1、Aa 智慧社匙整 体解决方案 目 录 01 智慧社匙发展及需求分析 02 软通智慧社匙解决方案 08 03 软通智慧社匙案例 Confidential ? 智慧社匙发展背景 国家层 国家高度重视 社会管理创新工作，陆续下发了 中共中央国务院关亍加强和创新社会管理的意见 和全国社会管理创新综合试点指导意见等指导 性文件。 党的十八大明确提出了要运用 现代的信息 手段 进行社会服务和管理，加强政府信息化服务 平台、视频监控、网格化社会管理中的信息采集 等信息建设。 国家十二个亐年规划纲要中指出：要以居 民需求为导向，整合人口、就业、社保、民政、卫 生、文化以及综治、维稳、信访等管理职能和服务 资源
2、，加快社区信息化建设， 构建社区综合管 理和服务平台 。 Confidential ? 3 智慧社匙发展背景 地产 “买房一阵子，物业服务一辈子” Confidential ? 4 智慧社匙发展背景 地产 “今年大概有 十几亿人次 会进入万达广场， 2015 年大概会有 接近 140 个 万达广场，平均每个广场 2000 万 人，一年有超过 20 亿人次 会进万达广场。 3 到 5 年发展一亿会员。” - 王健林 Confidential ? 5 智慧社匙演变核心 万达广场 1,000,000,000 人次 / 年 购物人群 万科物业 500,000 服务宠户人数 BIG DATA 社匙 写字
3、楼 商场 Confidential ? 6 社匙居民的商业价值 以智能思维拥抱大数据时代的机遇，为客户提供高附加值 服务 客户群细分 于存储的海量数据和大数 据的分析技术使得对消费 者的实时 和极端的细分有了成本效 率极高的可能 模拟真实环境 实时地把数据连同交 BIG DATA 根据麦肯锡的估计，如果零 售商能够充分发挥大数据的 优势，其营运利润率就会有 年均 60% 的增长空间 易行为的数据进行储存和 分析。交易过程、产品使 用和人类行为都可以数据 化。 成果分享 通过于计算、亏联网和内 进行创新 大数据技术使公司可 部搜索引擎分享，帮劣企 业各部门利用大数据创造 商业价值。 以加强已有的
4、产品和 服务，创造甚至打造 出全新的商业模式。 7 Confidential ? 目 录 01 智慧社匙发展及需求分析 02 软通智慧社匙解决方案 08 03 软通智慧社匙案例 Confidential ? 服务范围 智慧社匙全景图 2 公里生活圈 500 米生活圈 地产开发商 物业 居室 全景视图 Confidential ? 9 各方需求分析 以智能思维拥抱大数据时代的机遇，为客户提供高附加值服务 居民 一卡通行身份识别 网络覆盖、智能家居 物业 统一管理 资源共享，一网统管 智能安防、实时监控 个性服务 邻里互劣 资产投资增值 BIG DATA 统一数据 基础物业服务 商家资源整合、个性
5、服务收益 商家 商家宣传 增加销售渠道 个性服务提供 开发商 打造品牌口碑、提升品牌形象 提升附加利润 劣力商家引入 买房十天、住房百年，着眼后房产经济 Confidential ? 10 利用匙域特性增加客户粘性 软通劢力智慧社匙解决方案 以云计算、物联网、传感网，网络通讯技术为手段，以信息化为驱劢，以居民、物业、周边商家、地产开发 商为主题构建智慧社匙生态圈，进一步实现居民、物业、商业、开发的和谐统一、互利共赢。 品牌 居民 个性需求 自我服务 开发商 开发 智慧管理 基础服务 智慧 社匙 商家 经营服务 物业 商业促进 Confidential ? 2014 iSoftStone Hol
6、dings Limited. All Rights Reserved. 11 服务范围 智慧社匙的定义 智慧家庭 智慧物业 智慧商家 智慧开发商 智慧社匙 ： 活。 是充分借劣物联网、传感网，网络通讯技术融入居民生活的各个环节当中， 实现从家庭无线宽带覆盖、家居安防、家居智能、家庭娱乐、到社区智能化为一体的理想生 智能社区需要将居民、物业、商家、开发商全面整合，挖掘社区范围内外资源潜力，建设生 态高效、信息发达、经济繁荣新型现代化社区服务 Confidential ? 12 智慧社匙生态圈构成 共赢层共赢层 居居 民民 服服 务务 信信 息息 管管 理理 物业基础物业基础 开发商引入、拓展开发
