1、 ERP 原理与实施综合复习资料一、选择题（1-10 为单选， 11-16 为多选）1. 在制定MPS 时，我们计算生成的是的生产计划。()A. 采购件B.委外加工件C.相关需求件D.独立需求件2. 对能力需求计划进行调整，通常有调整能力和调整负荷的方法，下面哪种方法是属于调整能力的方法：()A. 撤销订单B.修改 MRPC延迟交货D.加班3.车间管理系统是根据_ 提供的数据，形成车间任务。()A. MRPB.MPSC.粗能力计划D.采购计划4. 对能力需求计划进行调整，通常有调整能力和调整负荷的方法，下面哪种方法是属于调整能力的方法：()A. 撤销订单B.修改MRPC延迟交货D.加班5在ER
2、P 系统中，销售预测是作为计划和进度的输入，它为所有的BOM 即物料清单的层次计算物料需求，它与下列项目无关的是（）。 A. 财务计划B.主生产计划C. 物料需求计划D.分销需求计划6 ERP 系统中，库存管理模块是整个供应链业务中不可缺少的一部分，下列有关库存管理模块的功能描述不正确的是A. 进库处理和出库管理B.计划、监控C. 支持新技术应用D.以上都不是7下列有关美国著名IT 咨询公司Gartner Group公司定义的ERP 说法错误的是（）。A. ERP 是在MRP 基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。B.ERP 是综合应用了客户机/ 服务器体系、关系数据库结构、面向对象技
3、术、图形用户界面、第四代语言、网络通信等信息产业成果，以ERP 管理思想为核心的软件产品。C. ERP 是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化成果。D. 以上说法都不对8下列有关ERP 的发展趋势说法不正确的是（）。A. 注重整个供应链上的信息，加强合作伙伴与客户信息的管理。B. 不要注重人力资源开发和知识管理。C.加强决策支持功能，采用数据仓库、数据挖掘技术、工作流管理技术。D.加强系统的集成性与开发性，促进与电子商务的集成。9下列有关ERP 数字企业特征描述最恰当的是（）
4、。A. 基于信息的管理B. 实时、完整、集成的信息支持C.物流、资金流、信息流、增值流、工作流得以有效地集成。D.以上说法都正确10 下列有关ERP 系统需求分析的内容说法错误的是（）。A. 分析企业目前的管理方式是否适应市场竞争的要求*B. 分析企业的行业性质，理清企业的业务流程*C.分析投资是否具备经济合理性D.分析企业是否符合现代化管理的要求5.我们可以根据直接生成采购计划（或采购建议单，请购单），再根据采购计划生成采购订单。()A.MPS 需求B.库存子系统的物料需求C.MRP的物料需求D.销售订单6.一般的 ERP 软件的财务部分分为：()A. 会计核算B.生产成本C.财务管理D.工
5、资管理7.生产类型是的企业必须做销售预测。()A. 现货生产B.订货生产C.订货组装D.工程生产8.生产类型是的企业必须做销售预测。()A. 现货生产B.订货生产C.订货组装D.工程生产9. 在进行MPS 、 ERP 计算时，计划接受量（Scheduled Receipts）是指。 ()A. 加工完成的产品B.在制的产品C.在途的采购的原料D.采购到货的原料10. 根据采购方法的不同，采购可以分为。 ()A. 个人采购B.集体采购C.传统采购D.科学采购二、填空题1.SAP 公司是ERP 思想的倡导者，SAP 的主打产品R/3 是用于_环境的标准ERP 软件。2.按照物料在加工过程中的地位来划
6、分，库存可分为、和。3.采购物流在R/3 术语中也叫。4. 写出下面名词缩写代表的中文意思：ERP_， CRM_ 。5.ERP 将企业所有资源进行整合集成管理，简单地说，是将企业的三大流：、和进行全面集成管理的管理信息系统。三、名词解释1. 物料需求计划2. 计划展望期3. 物料编码4. 主生产计划5.BOM6. 工作中心四、简答1. 简述 MRP 计算的依据以及它们之间的逻辑流程关系。2. 简述 ERP 的主要工作原理。3. 企业在数据准备工作中应注意哪些问题？4. 简述 ERP 的发展阶段及各阶段的特征。5. 简述 MRP 的基本思想。6. 简述在用友和易飞两个ERP 软件系统中销售管理的
