1、2023/4/231心理咨询概论心理咨询概论2023/4/232主要内容主要内容心理咨询总论心理咨询总论会谈程序和技能会谈程序和技能心理咨询的理论依据心理咨询的理论依据2023/4/233心理咨询总论心理咨询总论2023/4/234心理咨询总论心理咨询总论 什么是心理咨询什么是心理咨询 心理咨询的特点心理咨询的特点 心理咨询的意义和作用心理咨询的意义和作用 心理咨询与心理治疗的关系心理咨询与心理治疗的关系 心理咨询的目标心理咨询的目标 心理咨询的道德心理咨询的道德 心理咨询的过程心理咨询的过程 有效咨询员的特质有效咨询员的特质 2023/4/235何谓心理咨询何谓心理咨询2023/4/236咨
2、询咨询2023/4/237咨询的含义咨询的含义 美国教育大词典的解释美国教育大词典的解释：对存在私人、教育和职：对存在私人、教育和职业问题的人进行的业问题的人进行的个体和人际的帮助个体和人际的帮助，在这个过，在这个过程，要研究和分析中肯的信息，寻求解决问题的程，要研究和分析中肯的信息，寻求解决问题的方法。在方法。在专家专家的的支持支持下，利用学校和社会资源促下，利用学校和社会资源促使使来访者自己做出决定来访者自己做出决定。中国辞海的解释中国辞海的解释：接受事业单位、团体或个体的：接受事业单位、团体或个体的委托，为他们委托，为他们提供各种专门知识提供各种专门知识的的智力服务智力服务。2023/4
3、/238 普遍认同的是普遍认同的是BULKSBULKS和和STEFFLRESTEFFLRE的定义的定义咨询是指咨询是指受过训练受过训练的的咨询者咨询者和和来访者来访者之间的一种之间的一种职业关系职业关系，这种关系通常是，这种关系通常是一对一一对一的关系，尽管的关系，尽管有的时候这种关系超过两个人。有的时候这种关系超过两个人。咨询的目的咨询的目的是，是，通过一些有意义的过程，解决情绪、人际等问题，通过一些有意义的过程，解决情绪、人际等问题，帮助来访者理解和澄清其生活观点，学会达到自帮助来访者理解和澄清其生活观点，学会达到自己确定的生活目标己确定的生活目标。2023/4/239什么是心理咨询什么是
4、心理咨询 Psychological counselingPsychological counseling 我国港台地区及内地的一些学者译为我国港台地区及内地的一些学者译为“心理心理辅导辅导”，认为，认为“辅导辅导”（guidanceguidance）更适合更适合对学生进行的心理帮助。对学生进行的心理帮助。2023/4/2310 美国心理学家罗杰斯：美国心理学家罗杰斯：心理咨询是一个过心理咨询是一个过程，其间咨询员与当事人的关系能给予当程，其间咨询员与当事人的关系能给予当事人一种事人一种安全感安全感，使其可以从容地开放自，使其可以从容地开放自己，甚至可以正视自己过去会否定的经验，己，甚至可以正
5、视自己过去会否定的经验，然后把那些经验融合于已经转变了的自己，然后把那些经验融合于已经转变了的自己，做出统合。做出统合。罗杰斯把心理咨询看成是一种罗杰斯把心理咨询看成是一种帮助人的过帮助人的过程。程。2023/4/2311 香港心理学家林孟平：香港心理学家林孟平：心理辅导是一个过程，心理辅导是一个过程，是受过专用训练的辅导员，致力于与当事人是受过专用训练的辅导员，致力于与当事人建立一种具有建立一种具有治疗功能治疗功能的关系，来协助对方的关系，来协助对方认识自己，接纳自己，进而欣赏自己认识自己，接纳自己，进而欣赏自己，以至，以至可以克服成长的障碍，充分发挥个人的潜能，可以克服成长的障碍，充分发挥
6、个人的潜能，使人生有整合、丰富的发展，迈向自我实现。使人生有整合、丰富的发展，迈向自我实现。对罗杰斯界定概念的具体化。对罗杰斯界定概念的具体化。2023/4/2312 心理咨询的定义与咨询一致，参与者是心理咨询的定义与咨询一致，参与者是存在心理问题存在心理问题的的来访者来访者和和接受过心理学方面接受过心理学方面训练训练的的咨询者咨询者。心理咨询心理咨询是咨询者通过与来访者的职业是咨询者通过与来访者的职业关系帮助来访者解决问题，发挥其最大潜能。关系帮助来访者解决问题，发挥其最大潜能。2023/4/2313心理咨询是生命的流露心理咨询是生命的流露 什么是心理咨询什么是心理咨询 练习练习1 1：对咨
