1、全国2016年10月高等教育自学考试公共关系口才试题课程代码：03292一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1、在众多的语言形式中，居于基础地位的是（A）A、口头语言B、书面语言C、态势语言D、副语言2、我国的标准口语是（C）A、方言B、北京话C、普通话D、土语3、如果某人的口语表达清晰、明确、恰当，能够正确、流畅地传递信息，说明他的口才水平达到（A）A、初级层次B、中级层次C、高级层次D、顶级层次4、口语交际中，信息传播最理想的状态是（A）A、编码正确而且解
2、码也正确B、编码不正确但解码正确C、编码不正确而且解码也不正确D、编码正确但解码不正确5、口语交际中，说话人作为信息的发出者，称为（A）A、信源B、信息C、受者D、信宿6、口语交际的出发点和归宿点是（B）A、交流感情B、传播信息C、展示口才D、加强联系7、口语交际最基本、最常见的表达方式是（C）A、描述B、抒情C、叙说D、论证8、叙说中最基本、最常见的方法是（B）A、倒叙B、顺叙C、插叙D、引叙9、把事件的结局、问题的后果或人物的命运先说出来，或者将事件、问题或人物经历中最突出的片段先说出来的叙说类型是（A）A、倒叙B、顺叙C、插叙D、引叙10、本体、喻体都出现，使用“像”、“如”、“似”、“
3、仿佛”、“犹如”、“有如”等作为喻体的修辞手法是（B）A、暗喻B、明喻C、借喻D、比拟11、某个声音与其他声音相互区别的根据和标志是（C）A、音量B、音长C、音质D、音高12、交谈中最小的话语单位是（B）A、句子B、话轮C、句群D、词组13、以改变对方某种观点为主要目的的交谈类型是（C）A、调查式交谈B、倾诉式交谈C、说服式交谈D、请教式交谈14、演讲口语表达最基本的要求是（C）A、自如性B、流利性C、清晰性、规范性D、丰富性、多彩性15、在演讲中，如果听众是青年人，声音节奏一般宜（A）A、强劲B、舒缓C、轻松D、平稳16、上级在下达命令时，缺乏亲切感、平等感的命令方式是（C）A、请求式B、激
4、将式C、命令式D、协商式17、不直接指出错误，采取举例的方式提醒对方，使其提高认识，改正缺点的批评方式是（B）A、温婉式B、比拟式C、点化式D、交换式18、如果思想内容逐层深入，情感越来越强烈，那么音量就应该越来越重，适合用（B）A、降调B、升调C、平调D、变调19、老老实实地叙述事实、解剖事理、用语浅显、语义明白、语气自然、表达清楚的口语风格是（C）A、简洁干脆的风格B、明快直率的风格C、平实朴素的风格D、典雅沉稳的风格20、口语风格与“文风”的关系是（A）A、既有区别又有联系B、两者毫无关系C、两者可以互换D、“文风”属于口语风格的范畴21、在借代中用某个人或事物的专有名称代替该类人或事物
5、的名称，叫做（C）A、具体代抽象B、部分代整体C、专名代泛称D、特征代本体22、用形象、直观的语言，对事物情况进行详细、细致描述或说明的表达手法是（B）A、抽象B、具象C、叙说D、描述23、有助于增强反馈效应的身势语是（B）A、象征性身势语B、说明性身势语C、表情性身势语D、调整性身势语24、以统一某种意见为主要目的的交谈叫做（D）A、调查式交谈B、说服式交谈C、请教式交谈D、商讨式交谈25、演讲者直接从报刊、书籍、文献、广播、电视、网络中所得到的材料属于（B）A、直接材料B、间接材料C、创见材料D、现实材料二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有
6、两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。26、人物描述包括（ABCE）A、肖像描述B、言辞描述C、行动描述D、情感描述E、心理描述27、安排节奏的原则有（BCD）A、长音与短音相结合B、内容与形式相结合C、整体与细节相结合D、重复与变化相结合E、韵律与音调相结合28、目光语的特征有（ACE）A、丰富性B、虚假性C、直接性D、间接性E、真实性29、交谈的特征有（ABCD）A、即兴性B、相互性C、灵活性D、并行性E、复杂性30、演讲的传播效果有（ABCDE）A、较强的劝服作用B、有效的信息交流C、较强的表现力度D、有助于提高声望E、有助于塑造形象
