1、角色认知与技能提升管 理 才 能-管理才能培训模板管理才能培训模板-MANAGEMENT TRAINING PROGRAMMANAGEMENT TRAINING PROGRAM第1页，共28页。目目 录录01.01.课程基本概述及其意义课程基本概述及其意义02.02.管理者的层次定位及职责管理者的层次定位及职责03.03.管理职能和管理循环管理职能和管理循环04.04.中层经理的定位及技能中层经理的定位及技能第2页，共28页。清醒的头脑，同党组织保持高度一致；三是严守保密纪律，不该看的不看，不该说的不说，不该听的不听，严格保守党和国家的机密，维护国家安全和利益；四是形成雷厉风行的工作作风，对领
2、导所交办的各项工作，不推诿、不拖延，高效率、快节奏、高质量地完成。三、尽职尽责、兢兢业业，切实履行各项工作职责要求 一是认真完成机要文件的阅办。对经机要投递的文件，严格按规定登记、附笺，经办公室主任签发后，需传阅的文第3页，共28页。件立即传达到位，并及时收回；需发放部门的文件，及时通知有关单位派专人取阅，阅办完毕的文件，及时分类、整理、入柜。二是严格传真电报办理。坚持机要室值班制度，对收、发的传真电报严格履行登记手续，对收到县政府或办公室的传真电报，附笺并填写有关条目经办公室主任阅批后，按要求及时办理。三是切实履行机要保密职责。严格工作程序，严守工作纪律，圆满完成了机要保密工作的各项要求。四
3、、年工作安排 从机要第4页，共28页。室的职能和工作特点出发，年要做好以下几个方面的工作：、注重学习，提高综合素质。学习已经成为做好各项工作越来越重要的条件。一是要在理论知识上下功夫，扩充知识面，开掘知识深度，对一些特定工作有深入的把握。二是在实践上下功夫，注意工作积累，重视具体经验，提高办事、办文能力。、甘于奉献，能够以小见大。机要室每天要处理大量的机要文件和传真电报，工作繁琐而枯燥，要以默默奉献、不计得失的精神做好第5页，共28页。01.01.课程基本概述及其意义课程基本概述及其意义创新创新 合作合作 统筹统筹 成长成长 COMPANY TRAINING第6页，共28页。管理才能培训管理才
4、能培训中层经理是组织的中坚力量兼有下属和领导的双重身份01.01.作为管理者作为管理者在带领下属完成本部门工作任务的同时，也在接受着上级的领导。02.02.在组织完成上级交付给的各项任务的同时，也在领导下属进行工作；作为下属作为下属中层经理不是天生的，我们可能因为学历高、资格老而升任，也可能因为优越的技术水准，出色的业务能力升任。升任后，中层领导不再是技术顾问，也不容靠自己的能力条件独善其身，而必须扮演领导者的角色，并且负起团队绩效的责任。第7页，共28页。管理才能培训管理才能培训彼得原理：“在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋升到 其 不 称 职
5、 的 地位。”管理者的管理技能结构管理者的管理技能结构自我管理：角色定位，心智修炼，情绪管理。工作管理：目标管理，有效授权，有效沟通。影响力影响力执行力执行力员工管理：员工激励，员工培育，团队建设。领导力领导力第8页，共28页。管理才能培训管理才能培训TRAINING PROGRAMTRAINING PROGRAM管理技能结构管理技能结构MTPMTP管理才能发展训练就是全面提升中层经理管理才能发展训练就是全面提升中层经理管人、管事、管自己的能力。管人、管事、管自己的能力。要成为一个真正称职的中层领导，就要不断学习做中层领导的技能，本课程管理才能发展训练管理才能发展训练正是专门为全面提升中层领导
