1、全国2016年10月高等教育自学考试企业文化试题课程代码：03297一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1、从“文化”一词的历史来看，最早提出“文化”概念的典籍是（C）A、易系词下B、礼记乐记C、易贲卦象传D、庄子逍遥游2、企业的价值观念、精神境界和理想追求属于企业文化的（A）A、中心要素B、催化要素C、习俗化要素D、品质化要素3、企业文化中属于中层文化的是（C）A、物质文化B、行为文化C、制度文化D、精神文化4、回答并解决企业为什么存在问题的是（B）A、企业
2、愿景B、企业使命C、企业哲学D、企业理念5、企业文化的核心是（C）A、企业形象B、企业物质文化C、企业价值观D、企业精神6、企业经营的灵魂是（C）A、集体主义原则B、义利统一的原则C、诚实守信原则D、兼顾公平与效率原则7、下列不属于企业文化评价维度的是（C）A、传统习俗B、内心信念C、法律制度D、社会舆论8、公司法人治理的制衡机构是（A）A、监事会B、股东会C、董事会D、经理层9、下列属于企业股东权利的是（C）A、及时、如数供应所应提供的财务资源B、对企业经营成果最终负责C、在企业解散时参加分配并有权获得份额内的剩余财产D、促使企业同与之有关的各利益主体保持协调关系10、最早把“共生文化”概念
3、引入管理阶层的国家是（D）A、德国B、美国C、法国D、日本11、1986年，提出信息时代有PAPA四个主要文化伦理议题的是（D）A、斯蒂芬霍金B、梅尔梅森C、彼得德鲁克D、R.O.梅森12、企业文化教育要因人而异，灵活多样，这体现了企业文化教育特征的（B）A、复杂性B、针对性C、整体性D、渐进性13、企业员工以做好分派给自己的企业工作为最高追求，这属于（A）A、尽职型文化境界B、享受型文化境界C、雇佣型文化境界D、献身型文化境界14、在20世纪60年代提出“循环经济”一词的是（B）A、马克斯韦伯B、K.波尔丁C、保罗肯尼迪D、大卫休谟15、将母公司的企业文化体系全套照搬到子公司所在国家和地区，
4、这是跨文化管理类型中的（B）A、嫁接B、移植C、合金D、重组16、注册会计师执业的灵魂与关键是（D）A、廉洁守法B、保密守时C、公正审计D、独立性17、现代企业制度的建立要求会计职能由“报账型”转为（C）A、算账型B、核算型C、管理型D、记账型18、具有“彻底第一主义”企业文化特征的国家是（D）A、美国B、法国C、日本D、韩国19、企业文化规范系统中的核心部分是（A）A、企业文化原则B、企业文化规范C、企业文化范畴D、企业文化理论20、在麦格雷戈的需要层次理论里，自尊的需要和声望的需要属于（B）A、安全需要B、自我需要C、自我实现需要D、社交需要21、下列不属于跨文化管理任务的是（C）A、识别
5、文化差异B、控制和利用文化差异C、强化文化特征D、防范和化解文化冲突22、法人治理结构的核心是（B）A、法律规范B、契约制C、企业的社会责任意识D、企业组织结构的设计23、下列属于狭义不正当竞争行为的是（D）A、垄断B、排挤其他经营者公平竞争C、以限制竞争为目的的联合行为D、诋毁竞争对手24、下列属于对“科技文化分界论”评价的是（A）A、这种把科学与技术分开的观点在理论上是形而上学的B、这种观点认为科学技术是纯粹中性的，无需关注文化问题C、这种观点认为是科学而不是技术才应该受到伦理文化的规范D、混淆了科技工作者个体主体与社会实践主体间的文化责任界限25、下列属于经营性企业文化理念的是（A）A、
6、能动性创新理念B、高效率性管理理念C、理性化管理理念D、制度至上理念二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。26、企业精神的特点有（ABD）A、时代性B、导向性C、动态性D、独特性E、系统性27、在市场竞争中为了体现公平与效率兼顾的原则，企业应该做到（BCD）A、社会效益与经济效益协调统一B、竞争与合作协调统一C、控制与自由协调统一D、权力与权威协调统一E、员工收入与企业利润协调统一28、企业产品竞争中的伦理文化问题有（ACD）A、见贤思齐B、压价排挤竞争对
