1、全国2016年10月高等教育自学考试公关礼仪试题课程代码：00644一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1、从狭义角度看，礼仪就是（C）A、仪表B、礼节C、仪式D、礼貌2、在CIS组织识别系统要素中，被称为“企业的家”的是（D）A、BIS行为识别系统B、VIS视觉识别系统C、AIS听觉识别系统D、EIS环境识别系统3、正式谈判过程中，双方简要阐述各自的谈判目的、自己希望达成的目标和设想的阶段称为（B）A、导入阶段B、概说阶段C、明示阶段D、交锋阶段4、鞠躬礼源
2、于（C）A、日本B、泰国C、中国D、美国5、正式谈判过程中，双方为基本达成目标而确定签字的阶段称（B）A、妥协阶段B、协议阶段C、交锋阶段D、导入阶段6、寄发海外信函，其航空标签应贴在（C）A、信封正面左上角B、信封正面右上角C、信封正面右下角D、信封正面左下角7、股份有限公司的法定代表人是（A）A、董事长B、副董事长C、总经理D、副总经理8、为了避免失礼，按照国际惯例，举行多边洽谈通常使用（B）A、长桌B、圆桌C、方桌D、椭圆桌9、认为左手是肮脏的，名片只能用右手接递的国家是（D）A、美国B、中国C、日本D、印度10、“第一印象”的形成一般只需（A）A、6秒B、60秒C、10分钟D、30分钟
3、11、个人空间交际的距离为（B）A、0.15米0.40米之间B、0.40米1.20米之间C、1.20米4.20米之间D、4.20米6.10米之间12、在个人与组织、团体、企业之间进行的谈判称（C）A、组织谈判B、私人谈判C、混合谈判D、团体谈判13、礼仪要求对重要信函的回复时间应为（C）A、两周内B、一周内C、48小时D、24小时14、降半旗志哀时，通常将旗下降至距旗杆顶相当于杆长（B）A、1/2的地方B、1/3的地方C、2/3的地方D、3/4的地方15、在世界范围内，形成最早的宗教是（A）A、佛教B、道教C、基督教D、伊斯兰教16、荷兰的国名别称是（C）A、樱花之国B、宝石之国C、风车之国D
4、、千湖之国17、记录战国以前贵族生活中各种礼节仪式的典籍是（B）A、周礼B、仪礼C、礼记D、尚书18、个人卫生规范中，牙齿“三三”制是指（A）A、每日三餐后的三分钟内要漱口B、每日三餐后的三分钟内要刷牙C、每日三餐前的三分钟内要漱口D、每日三餐前的三分钟内要刷牙19、中餐宴请必讲“色、香、味、形、器”，其中“器”是指（B）A、炉具B、餐具C、酒具D、餐巾20、只要有可能，投诉函应发给（B）A、公关部经理B、高层负责人C、中层负责人D、基层负责人21、股东大会特别决议的通过至少应占出席会议的股东所持表决权的（B）A、1/2B、2/3C、3/4D、4/522、我国一般在签字厅内设置的签字桌是（A）
5、A、长方桌B、椭圆桌C、圆桌D、方桌23、泰国国名源义为（C）A、休养胜地B、山地之王C、自由之国D、清真之国24、“TPO”着装审美原则的提出者是（C）A、美国服装协会B、日本女用时装协会C、日本男用时装协会D、英国时装协会25、在公关活动中，当有与某人认识的愿望时，主动上前，在不影响他的交谈和工作的前提下所做的介绍称（D）A、他人介绍B、简短介绍C、简单介绍D、自我介绍26、写会议纪要时，先把众多意思分类管理，然后分项写，或列出小标题分段写。这种写法属于（B）A、综合概述式B、归纳分项式C、发言记录式D、编者摘要式27、书写海外信函，其字体最好选用（D）A、黑体字B、宋体字C、草书D、楷体
6、字28、阿根廷的国歌是（C）A、让我们拉起手来B、三色旗C、祖国进行曲D、誓言29、公关主体与新闻界合作应遵循的四字方针为（A）A、真诚、主动B、客观、公正C、真实、可靠D、宽容、谅解30、俄罗斯人姓名的排列顺序一般是（B）A、姓、名字、父亲名字B、名字、父亲名字、姓C、姓、父亲名字、名字D、名字、姓、父亲名字二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。31、礼仪的性质包括（ABCD）A、约定俗成的规范性B、推陈出新的继承性C、民族地方的特殊性D、由表及里的功
