1、全国2016年10月高等教育自学考试国际公关关系试题课程代码：03295一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1、1923年，爱德华博内斯出版的公共关系经典著作是（A）A、舆论明鉴B、寂静的春天C、沙乡年鉴D、前沿2、中国国际公共关系协会成立于（D）A、1988年B、1989年C、1990年D、1991年3、国际公共关系的类型一般包括企业国际公共关系和（B）A、社团国际公共关系B、政府国际公共关系C、媒介国际公共关系D、财经国际公共关系4、国际公共关系三大要素中
2、，最复杂的是（C）A、主体B、客体C、传播D、评估5、既是国际公共关系得以存在的先决条件，又是开展国际公关活动基本原则的是（B）A、重视地方特色B、具备全球眼光C、坚持公开透明D、追去社会效益6、以计算机网络为基础传播信息的文化载体是（C）A、报纸媒介B、电视媒介C、网络媒介D、广播媒介7、合众国际社的总部设在（B）A、纽约B、华盛顿C、巴黎D、伦敦8、公共事务主要的工作内容和核心是（D）A、定点比较B、评估C、量化D、议题管理9、议题形成和发展的第二阶段是（C）A、起源期B、解决期C、成熟扩大期D、政策形成期10、间接游说的形式主要有（A）A、草根游说和草尖游说B、个人游说和组织游说C、利益
3、交换和款待D、贿赂和利诱11、沉默期的时间是（B）A、60天B、90天C、120天D、150天12、国际财经公关的客体是（D）A、国际官方组织B、国际民间组织C、国际企业D、国际财经公众13、国内公司海外上市的途径有两大类，分别是（A）A、直接上市与间接上市B、买壳上市与造壳上市C、融资上市与贷款上市D、集体上市与个别上市14、投资者关系管理产生的直接原因是（C）A、投资者资金有限B、投资者向外国投资C、对投资性资本的竞争D、股东至上主义15、1992年联合国环境与发展大会举行地为（B）A、东京B、里约热内卢C、北京D、纽约16、“绿色和平组织”成立于（D）A、挪威B、美国C、德国D、加拿大1
4、7、“可持续发展”概念首次提出于（A）A、1987年B、1988年C、1989年D、1990年18、国际公关协会“第9号金皮书”的作者是（C）A、蕾切尔卡逊B、奥尔多利奥波德C、布鲁斯哈里森D、玛格丽特娜莉19、从问题解决学角度理解企业CIS的是（D）A、平泽志B、拉斯韦尔C、唐舒尔茨D、加藤邦宏20、企业的行为准则属于CIS的（B）A、行为识别B、理念识别C、视觉识别D、领导人个人识别21、企业日常经营活动的核心指导思想是（A）A、企业经营观B、企业人才观C、企业精神D、企业价值观22、下列不属于企业识别系统与企业文化的共同之处的是（D）A、都致力于解决企业的经营管理问题B、都受到所在地区的
5、民族地域文化等因素的影响C、都以企业的理念、价值观等因素为关注点D、都会专门从外部聘请专业公司来实施23、西方现代营销观念和实践发展的第二个阶段（B）A、以消费者为中心B、以销售为中心C、以生产为中心D、以供应商为中心24、20世纪50年代末，美国著名学者麦卡锡提出的市场营销理论是（A）A、4P理论B、4C理论C、5R理论D、5W理论25、投入最大的整合营销传播的基本手段是（B）A、公共关系B、广告C、人员推销D、工业设计26、美国最权威、最有影响的报纸是（D）A、时代周刊B、华盛顿邮报C、新闻周刊D、纽约时报27、下列不属于绿色传播七步“质量”模式的是（D）A、提出问题B、积极倾听C、进行阐
6、释D、给出意见28、建立良好国际财经公共关系的第二步骤是（B）A、指定国际财经公共关系计划B、选择公关公司或顾问C、国际财经公关培训D、国际财经公关传播29、企业识别系统的三大支柱包括（B）A、CI、MI、VIB、MI、VI、BIC、CI、BI、AID、MI、AI、BI30、整合的基本原理包括战略和（D）A、整合B、营销C、传播D、协同二、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31、国际公关的调查研究答：是指收集、分析和研究与组织有关的各种国际性信息，（2分）为制定科学、合理的公关活动方案提供依据。（1分）32、定点比较答：是指公共事务部门测量自己的表现，并把自己的部门同表现更好的
7、、甚至是世界一流水平的公共事务部门相比较，（2分）从而获得有关公共事务的知识和经验，提高本部门的水平。（1分）33、投资者关系管理答：是指运用财经传播的原理，以投资者为中心，建立与财经界和其他各界进行信息沟通的渠道，（2分）以实现相关利益者价值最大化，并如期获得投资者的广泛认同和理解。（1分）34、企业理念识别答：是指为了增强企业的实力，由企业及其成员构建或奉行并广为传播，（1分）指导企业在社会上经营和运营的观念性价值体系。（2分）35、信息不对称答：指在投资市场中，市场一方无法观察到另一方的行为，（1分）或无法获知另一方行动的完全信息时，（1分）这种状况称为“信息不对称”。（1分）三、简答题