6、的管理技能而设计的。自我管理是先管好自己再影响别人，它提升的是中层经自我管理是先管好自己再影响别人，它提升的是中层经理的影响力。理的影响力。工作管理是执行力，它强调严格管理，要求设定具体、可操作的绩效标准，并严格按照标准不折不扣地执行。它提升的是中层经理的执行力。员工管理提升的是中层经理的领导力。第9页，共28页。管理才能培训管理才能培训管理者的必修课管理者的必修课调整中层经理管理心态，培养管理的成熟意识，顺利进行角色转换。专业转型的重要历程专业转型的重要历程学习中层经理核心管理技能和技巧，弥补管理方面的不足。涉及管理者的技能、知识涉及管理者的技能、知识重整综合管理经验，培育领导力，提升执行力
7、。要成为一个真正称职的中层领导，就要不断学习做中层领导的技能，本课程管理管理才能发展训练才能发展训练正是专门为全面提升中层领导的管理技能而设计的。第10页，共28页。02.02.管理者的层次定位及职责管理者的层次定位及职责创新创新 合作合作 统筹统筹 成长成长 COMPANY TRAINING第11页，共28页。管理才能培训管理才能培训管理的重要内涵管理就是通过别人的努力，来完成自己的工作目标。这里的别人，通常就是下属这一人力资源。运用在这里有多重内涵。工作管理是执行力，它强调严格管理，要求设定具体、可操作的绩效标准，并严格按照标准不折不扣地执行。它提升的是中层经理的执行力。资源资源目标目标运
8、用运用管理管理就是运用就是运用各项资源各项资源去实现去实现企业目标的一个过程企业目标的一个过程 第12页，共28页。管理才能培训管理才能培训有效应对有效应对“问题猴子问题猴子”指员工在工作中动辄请求经理，让经理替他解决问题，而经理没有对员工所请求问题加以区分，一概代为解决，从而恶性循环，形成了员工给管理者布置任务的怪圈。CONCEPT决策原则决策原则高层高层中层中层基层基层“问题猴子问题猴子”决策：决策：做正确的事操作：操作：把事做正确执行：执行：正确地做事第13页，共28页。管理才能培训管理才能培训“问题猴子问题猴子”内涵介绍内涵介绍这是在大企业中常见的一种想象，其负面影响非常大，会导致工作
9、效率降低。企业对此需引起高度的重视。指员工在工作中动辄请求经理，让经理替他解决问题，而经理没有对员工所请求问题加以区分，一概代为解决，从而恶性循环，形成了员工给管理者布置任务的怪圈。第14页，共28页。管理才能培训管理才能培训当风险、责任较小而下属能力足够时：当风险、责任较小而下属能力足够时：经理要将“问题猴子”还给下属，适当进行过程控制和进度监督，尽量不直接参与问题的解决。“问题猴子问题猴子”的应对的应对经理要根据实际情况作出最佳判断，对于不同情况应该要有不同的处理方式，协调好领导与团队之间的相处关系。LEADERLEADER当风险、责任较大，下属能力不够时：当风险、责任较大，下属能力不够时
10、：经理要将这作为一次对下属进行教育训练的大好机会，让下属有一次锻炼学习的机会。第15页，共28页。管理才能培训管理才能培训运用“甜蜜开始”技巧，首先给予下属适当的认同和肯定，鼓励他独立完成。当下属进一步请求经理做出明确批示时，经理则要发出明确的工作指令，让下属独立完成，当然也要在必要时提供相关的帮助。当风险、责任较大，下属能力不够时：当风险、责任较大，下属能力不够时：经理可以和下属一起共同思考，分析并拟订计划，制定相关的时间进度表；然后带领下属一步步地做，下属可以完成的部分要让其自己完成，不能独立完成的部分可以演示给他，工作完成后要让他做工作总结。这样下次再遇到类似问题时，下属就可以独立完成，
11、或是只需要经理在必要时施以援手即可。当风险、责任较小而下属能力足够时：当风险、责任较小而下属能力足够时：COMPANY TRAININGCOMPANY TRAINING第16页，共28页。03.03.管理职能和管理循环管理职能和管理循环创新创新 合作合作 统筹统筹 成长成长 COMPANY TRAINING第17页，共28页。管理才能培训管理才能培训管理的三大职能单元管理的三大职能单元工作管理是执行力，它强调严格管理，要求设定具体、可操作的绩效标准，并严格按照标准不折不扣地执行。它提升的是中层经理的执行力。员工管理提升的是中层经理的领导力。这三种关系相互作用，相互影响，总体来说它提升的是中层经
