1、全国2017年4月高等教育自学考试企业文化试题课程代码：03297一、单项选择题（本大题共25小题。每小题1分。共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1、企业文化的重点是（A）A、企业伦理B、企业制度C、企业战略D、企业目标2、下列属于企业文化物质化要素的是（C）A、价值观念B、质量意识C、企业环境布置D、仪式3、下列属于企业文化浅层的是（D）A、物质文化B、制度文化C、精神文化D、行为文化4、企业使命宣言表述的第一步是选择（B）A、名词B、动词C、量词D、形容词5、企业文化的品质化要素的集中体现，就是一个企
2、业的（D）A、董事长B、总经理C、普通员工D、英雄模范人物6、市场经济重要的文化基础是（C）A、传统文化B、跨国文化C、契约文化D、企业文化7、企业文化形成和发展的高级形态是建立企业文化（A）A、内在机制B、外在机制C、监督机制D、控制机制8、企业文化评价是企业文化规范转化为企业文化行为和品质的（B）A、“结果”B、“桥梁”C、“工具”D、“形式”9、推动企业履行资源环境责任实现可持续发展的主导力量是（D）A、社会B、企业员工C、企业决策者D、政府10、企业经理层最主要的职业行为是（C）A、服务企业B、服务客户C、秉公执法D、以身作则11、企业与员工的伦理文化规范的核心是（A）A、以人为本B、
3、创新精神C、团队精神D、遵守制度12、企业最重要的资产是（D）A、厂房B、设备C、技术D、“人”13、下列选项中属于销售渠道竞争存在的主要问题是（A）A、滥用行政权力限制竞争B、压价排挤竞争对手C、散布虚假信息D、仿冒14、信息生产者享有对自己所生产和开发的信息产品的产权是指（C）A、信息隐私权B、信息保护权C、信息产权D、信息资源存取权15、网络行为规范是网络上约定俗成或明文规定的（B）A、行为习惯B、行为标准C、行为方式D、行为要求16、会计工作的内在要求是（D）A、诚实守信B、保持独立C、依法理财D、爱岗敬业17、注册会计师职业的灵魂是（A）A、诚信B、公正C、求实D、效率18、企业员工
4、要达到“慎独”的境界，关键在于提高（A）A、企业文化修养的自觉性B、企业文化修养的自律性C、企业文化修养的水平D、企业文化教育的常态性19、企业员工在本职工作中始终做到工作第一，他人第一，全心全意为人民服务的文化境界是（B）A、“雇佣型”文化境界B、“献身型”文化境界C、“主动型”文化境界D、“尽职型”文化境界20、对产品和服务质量的重视程度可谓“世界之最”的是下面哪个国家的企业？（D）A、美国B、英国C、法国D、德国21、国家文化差异具有一定的典型性、分明性和（C）A、变动性B、创新性C、稳定性D、继承性22、下列公司，其企业文化核心为“第一主义”的是（A）A、三星公司B、日立公司C、欧莱雅
5、公司D、大众公司23、诚信文化是一种（D）A、行为观念B、行为方式C、市场准则D、文化自觉24、依据企业竞争力结构的层面划分，企业理念、企业形象等属于（D）A、表层竞争力B、市场竞争力C、支撑平台的竞争力D、最基础和最核心的竞争力25、企业核心竞争力的活力之根和动力之源是（B）A、企业人才B、企业文化C、企业技术D、企业设备二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分。共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。26、当出现以下哪些情况和征兆时是企业文化变革的最佳时机？（ABCDE）A、企业进入快速增长期B