7、三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31、反驳答：是指说话人驳斥某个观点或驳斥某个论证。（2分）即确定该观点不正确，或者确定该论证不成立。（1分）32、层递答：是根据事物的逻辑关系，连用结构相似、内容递升或递降的语句，层层递进地反映事理的修辞手法。（3分）33、角色期望答：是指社会、团体或他人对角色扮演者行为的期待或要求。（3分）34、即兴演讲答：是指事先没有准备而临时决定进行的演讲。（3分）35、位置界域答：指交际过程中交往者所坐的位置及其相互距离。（3分）四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36、简述公共关系口才的衡量标准。答：（1）公共关系口才首先要符合“
8、说得对、说得好、说得妙”三条的一般口才标准。（2分）（2）在此基础上还必须符合公共关系活动的基本要求，（1分）即：遵循公共美系的基本原则，（1分）体现公关的基本精神，（1分）服务公关活动的既定目标。（1分）37、简述口语交际中传播与反馈的关系。答：口语交际中既有传播，又有反馈，（2分）反馈的实质就是传播，（2分）多数传播包含有反馈。（2分）38、简述交谈中赞扬对方的技巧。答：（1）赞扬要具体明确，切忌含糊笼统。（2分）（2）赞扬要恰如其分，切忌信口开河。（2分）（3）赞扬要因人制宜，切忌千人一面。（2分）39、简述下级与上级交谈的技巧。答：（1）注意倾听，全神贯注。（2）开门见山，直陈其事。（
9、3）抓住关键，简单明了。（4）结果优先，过程从略。（5）防止误解，力避含混。（6）抓住要领，虚实分明。（7）维护声誉，树立形象。（8）闲话少说，免生枝蔓。（答出以上8点中任何6点都可以得到6分，少1点扣1分）40、简述口语风格形成的主观因素。答：（1）个性气质。（1分）（2）生活阅历。（1分）（3）文化修养。（1分）（4）职业特点。（1分）（5）情趣爱好。（1分）（6）语词惯用。（1分）五、论述题（本大题共1小题，共10分）41、试论完整表达手法与省略表达手法各自的特点以及在运用省略表达手法时应该注意的问题。答：一、完整表达手法的特点。相对于省略手法来说，其优点是语句结构比较严谨，逻辑层次比较
10、清晰，（1分）表意更加明确，便于发现表达形式上的错误；（1分）其缺点是显得啰嗦、繁琐和呆板。（1分）二、省略表达手法的特点。相对于完整表达手法来说，其优点是简洁明快、言简意赅，（1分）重点突出、主次分明，（1分）直截了当、痛快酣畅；（1分）其缺点是难以发现其中的错误。（1分）三、在运用省略表达手法时应该注意以下三个问题1、省略不是苟简，不能因为省略而造成意义表达的模糊和错误。（1分）2、省略的内容应该是木言自明、不言而喻的事实或道理。（1分）3、省略的部分不应该存在内容和形式方面的问题。（1分）六、案例分析题（本大题共1小题，共10分）42、根据案例分析回答下列问题。作家倪匡是金庸的好友，两人
11、之间偶尔也会产生矛盾，但金庸往往能处理得很好。比如，在一次宾客云集的宴会上，倪匡趁酒酣耳热之际，大呼大叫，要金庸加稿费，他说：“你赚了这么多钱，应该加稿费了吧！”此时，金庸若加以拒绝，势必会让倪匡下不了台，也会在众人心目中留下吝啬的印象，说不定还会影响宴会上热闹亲和的气氛，所以，金庸满面笑容地说：“我加，我加！”事后，金庸果真加了稿费，但只加了5%。倪匡自然不满，于是又去找金庸。这一回，金庸则耐心细致地做他的“思想工作”。他说：“吾兄要加稿费，势必会引起连锁反应。你要加，别人也要加，这笔开销，报社目前还承担不起。”一番循循善诱，一番苦口婆心，直说得倪匡点头称是，心悦诚服。问题：（1）什么是公关
12、口才应用原则中的诚信原则？诚信原则的内容有哪些？（5分）（2）本案例中，金庸在处理倪匡的加稿费要求时是如何体现诚信原则的？（5分）答：（1）什么是公关口才应用原则中的诚信原则？诚信原则的内容有哪些？（5分）诚信原则是指运用公关口才，应当具有真诚的态度和承担责任的精神。（3分）诚信原则的内容：言语真诚，说话算数。（2分）（2）本案例中，金庸在处理倪匡的加稿费要求时是如何体现诚信原则的？（5分）案例中金庸为不影响宴会的气氛，当场答应了倪匡加稿费的要求；事后金庸果真给倪匡加了稿费。虽然只加了5%，引起倪匡的不满，但经过金庸的耐心细致的思想工作，一番循循善诱，一番苦口婆心，倪匡最后还是心悦诚服了。（3分）这一方面体现了金庸说话算数、言行一致的品质，又体现了他言语真诚、承担责任的态度。（2分）
