1、收银员初级考核试题工人技术等级考试 A、银行汇票 B、银行本票 C、现金支票 D、银行承兑汇票 13、结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是( )。 收 银 员 考 试 试 卷(初级) A、停下收银作业，亲自接待处理 B、立即与值班组长联系，由组长接待处理 一、单项选择题。(每小题2分，共40分) C、不理不闻不问 D、跟顾客理论一番 1、银行汇票的付款期限是( )。 14、关闭服务台各项电器的电源属于( )。 A、10天 B、1个月 C、2个月 D、6个月 A、营业前作业 B、营业中作业 C、营业后作业 D、收银结账后作业 2、由收款人签发，经付款人承兑，或由付款人签发并承兑的票据是
2、( )。 15、( )是超市收银工作的前提条件。 A、银行本票 B.银行汇票 C.银行承兑汇票 D.商业承兑汇票 A、商品包装 B、清点备用金 C、清洁工作 D、兑换零钞 3、下列关于划线支票说法正确的是( )。 16、在对商品进行包装时应做到( )。 A、只能用于支取现金，不得转账 B、只能用于转账，不得支取现金 A、干、湿商品包装在一起 B、人食品、宠物的食品可以包装在一起 、既能用于支取现金，又可转账 D、已作废的支票 CC、易碎的商品要放在上面 D、以上都不对 4、下列属于POS系统的作业功能的是( )。 17、挂起业务一般保留( )天。 A、能自动记录商品的原始资料 B、可进行商品价
3、格带管理 A、5 B、6 C、7 D、8 C、可进行消费对象管理 D、可进行营业时间带管理 18、POS机上的数据资料保留( )天。 5、( )是POS系统的心脏部分。 A、10天 B、20天 C、30天 D、40天 A、打印机 B、显示器 C、电脑主机 D、银箱 19、收银作业中最核心的作业流程的是( )。 、( )是收银员与POS进行“对话”的操作平台。 6A、营业前作业 B、营业中作业 C、营业后作业 D、营业前后作业 A、电脑主机 B、显示器 C、键盘 D、打印机 0、扫描商品包装上条形码一般是( )位。 27、一类收款机的结算方式有( )。 A、10 B、11 C、12 D、13 A
4、、12种 B、34种 C、56种 D、6种以上 8、整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于( )。 二、多项选择题。(每小题2分，共40分) A、 营业前收银工作 B、营业中收银工作 1、超市收银员的职业道德的具体规范( ) C、营业后收银工作 D、收银结账工作 A、奉公守法 B、公平交易 C、热情待客 9、商业汇票的承兑期限最长不超过( )。 D、现金管理 E、诚实守信 A、3个月 B、6个月 C、9个月 D、12个月 2、广义的收银工作应包括( )。 0、对于家电“三包”商品，自出售之日起( )内，发生的性能故障的1A、为顾客提供结帐服务 B、为顾客提供咨询服务 可以选择换货或修理。
5、 C、现金管理 D、免费为顾客存包 E、免费为顾客提供针线包 A、5 日 B、7日 C、15日 D、1个月 E、3个月 试 场 准 考 证 号 姓 名 单 位 名 称 3、开具发票应填制的内容( )。 11、支票的付款有效期限为( ) A、开票日期 B、购货单位 C、发生的经济业务内容 A、5天 B、10天 C、15天 D、30天 D、商品的单位、数量、单价 E、大小金额 12、下列各种票据中，只有真实的交易关系或者债权债务关系才可以签发的考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 4、鉴别人民币真伪的方法有( )。 是( )。 第1页共2页 A、眼看 B、手摸 C、耳听 D、尺量 E、一般仪器鉴
6、别 三、判断题。(每小题1分，共10分) 5、下列票据中可以背书转让的是( )。 ( )1、目前定义是用NLU代表某一种商品或所有商品的信息文件。 A、银行本票 B、银行汇票 C、银行承兑汇票 D、商业承兑汇票 ( )2、进行零用金兑换作业时应填写“兑换单”并由指定人员进行。 6、收款机产生的各种报表，从可否清零及复位角度来看可分为( )。 ( )3、顾客持信用卡(贷记卡)消费时，收银员应对其签名应进行仔A、日报表 B、周报表 C、X报表 D、Z报表 细核实再结帐。 7、顾客在结账时可支付的付款形式有( )。 ( )4、商业汇票承兑期限由交易双方自行决定，但最长不得超过6个A、现金 B、支票