7、管理流程。7对手工财务处理与计算机财务处理方式进行对比。8什么是业务流程重组？并解释业务流程重组BPR 关注的4 个核心领域。9简述物料清单（BOM ）的重要作用。10 物料需求计划主要解决的5 个问题是什么？11 简述ERP 系统中生产计划与控制管理功能。12 借助信息技术，仓库管理可以获得哪些优势？*13 制订物料需求计划前必须准备的基本数据有什么？*14 就ERP 系统而言，什么是工作中心？15 ERP 数字企业特征的主要表现是什么？五、画图1、请画出用友ERP 中的库存管理作业流程图。2、请画出ERP 系统中的计划层次图。六、论述题1. 在 ERP 系统里，几乎所有的数据都是由计算机计
8、算生成的，那么， 是不是企业的管理不再需要人了？结合ERP具体的功能模块，讨论一下哪些模块还需要人去决策，哪些模块完全不需要人干预？2. 某企业家说： “企业信息化不仅是企业的形象工程，更是企业的生命工程。” 你对这句话怎么理解，为什么？3分析基于企业模型的ERP 数据环境。4论述ERP 能解决现实中的哪些问题？5论述ERP 发展与生产管理变革之间的关系。6论述现代管理思想在ERP 中的应用。7分析预测模块与其他模块是如何集成的。8描述一下ERP 实施方法论的基本框架。参考答案一、选择题1-10 ： DDADADDBDC11-16 ： BCABCACACBCCD二、填空题6. 分布式客户机 /
9、 服务器7. 原材料在制品产成品8. 物料管理9. 企业资源计划客户关系管理10. 物流资金流信息流三、名词解释7. 物料需求计划 : 物料需求计划是一个计算机信息系统，用来辅助对从属性需求的库存进行管理。在主生产计划决定生产多少最终产品后，再根据物料清单，把整个企业要生产的产品的数量转变为所需生产的零部件的数量，并对照现有的库存量，得到还需加工多少，采购多少的最终数量。8. 计划展望期 : 计划展望期是主生产计划（ MPS ）所覆盖的时间范围，也就是计划的时间跨度，此跨度之外（计划的最末时间后），又是最下一个计划的时间范围。9. 物料编码：物料编码有时候也叫物料代码，是计算机系统对物料的唯一
10、识别代码。物料编码文件包括物料技术资料信息、物料的库存信息、物料计划管理信息、物料的采购管理信息、物料的销售管理信息、物料的财务管理有关信息、物料的质量管理信息。1. 主生产计划：是确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内生产数量的计划。这里的最终产品是指对于企业来说最终完成、要出厂的完成品，它要具体到产品的品种、型号。这里的具体时间段，通常是以周为单位，在有些情况下，也可以是日、旬、月。主生产计划详细规定生产什么、什么时段应该产出，它是独立需求计划。2.BOM ：物料清单(BOM Bill Of Materials)是描述产品结构的文件。BOM 是一种描述装配件的结构化的零件表，其中包括*所
11、有子装配件、零件、原材料的清单，以及制造一个装配件所需物料的数量。BOM 是最重要的基础数据，是MRP 运行主导*文件，其准确性要求非常高。3. 工作中心：工作中心是各种生产或加工能力单元和成本计算单元的统称。对工作中心，都统一用工时来量化其能力的大小。四、简答11. 简述 MRP 计算的依据以及它们之间的逻辑流程关系。MRP 计算的依据是主生产计划（MPS ）、物料清单（BOM ）、库存信息。它们之间的逻辑流程关系如下图所示：预测其他需求合同主生产计划物品库存信息物料需求计划产品结构清单物料采购计划安排加工计划12. 简述 ERP 的主要工作原理。ERP 的主要工作原理是首先制定主生产计划M
12、PS ，然后根据MPS 制定物料需求计划MRP ，并且通过能力需求计划CRP 的检验和核实得以实行。MPS 、 MRP 、 CRP 构成了企业ERP 的顶层，指导整个企业的生产，其主要的关注点是企业的物流和能力等问题；在ERP 的执行层，由采购管理、库存管理、车间管理、设备管理等系统根据主生产计划和相关理论进行企业生产的专业化管理；在ERP 的综合管理层，由账务系统、财务分析、成本管理、应收应付账管理等系统负责企业资金流的管理，由质量管理系统分析、控制和处理企业生产和管理中的相关质量问题，由人力资源管理系统调配企业各种人力资源，并进行薪酬、绩效考评等管理。13. 企业在数据准备工作中应注意哪些