7、询者在咨询过程中的下列观：对咨询者在咨询过程中的下列观 念、言语、表情、动作，你认为是否恰当念、言语、表情、动作，你认为是否恰当2023/4/2314 1 1咨询者最重要的是他的专业知识，至于其他，咨询者最重要的是他的专业知识，至于其他，都是次要的。都是次要的。2 2我与求助者相比，我拥有更多的专业知识和技我与求助者相比，我拥有更多的专业知识和技能，他应该相信我的话，而不应该怀疑。能，他应该相信我的话，而不应该怀疑。3 3求助者是希望听取咨询者意见、建议的，因此，求助者是希望听取咨询者意见、建议的，因此，咨询者应该多帮对方分析、多出主意。咨询者应该多帮对方分析、多出主意。4 4咨询者不应该帮求
8、助者解决具体的困难，而应咨询者不应该帮求助者解决具体的困难，而应该帮助他自己去面对问题。该帮助他自己去面对问题。2023/4/2315 5 5求助者越是离不开我的帮助，越是信任我，我求助者越是离不开我的帮助，越是信任我，我就越感到自己作为心理咨询者的价值。就越感到自己作为心理咨询者的价值。6 6咨询时，不应该打断求助者的叙述，免得引起咨询时，不应该打断求助者的叙述，免得引起对方的反感，哪怕对方诉说的内容不重要。对方的反感，哪怕对方诉说的内容不重要。7 7为了帮助青少年尽快成长，我们有责任多对他为了帮助青少年尽快成长，我们有责任多对他们提出要求，多指出他们的缺点，帮助他们改进们提出要求，多指出他
9、们的缺点，帮助他们改进不足。不足。2023/4/2316 8 8心理咨询者也是普通人，咨询时难免也会有心理咨询者也是普通人，咨询时难免也会有各种情绪反应，这是正常的。各种情绪反应，这是正常的。9 9有时我会遇到一些让我讨厌、排斥的求助者，有时我会遇到一些让我讨厌、排斥的求助者，但作为咨询者我不能流露出来，所以我还是努但作为咨询者我不能流露出来，所以我还是努力克制自己，想方设法与对方交流下去。力克制自己，想方设法与对方交流下去。1010我发现求助者之所以会陷入困扰（而我和多我发现求助者之所以会陷入困扰（而我和多数人则不会），是他的价值观与我和多数人不数人则不会），是他的价值观与我和多数人不同，那
10、么，我有责任改变他的价值观。同，那么，我有责任改变他的价值观。2023/4/2317心理咨询总论心理咨询总论 什么是心理咨询什么是心理咨询 心理咨询的特点心理咨询的特点 心理咨询的意义和作用心理咨询的意义和作用 心理咨询与心理治疗的关系心理咨询与心理治疗的关系 心理咨询的目标心理咨询的目标 心理咨询的道德心理咨询的道德 心理咨询的过程心理咨询的过程 有效咨询员的特质有效咨询员的特质 2023/4/2318心理咨询的特点心理咨询的特点1.1.心理咨询的基本因素心理咨询的基本因素 帮助来访者做出选择帮助来访者做出选择 获得学习获得学习 人格发展人格发展2023/4/2319 帮助来访者做出选择帮助
11、来访者做出选择：解决的是来访者解决的是来访者心理心理或精神方面或精神方面存在的问题，存在的问题，而不是帮助其处理生而不是帮助其处理生活中的具体问题。活中的具体问题。例例1：一位生活孤单的青年，希望咨询员帮他找一一位生活孤单的青年，希望咨询员帮他找一 位有共同志趣和爱好的朋友。位有共同志趣和爱好的朋友。例例2：一位考试焦虑的大学生，希望咨询员替他和一位考试焦虑的大学生，希望咨询员替他和 学校交涉缓考的问题。学校交涉缓考的问题。以上这些都不是心理咨询的范围以上这些都不是心理咨询的范围2023/4/2320 心理咨询有特定的目的和任务，有专门的心理咨询有特定的目的和任务，有专门的理论和方法，它重在帮
12、助人分析内心的矛理论和方法，它重在帮助人分析内心的矛盾冲突，探讨影响其情绪和行为的原因，盾冲突，探讨影响其情绪和行为的原因，协助他们自我改变，而不是人与人之间一协助他们自我改变，而不是人与人之间一般的社会交往。般的社会交往。咨询中最根本的核心条件咨询中最根本的核心条件：共情、理解和：共情、理解和尊重来访者尊重来访者2023/4/2321 获得学习获得学习：来访者的变化来访者的变化不能自强自立能够自强自立不能自强自立能够自强自立不能正确对待自己和他人正确对待自己、减不能正确对待自己和他人正确对待自己、减少内心矛盾和冲突少内心矛盾和冲突不善交往或具有交往焦虑的困扰学会怎样与不善交往或具有交往焦虑的
13、困扰学会怎样与他人和睦相处最终能在生活的各个领域实现他人和睦相处最终能在生活的各个领域实现其最大潜能其最大潜能 人格发展人格发展：帮助来访者消除阻碍发展的各类因素，：帮助来访者消除阻碍发展的各类因素，以达到最佳的发展水平。以达到最佳的发展水平。2023/4/2322 非心理咨询的特点非心理咨询的特点（Patterson）咨询并非信息的提供，尽管在咨询过程中有信息提咨询并非信息的提供，尽管在咨询过程中有信息提供供 咨询并非是建议的提供咨询并非是建议的提供 咨询不是通过劝导的方式改变人的态度和行为（牧咨询不是通过劝导的方式改变人的态度和行为（牧师心理学）师心理学）咨询不是对工作和行为的分派（人事心