7、手C、压低别人，抬高自己D、仿冒E、散步虚假信息29、下列属于企业表层竞争力的是（ACE）A、服务B、人才C、技术D、战略E、营销30、下列属于企业会计诚信文化总体要求的是（ACE）A、恪尽职守，爱岗敬业B、公正审计，廉洁守法C、坚持准则，不做假账D、超然独立，客观求是E、当好参谋，参与管理三、辨析题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）判断下列观点或表述是否正确，并说明理由。【评分参考】陈述理由部分只要言之有理即可得分，表述不必与参考答案完全相同。答对理由给2分。31、企业员工是企业先进文化的体现者。答：判断：（1分）理由：企业英雄是企业先进文化的体现者，企业员工是企业文化践行的主体。（2
8、分）32、企业社会回应回答“应该是什么”的问题。答：判断：（1分）理由：企业社会责任回答“应该是什么”的问题，企业社会回应回答“如何做”的问题。（2分）33、对于信息创造者来说，创造信息要坚持社会利益第一的原则。答：判断：（1分）理由：企业信息内容应该健康，有一定价值，使信息能服务于人民，服务于社会，推动国家经济建设的发展。这体现了企业信息以社会利益第一的原则。（2分）34、员工忠诚要远比企业忠诚重要。答：判断：（1分）理由：企业忠诚要比员工忠诚重要。企业只有忠诚于员工，员工才可能会忠诚于企业。（2分）35、企业与员工之间的权利和责任是相互补充的。答：判断：（1分）理由：方的权利隐含着加诸于另
9、一方的责任，反之亦然。（2分）四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36、简述塑造企业形象应该坚持的原则。答：塑造企业形象是科学，也是艺术。在实际运作中，既要按照其内在的规律办事，又需要创造性地工作。在塑造企业形象的实践中，要坚持以下原则：（1分）（1）差别化原则。树立企业形象要突出个性，强调差别化。（1分）（2）整体性原则。企业形象的塑造，涉及企业价值观、伦理道德文化和企业精神等方方面面。（1分）（3）战略性原则。树立企业形象是企业对未来的投资，是一项长期的任务，需要有目标、有计划、有步骤地实施。（1分）37、简述新时代企业员工应具有的“义利观”。答：（1）公众利益是终极目的，个
10、体利益不应凌驾于社会公众利益之上。（2分）（2）个体利益有其现实合理的存在性，“义”不必在游离于“利”之外。（2分）（3）当短期利益与长期利益发生冲突时，弃短就长，方为“合义”。（2分）38、简述企业文化行为的特性。答：（1）自觉性。（1分）企业文化行为是基于企业员工对他人和社会的利益关系的自觉认识而表现出来的行为。（1分）（2）自愿性。（1分）企业文化行为是企业员工在其文化意识支配下所作出的抉择，是经过他们自愿选择的结果。（1分）（3）坚定性。（1分）一个具有高度企业文化责任感和义务感的企业员工，都会坚持企业文化观念，坚定地践行企业文化行为。（1分）39、简述如何建设优秀的企业诚信文化。答：
11、（1）通过高层管理人员，积极塑造企业内部的诚信价值观。（2分）（2）通过广泛宣传，在企业员工中营造“自律自制”的诚信道德氛围。（2分）（3）企业内倡导股东文化和企业治理文化。（1分）（4）不断完善有效沟通的工作渠道。（1分）40、简述企业文化内在机制的涵义。答：（1）企业文化内在机制首先表现为自我立法，（1分）在职业活动中表现为个体将外在的企业文化规范内化，形成自己的企业文化认识、企业文化情感、企业文化意志以及企业文化习惯等。（1分）（2）企业文化内在机制意味着自我选择，（1分）个体依据自己的“良心”制定伦理原则，本身就包涵着个体的选择自由。（1分）（3）企业文化内在机制还意味着自我控制。（1
12、分）内在机制所内涵的主体选择自由绝不是任意而毫无限制的，为维护社会各行各业的正常运行，个体的职业行为选择必须遵循一些共同的准则。（1分）五、论述题（本题10分）41、联系实际，分析如何使企业切实履行资源环境责任，实现可持续发展。答：一、企业是履行资源环境责任的主力军。（1分）1、高度重视资源环境责任履行。（1分）2、在资源节约上下硬功夫，运用低碳技术，大幅提高资源利用效率。（1分）3、在环境保护上花大力气，生产环保商品，提供环保服务。（1分）4、开展节约资源保护环境公益活动，成为优秀负责任的“企业公民”。（1分）二、政府是推动企业履行资源环境责任实现可持续发展主导力量。（1分）1、转变发展观念