8、（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36、简述议题管理的一般步骤。答：（1）议题的监测与识别。（1分）（2）议题的分析与评估。（1分）（3）选择处理议题的策略。（1分）（4）议题处理。（1分）（5）结果评估。（1分）37、简述广播媒介的特点。答：（1）传播速度快。（2分）（2）传播面广泛。（1分）（3）生动感人。（1分）（4）瞬间即逝。（1分）38、简述财经传播的目的与意义。答：（1）维护财经活动的正常开展。（1分）（2）保护并增长传播受传双方的财经利益。（2分）（3）提高财经活动的效率。（1分）（4）促使新财经政策的出台。（1分）39、简述环保公关绿色传播理念的含义。答：（1）绿色传播应
9、该体现绿色，以“绿色”为目标导向，大力激发人们的绿色意识。（2分）（2）绿色传播主动地促发、支持和参与以绿色为主题的社会环保行动。（1分）（3）绿色传播应该积极倡导和实施可持续传播。（2分）40、简述投资者关系管理中市场信息披露与战略沟通的成功要素。答：（1）组织管理高层的重视与支持。（2分）（2）强有力的投资者关系负责人。（1分）（3）有效使用公共关系传播手段。（1分）（4）整合提升企业文化。（1分）41、简述CIS的功能。答：（1）整体提升企业的品牌形象和影响力。（2分）（2）提高企业根据变化了的市场应对消费者需求的能力。（1分）（3）提高企业自身的管理能力。（1分）（4）激励企业自主创新
10、和制度创新的能力。（1分）四、论述题（本大题共1小题，共12分）42、论述国际公关跨文化传播与交流存在的障碍。答：（1）语言和非语言符号系统。（2分）所有的文化要素都只有通过语言和非语言符号才能反映和传授。不同的文化有不同的符号系统，这构成跨文化交流中最明显的障碍。（2分）（2）文化认知体系的差异。（2分）它是由感知、思维方式、世界观、价值观、信仰、宗教、艺术、伦理道德、审美观念等构成，是文化要素中最有活力的部分，提供辨别好坏、评判是非的标准，不知不觉地影响和左右人们进行跨文化交流的方式与结果。（2分）（3）文化规范体系差异。（2分）它规定了一种文化群体成员的活动方向、方法和式样，是价值观念的
11、具体化和制度化。不同的文化其规范体系是不同的，这在跨文化沟通中经常引起误会。（2分）【评分标准】（1）考生答题所用的句子、词语不必与参考答案相同，只要意思正确，就可给分。（2）考生答题时，要点完整，论述充分，可给满分；要点完整，但论述一般，可给810分；有基本要点，但没有论述的，可给57分。（3）要点回答不完整，但所有回答的要点论述比较好，可根据具体情况，酌情加12分。（4）基本观点严重错误，不给分。五、案例分析题（本大题共1小题，共13分）43、2015年6月5日，由美国ABC公司策划的“绿色下一代”青少年环保教育活动在中国儿童中心影剧厅举行，北京市某小学二、三年级师生、家长总计400余人参
12、加活动。活动的中心环节是小学生现场绘制一幅长达11米、名为“共创绿色未来”的画卷，赠送给相关环保部门的代表。除此之外，ABC公司还组织了低碳生活知识展览、六一游园会等丰富多彩的活动，孩子们收获颇丰。环保是全人类共同关注的重要问题，而6月5日又是世界环境日，ABC公司举办的这次面向儿童的主题环保活动，不但宣传了环保知识，还引起了媒体和政府相关机构的关注，达到了塑造企业形象的公关目的。问题：（1）结合案例分析国际公共关系活动的“具备全球眼光”原则。（7分）（2）结合案例分析国际公共关系活动的“重视地方特色”原则。（6分）/34答：1、结合案例分析国际公共关系活动的“具备全球眼光”原则。（7分）国际
13、公共关系活动的“具备全球眼光”原则包括：（1）充分了解国际政治、经济形势的变化和发展趋势。（1分）（2）关注人类社会共同面临的重大问题。（1分）（3）重视现代科学技术发展，尤其是新传播媒介和技术的运用。（1分）（4）掌握公关理论研究的新成果和公关实务发展的新动态。（1分）结合案例进行分析。（3分）2、结合案例分析国际公共关系活动的“重视地方特色”原则。（6分）国际公共关系活动的“重视地方特色”原则包括：（1）要承认人类社会的多样性和差异性，善于在求同存异的基础上开展各方面的工作。（1分）（2）要本着理解和包容的态度，深入研究和平等对待各种地方特点。（1分）（3）要通过实践活动来摸索和积累经验，增长见识。（1分）结合案例进行分析。（3分）
