1、北京师范大学教育学部北京师范大学教育学部艺术教师和家长沟通的2012-11-72012-11-7 北京师范大学教育学部北京师范大学教育学部开 头 语 沟通是使沟通是使“双方认可双方认可”的一种活动。的一种活动。自我的人格与说话的能力，在许多自我的人格与说话的能力，在许多情况下比哈佛的文凭还重要。情况下比哈佛的文凭还重要。北京师范大学教育学部北京师范大学教育学部沟通障碍经典该来的没来：该来的没来：该来的没来，那我们是不该来的了，我们走吧不该走的走了：不该走的走了：走了的是不该走的，那我们这些没走的倒是该走了我不是叫他们走哇！我不是叫他们走哇！（剩下最后一位）：那就是叫我走了！北京师范大学教育学部
2、北京师范大学教育学部 沟通真的是一种艺术，它运用的原则完全沟通真的是一种艺术，它运用的原则完全存乎一心。而其巧妙的程度也会随着本身存乎一心。而其巧妙的程度也会随着本身成熟度的不同，而有高低差异。沟通也是成熟度的不同，而有高低差异。沟通也是一种技术，经过现代管理科学的研究，我一种技术，经过现代管理科学的研究，我们已经找倒许多可以遵循的原则，只要经们已经找倒许多可以遵循的原则，只要经常反复的熟悉运用，就可以技术纯熟，并常反复的熟悉运用，就可以技术纯熟，并近而成为优秀的沟通者。近而成为优秀的沟通者。北京师范大学教育学部北京师范大学教育学部 而身为一个人，我们每天都在沟通。在工作而身为一个人，我们每天
3、都在沟通。在工作时我们与同事沟通时我们与同事沟通、与家长沟通、与家长沟通；在家时，；在家时，我们与父母沟通我们与父母沟通、与配偶、与配偶沟通、与子女沟通；沟通、与子女沟通；在一般时候，我们会与朋友沟通、也可能与在一般时候，我们会与朋友沟通、也可能与陌生人沟通。沟通无时无刻在进行着，而沟陌生人沟通。沟通无时无刻在进行着，而沟通在工作是否顺利、家庭是否和乐、做人是通在工作是否顺利、家庭是否和乐、做人是否成功的过程中，都扮演着相当重要的角色；否成功的过程中，都扮演着相当重要的角色；甚至可以这样说，一个人的成败，完全取决甚至可以这样说，一个人的成败，完全取决于他对外沟通的品质。于他对外沟通的品质。北京
4、师范大学教育学部北京师范大学教育学部 一次随机的调查家长喜欢什么样的教师：家长喜欢什么样的教师：懂得尊重家长；和孩子喜欢的老师一样（爱心、可亲、年轻）；有爱心和责任心；和家长平等相处等。北京师范大学教育学部北京师范大学教育学部教师喜欢什么样的家长：教师喜欢什么样的家长：带着一种感谢来向老师寻求如何教育、引导孩子的帮助；通情达礼、能正确对待自己孩子的优缺点；勇于承担教育孩子责任的家长；喜欢与教师沟通交流，及时了解孩子的情况；也十分关心其他幼儿的成长。北京师范大学教育学部北京师范大学教育学部 教师和家长沟通中存在的问题 教师始终处于权威地位教师始终处于权威地位 沟通内容只是侧重孩子的不足沟通内容只
5、是侧重孩子的不足 家长和教师沟通的机会不均等家长和教师沟通的机会不均等 沟通语言方式欠妥沟通语言方式欠妥北京师范大学教育学部北京师范大学教育学部教师和家长沟通的一般原则 尊重家长尊重家长 肯定孩子肯定孩子 一视同仁一视同仁 注意方式方法注意方式方法 关爱孩子关爱孩子北京师范大学教育学部北京师范大学教育学部一般的沟通过程 观察对方的仪表进行初步判断观察对方的仪表进行初步判断 观察与寻找话题观察与寻找话题 注意倾听注意倾听 反馈反馈 无声言语与沟通（性别、眼神）无声言语与沟通（性别、眼神）沟通结束沟通结束北京师范大学教育学部北京师范大学教育学部开始沟通：听和看的艺术 言为心声：听言为心声：听 听其