6、、企业经营业绩平平或出现困难时期C、企业管理掣肘增多，效率低下时期D、企业面临的科学技术环境迅猛发展E、企业面对的市场环境发生巨大变化27、企业文化外在机制的影响因素有（ABCD）A、社会舆论监督机制B、法律制度机制C、财经审计监督机制D、内部企业控制机制E、企业目标机制28、企业员工的伦理文化规范应注重（ABDE）A、企业价值观的重新定位B、企业为员工提供明确目标C、员工的敬业精神D、企业与员工进行有效沟通E、对员工的培训29、企业文化行为的特性表现为（BCE）A、自律性B、自觉性C、自愿性D、统一性E、坚定性30、企业核心竞争力的基本特征有（ACD）A、价值性B、持久性C、难以替代性D、不
7、可交易性E、竞争性三、辨析题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）判断下列观点或表述是否正确。正确的打“”，错误的打“”，并说明理由。31、企业哲学要回答企业如何去做的问题。答：（1分）企业哲学不仅要回答企业如何去做的问题，而且更要回答企业应该做什么和为什么做等问题。（2分）32、企业文化建设的最终落脚点在外在机制。答：（1分）企业文化属于社会意识形态，企业制度、企业行为等都是企业文化的物质表现形式，外在机制必须通过内在机制起作用，因此，企业文化建设的最终落脚点应在内在机制。（2分）33、企业信息文化规范体系具有自律性特征。答：（1分）由于信息社会的虚拟性，特别是网络社会的“无政府”特征，政
8、策法规的滞后和文化规范的脆弱，人们的自律性也成为这套体系的必备特征。（2分）34、客观公正是会计职业意志的具体表现。答：（1分）有了客观公正的会计职业意志，在会计工作中才能做到坚持原则、照章办事。（2分）35、日本企业文化是东方文化与西方技术的“混血儿”。答：（1分）日本民族不仅吸取了中国儒家文化的精髓，而且学习了欧美的先进技术，并把两者有机地结合起来。（2分）四、简答题（本大题共5小题。每小题6分，共30分）36、简述企业员工在企业文化建设中的作用。答：（1）企业员工是企业文化践行的主体；（2分）（2）企业员工是企业文化重要的创造者；（1分）（3）企业员工是企业文化的主要实践者；（1分）（4
9、）企业文化建设的中心任务是提高员工素质；（1分）（5）世界各国企业都非常重视提高员工素质。（1分）37、怎样塑造企业经理层精神人格？答：（1）依法为民经营：企业经理层的经营方向；（2分）（2）廉洁奉公：企业经理层之行为准绳；（2分）（3）服务社会，追求卓越。（2分）38、简述加强网络社会文化规范的途径。答：（1）加强网上文化规范教育；（2分）（2）创建一个信用良好的社会环境；（2分）（3）强化信息安全意识，加强信息立法和安全管理措施。（2分）39、简述跨国企业企业文化的特点。答：（1）价值观和信念的多元性；（2分）（2）行为方式的冲突性；（1分）（3）经营环境的复杂性；（1分）（4）文化认同和
10、融合的过程性。（2分）40、简述企业文化在企业核心竞争力的培育与成长过程中的作用。答：（1）企业文化孕育企业核心竞争力；（2分）（2）企业文化决定核心竞争力积累的方向；（2分）（3）企业文化的发展延伸核心竞争力。（2分）五、论述题（本题10分）41、试从企业对外经营文化的角度论述如何培育优秀企业公民。答：（1）对人民与政府负责，建立和谐的政企关系；（1分）企业公民涉及组织与社会关系的管理，使组织对社会的负面影响最小化，正面影响最大化。（2分）（2）对企业所在社区负责，建立和谐的社会关系；（1分）企业不仅应该关注其自身的发展，更要关注整个社区的发展，只有在社区发展的大环境下才有可能实现自己的目标
11、。（2分）（3）依法纳税，培育优秀企业公民；（1分）企业如果想做大做强，遵守国家的法律法规是一个基本的前提条件。企业守国家的法律法规，尤其重要的一点就是要依法诚信纳税。（1分）（4）企业社会责任回答“应该是什么”的问题，企业社会回应回答“如何做”的问题，企业社会表现回答“做得怎么样”的问题，优秀企业公民是这三者的完美结合。（2分）【评分参考】（1）考生答题所用词语、句式与参考答案不同，只要意思正确，就可给分。（2）要点回答完整，阐述充分，可得满分；阐述一般，可得79分；没有阐述，可得46分。（3）要点回答不够完整，但所回答的要点论述较好，可视具体情况，适当增加13分，每小题得分不得超过满分。六