12、理的执行力。员工管理提升的是中层经理的领导力。VS计划控制执行第18页，共28页。管理才能培训管理才能培训PDCA循环是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决的工作方法。PDCA 管理循环 第19页，共28页。04.04.中层经理的定位和技能中层经理的定位和技能创新创新 合作合作 统筹统筹 成长成长 COMPANY TRAINING第20页，共28页。管理才能培训管理才能培训根据调查，一家企业的成功，30%靠战略，4
13、0%靠执行，还有30%靠其它因素。优秀企业和一般企业最大区别在于执行力。优秀的企业总是“说一不二”，不但有好的战略规划，而且能将好的规划执行到位。而发展一般的企业尽管同样拥有一个好的战略、好的规划，但往往不能执行到位，或执行时发生的很大的偏差，以致企业最终走向死亡。中层经理的作用和核心价值第21页，共28页。管理才能培训管理才能培训执行偏差可能来自于企业的各个层级，但最主要还是来自于企业的中层。企业的执行，关键靠中层。只有中层把企业决策层的管理理念、战略规划，把一些具体的方案和方法真实、准确地传递给基层的每一个员工，企业的战略目标才能得以有效实现。中层执行力的缺失是导致企业发展滞后甚至最终消亡
14、的重要根源之一。为什么会有这样的一些偏差？第22页，共28页。管理才能培训管理才能培训企业发展的成熟度还不高，仍停留在一个较低的水平当中，没有很好地发展。缺少有效的提升企业执行力的管理模式。没有很好地发展。缺少有效的提升企业执行力的管理模式。企业的中层经理都是从业务骨干、业务能手、技术人才中提拔上来，缺乏对管理角色、管理职能、管理的基本方法和基本流程的了解，不能及时转换角色，仍然把自己定位在骨干员工、技术人才上。中层经理执行力中层经理执行力缺失的原因缺失的原因第23页，共28页。管理才能培训管理才能培训启下启下承担部门职责，完成日常任务指示，达成组织目标，执行上司批示。支持配合支持配合进行多方
15、组织协调，多方支持，协助沟通，完成日常工作处理任务。承上承上对员工的日常工作内容做一定的指导，帮助其更高效率地完成工作任务。沟通协作沟通协作做好组织管理，带领团队达成任务，使资源有效发挥价值，充分发挥工作的主观能动性。中层经理的角色定位中层经理的角色定位第24页，共28页。管理才能培训管理才能培训让上级满足的四个要点让上级满足的四个要点做好分内事，有效率地完成上级交给的各项任务，不拖沓，保持高效率。要点之一要点之一0101取得成绩时，不要令人认为功高震主，保持一个平衡心，不骄不傲。要点之二要点之二0202了解上级的为人和工作方式，留意其习惯，注意其忌讳，避免不必要的冲突。要点之三要点之三030
16、3不要用过激的语言，尽量避免发生直接争执，遇到问题冷静沟通，不能过分暴躁。要点之四要点之四0404第25页，共28页。管理才能培训管理才能培训避免中层经理的两种病症将自己定位于骨干员工，为了把工作完成好，埋头忙于各项事务，忘记了管理的职责是计划、安排、督导；在管理工作中虽然敢于管理，但过于急躁，方法简单粗暴。不习惯培训和授权员工，害怕得罪人，认为很多事务与其花时间教员工还不如自己亲自去做，结果使团队疏于管理，缺乏凝聚力过于缓和：急于表现：第26页，共28页。管理才能培训管理才能培训“治疗治疗”建议建议敢于面对挫折和痛苦，找出失败的原因，总结经验。面对团队工作，要敢于管理，并且做到严格管理，学习管理相关技巧，让工作更加高效率地完成。正确面对挫折和痛苦敢于管理、严格管理善于管理、掌握技巧第27页，共28页。角色认知与技能提升管 理 才 能-管理才能培训模板管理才能培训模板-MANAGEMENT TRAINING PROGRAMMANAGEMENT TRAINING PROGRAM第28页，共28页。