7、C、购物券 D、信用卡 月，采用分期付款的，可一次签发若干张不同期限的汇票。 8、超市收银三阶段的作业包括( )。 ( )5、退货原则总原则:可退可换，以退为主;可换可修，以换为主。 A、营业前的收银工作 B、营业中的收银工作 ( )6、遇到商品临时性变价时，收银员可直接进行商品价格撤销和更换。 C、营业后的收银工作 D、收银结账工作 ( )7、打印机前盖不能随意拿掉，没有前盖，POS机将无法正常工作。 9、收银员需要暂时离开收银台时应( )。 ( )8、收银员在收付现金时发现假币，应立即没收。 A、 离开收银台前，要将“暂停收款”牌放在收银台的显眼位置，背对顾客 ( )9、普通支票既可支取现
8、金也可转帐。 B、屏幕用密码锁定，本人收银通道用链条拦住 ( )10、购货方已取得的发票丢失，可以要求原开票方另行开具发票。 C、抽出就离开，不将离开事因和回来时间告诉邻近收银员 D、将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身事走 四、简答题。(共20分) 10、定额银行本票的面值有( )。 1、简述超市收银员职业道德的基本要求。(7分) A、500元 B、1 000元 C、5 000元 D、10 000元 E、50000元 11、支票的( )项目不得更改，若更改则无效。 A、签发日期 B、收款人 C、金额 D、款项用途 12、支票应审核以下内容( )。 A、有效期 B、限额 C、印鉴 D、开
9、户行帐号 E、有效证件 2、前台服务员在办理符合手续的退换货时，应注意检查哪些内容,(7分) 13、收银员在收银过程中应留意的特殊商品的有( )。 A、看似赠品的商品 B、有容积的商品 C、日用品 D、家电商品 14、下列( )属于收银工作纪律的内容。 A、收银员上岗时不能随意离开岗位 B、收银员之间不得相互兑零 C、收银员不能随意打开收银抽屉清点收货款 D、收银员在收银中发生的溢缺都要进行赔偿 15、下列作业属于营业中收银作业的是( )。 3、简述支票审核的内容.(6分) A、清洁、整理收银台和收银作业区 B、主动招呼顾客 C、兑换零钞 D、关闭服务台各种电器用品的电源 第2页共2页 收银员
10、初级考核试题答题卡 工种: 级别: 姓名: 题 号 第一题 第二题 第三题 第四题 总分 得 分 一、单项选择题。(每小题2分，共40分) 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、 13、 14、 15、 16、 17、 18、 19、 20、 二、多项选择题。(每小题2分，共30分) 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、 13、 14、 15、 三、判断题。(每小题1分，共10分) 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 四、简答题:(共20分) 1、 2、 3、 第3页共2页 初级考核试题参考
11、答案 一、单项选择题。(每小题1分，共30分) 1、C 2、D 3、B 4、A 5、C 6、C 7、A 8、A 9、B 10、C 11、B 12、D 13、B 14、C 15、B 16、D 17、C 18、C 19、B 20、D 二、多项选择题。(每小题2分，共40分) 1、ABCE 2、ABCDE 3、ABCDE 4、ABCDE 5、ABCD 6、CD 7、ABCD 8、ABC 9、ABC 10、BD 11、BCDE 12、ABC 13、AB 14、ABCDE 15、ABC 16、ABC 17、ABCD 18、ABCD 19、ABCD 20、BC 三、判断题。(每小题1分，共20分) 1、 2、? 3、? 4、? 5、? 6、 7、? 8、 9、 10、 四、简答题。(每小题5分，共10分) 1、答:(1)遵纪守法，爱岗敬业; (2)尊重顾客，踏实服务; (3)热爱企业，顾全大局; (4)勤于学习，提高岗位技能。 2、答:应注意检查: (1) 商品是否为本超市所售出 (2) 顾客是否有购物小票 (3) 商品是否属于可退换范围 (4) 是否超过了规定的期限 (5)是否影响第二次销售 3、答:应审核;有效期、限额、印鉴、开户银行号及有效证件。 第4页共2页