14、理学）咨询不是对工作和行为的分派（人事心理学）咨询不是通过警告、威胁等方式改变人的态度（犯咨询不是通过警告、威胁等方式改变人的态度（犯罪心理学）罪心理学）咨询不是会话，尽管会话是咨询的一个重要过程咨询不是会话，尽管会话是咨询的一个重要过程2023/4/2323 2.2.心理咨询的特点心理咨询的特点 关注的是来访者关注的是来访者主动和自愿主动和自愿的行为变化的行为变化 目的是为来访者自主的行为变化目的是为来访者自主的行为变化提供条件提供条件 和其他的所有关系一样，这种关系和其他的所有关系一样，这种关系对来访者有一对来访者有一定的限制定的限制 促使来访者行为变化的条件是通过促使来访者行为变化的条件
15、是通过会话会话的过程提的过程提供的（供的（虽然不是所有的会话都是咨询，但是咨询虽然不是所有的会话都是咨询，但是咨询要通过会话的过程完成要通过会话的过程完成）2023/4/2324 咨询过程的咨询过程的倾听倾听是一个重要部分，但是并是一个重要部分，但是并非所有倾听都是咨询非所有倾听都是咨询 咨询者咨询者理解理解其来访者（其来访者（与对其他人的理解与对其他人的理解有区别，这种理解是质的理解，是有区别，这种理解是质的理解，是通过有通过有关理论和知识的理解关理论和知识的理解）咨询在咨询在私人环境私人环境下下进行，讨论也是进行，讨论也是保密保密的的 2023/4/2325小结小结 心理咨询是一种特殊的助
16、人职业。心理咨询是一种特殊的助人职业。是人与人之间是人与人之间的心灵交往，是一颗心与另一颗心的交流，一种的心灵交往，是一颗心与另一颗心的交流，一种思想与另一种思想的沟通，一种经验与另一种经思想与另一种思想的沟通，一种经验与另一种经验的相遇，一种人格与另一种人格的碰撞。验的相遇，一种人格与另一种人格的碰撞。心理咨询的过程是咨询者知识、技能、素质与求心理咨询的过程是咨询者知识、技能、素质与求助者心理问题和人格全面作用的过程。助者心理问题和人格全面作用的过程。心理咨询的过程是咨询者自身成长的过程。心理咨询的过程是咨询者自身成长的过程。2023/4/2326心理咨询总论心理咨询总论 什么是心理咨询什么
17、是心理咨询 心理咨询的特点心理咨询的特点 心理咨询的意义和作用心理咨询的意义和作用 心理咨询与心理治疗的关系心理咨询与心理治疗的关系 心理咨询的目标心理咨询的目标 心理咨询的道德心理咨询的道德 心理咨询的过程心理咨询的过程 有效咨询员的特质有效咨询员的特质 2023/4/2327心理咨询的意义和作用心理咨询的意义和作用 心理咨询是现在正在进行的心理健康教育心理咨询是现在正在进行的心理健康教育的一个重要工作的一个重要工作 心理咨询可以帮助来访者解决问题，发挥心理咨询可以帮助来访者解决问题，发挥其最大潜能其最大潜能 心理咨询可以影响团体的态度和行为方式心理咨询可以影响团体的态度和行为方式 2023
18、/4/2328心理咨询总论心理咨询总论 什么是心理咨询什么是心理咨询 心理咨询的特点心理咨询的特点 心理咨询的意义和作用心理咨询的意义和作用 心理咨询与心理治疗的关系心理咨询与心理治疗的关系 心理咨询的目标心理咨询的目标 心理咨询的道德心理咨询的道德 心理咨询的过程心理咨询的过程 有效咨询员的特质有效咨询员的特质 2023/4/23291.1.心理咨询与心理治疗心理咨询与心理治疗 什么是心理治疗（什么是心理治疗（Psychotherapy)Psychotherapy)亦称亦称“精神治疗精神治疗”，与，与“躯体治疗躯体治疗”相对。指应相对。指应用心理学理论和技术治疗心理疾病和有关躯体疾用心理学理
19、论和技术治疗心理疾病和有关躯体疾病的疗法。病的疗法。心理治疗是心理治疗是“主要通过言语方式来达到治疗的目主要通过言语方式来达到治疗的目的，即用心理学方法以使情绪、人格或行为发生的，即用心理学方法以使情绪、人格或行为发生改变的治疗方法改变的治疗方法”。它一般是针对有心理障碍的。它一般是针对有心理障碍的人而采用的方法。人而采用的方法。2023/4/2330二者的关系二者的关系 相同之处：专业助人活动*理论基础理论基础 *方法技术方法技术 *目的目的2023/4/2331 不同之处（同中有异）（同中有异）*对象：对象：正常人正常人心理异常的病人心理异常的病人 *情景：情景：非临床非医疗非临床非医疗临