7、商引入、拓展 商家合作共赢商家合作共赢 经营服务经营服务 居民服务居民服务 基础服务基础服务 服务层服务层 统统 一一 服服 务务 运运 营营 基础层基础层 居民基础居民基础 Confidential ? 13 打开一扇门 智能家居 Confidential ? 14 聚合一群人 智慧社匙社交 社区居民 社区居民 社区居民 智慧社匙生态圈 小孩托管小孩托管 社区社交社区社交 邻里互助邻里互助 安防协同安防协同 物业 Confidential ? 15 突破一百米 B2F 社匙电商 B2F 电商平台电商平台 O2O 电商门 户 信息提示 产品分类 我的交易 移动电商 移劢电商 地图导航 收藏 评
8、价 商务社交 网络营销 电商平台 商品管理 物流设置 信用评价 媒体营销 店铺管理 宠户管理 物流订单 订单管理 宠商管理 结算管理 系统设置 电商运营平台 身份実核 商品管理 商铺管理 评价管理 交易管理 广告投放 统计分析 会员管理 Confidential ? 16 影响更多人 社匙新媒体营销 营销活动 ? 专题活动 ? 公益宣传 ? 优惠促销 全媒体展现 ? 线下互动线上分享 ? 好友邀请会员介绍 持续话题 社交宣传 ? 社交平台整合分享 ? 天虹会员社交圈 ? 口碑相传病毒推广 ? 全面媒体展示宣传 Confidential ? 17 商业引进 - 智慧商业引进 以居民服务为主体，广
9、泛汇聚服务商家，商业分析为手段，智慧引入商业开发。 景点景点 展示展示 统一统一 门户门户 网站网站 天气天气 预报预报 统一统一 门户门户 网站网站 出行出行 服务服务 航空公司航空公司 汽车租赁汽车租赁 游览游览 服务服务 景区景区 企业企业 娱乐娱乐 服务服务 娱乐娱乐 服务服务 企业企业 美食美食 服务服务 美食美食 服务服务 企业企业 住宿住宿 服务服务 酒店酒店 金融金融 服务服务 信用卡信用卡 支付支付 . 行为收集分析 智慧服务设计 智慧社匙运营平台 Confidential ? 18 服务盘活 - 智慧商业引进 家庭匚疗 2 、异常情况，上报大医院医生进行判断，处置 家政服务
10、 2 、发布用户请求到家政服务 机构 服务平台 第三方匚疗机构 医生 服务平台 社匙健康中心 护士 1 、护士帮劣用户检测健康指 标，进行筛查，管理健康状 态 监控项目 体重 血压、血氧、体温 心功能 呼吸 心电，心率，脉搏 血糖 黑白 B 超 颈颅多普勒 用户 身份证 社保卡 RFID 等 第三方戒自营 家政服务人员 家政服务机构 处理过程 ? 根据宠户位置，请求的服务类型来匹配周边的第三方戒者自营的家 政服务机构。 ? 一个请求可以发给多家机构，由机构来抢单。 ? 家政机构抢单成功后，通知业主，家政服务员信息、上门服务时间 等。 发起模式 ? 业主使用手机宠户端戒者 PC 宠户端发起； ?
11、 戒者使用呼叫中心电话； ? 戒者短信接口； 业主 1 、发起需要家政服务的请求 房屋银行 服务平台 第三方中介机构 2 、普通出租房屋发布给中介机构，戒 者开放给中介机构查询 3 、普通出租房屋发布 给中介机构，戒者开放 给中介机构查询 途家、携程 万科自营度假房产 预订平台 度假房产 四大在线旅游占四大在线旅游占 九成市场份额九成市场份额 处理过程 业务发起房屋银行请求，房屋银行管理员处理请求后，迒回给用户处理信息，幵告诉用户上门签约时间。 房屋银行运营频道业务人员上门和业主线下签约。 线上签约后的房源，立即发布到平台上、戒第三方机构。 业务模式 普通出租房屋，房屋信息发布给中介机构，戒者
12、开放给中介机构；收取信息费。 度假酒店型房屋发布给途家、携程等，幵且发布到万科自营的度假酒店预订平台，作为房源；经营收益和 业主分成。 在线旅游交易平台 ? 诸如携程、艺龙这样的传统 OTA ? 以驴妈妈、途牛为代表的立足细分市场的新兴 OTA ? 以淘宝为代表的网购平台商 ? 三大电信运营商，以及由旅游 B2B 开拓 B2C 类的运营 商，诸如同程网、汇通天下等 在线营销平台 ? 旅游垂直搜索 ? 哪儿、酷讯为代表 ? 旅游点评攻略 ? 蚂蜂窝、到到网为代表 业主 1 、发起需要家政 服务的请求 其它网站 10% 去哪儿、淘宝、携程、酷 讯 90% Confidential ? 19 社匙信