13、，切实贯彻节约资源保护环境的基本国策。（1分）2、采取措施对企业履行资源环境责任予以支持。（1分）3、扶持环保产业，发展环境保护和资源循环使用。（1分）4、建设引导，发挥公民的责任意识和监督作用。（1分）【评分参考】（1）考生答题所用词语、句式与参考答案不同，只要意思正确，就可给分。（2）要点回答完整，阐述充分，可得满分；阐述一般，可得79分；没有阐述，可得46分。（3）要点回答不完整，但所回答的要点论述较好，可视具体情况，适当增加13分，每小题得分不得超过满分。六、案例分析题（本题10分）42、阅读下列案例，运用所学知识分析并回答问题。“山姆可以称得上是本世纪最伟大的企业家。他所建立起来的沃
14、尔玛企业文化是一切成功的关键，是无人可以比拟的。”美国Kmart连锁店创始人哈里康宁汉这样评论他的竞争对手山姆沃尔顿。在沃尔玛看来顾客就是上帝。为了给消费者提供物美价廉的商品，沃尔玛不仅通过连锁经营的组织形式、高新技术的管理手段，努力降低经营费用，让利于消费者，而且从各个方面千方百计节约开支。美国大公司一般都拥有豪华的办公楼，但沃尔玛公司总部一直设在偏僻小镇的平房中。这些做法传达给消费者的信息是：沃尔玛为顾客节省每一分钱。沃尔玛不只强调尊重顾客，提供一流的服务，而且还强调尊重公司的每一个人，坚持一切要以人为本的原则。在沃尔玛内部，虽然各级职员分工明确，但少有歧视现象。该公司一位前副董事长曾经说
15、，“我们是由具有奉献精神、辛勤工作的普通人组成的群体，来到一起为的是实现杰出的目标。我们虽然有不同的背景、肤色、信仰，但坚持每一个人都应受到尊重和尊严的待遇”。沃尔玛公司重视对员工的精神鼓励，重视对员工潜能的开发，重视对员工的素质培养，重视每一位员工的建议，重视在企业内部建立一种和谐的氛围，正是这些重视使得员工感到自己是公司的重要一员，在公司就像是在一个大家庭里。也正是这样，沃尔玛才能把员工们团结起来，发挥集体的力量，愿意为公司贡献一份光和热。沃尔玛内部很少有等级森严的气氛，创始人山姆沃尔顿非常乐意和员工在一起，谈论一些问题或发表演讲，把自己所倡导的价值观念传输给员工。到今天，沃尔玛的各级管理
16、人员依然贯彻着企业传统文化，经理人员被认为是“公仆领导”。沃尔玛公司的领导始终把与员工沟通放在首要位置。他们指导、帮助和鼓励他们，为他们的成功创造机会。因此，沃尔玛公司的诸位“公仆”，并不是坐在办公桌后发号施令，而是走出来和员工直接交流，并及时处理有关问题，实行“走动式管理”。他们的办公室虽然有门，但门总是打开着，有的商店办公室甚至没有门，以便让每个员工随时可以走进去，提出自己的看法。沃尔玛在处理员工关系方面运用最多的方法是激励而不是批评或处罚，如果员工把事情做好了，他们就会对其良好的表现进行褒扬：“你做得很好！”如果员工做错了，他们会对员工说：“换种方法你会做得更好！”沃尔玛公司规定对下属一
17、律称“合伙人”而不是“雇员”。沃尔玛制定了与员工分享经营成果、分担经营责任的政策，使员工产生责任感和参与感，如利润分享、员工购股、低耗奖励等计划来调动员工积极性。问题一：沃尔玛的企业核心价值观是什么？（4分）问题二：沃尔玛是如何将企业核心价值观贯彻于经营实践之中的？（6分）答：问题一：沃尔玛的企业核心价值观是什么？（4分）（1）顾客就是上帝，（1分）在经营活动中努力为消费者和社会提供优质服务。（1分）（2）坚持以人为本的原则，（1分）尊重每一位员工，注重沟通，发挥其积极性和创造力。（1分）问题二：沃尔玛是如何将企业核心价值观贯彻于经营实践之中的？（6分）（1）在贯彻顾客就是上帝这一理念时，采用了各种方法，如通过连锁经营的组织形式、高新技术的管理手段、努力降低经营费用，让利于消费者，节约开支。（2分）（2）尊重每一位员工，注重沟通，（1分）在企业内部建立一种和谐的气氛；（1分）重视对员工的素质培养，并通过制度和政策激励员工，使之产生责任感和参与感，充分发挥其积极性和创造力。（2分）【评分参考】（1）考生答题所用词语、句式与参考答案不同，只要意思正确，就可给分。（2）要点回答完整，阐述充分，可得满分；阐述一般，可得79分；没有阐述，可得46分。（3）要点回答不完整，但所回答的要点论述较好，可视具体情况，适当增加13分，每小题得分不得超过满分。