20、床和医疗临床和医疗 *内容：内容：一般心理问题一般心理问题心理疾病心理疾病 *时间：时间：短期短期长期长期 *任务：任务：发展性（预防）矫治性（弥补发展性（预防）矫治性（弥补 过去已经形成的损害）过去已经形成的损害）2023/4/2332 心理咨询与心理治疗的关系心理咨询与心理治疗的关系 正常心理正常心理异常心理异常心理 健康健康 人人 疾病疾病 心理咨询心理咨询 心理治疗心理治疗 心理卫生心理卫生2023/4/2333 如果必须要对心理咨询与心理治疗做一个人如果必须要对心理咨询与心理治疗做一个人为的细微区别的话，可以考虑这样区分：为的细微区别的话，可以考虑这样区分：心理咨询以心理咨询以发展性
21、咨询发展性咨询为主，心理治疗以为主，心理治疗以障碍性治疗障碍性治疗 为主为主 心理咨询内容以心理咨询内容以疑惑、不适疑惑、不适为主，心理治疗以为主，心理治疗以障碍、疾障碍、疾病病为主；为主；心理咨询是心理咨询是轻度的心理问题轻度的心理问题，心理治疗的对象在，心理治疗的对象在程度上程度上相对重一些相对重一些；心理咨询可以在心理咨询可以在非医疗情景非医疗情景中开展，心理治疗一般在中开展，心理治疗一般在医医疗情景疗情景中开展；中开展；心理咨询工作者的心理咨询工作者的范围很广范围很广，心理治疗以，心理治疗以医务工作者医务工作者为为主。主。2023/4/2334心理咨询总论心理咨询总论 什么是心理咨询什
22、么是心理咨询 心理咨询的特点心理咨询的特点 心理咨询的意义和作用心理咨询的意义和作用 心理咨询与心理治疗的关系心理咨询与心理治疗的关系 心理咨询的目标心理咨询的目标 心理咨询的道德心理咨询的道德 心理咨询的过程心理咨询的过程 有效咨询员的特质有效咨询员的特质 2023/4/2335心理咨询的目标心理咨询的目标2023/4/2336 所有的理论家都认为，心理咨询的根本目的是所有的理论家都认为，心理咨询的根本目的是促使促使来访者行为的变化来访者行为的变化，通过这个变化使来访者形成建设性的，通过这个变化使来访者形成建设性的行为方式，获得生活的满足感。行为变化的依据如下：行为方式，获得生活的满足感。行
23、为变化的依据如下：咨询者通过观察发现来访者的咨询者通过观察发现来访者的行为、观点和情感行为、观点和情感发生发生了变化了变化 来访者来访者认为认为咨询过程咨询过程促使其发生了变化，对于不同的促使其发生了变化，对于不同的来访者而言，其变化的表现是不同的来访者而言，其变化的表现是不同的 其他人认为其他人认为来访者的行为等方面发生了变化来访者的行为等方面发生了变化 通过通过测量等指标测量等指标发现来访者的行为等方面方面发生了发现来访者的行为等方面方面发生了变化变化 1.1.促使行为变化促使行为变化2023/4/23372.2.改进应对技能改进应对技能 压力压力应对应对积极积极 消极消极心理状况心理状况
24、2023/4/2338 心理咨询的一个重要目的是心理咨询的一个重要目的是帮助来访者帮助来访者做出决定做出决定。帮助不是代替帮助不是代替。决定是来访者。决定是来访者做出的，不是咨询者。通过咨询，来访者做出的，不是咨询者。通过咨询，来访者要学会要学会为什么和如何做出决定为什么和如何做出决定，要学会去评，要学会去评价做出决定的因素和后果，如个人得失，时价做出决定的因素和后果，如个人得失，时机，资源，危险性等。机，资源，危险性等。3.3.提高做出决定的水平提高做出决定的水平 2023/4/2339 4.4.改善人际关系改善人际关系上级上级社会社会异性异性父母父母配偶配偶同事同事同学同学2023/4/2
25、3405.5.发展来访者潜能发展来访者潜能 在一定范围内，促使来访者有在一定范围内，促使来访者有最大的活最大的活动自由度动自由度 促使来访者产生促使来访者产生环境控制环境控制的最好效果，的最好效果，形成对环境反应的最好效果形成对环境反应的最好效果 2023/4/2341心理咨询总论心理咨询总论 什么是心理咨询什么是心理咨询 心理咨询的特点心理咨询的特点 心理咨询的意义和作用心理咨询的意义和作用 心理咨询与心理治疗的关系心理咨询与心理治疗的关系 心理咨询的目标心理咨询的目标 心理咨询的道德心理咨询的道德 心理咨询的过程心理咨询的过程 有效咨询员的特质有效咨询员的特质 2023/4/2342心理咨