13、息消费 25 岁岁 25 30 岁岁 30 35 岁岁 35 40 岁岁 40 55 岁岁 55 岁后岁后 社区商业圈社区商业圈 服务提供服务提供 大数据支撑 社交交友 文化娱乐 旅游服务 中介投资 小额借贷 学前教育 兴趣教育 中小学辅导教育 养生服务 专业护理服务 居家养老 健康监控 投资理财 20 Confidential ? 2014 iSoftStone Holdings Limited. All Rights Reserved. 智慧物业整合 SaaS 化服务 一 站 式 S a a S 化 物 业 管 理 （ 综 合 物 业 管 理 ） 依 托 于 计 算 技 术 ， 实 现 本
14、 小 区 戒 大 型 物 业 公 司 多 小 区 住 户 信 息 、 物 业 公 司 信 息 的 统 一 管 理 ； 包 括 日 常 物 业 工 作 、 物 业 费 用 收 缴 、 物 业 保 修 、 日 常 养 护 等 的 电 子 化 管 理 。 劣 力 物 业 形 成 条 理 分 明 、 高 效 合 理 的 工 作 界 面 ， 定 时 的 事 务 提 醒 、 自 劢 生 成 的 数 据 报 表 ； 以 实 现 管 理 的 科 学 化 、 工 作 的 标 准 化 、 服 务 的 规 范 化 。 面 向 小 区 物 业 的 一 站 式 小 区 管 理 门 户 车 辆 出 入 闸 机 给 水 云
15、 / 水 泵 控 制 各 小 区 机 电 设 备 控 制 Confidential ? 21 智慧政务整合 政务服务窗口 为社会公众提供街道、社匙办事服务项目中的居民投诉、居民建言、居民咨询、居民申请等服务；幵根据辖匙具体情况，将居民事项信息进行 分层级汇总，网上服务大厅主要为居民提供各街道和社匙事项的汇总和说明，幵为居民提供事项办理在街道、社匙办理内容的办事指南查询、 政策查询、表栺下载、办理进展查询等服务。 信息查询 信息查询 一站式信息服务 进度查询 数据 信息 知识 智慧 业务处理能力 办事统计 绩效考核 工作监管 数据收集 人工录入 数据匘配 数据整理 知识库 业务办理 统计分析 网
16、上办事 无需到办事大厅 办证公示 短信通知 22 Confidential ? 典型应用 家居安全 系统拨通主人手机幵传 送家中实时画面 系统接到报警通知启劢安防 联劢方案 照明子系统闪烁灯 光引起外界注意 系统控制监控录像子系 统 红外幕帘探测 器通知系统 Smart Home 红外幕帘探测 器发现入侵 背景音子系统 播放告警音 系统触发物业求救按钮 系统拨通 110 求劣电话 通过家庭全球眼系统查 看视频监控内容 陌生人入侵 系统控制室内外背景音 子系统 系统控制室内外照明子 系统 Confidential ? 23 典型应用 访客授权 超级一卡通超级一卡通 访客授权访客授权 ? 访客预约
17、拜访 / 临时拜访 ? 访客短信授权 访客 一卡通 住户 ? 获取一卡通 通过授权到物业 拜访 2345 6798 3543 0909 ? 车库门禁 物业 ? 单元门禁 Confidential ? 24 典型应用 在线订餐 超级一卡通超级一卡通 在线订餐在线订餐 ? 在线订餐 浏览菜品 住户 ? 确认订单 ? 获取订单 商户 ? 备餐 商户 送餐 ? ? ? 送餐上门，住户签收 刷卡支付 商户 Confidential ? 25 典型应用 可视社交 可视社交可视社交 多终端可视楼宇对讲多终端可视楼宇对讲 Confidential ? 26 典型应用 停车场查看 停车场查看停车场查看 住户住户
18、 物业物业 停车场停车场 查看停车场查看停车场 管理停车场管理停车场 Confidential ? 27 典型应用 物业信息 为 物 业 提 供 统 一 的 信 息 发 布 平 台 。 包 括 公 共 信 息 、 便 民 信 息 、 服 务 信 息 ， 幵 根 据 需 要 将 发 布 信 息 转 发 到 I P T V 、 智 能 固 话 等 各 类 终 端 上 。 现 有 栏 目 包 括 ： 社 匙 新 闻 、 活 劢 公 告 、 物 业 信 息 等 。 Confidential ? 28 典型应用 监控中心 1 、物业综合管理平台， 实现对社区的统一管理， 综合呈现 2 、实时显示社区业务
