1、组织行为学试题姓名 王晓兵 学籍号 成绩 考试要求：1. 学一门考一门,学员必须在课后一个月内提交试题。2. 考试方式为开卷考试，考试时学员必须独立完成试卷。3. 本试卷考试成绩按70%的比例计入该科总成绩。4. 凡不能准时提交试题者,必须申请补交或缓交。一、单项选择题（每题1.5分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，错选、多选或未选均无分。1、提出了理想的行政组织体系理论，主张通过职务或职位而不是个人或世袭地位来管理，还着有新教的伦理、社会和经济组织的理论等着作，因此被称为组织管理之父的是（C）A.法约尔 B.泰罗 C.马科思?韦伯 D.亨利?甘特2、敏感、多疑、
2、感情比较脆弱，遇事优柔寡断，但细心谨慎，观察力极强，与人相处得很好的气质特征，属于（ D ）A. 多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质3、管理层次与管理跨度的关系是（C）A.正相关关系 B.等比关系 C.反相关关系 D.互动关系4、20世纪20年代至30年代，美国有关研究人员在美国西方电气公司进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。这个试验为后来的行为科学研究奠定了基础，对企业管理的发展有着重要的影响。这个试验是（B） A .社会试验 B.霍桑试验 C.疲劳试验 D.心理试验5、管理层次是组织中建立的授权级别的数量，是企业纵向管理的等级层次，又称为（D）A.组织结构
3、B.管理跨度 C.控制幅度 D.组织层次6、命令统一性的基本含义是（A）A.一个下级只服从一个上级的直接指挥B.命令由上级作出C.命令由专门部门拟订D.命令必须执行7、依照有关管理部门的决定、命令、批示，为完成特定的任务而建立的组织被称为（B）A.有机式组织 B.正式组织 C.机械式组织 D.非正式组织8、把按职能划分的部门同按产品（或工程项目、服务项目等）划分的小组结合成的一种纵横交错的组织形式是（C）A.职能型结构 B.参谋型结构 C.矩阵型结构 D.直线型结构9、大量事实表明，群体能够给予其成员巨大压力，使他们改变自己的态度和行为，采取与群体多数成员的言行保持一致的行为，这种行为是（D）
4、A.大众行为 B.社会行为 C.自然行为 D.从众行为10、当群体确立了被强制执行的一系列的行为规范后，有必要通过沟通使群体的新成员了解和执行这些行为规范，这样一种沟通活动被称为（D）A.群体影响 B.群体约定 C.群体压力 D.群体社会化11、马里帝兹?拜尔宾（Meredith Belbin）把个人的个性特征同群体的角色行为相联系，提出的理论是（B）A.功能角色理论 B.团队角色理论 C.社会角色理论 D.相关角色理论12、自然或者自发形成的、以共同的兴趣或者爱好为基础而建立的群体是（B）A.正式群体 B.非正式群体 C.工作群体 D.业余群体13、当假设（也许这种假设是错误的）某个人有某一
5、行为特征时，将推断某人必然具有其他的行为特征，这种现象是（D）A.刻板印象 B.轮换效应 C.波及效应 D.晕轮效应14、按照不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式和管理机制。把一个组织看成社会系统中的分系统，要求组织各方面的活动都要适应外部环境的要求。这是（A）A.权变方法的特点 B.管理方格理论的特点C.信息沟通理论的特点 D.突变调节理论的特点15、最为简单、花费最低的管理群体间互动的方法是( A )A.组建工作团队 B.成立特别工作组C.制定计划 D.构建规则与程序16、就一般情况来看，领导者的主要职能是（A）A.完成任务职能和管理职能 B.完成任务职能和指挥职能C.完成任务职能
6、和群体维持职能 D.完成任务职能和控制职能17、组织成长阶段理论认为组织发展到协调发展阶段，管理重点应置于( D ) A.生产和销售方面B.扩大市场方面C.强化组织方面 D.解惑及革新方面18、日裔美国管理学者威廉?大内（William Ouchi）提出的专门研究人与企业、人与工作之间关系的理论是（B）A.X理论 B.Z理论 C.超Y理论 D.Y理论19、根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中不正确的是( B ) A.E高V高=M高 B.E低V高=M高 C.E高V低=M低 D.E低V低=M低20、在社交场所进行的沟通属于（A）A.非正式沟通 B.正式沟通 C.内部沟通 D.外部沟通二、简答题（每题5
7、分，共30分）1、? 越来越多的管理者正在认识到，对于组织的成功，了解组织行为学比了解任何其他商业或管理科学都重要。但20年前几乎没有人说这样的话。发生了什么变化？答：组织代表团队，个人不能代表组织，从以前的个人独断专权管理逐步走向组织决策团队决策的管理，使组织内能人人参与，从个人力量走向团队力量，使得组织更完善化。2、? 在教学中，A教师仅仅在课程结束的最后进行一次期终考试；B教师在一学期内进行4次考试，每次考试的前一天通知大家；C教师在一学期中进行大量的小测验，每一次都不事先通知，学生的分数以小测验的平均分数为基础。根据你在学习方面的知识，学生的行为可能会有什么不同？答：A老师：学生会在前