7、能性E、具有指导意义的普遍性32、给外商送礼时应注意（BCE）A、礼物应贵重B、礼物不必太贵重C、不要过分谦恭D、应谦恭一些E、送礼时要落落大方33、演讲中的体态礼仪主要包括（ABC）A、目光B、手势C、姿态D、语言E、服饰34、下列涉外的称呼正确的有（AD）A、对有高级职衔的妇女称“阁下”B、在芬兰称呼一位不知其职衔的人为“博士”C、在欧洲称呼一位不知其是否结婚的妇女为“小姐”D、在阿拉伯国家用“谢赫”这个词称呼值得特别尊敬的人E、在欧洲，同时用学术头衔和公司头衔称呼某人时，常把公司头衔放在前面35、在眼神的礼仪规范中，注视的区间主要包括（ABC）A、公务注视区间B、社交注视区间C、亲密注视
8、区间D、一般注视区间E、特殊注视区间36、备忘录的写作要求有（AC）A、真实准确B、简单明了C、详细完整D、语言华美E、夹叙夹议37、馈赠礼物的时间一般选在（ABCDE）A、传统节日B、重大纪念日C、临别送行D、探视病人E、酬谢他人38、组织业务洽谈的基本要求包括（ABCD）A、以准确传递推销信息为基础B、以满足洽谈双方需要为前提C、以引起洽谈方好感为关键D、以维护组织产品信誉为目的E、以满足对方利益为出发点39、会议纪要的正文一般包括（ADE）A、会议基本情况B、会议报告C、会议发言D、会议主要精神E、会议希望与号召40、记者招待会的准备工作和注意事项包括（ABDE）A、确定时机的技巧B、邀
9、请记者的技巧C、确定记者发言顺序D、布置会场E、统一发表口径三、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分）41、仪表答：是礼仪在个人外在形象方面的体现，包括举止仪容、服饰、姿态等。42、公关活动空间答：指公关交往时双方的位置和距离，一般可以分为亲密空间、个人空间、社交空间和公共空间。43、“TPO”审美原则答：是世界服装界公认的审美原则，即英文“Time”（时间）“Place”（地点）“Occasion”（场合）的缩写，具体指穿衣服要适应时间、地点、场合。44、国宴答：是国家元首或政府首脑，为国家庆典或为欢迎来访的外国国家元首、政府首脑而举行的一种正式宴会，规格最高。45、调查报告答：是
10、在各种活动中为了深入了解、研究某个问题或事件，进行调查研究后写成的汇报材料。四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）46、撰写请帖时应注意哪些问题？答：（1）内容简明扼要；（2分）（2）语言热情、典雅得体；（1分）（3）款式和装帧美观、大方；（1分）（4）至少要提前一周发出。（1分）47、简述交际礼仪的特点。答：（1）交际礼仪具有规范性；（2分）（2）交际礼仪具有广泛性；（1分）（3）交际礼仪具有沿习性；（1分）（4）交际礼仪具有差异性。（1分）48、简述董事会的特征。答：（1）董事会是业务执行机关；（2分）（2）事会是会议制形式的机关；（1分）（3）董事会是由董事组成的委员会机构；
11、（1分）（4）董事会是法定机关。（1分）49、谈判时有哪些接待礼仪要求？答：（1）迎送礼仪。若为东道主，应有专人负责迎送。从友好的角度协助解决住宿、交通问题。（3分）（2）陪同礼仪。主动寒暄，选择恰当的话题交谈，不要盲目谈国际政治新形式或特殊的信仰、习俗等问题。（2分）五、论述题（10分）50、试述公共关系与礼仪的异同。26答：一、相似之处1、二者都是用来协调人与人关系的手段。（1分）2、二者都是随着社会的发展而完善起来的。（1分）3、都是范围极广的教化手段。（1分）4、对今天的社会主义精神文明与改革开放有重大促进意义。（1分）二、不同之处1、从历史上看，公关要面对大众，而礼仪有一部分是面对统
12、治阶级。（1分）2、从主体上看，公关主体只是组织，礼仪的主体可是个人也可以是组织。（1分）3、从传播手段上看，公关主战场是大众传播媒介，礼仪主要靠人际传播。（1分）4、从目标上看，公关有较强的目的性，功利性。礼仪则体现为个人修养。（1分）5、从操作上看，公关强调出奇、出新，要善于创造新闻，礼仪强调传统。（1分）6、从对象研究上看，公关讲求策划，而礼仪则不然，是不经心的自然流露。（1分）六、综合题（10分）51、某市欲举办国际妇女问题论坛会，该市妇联为其发贺信。请你为该组织（市妇联）写一份祝贺信。答：（1）称谓：某市国际妇女问题论坛会主委会及与会代表。（2分）（2）开头：表示祝贺。（1分）（3）正文：阐述会议的重要性。（1分）（4）结尾：良好祝福。（1分）（5）署名、日期。（2分）