26、询的道德心理咨询的道德心理咨询的道德原则心理咨询的道德原则（美国人事指导协会（美国人事指导协会 制定）制定）1.1.心理咨询关系心理咨询关系部分部分 2.2.心理测验和评价心理测验和评价部分部分2023/4/2343 保护来访者利益保护来访者利益。来访者或者是个体或者群体。来访者或者是个体或者群体。不使其身心受到伤害。不使其身心受到伤害。保密性保密性。在咨询关系中获得任何信息必须。在咨询关系中获得任何信息必须无条件无条件地为来访者保密。如果需要他人介入，咨询者要地为来访者保密。如果需要他人介入，咨询者要明确明确哪些内容可以泄露给参与者，哪些不能。如哪些内容可以泄露给参与者，哪些不能。如果出于工
27、作或研究需要，要公开咨询关系中获得果出于工作或研究需要，要公开咨询关系中获得的资料，必须的资料，必须经过来访者同意经过来访者同意，获得要对材料进，获得要对材料进行必要的加工，尤其要行必要的加工，尤其要隐含隐含来访者的来访者的个人信息个人信息。心理咨询关系心理咨询关系2023/4/2344如果来访者与如果来访者与另一个咨询者另一个咨询者同时存在这种职业关同时存在这种职业关系，在第一次咨询的时候，不要马上开始工作，系，在第一次咨询的时候，不要马上开始工作，首先要争得这个咨询者的同意。首先要争得这个咨询者的同意。当来访者的状态或行为对咨询者或他人有当来访者的状态或行为对咨询者或他人有危害性危害性的时
28、候，这个时候可以打破机密性原则，通知有的时候，这个时候可以打破机密性原则，通知有关机构。关机构。咨询记录咨询记录（文字性的、数据性的或音像资料等）（文字性的、数据性的或音像资料等）属于职业资料，不属于公开的资料，也不属于官属于职业资料，不属于公开的资料，也不属于官方资料，这些资料的使用要方资料，这些资料的使用要争得来访者的同意争得来访者的同意。2023/4/2345咨询者因为训练的目的而使用这些咨询者因为训练的目的而使用这些资料资料的时候，的时候，要切记这些内容的出现充分地要切记这些内容的出现充分地保护了来访者的利保护了来访者的利益益。咨询者在咨询开始以前应该咨询者在咨询开始以前应该让来访者了
29、解咨询的让来访者了解咨询的有关规定有关规定。在咨询过程，咨询者有必要在咨询过程，咨询者有必要对其他的参与者对其他的参与者予以予以掩饰掩饰，如父母、老师等。，如父母、老师等。在与其他职业人员讨论具体个案的时候，在与其他职业人员讨论具体个案的时候，避免避免这这些人员的参与。些人员的参与。当咨询者当咨询者无法再给来访者提供帮助无法再给来访者提供帮助的时候，要的时候，要通通过程序结束过程序结束这个关系。这个关系。2023/4/2346当由于当由于来访者危险性来访者危险性而通知有关部门的时而通知有关部门的时候，咨询者没有必要争得来访者的同意。候，咨询者没有必要争得来访者的同意。当当来访者与咨询者存在其他
30、关系来访者与咨询者存在其他关系的时候，的时候，咨询者不应做其咨询者，而去寻找另外一咨询者不应做其咨询者，而去寻找另外一个职业人员。个职业人员。对所有的对所有的治疗方法治疗方法的实验，咨询者必须向的实验，咨询者必须向来访者来访者说明可能的伤害说明可能的伤害，并采取相应的保，并采取相应的保护措施。护措施。2023/4/2347咨询者由于训练或其他原因不得不暂时咨询者由于训练或其他原因不得不暂时离离开开的时候，要向来访者的时候，要向来访者说明说明，并在这个过，并在这个过程之后继续这个工作。程之后继续这个工作。如果由于咨询者工作的更换或其他原因不如果由于咨询者工作的更换或其他原因不得不得不中断治疗中断
31、治疗的时候，咨询者有必要向来的时候，咨询者有必要向来访者访者推荐推荐其他的专业人员。其他的专业人员。2023/4/2348 心理测验和评价心理测验和评价 咨询者在测验前后有咨询者在测验前后有责任要求责任要求来访者提供适当的来访者提供适当的信息。信息。对某些特定的来访者进行测试的时候，要确定该对某些特定的来访者进行测试的时候，要确定该测验的信度、效度和适宜度测验的信度、效度和适宜度。咨询者必须向来访者咨询者必须向来访者提供提供其可以理解的其可以理解的正确信息正确信息。测验的实施、记分和解释等工作对咨询者的能力测验的实施、记分和解释等工作对咨询者的能力有一定的要求，有一定的要求，咨询者咨询者要明确