8、期并不一定用心学习，而把主要精力用在了最后复习阶段，导致部分学生成绩并不理想。B老师：进行不间断考试是好事，事先通知也会给学生有个思想准备，学生们会不间断复习，沉着面对考试，成绩也在不间断的复习考试中得到不断巩固。C老师：进行不间断的测试，可以让学生在每次上课后都能自觉加强复习，加之在各项测试中能学以致用，更加得到巩固，理解更加透彻，给自己打下更坚实的基础。3、? “大多数情况下，组织中的个人决策是一个非理性的过程”，你是否同意该观点？并请给出理由。答：同意 既然是组织，个人决策只能代表个人意见或提案，不能代表组织的决策。只有通过组织讨论，共同参与各自发表不同观点及方法的决策，组织内部人员才能
9、真正做到参与，努力得到更好的效果。4、? 列出你在社会中扮演的五个角色(如父亲、经理、义工等)。它们有什么样的行为要求？这些角色相互冲突吗？如有冲突，是什么形式？你是如何解决的？答：父亲：父亲是一家之主，也是经济顶梁柱，更是孩子们学习的榜样。父亲需时刻关心家庭关心孩子，尽可能的让家庭更富足，让孩子能好好上学，创造一个好的学习环境生活环境，培养孩子长大成人。丈夫：丈夫是妻子最大的靠山，妻子是丈夫最值得保护、疼爱的人。作为丈夫，应时刻想到如何多为家庭建设付出努力，让自己的妻子不受委屈。保持夫妻之间互相信任，是家庭团结中最为重要的一点。员工：作为公司的员工，应时刻以公司利益着想，做到以厂为家。搞好同
10、事关系，不计小利。相信自己付出就一定会有回报，相信自己努力拼搏后一定会有好的收获。经理：作为经理，首先应从大局考虑，为公司发展努力奋斗，执行公司制度响应公司号召；处理事情公平、公正、公开，一事同人。再者应与下属同事融洽相处，带领整个团队齐心协力完成公司任务。义工：作为义工，应树立良好的个人形象，助人为乐，毫不计个人得失，无论老人，小孩等，我们都得一事同人，尽心尽力的帮助他们。这是社会发展的最好现象。总之：在人生旅途中，无论你扮演的是什么角色，都一定要有：爱心、责任心。都不能以个人利益为首任，都应该为自己树立好的形象。5、? 难道团队不会产生冲突吗？难道冲突没有危害吗？为什么管理人员还要支持团队
11、的概念？答：团队一样会有冲突，但团队冲突只是团队内部冲突，只是因为决策意见导致的冲突。 团队冲突一般不会有危害：如团队冲突是因决策意见不合导致的，可由团队管理者尽快召集团队成员共同讨论，及时解决。如是因个人利益导致冲突，只要管理者能以公平、公正、公开的方式快速处理，也能在最短时间内化解。 一个人的力量是有限的，团队的力量是无穷的。任何一件事，能否成功主要取决于团队成员的齐心协力，只要团队齐心，都朝着同一个方向奋斗努力，没有战胜不了的困难。6、? 你认为竞争与冲突是一回事吗？为什么？答：不是一回事。竞争可以是正面的，大家团队竞争，为业绩竞争，正面的比赛竞争只能为公司为企业创收增利，不会在公司和团
12、队中造成不良影响和不和谐的氛围。 但冲突不同：冲突是超出良性竞争之外以及恶性竞争，冲突会导致团队之间增加隔阂，影响整个团队氛围，反而会由良性竞争转变成为个人斗争，不利于整个公司的业绩发展。三、论述题（每题10分，共40分）1、冲突可以分为功能正常的冲突和功能失调的冲突两种类型，请联系实际解释这两种冲突类型的含义，并指出其判别标准。 答：功能正常的冲突：如在公司某一个决策项目，大家几人的意见不同，但又各自都坚持自己的观点，由此而产生的争论冲突属于正常的工作冲突。一个公司是需要有这种不同意见的正常冲突的，如大家都保持同一种声音，则是附合上司，影响公司进步。 功能失调的冲突：如一公司销售部，年前公司
13、指派任务并明确绩效指标，激发全体人员开展销售竞争，但中途因某些不良心态的人从中使诈，慢慢的使这种良性竞争转变为恶性竞争，团队中个人开始有隔阂有意见，逐步演变成冲突。这种功能失调的冲突，只会给公司造成不良影响。 对于如何判断冲突是否正常或失调：其主要看冲突的起因和目的，比如不同意见的冲突，大家的最终目的都很明确，目标是一致的，不但不会影响企业的发展反面更有利。但失调的冲突，其结果很明显，只会给企业带来不利。2、 “管理人员应尽最大的努力去提高员工的工作满意度。”你是否同意这种观点?请说明理由。答：不完全同意这种观点。 1、现各企业都在提倡“服务型管理”，管理人员就是服务员，既要做到使消费者满意，
14、又要使内部员工满意。只有让员工有归属感，员工才能真正为企业效力，才能更开心的工作，所以，管理需要尽最大努力的去提高员工的满意度和归属感。 2、但所谓：制度是绝情的、管理是无情的、领导是有情的；作为管理也不能一味的为提高员工满意度而忽视了制度的执行，在员工有违反公司制度造成严重后果时必须严格执行，否则更不利于企业的发展。 总之：作为管理人员，需要尽最大努力的去关心员工、帮助员工，但都得以企业发展方向为导向，以公司制度为基准，做到公开、公平、公正，看得更高、更远、更细。这样才能做到员工与企业两全。3、 联系实际谈谈组织认同感对组织的作用。答：认同感是目标达成一致的基础，非常之重要！但要想提高员工的参与度和认同感，管理者应该从目标的制定开始就让员工参与，让他们了解目标的目的，即将来目标达成后美好的愿景，会对他们有什么影响，或者直接说会有什么厉害关系，让他们自觉地参与，而不是被动的执行！落实过程作为管理者应该积极寻求对他们的帮助，诚心的参与！只有让组织中每一位成员都能自愿参与自愿奉献，齐心协力，才能将团队作用发挥到最大，使整个组织发挥更大的能力和效益。4、 试结合实例说明激励的几个一般原则。答：1、物质奖励和精神奖励的原则2、合理性原则3、明确性原则4、时效性原则5、下激励与负激励相结合的原则6、按需激励原则