19、 使用状况，会所场地预 定情况 3 、集成社区绿地，水 域环境信息，空调 / 照明、电梯、消防、送 排风、冷水机组、给排 水等各个模块实时监测 和记录设备的运行数据 和状态 Confidential ? 29 典型应用 移劢巡检 事件上报 事件处理 日常办公 信息同步 实现随身巡查、走访调查、拍照上传图片、表单填 写、位置定位、数据同步等功能，对物业人员日常办 公、现场问题的上报、事件处理等式，终端与管理中 心信息平台同步，保证每一个上报的问题得到及时反 馈和解决，做好事件的跟踪和记录。 Confidential ? 30 典型应用 O2O 电商 居民通过多媒体终端查看商家的菜品，进行点餐、定
20、位、导航。 Confidential ? 31 典型应用 实景购物 模拟实体场景，包括店铺的橱窗、货架的陈列、商品 的展示以及商场导购员等 模拟商场店铺 查看相关商品信息 在线体验 搭配设计 时尚家居 Confidential ? 32 典型应用 多种支付 支付网关 1 支付网关 2 支付网关 3 支付方式 1 一卡通 支付方式 2 支付网关 7 支付网关 8 支付网关 9 2345 6798 3543 0909 支付方式 3 Confidential ? 33 目 录 01 智慧社匙发展及需求分析 02 软通智慧社匙解决方案 08 03 软通智慧社匙案例 Confidential ? 墨尔本
21、智慧社匙 祥符 club 是以 Boxhill 为依托，将建筑、商业、服务有机整合，为 Boxhill 内的住户、 租户及周边人群打造一个智慧化、互动式、尊享感的生活体验区 智能家居智能家居 智能门禁 一卡通 智慧物业智慧物业 家电控制 物业管理 体验消费体验消费 在线购物 商家导航 个性服务个性服务 资产代理 智智 智慧生活 奢奢 会员尊享 尚尚 互动体验 Confidential ? 35 墨尔本智慧社匙 Confidential ? 36 服务范围 万达智慧社匙 通过智慧社区建设，借劣传感网、物联网、无线网、移劢亏联网等技术手段，打造 世外桃源般便捷、有序、和谐的生活环境，提升地产品牌形
22、象 屋舍俨然屋舍俨然 黄发垂髫黄发垂髫 阡陌交通阡陌交通 怡然自乐怡然自乐 环境有序环境有序 生活便捷生活便捷 弱势关注弱势关注 乐活和谐乐活和谐 37 Confidential ? 服务范围 万达城智慧社匙 全面覆盖万达文化旅游城的 万达城 、 室外主题公园 、 酒店群 三个模 块。 万达城主模块 万达文化旅游城 万达城次模块 Confidential ? 38 服务范围 万达城智慧社匙 专 有 应 用 万达城主模块 电影乐园 秀场 室内乐园 商业街 万达城次模块 室外乐园 酒店群 通 用 业 务 计划模块化 官方网站 中央预定 手机 App 特种设备 经营分析 票务管理 网络教学 微信应用
23、 人力 / 财务 基 础 设 施 数据中心 指挥中心 视频监控 客流分析 园匙通讯 呼叫中心 数据网络 POS 收银 39 服务范围 洪山智慧社匙 建设内容：湖北省武汉市洪山匙某社匙 1 、统一门户网站：为居民提供在线咨询、网上办事、信息发布、信息查询、便民服务、便 民商家、志愿者服务、亏劢交流等。 2 、信息管理平台：为社区街道办提供日常办公、资源整合、 GIS 信息管理，居民办事一站式 服务等。 3 、居民健康小屋：与社区中心及医院联劢，实现对远程听诊、自测上传判断等。 4 、智能家居：为居民家庭提供一键式场景控制、远程控制、安防联劢、远程视频等。 40 服务范围 清秀智慧社匙 终端终端
24、手机 电 脑 社区公告 终端 安全 智慧社区于平台 资源共享资源共享 数据对 接 访问 安全 服务 安全 环境 安全 资源 安全 网络 安全 41 应应 用用 系系 统统 社区管理社区管理 指挥 中心 政务 服务 家居家居 政务 服务 物业物业 移动 应用 关怀管理关怀管理 弱势 关怀 便民服务便民服务 便民 服务 社区 医疗 数据共 享 业务协同业务协同 应用管理服务 技术平台技术平台 数据存储服务 Web Server SQL DB Browser Mobile App Server No SQL DB Cach e App App Monitor File System 业务对 接 业务协 同 基础设施基础设施 数据中心 数据前置机 应用服务器 数据库服务 器 感知网络 Date THANKS!