32、自己的要明确自己的能力能力是否达是否达到这个要求。到这个要求。2023/4/2349测验必须在相同的测验必须在相同的标准化状态标准化状态进行。不主进行。不主张采用邮寄式的测验。张采用邮寄式的测验。咨询和诊断性咨询和诊断性的测验，的测验，避免避免通知来访者测通知来访者测验目的。验目的。测验结果是保密的测验结果是保密的。如果必须通知来访者。如果必须通知来访者测验结果，这个时候要告诉来访者，由于测验结果，这个时候要告诉来访者，由于根据的局限性，为了使结果可靠，还得进根据的局限性，为了使结果可靠，还得进行行反复测试反复测试。2023/4/2350注意对注意对测验的利益和标准的理解测验的利益和标准的理解
33、。如果因。如果因为个人利益，咨询者选择那些对自己有利为个人利益，咨询者选择那些对自己有利的资料去解释测验的结果是不道德。在理的资料去解释测验的结果是不道德。在理解测验结果的时候必须有解测验结果的时候必须有固定的标准固定的标准。2023/4/2351在缺少足够的技术数据的时候，在缺少足够的技术数据的时候，对结果的对结果的解释要谨慎解释要谨慎，要说明测验的局限性。，要说明测验的局限性。对对少数民族少数民族的个体进行测试的时候，如果的个体进行测试的时候，如果咨询者不属于这个民族，对结果的解释要咨询者不属于这个民族，对结果的解释要十分谨慎。十分谨慎。没有原来出版部门的认可，擅自对已经出没有原来出版部门
34、的认可，擅自对已经出版的测验进行修订、再版是不道德的。版的测验进行修订、再版是不道德的。2023/4/2352心理咨询总论心理咨询总论 什么是心理咨询什么是心理咨询 心理咨询的特点心理咨询的特点 心理咨询的意义和作用心理咨询的意义和作用 心理咨询与心理治疗的关系心理咨询与心理治疗的关系 心理咨询的目标心理咨询的目标 心理咨询的道德心理咨询的道德 心理咨询的过程心理咨询的过程 有效咨询员的特质有效咨询员的特质 2023/4/2353八、心理咨询的过程八、心理咨询的过程建立良好的咨询关系建立良好的咨询关系：咨询员以同理、一致、咨询员以同理、一致、真诚、关爱与支持的态度，让当事人觉得被了解、真诚、关
35、爱与支持的态度，让当事人觉得被了解、重视、关心，因而信任咨询员，愿意开放经验，重视、关心，因而信任咨询员，愿意开放经验，与咨询员一起探索问题。与咨询员一起探索问题。收集当事人求助问题的相关资料收集当事人求助问题的相关资料：外显问题：外显问题的信息的信息采取行动解决问题与终止咨询采取行动解决问题与终止咨询2023/4/2354心理咨询总论心理咨询总论 什么是心理咨询什么是心理咨询 心理咨询的特点心理咨询的特点 心理咨询的意义和作用心理咨询的意义和作用 心理咨询与心理治疗的关系心理咨询与心理治疗的关系 心理咨询的目标心理咨询的目标 心理咨询的道德心理咨询的道德 心理咨询的过程心理咨询的过程 有效咨
36、询员的特质有效咨询员的特质 2023/4/2355有效咨询员的特质有效咨询员的特质1.1.同理心、真诚、一致同理心、真诚、一致对当事人利益的关心对当事人利益的关心能进入当事人的内心世界，了解当事人的感觉、能进入当事人的内心世界，了解当事人的感觉、想法与行为，并将这份了解传递给当事人想法与行为，并将这份了解传递给当事人无条件地接纳当事人无条件地接纳当事人尊重当事人的独特性尊重当事人的独特性内在与外在、语言行为与非语言行为，以及情感、内在与外在、语言行为与非语言行为，以及情感、想法与行为的一致想法与行为的一致开放自己，接纳外在反馈开放自己，接纳外在反馈行为没有防卫行为没有防卫2023/4/2356
37、2.2.对不同亚文化的了解对不同亚文化的了解3.3.对当事人积极的看法对当事人积极的看法相信当事人是个有价值的人相信当事人是个有价值的人相信当事人有意愿改变相信当事人有意愿改变相信当事人有能力改变相信当事人有能力改变相信当事人是可以信任的相信当事人是可以信任的相信当事人愿意为自己负责任相信当事人愿意为自己负责任4.4.对人的兴趣与关怀对人的兴趣与关怀2023/4/23575.5.敏锐的倾听与观察能力敏锐的倾听与观察能力6.6.善于语言上的交谈善于语言上的交谈7.7.善于面对当事人不同的情绪反应善于面对当事人不同的情绪反应8.8.能将个人需求放下，视照顾当事人的需要为优先能将个人需求放下，视照顾
38、当事人的需要为优先9.9.能面对人生事件悲苦的一面，并以幽默态度处之能面对人生事件悲苦的一面，并以幽默态度处之10.10.积极的自我概念积极的自我概念11.11.接纳自我接纳自我12.12.敏锐的觉察力敏锐的觉察力2023/4/235813.13.不断自我成长不断自我成长14.14.开放自己的情感与经验开放自己的情感与经验15.15.能够投入当事人的经验中，也能够保持距离能够投入当事人的经验中，也能够保持距离16.16.精力充沛精力充沛17.17.忍受含糊情境的能力忍受含糊情境的能力18.18.了解自己的长处与限制了解自己的长处与限制19.19.追求自我实现追求自我实现20.20.具有专业背景
