1、2019年04月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码00182)本试卷共4页，满分l00分。考试时间l50分钟。考生答题注意事项：1.本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。2.应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1.被誉为公关之父的人物是_。A.爱德华伯尼斯B.詹姆斯格鲁尼格C.雷克斯哈罗D.艾维李2.将公关公司划分为合作型公
2、司与独立型公司的标准是_。A.经营方式白B.内部业务C.外部业务D.隶属关系3.中国第一家公关公司是_。A.伟达公关公司B.博雅公关公司C.中国环球公关公司D.易神州公关公司4.公关策划的最后一步是_。A.确定目标B.审定方案C.编制预算D.设计主题5.根据卢斯契和基斯的分类，聋哑人的手语、交警的指挥手势、军队的电码等属于_。A.物体语言B.行动语言C.标记语言D.肢体语言6.传统媒体中，花费精力、财力最少，使用最为方便的传媒是_。A.报纸B.杂志C.网络D.广播7.所有流行项目的最显著特征是_。A.周期性B.新奇性C.时效性D.两极性8.受广告主委托，负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是
3、_。A.媒体B.点子公司C.广告代理商D.广告协会9.受众心理选择过程的第二个环节为_。A.选择性注意B.选择性反馈C.选择性记忆D.选择性理解10.提出需要层次论的美国心理学家是_。A.泰罗B.马斯洛C.赫兹伯格D.弗鲁姆11.在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作为_。A.原则宣言B.公众舆论的形成C.有效的公共关系D.公共关系学12.“把关人”概念的提出者是德国著名心理学家_。A.艾维李B.库尔特卢因C.爱德华伯尼斯D.彼得圣吉13.新闻稿的灵魂是_。A.事实B.导语C.结构安排D.内容安排14.被称为新广告的营销广告新概念为_。A.统合营销传播B.新闻传播C.营销推广D.两级传播15.
4、“广交会”属于_。A.横向展览会B.纵向展览会C.露天展览会D.宣传展览会16.对外开放参观活动首先应该确定的是_。A.时间B.规模C.人员D.目的17.MIS是指_。A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.组织识别系统18.在VIS中，应用最广泛、使用频率最多的要素是_。A.标志B.标准字C.标注色D.组织造型19.“没有你的信息就是别人的信息；没有你的正面信息就可能是你的负面信息”反映了公关危机管理的_。A.公众至上原则B.公开性原则C.真实性原则D.及时性原则20.公关危机最为明显的特征是_。A.不确定性B.溢出效应C.连锁破坏性D.突发性二、多项选择题：本大题共10小题。每
5、小题2分。共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21.公关的基本功能包括_。A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务22.公关意识包括_。A.形象意识B.创新意识C.沟通意识D.服务意识E.互惠意识23.根据对组织的态度，可将公众划分为_。A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.稳定公众E.周期公众24.非正式团体的类型有_。A.友谊型B.同好型C.工作型D.自卫型E.互利型25.形成知觉偏见的原因主要有_。A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板印象E.蝴蝶效应26.流言内容的发展变化阶段有_。A.萌芽B.成熟
6、C.一般化D.强调E.同化27.下列属于电子媒介的有_。A.电视B.电影C.互联网D.广播E.报纸28.专家策划法一般分为_。A.个人判断策划法B.集团头脑风暴法C.集体判断策划法D.直觉策划法E.创意策划法29.写作新闻稿的基本要求是_。A.旁征博引B.主题突出C.简明扼要D.生动活泼E.想象丰富30.庆典活动类型包括_。A.开业庆典B.周年庆典C.乔迁庆典D.重大成果庆典E.受到特殊嘉奖庆典第二部分非选择题三、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。31.公关人员应遵守的道德规范有哪些？32.简述影响和改变态度的因素。33.简述公关策划的原则。34.简述广告策划的内容。35.简述赞助
7、活动的实施步骤。36.简述公共危机管理的原则。四、论述题：本大题共2小题。每小题10分，共20分。37.如何建立有效的组织形象？38.试述传播媒介的选择原则。五、案例分析题：10分。39.某服装厂临近大学，其生产车间与大学教学楼隔墙相望。为消除工人长时间重复劳动产生的疲劳感和单调感，该服装厂每天10:30分至11点之间在车间内播放流行音乐，服装厂“震耳欲聋”的音乐声严重影响了大学的教学和科研活动，校方多次找厂方交涉，始终没有结果，无奈之下，校方向政府有关部门投诉并授书媒体，结果服装厂收到处罚，社会声誉受损。（1）对于服装厂而言，资料中的大学是何种工作对象，请简述其主要内容？（2）组织如何处理好与该类公众的关系？
