近，亦可给分。31、某工厂开工不久，就遇到了设备停工率高、废品率高、人工成本高等问题。为了弄
9、清问题的原由，经理在工厂内开展了调查。调查结果显示：一些业务主管缺少与职责相称的职权，对工作中的问题无法做出及时的决策；一些员工对他们每天的任务不明确，也很少能从上级主管那里获得工作所需的必要信息，有时又会接受到不同领导的不同命令，导致员工无所适从；工厂内部还存在人浮于事的现象。针对这种情况，经理说：“我们虽然建立了清晰的组织结构，但出现这些问题说明组织管理还存在不足，需要进一步完善管理。”问题：（1）什么是职权？其含义是什么？（2）请运用组织设计的相关原则对案例中的调查结果进行分析。/158答：（1）什么是职权？其含义是什么？职权指的是组织设计中赋予某一管理职位的权力。拥有职权的人在职责范围
10、内对相应的事情发布命令并希望命令得到执行。（3分）职权的含义：职权的来源是组织，它是由组织授予的；（1分）职权的基础是职位，获得职权必先获得职位；（1分）职权是以履行职责为前提的，职权的大小取决于职责范围的大小。（2分）（2）请运用组织设计的相关原则对案例中的调查结果进行分析。依据集权与分权相结合的原则，工厂存在分权不足，影响管理者积极性的发挥。（2分）依据统一指挥原则，工厂存在着多头领导、令出多门的现象，违反了统一原则的要求。（4分）依据精简高效的原则，工厂存在人浮于事的问题，导致工厂经营成本增加。（2分）32、李伟大学毕业后到一家计算机软件公司工作、刚工作的三年里，他工作积极，取得了一定的
11、成绩，其收入基本满足了衣、食、住的需要，工作和生活方面均获得了保障。由于工作较忙，他很少和朋友联系，有时候会感到较为孤独、最近他作为某项目小组成员，与大家一起奋战三个月，成功地开发了一套系统软件，圆满地完成了公司交办的任务，公司领导对此十分满意，李伟得到了重奖，领到了一笔丰厚的奖金，工作的积极性更高了。不久后的一次同事闲聊中，李伟得知项目组其他成员的奖金也基本与他的相同，他的心情由此发生了变化，工作的热情受到了很大影响，积极性骤然下降。问题：（1）依据需要层次理论对李伟的需要进行分析。（2）依据公平理论对李伟领取奖金后的表现做出解释。答：（1）依据需要层次理论对李伟的需要进行分析。按照马斯洛的
12、需求要层次理论，人的需要可以分为五个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。（4分）李伟工作后的三年中，基本满足了生理需要和安全需要。（2分）但是，人都有友谊、忠诚以及归属于某一群体及组织的社交需要，李伟的这一需要没有得到满足，所以感觉孤独。（2分）（2）依据公平理论对李伟领取奖金后的表现做出解释。依据公平理论，员工不仅考虑收入的绝对值，还要考虑相对值，即对自己的收入付出和他人的收入付出进行比较，如果感觉到基本相等则认为是公平状态，否则就产生不公平感，进而影响工作的积极性。（4分）李伟领到奖金时很高兴，因为从奖金的绝对值考虑是符合他的预期的，即收入、付出比是合理的。但当得知可能自己的收入付出比低于小组其他成员的收入付出比时，他感到不公平。（3分）