39、与素养具有专业背景与素养21.21.遵循咨询伦理遵循咨询伦理2023/4/2359练习练习2 2：请你用请你用“是是”或或“否否”回答回答 1你对他人真的很有兴趣吗？你对他人真的很有兴趣吗？2 2遇到挫折时，你是否比较容易心情烦乱，遇到挫折时，你是否比较容易心情烦乱，无法集中注意力？无法集中注意力？3 3你能否耐心地倾听他人诉说和你相反的观你能否耐心地倾听他人诉说和你相反的观点、意见，而不会排斥、不耐厌？点、意见，而不会排斥、不耐厌？4 4你批评他人时是否按自己的价值标准？你批评他人时是否按自己的价值标准？2023/4/2360 5 5对别人所说的话，你能否抓住对别人所说的话，你能否抓住“重点
40、重点”？6 6当你倾听别人倾诉时是否希望别人赶快讲当你倾听别人倾诉时是否希望别人赶快讲 完，然后就可以尽情地陈述自己的观点？完，然后就可以尽情地陈述自己的观点？7 7别人陈述问题时你是否专注？别人陈述问题时你是否专注？8 8当别人告诉你隐私时，你是否会表现出好当别人告诉你隐私时，你是否会表现出好 奇、震惊或惊讶？奇、震惊或惊讶？9 9当你对求助者的心理问题的原因感到迷惑当你对求助者的心理问题的原因感到迷惑 时，通常是否有强烈的愿望去深入寻找？时，通常是否有强烈的愿望去深入寻找？2023/4/2361 1010对于你喜欢的人，你是否容易只看到他对于你喜欢的人，你是否容易只看到他的优点，反之，对不
41、喜欢的人，是否常看的优点，反之，对不喜欢的人，是否常看到对方的缺点？到对方的缺点？1111别人是否认为你很能理解他人的心情？别人是否认为你很能理解他人的心情？1212如果你的意见和求助者有出入，你是否如果你的意见和求助者有出入，你是否更愿意相信自己的判断？更愿意相信自己的判断？1313你能否化解对他人的不满而不会使自己你能否化解对他人的不满而不会使自己感到不舒服？感到不舒服？2023/4/2362 1414你是否常主动地给别人一些忠告或建议？你是否常主动地给别人一些忠告或建议？1515有人说，江山易改，本性难移，但你更有人说，江山易改，本性难移，但你更愿意相信人是可变的？愿意相信人是可变的？1
42、616如果与你打交道的人让你感到不舒服，如果与你打交道的人让你感到不舒服，你的情绪就会低落，甚至可能回避？你的情绪就会低落，甚至可能回避？2023/4/2363评定方法评定方法 如果你的得分在如果你的得分在1313分以上分以上，那么一般来，那么一般来说，你已具备了有效地帮助求助者的基说，你已具备了有效地帮助求助者的基础。这样的人大多表现出热心、诚恳、础。这样的人大多表现出热心、诚恳、有理解力、有条理、较为客观、有自信有理解力、有条理、较为客观、有自信心。心。如果得分在如果得分在1010以下以下，那就需仔细衡量自，那就需仔细衡量自己所提供的帮助是否得当。己所提供的帮助是否得当。仅供参考仅供参考
43、！2023/4/2364会谈程序和技能会谈程序和技能2023/4/2365会谈程序和技能会谈程序和技能 会谈的作用会谈的作用 会谈的准备会谈的准备 会谈的会谈的7 7个步骤个步骤 开始会话的技能开始会话的技能 结束会话的技能结束会话的技能 咨询者反应技术咨询者反应技术 2023/4/2366会谈的作用会谈的作用 心理诊断心理诊断 心理治疗心理治疗 心理测验心理测验2023/4/2367会谈程序和技能会谈程序和技能 会谈的作用会谈的作用 会谈的准备会谈的准备 会谈的会谈的7 7个步骤个步骤 开始会话的技能开始会话的技能 结束会话的技能结束会话的技能 咨询者反应技术咨询者反应技术 2023/4/2
44、368 会谈的准备：会谈的准备：环境准备环境准备 咨询者本人的环境：咨询者本人的环境：外在外在 衣着、发型、头衔衣着、发型、头衔 咨询者本人的环境：咨询者本人的环境：内在内在 知识、技能、素质知识、技能、素质2023/4/2369 知识是表层的知识是表层的 可以直接获取和表达可以直接获取和表达 技能是中间层次的技能是中间层次的 可以获取和表达知识层面的东西可以获取和表达知识层面的东西 素质是最内层的素质是最内层的 把握技能和知识、理念的方向，是把握技能和知识、理念的方向，是构构 建某种体系的基础建某种体系的基础知识、技能和素质三者之间的关系知识、技能和素质三者之间的关系2023/4/2370
