1、物业服务质量评价计分明细表计分类别计分编码计分内容分值得分制度建设ZL001未建立健全物业服务资料档案的-2ZL002未建立健全工作台账的-2ZL003未如实记录值班、巡逻等物业服务活动的-2ZL004物业服务项目、项目负责人有关信息发生变化，未按规定再申报变更的-2ZL005未按要求上报有关工作数据、报表的-2公示公开ZL006未公示公共收益收支明细的-3ZL007未公示公共水电费分摊明细的-3ZL008未公开物业服务费标准的-3ZL009未公开物业服务内容的-3ZL010未公开各岗位职责的-2ZL011未按合同要求配置人员的-2ZL012未公开24小时服务电话的-2安全生产ZL013未制定
2、防台防汛、消防、电梯等应急预案及安全生产相关制度的-2ZL014未开展应急演练活动并记录存档的-2ZL015未开展安全隐患自查自纠的-2ZL016未配置防洪沙袋等相关应急物资的-2ZL017安全隐患部位未设置警示标识、防护设施的-2安全生产ZL018公共区域存在住宿、生产、仓储等“三合一”现象，未劝阻、制止、报告的-2ZL019物业管理区域内发生应急事件未及时采取应急措施的-3装修管理ZL020未及时劝阻、制止、报告相关违法违规行为的-2ZL021未建立装修申报登记制度、业主装修资料档案的-2ZL022未开展装修日常现场巡查的-2车辆管理ZL023车辆堵塞消防通道未劝阻、制止、报告的-2ZL0
3、24电动车乱拉线充电未劝阻、制止、报告的-2ZL025楼道停放电动自行车未劝阻、制止、报告的-2ZL026电动自行车进入电梯未劝阻、制止、报告的-2ZL027未引导车辆有序停放的-1ZL028停车场未按规定配置灭火器的-2ZL029停车场未设置标牌标识标线的-1ZL030停车场道闸存在故障未按规定及时处理的-1ZL031停车场环境卫生不整洁的-1ZL032停车场日常巡逻记录未上墙的-1ZL033停车场管理制度未上墙的-1共用设施维护ZL034发电机组故障未按合同约定及时处理的-3ZL035消(监)控室未执行24小时人员值班、交接班制度并记录工作情况的-3ZL036消防设备故障未按合同约定及时处
4、理的-3ZL037消防管网无法供水未按合同约定及时处理的-3共用设施维护ZL038消防栓箱配件缺损未按合同约定及时处理的-2ZL039防火门缺损未按合同约定及时处理的-2ZL040人防围护结构遭到破坏，防护密闭门、通风滤毒等人防设施设备未按规定进行维护管理。-2ZL041电梯未按规定进行年度安全检验的-2ZL042电梯故障未按规定及时处理的-2ZL043电梯未按规定进行维保的-2ZL044电梯轿厢未张贴年度安全检验标识的-1ZL045电梯轿厢未张贴应急救援电话的-1ZL046电梯轿厢未张贴使用安全注意事项的-1ZL047监控故障未按合同约定及时处理的-1ZL048逃生指示灯故障、脱落未按规定及
5、时处理的-1ZL049地下室抽水泵故障未按规定及时处理的-1ZL050门禁设施故障未按规定及时处理的-1ZL051小区公共照明故障未按规定及时处理的-1ZL052共用设施设备故障未按合同约定及时处理的-1ZL053未对共用设施设备巡查维保并记录的-0.5ZL054设备用房未上锁的-0.5ZL055设备用房保洁卫生差的-0.5ZL056设备用房的管理制度、操作流程、操作人员证件、巡查记录、运行记录未上墙的-0.5共用部位维护ZL057共用部位被占用或改变用途，未劝阻、制止、报告的-2ZL058未采取宣传、劝导等安全保障措施防止高空抛(坠)物的-2ZL059擅自利用共用部位进行经营收益的-3ZL0
6、60共用部位渗水未按合同约定及时处理的-2ZL061共用外墙砖(漆)脱落未按合同约定及时处理的-1ZL062雨污管道未清理疏通的-1ZL063化粪池未按约定定期清掏的-1ZL064井盖缺损未按规定及时处理的-1ZL065小区道路破损未按合同约定及时处理的-1ZL066强弱电井检查门未锁闭的-0.5公共绿化养护ZL067管理区域内擅自施工，未劝阻、制止、报告的-2ZL068绿化带被占用，未劝阻、制止、报告的-2ZL069绿化带裸土、枯萎未按合同约定补种的-2ZL070绿化带存在枯枝枯叶、垃圾杂物未及时清理的-0.5ZL071绿化带未设置爱护绿化提示的-0.5环卫保洁ZL072不配合垃圾分类工作的
7、-3ZL073垃圾清运不及时、不到位的-1环卫保洁ZL074公共区域暴露大量垃圾的-1ZL075公共区域保洁不到位的-1ZL076二次供水水箱顶部明显裸露，保洁卫生不到位的-1ZL077未对二次供水水箱检查口进行上锁的-0.5ZL078未对二次供水水箱溢水口设置防护网的-0.5ZL079未对二次供水水箱进行清洗、消毒的-0.5ZL080未对二次供水水箱水质进行送检的-0.5ZL081未开展“四害”消杀的-0.5ZL082公共区域堆放杂物未劝阻、制止的-0.5ZL083建筑垃圾与生活垃圾混堆的-2ZL084垃圾桶破损未修复或更换的-0.5ZL085垃圾桶未定期清洗的-0.5ZL086垃圾桶周边散落垃圾或有污渍的-0.5ZL087公共区域乱张贴(乱涂写)的-0.5ZL088值班岗亭内及周边环境卫生不整洁的-0.5ZL089物业服务用房环境卫生不整洁的-0.5ZL090景观水系存在漂浮垃圾的-0.5ZL091景观水系未设置安全提示的-0.5注：1.本小区内部停车场外的其他收费停车场由其他运营单位管理的，不列入检查范围；2.本细则所指的“处理”是指属于法定或合同规定的职责应处理，不属于职责的应报告并留痕存档；3.依据合同不属于物业服务企业管养范围的，不列入检查范围。 7