12、、案例分析题（本题10分）42、阅读下列案例，运用所学知识分析并回答问题。纵横鞋业界，众所周知，鞋业品牌361（中国）有其独特的企业文化：“我们都是一群平凡之人，在做着一件不凡之事。”从“平凡”到“不凡”这是如何实现的？361公司的答案是：内外兼修的人才升级战略、立体式的培训体系、工作业绩为导向的考核机制、特色鲜明的企业文化活动内外兼修的人才升级战略鞋业品牌361在香港成功上市后，公司整体战略进行了一个与时俱进的升级，分别进行了产品升级、渠道升级。“如何能在竞争激烈的行业内始终保持优势，人才升级成为迫切需要解决的问题。”361（中国）有限公司人力资源总监钟庆辉说，企业在快速发展的同时，要求内部
13、员工掌握更专业的知识、更超前的眼界，原地踏步的员工已经不再适应新的企业环境和企业发展战略。因此，企业人才升级战略势在必行。361人才升级战略主要从两大方面着手：一是通过校企联盟，帮助内部员工充电；二是借助外脑，调整人才格局。目前运营体系、品牌体系、鞋业体系、服装体系、供应链体系等人才升级第一阶段基本完毕，为企业后续发力奠定了良好的基础。立体式的培训体系在实施人才升级战略的同时，361同步打造立体式的培训体系。据介绍，公司针对各阶层员工的实际需求，展开多角度、多维度的培训，培训对象涵盖一线员工、基层管理、中高层管理，培训内容包括企业文化、职业素养、管理技巧、专业技能等，形成了涵盖范围广、内容丰富
14、、贴近员工实际需求和企业发展需要的立体式培训体系。近年，公司在原有以“勇者学院”为平台的内部培训体系，以户外拓展训练营为重点的外部培训体系基础上，重点打造以校企合作为依托的专项培训体系，使广大的361人都享受到“成长的快乐”。公平激励与人文关怀并举为员工提供一个公开公平的成长平台，这是361关爱员工的另一项举措。据悉，公司建立了以工作业绩为导向的绩效考核方式，并根据不同中心、部门工作特点，逐步推广宣传“能者上、平者让、庸者下”的用人机制。此外，在“关注员工生存、打造人本管理文化”的企业文化理念指导下，361每年都会组织形式各样的员工活动，成立各种员工俱乐部，举办员文化节，丰富员工的业余文化生活
15、，受到员工的一致好评。公司旨在给员工提供一个活泼、友爱的工作、生活环境，输出一种以人为本的管理文化和积极健康的生活方式。这样，才能真正让员工快乐工作。“员工成长了，公司自然不平凡！”361（中国）有限公司人力资源总监钟庆辉的话可谓一语中的。问题一：鞋业品牌361。（中国）企业文化的核心理念是什么？（2分）问题二：该企业文化的核心理念是如何贯彻于其发展实践中的？（8分）答：问题一：鞋业品牌361（中国）企业文化的核心理念是什么？（2分）以人为本，重视培养人才，任人唯贤是该企业文化的核心理念。（2分）问题二：该企业文化的核心理念是如何贯彻于其发展实践中的？（8分）根据案例内容回答（1）配合公司整体
16、战略升级，实施内外兼修的人才升级战略，通过校企联盟，帮助内部员工充电，借助外脑，调整人才格局。（2分）（2）同步打造立体式的培训体系，培训对象涵盖一线员工、基层管理、中高层管理，培训内容包括企业文化、职业素养、管理技能等，使广大的361人都享受到“成长的快乐”。（2分）（3）建立工作业绩为导向的考核机制，为员工提供一个公开公平的成长平台，逐步宣传推广“能者上、平者让、庸者下”的用人机制；（2分）在“关注员工生存、打造人本管理文化”的企业文化理念指导下，组织开展内容丰富、形式多样的员工活动。（2分）【评分参考】（1）考生答题所用词语、句式与参考答案不同，只要意思正确，就可给分。（2）要点回答完整，阐述充分，可得满分；阐述一般，可得79分；没有阐述，可得46分。（3）要点回答不够完整，但所回答的要点论述较好，可视具体情况，适当增加13分，每小题得分不得超过满分。