45、心理卫生（含精神医学）知识心理卫生（含精神医学）知识 心理咨询流派理论与方法知识心理咨询流派理论与方法知识 心理咨询会谈知识心理咨询会谈知识 心理测验知识；普通心理学知识；社会学；心理测验知识；普通心理学知识；社会学；社会心理学知识；教育心理学知识；伦理学；社会心理学知识；教育心理学知识；伦理学；发展心理学知识；人格心理学知识；教育学；发展心理学知识；人格心理学知识；教育学；相关的人文社科知识相关的人文社科知识 相关的医学知识相关的医学知识1.核心知识：必备的核心知识：必备的2.次层级知识：应该具有的次层级知识：应该具有的3.外围层知识：最好具有的外围层知识：最好具有的知知识识的的三三个个层层
46、面面2023/4/2371 发现并判断心理问题的技能发现并判断心理问题的技能 交谈技能交谈技能 运用相关知识解决心理问题的技能运用相关知识解决心理问题的技能（二）技能（二）技能2023/4/2372素质是非常关键的因素，但很容易被忽视，主要包括：素质是非常关键的因素，但很容易被忽视，主要包括：热心、耐心、真心、爱心、细心、责任心（六心）热心、耐心、真心、爱心、细心、责任心（六心）亲和力、观察力、领悟力、影响力（四力）亲和力、观察力、领悟力、影响力（四力）健康的人性观、乐观的人生态度、积极的人文关怀、健康的人性观、乐观的人生态度、积极的人文关怀、良好的心理素质良好的心理素质 对人的基本信念对人的
47、基本信念（1 1）相信人有很大的潜能）相信人有很大的潜能（2 2）相信人是愿意上进的，愿意变好的，愿意被人喜）相信人是愿意上进的，愿意变好的，愿意被人喜 欢、接纳的欢、接纳的（3 3）相信人是可以改变、可以教育的）相信人是可以改变、可以教育的（4 4）相信人是可以自我控制、自我调整的）相信人是可以自我控制、自我调整的（三）素质（三）素质2023/4/2373会谈程序和技能会谈程序和技能 会谈的作用会谈的作用 会谈的准备会谈的准备 会谈的会谈的7 7个步骤个步骤 开始会话的技能开始会话的技能 结束会话的技能结束会话的技能 咨询者反应技术咨询者反应技术 2023/4/2374会谈的会谈的7 7个步
48、骤个步骤 帮助需要的唤起帮助需要的唤起 建立关系建立关系 确定目标确定目标 解决问题的准备解决问题的准备 加强意识性加强意识性 来访者的行为计划过程来访者的行为计划过程 结果评价结果评价 2023/4/2375会谈程序和技能会谈程序和技能 会谈的作用会谈的作用 会谈的准备会谈的准备 会谈的会谈的7 7个步骤个步骤 开始会话的技能开始会话的技能 结束会话的技能结束会话的技能 咨询者反应技术咨询者反应技术 2023/4/2376开始会话的技能开始会话的技能 通过环境建立信任通过环境建立信任 咨询机构是国家有关部门审批的咨询机构是国家有关部门审批的 咨询者是受过专门训练的咨询者是受过专门训练的 来访
49、者接触到的环境是严肃的来访者接触到的环境是严肃的 接待与评定情绪接待与评定情绪 必须设置接待程序必须设置接待程序 平定情绪的小谈平定情绪的小谈 2023/4/2377 开始会话的方法开始会话的方法 绘画切入法绘画切入法 笔迹分析法笔迹分析法 梦的解释法梦的解释法 自由联想法自由联想法 直接切入法直接切入法 2023/4/2378会谈程序和技能会谈程序和技能 会谈的作用会谈的作用 会谈的准备会谈的准备 会谈的会谈的7 7个步骤个步骤 开始会话的技能开始会话的技能 结束会话的技能结束会话的技能 咨询者反应技术咨询者反应技术 2023/4/2379结束会话的技能结束会话的技能 结束一个讨论话题结束一
50、个讨论话题 总结总结 戴帽技术戴帽技术 提问提问 2023/4/2380结束一次会话结束一次会话 时间限定时间限定 总结总结 将来提示将来提示 起立起立 姿势提示姿势提示 总结记录总结记录 布置作业布置作业 减速减速2023/4/2381会谈程序和技能会谈程序和技能 会谈的作用会谈的作用 会谈的准备会谈的准备 咨询中的推荐咨询中的推荐 会谈的会谈的7 7个步骤个步骤 开始会话的技能开始会话的技能 会话的计划技能会话的计划技能 结束会话的技能结束会话的技能 咨询者反应技术咨询者反应技术 2023/4/2382咨询者反应技术：咨询者反应技术：叙述过程中的反应叙述过程中的反应 回音式的反应回音式的反
