1、全国2015年4月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1、最早问世的公共关系学理论著作是（C）A、大学B、论语C、修辞学D、理想国2、公共关系意识的核心是（D）A、服务意识B、互惠意识C、沟通意识D、形象意识3、公共关系对公关人员能力的最基本要求是（D）A、良好的组织能力B、健全的思维和谋划能力C、敏锐的观察能力D、能写会说4、组织与公众形成关系的关键是公众的（A）A、相关性B、变化性C、群体性D、共同性5、组
2、织最重要的基本目标公众是（A）A、内部公众B、社区公众C、顾客公众D、媒介公众6、希腊史诗伊利亚特、奥德赛得以传承保持下来的媒介形式是（C）A、印刷媒介B、手抄媒介C、口语媒介D、电子媒介7、大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为（A）A、知觉B、隐射C、思维D、反馈8、“一个对某问题享有盛誉的人总比无声誉的人更能引起更多人态度的改变”，证明了人的态度改变取决于（B）A、信息本身的作用B、说服者的作用C、问题排列技巧的作用D、知识储备的作用9、库尔特卢因提出“把关人”概念的著作是（D）A、原则宣言B、公共舆论的形成C、第五项修炼D、群体生活的渠道10、在公关传播领域，“此时无声
3、胜有声”属于（D）A、实体传播B、虚拟传播C、电波传播D、非语言传播11、企业经营管理决策的依据是（C）A、公共关系危机管理B、公共关系传播C、公共关系策划D、公共关系专题活动12、“人的一切行为，都是为了利益的获取。”这句话出自（A）A、马克思B、恩格斯C、列宁D、毛泽东13、将与公司进行市场营销有关的一切传播活动一元化的过程是（A）A、整合营销传播B、主题创意传播C、共享传播D、泛化传播14、在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（C）A、供应面策划法B、主题线法C、同一外观法D、特设会议法15、某银行为庆祝存款突破100亿大关而举行的庆典活动属于（C）A、开业庆典B
4、、周年庆典C、重大成果庆典D、受到特殊嘉奖庆典16、企业支持希望工程的活动属于（B）A、赞助文化事业B、赞助教育事业C、赞助福利事业D、赞助受灾地区17、对公关人员职业心理的最基本要求是（B）A、开放B、自信C、热情D、创新18、组织识别系统中最具传播力与传染力的要素是（C）A、理念识别系统B、行为识别系统C、视觉识别系统D、听觉识别系统19、“危机经常成为组织的一个转折点”，这句话出自（B）A、威廉班尼特B、迈克尔里杰斯特C、托马斯伯克兰D、斯蒂文芬克20、通过图形来表现对危机管理理解的学者是（A）A、罗伯特希斯B、米特罗夫C、佩尔森D、泰莱诺尔二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，
5、共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21、公关观念包括（ABCDE）A、形象观念B、公众观念C、传播观念D、服务观念E、协调观念22、公关公司服务的特点包括（ABCDE）A、较为客观公正B、技术全面，专业性强C、较灵活，适应性强D、关系较疏远E、运作成本较高23、根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为（ABCD）A、非公众B、潜在公众C、知晓公众D、行动公众E、被追求的公众24、下列公众属于周期公众的有（ABC）A、节假日出现的旅客高峰B、招生时节的考生及家长C、“广交会”的来宾D、社区居民E
6、、老主顾25、霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于（CDE）A、情感的需要B、交往的需要C、说服者的条件D、信息本身的说服力E、问题的排列技巧26、影响知觉选择性的主观因素包括（ABCDE）A、需要和动机B、兴趣C、性格D、气质E、经验知识27、报纸传播的弱点有（ABCD）A、时效性差B、读者的受局限性C、现场感差D、形象感差E、不利于检索28、依据专家人数，专家策划法一般分为（AB）A、个人判断策划法B、集团头脑风暴法C、集体判断策划法D、创意判断法E、创意策划法29、新闻发布会的工作环节包括（ABCDE）A、确定主题B、确定邀请对象C、会前准备D、主持会议E、收集反馈信息30、根据展出的商品
7、种类，可将展览会分为（DE）A、室内展览会B、大型展览会C、中型展览会D、单一商品展览会E、混合商品展览会三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）31、简述公共关系的功能。答：（1）收集信息；（1分）（2）辅助决策；（1分）（3）传播推广；（1分）（4）沟通协调；（1分）（5）提供服务。（1分）32、简述公众的特点。答：（1）群体性；（1分）（2）共同性；（1分）（3）多样性；（1分）（4）变化性；（1分）（5）相关性。（1分）33、简述态度的特征。答：（1）社会性；（2）针对性；（3）协调性；（4）稳定性；（5）两极性；（6）间接性。评分参考答对1点给1分，任答对5点给满分5分。3
8、4、简述公共关系活动的行为方式。答：（1）建设型公共关系；（1分）（2）维系型公共关系；（1分）（3）进攻型公共关系；（1分）（4）防御型公共关系；（1分）（5）矫正型公共关系。（1分）35、简述广告的商业功能。答：（1）沟通产销，刺激需求；（2分）（2）扩大销售，加速流通；（2分）（3）鼓励竞争，活跃经济；（1分）36、简述卓越理论构建所依赖的基础模型。答：（1）新闻代理模型；（2分）（2）公共信息模型；（1分）（3）双向非对称模型；（1分）（4）双向对称模型。（1分）四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37、试述杂志传播的优点和缺点。答：一、优点：（1）针对性强；（2分）（
9、2）信息的覆盖与更替周期长；（2分）（3）印刷精良，装帧较好，更具保存价值。（2分）二、缺点：（1）缺乏灵活性与时效性；（2分）（2）阅读范围的局限性；（1分）（3）感染力较差。（1分）38、试述组织形象的构成。答：（1）组织的产品形象；（2分）（2）组织的管理形象；（2分）（3）组织的人员形象；（1分）（4）组织的环境形象；（1分）（5）组织的文化形象；（1分）（6）组织的社区形象；（1分）（7）组织的标识形象；（1分）（8）组织的媒介形象。（1分）五、案例分析题（10分）39、哈尔滨是一个名符其实的“啤酒之城”。啤酒赋予这座城市灵性与豪气，彰显这座城市的魅力和个性。一百多年的城市历史伴随着
10、百年的啤酒文化氛围，打造出这个城市的节日中国哈尔滨国际啤酒节。该啤酒节每年七月份在哈尔滨举行，引来无数啤酒公司竞相参与。某啤酒公司连续几年都派出相关人员携带产品参加该啤酒节，但并未取得理想的效果。如果你是该公司的公关人员，如何做才能使该活动取得理想的效果？答：一、准备阶段。（1）先要搞清楚展览会的目的、主题和类型；（1分）（2）充分做好本企业展台传播内容的准备工作；（1分）（3）邀请参观者；（1分）（4）要向新闻机构采取合适的形式发布消息；（1分）（5）准备好业务洽谈处、组织好工作人员等；（1分）（6）核算费用申请报批。（1分）二、展览会期间，应做好：（1）要安排好接待工作，要强调工作人员尊重参观者；（1分）（2）加强新闻发布工作，搜集参观者所反馈的信息。（1分）三、展览会结束后，应做好：（1）搜集编印新闻媒介对展览会全过程的各种报道资料；（1分）（2）对展览会效果进行测定，目的也是总结经验，找出问题。（1分）