6、言，观其行：视听其言，观其行：视 路遥知马力，事久见人心：沟通双方的关路遥知马力，事久见人心：沟通双方的关系、文化背景、年龄系、文化背景、年龄、性别特点等等、性别特点等等北京师范大学教育学部北京师范大学教育学部倾听的重要性 沟通中，花费在倾听上的时间，要超出其沟通中，花费在倾听上的时间，要超出其他的沟通行为。他的沟通行为。倾听：40%交谈：35%阅读：16%书写：9%北京师范大学教育学部北京师范大学教育学部 古希腊哲学家柏拉图曾以独特的眼光和智古希腊哲学家柏拉图曾以独特的眼光和智慧慧,认为音乐是高于视觉艺术的艺术认为音乐是高于视觉艺术的艺术,因为它因为它作用于人的听觉作用于人的听觉,而听觉比视
7、觉更为抽象而听觉比视觉更为抽象,因因而更接近于心灵和精神。而更接近于心灵和精神。北京师范大学教育学部北京师范大学教育学部听力小测试1 一位顾客急匆匆地来到某商场的收银处，一位顾客急匆匆地来到某商场的收银处，顾客说，顾客说，“小姐，刚才你算错了小姐，刚才你算错了50元元”；收银员小姐满脸不高兴：收银员小姐满脸不高兴：“你刚才为什么不你刚才为什么不点清楚，银货两清，概不负责。点清楚，银货两清，概不负责。”顾客说：顾客说：“那就谢谢你多给的那就谢谢你多给的50元了！元了！”北京师范大学教育学部北京师范大学教育学部听力小测试2 张三心算很好，同事常常考他但都难不倒他。一天，张三张三心算很好，同事常常考
8、他但都难不倒他。一天，张三的一位同事说，今天我要考考你，你听仔细了。的一位同事说，今天我要考考你，你听仔细了。“某路公共汽车上有某路公共汽车上有28人，到了某站，上了人，到了某站，上了18人下了人下了3人，人，到了下一站，上了到了下一站，上了5人下了人下了20人；到了下一站，上了人；到了下一站，上了16人，人，下了下了2人，又到了某站，上了人，又到了某站，上了4人，下了人，下了18人；又到了某人；又到了某站，上了站，上了7人下了人下了4人，又到了某站，上了人，又到了某站，上了2人下了人下了5人，人，又到了某站，上了又到了某站，上了9人下了人下了5人，又到了某站，上了人，又到了某站，上了6人下人
9、下了了10人。人。”张三说：张三说：“你这题目简直侮辱我的智慧，车上还是你这题目简直侮辱我的智慧，车上还是28人人嘛。嘛。”同事说：同事说：“不，不，我想问你这趟车共停了几个站？不，不，我想问你这趟车共停了几个站？”张三傻了。张三傻了。北京师范大学教育学部北京师范大学教育学部自我中心的听 自身的立场、观点自身的立场、观点 思考问题的惯性思考问题的惯性 过去的知识和经验过去的知识和经验北京师范大学教育学部北京师范大学教育学部视觉与信息获得 两个人正谈话，如果一方用手摸摸后脖颈，或是两个人正谈话，如果一方用手摸摸后脖颈，或是抬手看表，动作虽然细小，但对方却感到你已经抬手看表，动作虽然细小，但对方却
10、感到你已经不想谈下去了，便会起身要走。不想谈下去了，便会起身要走。韩国人不尊重女性：美国人到韩国谈生意，发现韩国人不尊重女性：美国人到韩国谈生意，发现韩国前来和他谈生意的先生们上卫生间小便时，韩国前来和他谈生意的先生们上卫生间小便时，都没有掀起马桶的坐垫。都没有掀起马桶的坐垫。一位美国教授请中国留学生到他家里聚餐，居然一位美国教授请中国留学生到他家里聚餐，居然一下子断定中国大陆的民用工业不好。关水龙头、一下子断定中国大陆的民用工业不好。关水龙头、拧瓶盖，用力过大；电器用过后，有拔下插头的拧瓶盖，用力过大；电器用过后，有拔下插头的习惯；上下车，关车门很重。习惯；上下车，关车门很重。北京师范大学教育学部北京师范大学教育学部利用信息技术手段沟通 数字故事数字故事北京师范大学教育学部北京师范大学教育学部