13、问题？企业在数据准备工作中应注意以下问题：（ 1）严肃认真的工作态度；（ 2）各部门之间的协同工作；（ 3）数据的标准化和规范化；（ 4）设计合理有效的编码体系；（ 5）制定完善的基础数据的管理规章制度。14. 简述 ERP 的发展阶段及各阶段的特征。（ 1） 70 年代的 MRP(Material Require Planning)MRP 的最主要特点是，在传统的基础上引入了时间分段和反映产品结构的物料清单BOM （ Bill Of Materials），较好地解决了库存管理和生产控制中的难题。（ 2） 80 年代的 MRP (Manufacturing Resource Planning)
14、MRP-II是对制造业企业资源进行有效计划的一整套方法。它是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计划为主线，对企*业制造的各种资源进行统一的计划和控制，使企业的物流、信息流、资金流流动畅通的动态反馈系统。*（ 3） 90 年代的 ERP(Enterprise Resource Planning)企业的所有资源简要地说包括三大流：物流、资金流、信息流，ERP 也就是对这三种资源进行全面集成管理的管理信息系统。ERP 是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。ERP 的特点主要有两个，一是信息
15、集成，二是供应链管理。（ 4） 21 世纪的 ERP ERP 是通过支持和优化企业内部和企业之间的协同运作和财务过程，以创造客户和股东价值的一种商务战略和一套面向具体行业领域的应用系统。ERP 的核心内容 协同商务。5. 简述 MRP 的基本思想。把企业作为一个有机整体，从整体最优的角度出发，通过运用科学方法对企业各种制造资源和产、供、销、财务等各个环节进行有效的计划、组织和控制，使它们得以协调发展，并充分地发挥作用。6. 简述在用友和易飞两个ERP 软件系统中销售管理的管理流程。在用友ERP 生产制造系统中，对于销售业务的不同处理阶段，提供了报价、订货、发货、出口贸易、退货的完整销售流程，分
16、别以其不同的模块结构进行销售管理。强大的出口贸易管理模块体现了该系统的面向跨国公司的处理能力；最后以销售分析作为销售管理的表现形式，分析企业自身产成品的生命线，深层次地挖掘潜在客户。与用友所不同的是，在易飞ERP 系统中，以一个 “ 销售管理子系统 ” 将企业的销售、应收、应付款整合在一起，在实时处理业务中真正实现了物流、信息流、资金流的统一。而销售分析作为决策者使用的信息，独立于企业决策子系统中。7对手工财务处理与计算机财务处理方式进行对比。（ 1）处理数据流程不同（ 2）处理手段的差别（ 3）记账处理流程的不同（ 4）处理的重点不同（ 5）资金流和信息流更加明确。8什么是业务流程重组？并解
17、释业务流程重组BPR 关注的4 个核心领域。业务流程重组BPR 是指：对企业业务进行根本性的再思考和彻底的再设计。从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩巨大的提高，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。（ 1） “根本性 ”思考：根本性表明业务流程重组所关注的是企业核心问题，通过对这些根本性问题的仔细的思考，企业可能发现自己赖以存在货运赚的企业业务流程是过时的甚至是错误的。（ 2） “彻底的 ”再设计： “彻底的 ” 再设计是对企业业务流程进行重新构造，而不是对业务流程进行改良、增强或调整。（ 3） “巨大的 ”提高： “巨大的 ”提高意味着BPR 寻求的不是
18、一般意义的业绩提升或略有改善等，它要求的目标是要取得业绩上的突飞猛进，业绩的巨大提高是BPR 的标志与特点。（ 4） “流程 ”： BPR 关注的是企业的业务流程，一切“重组 ”工作全部是围绕业务流程展开的。业务流程所涉及的员*工必须打破部门的限制，为完成流程的最终任务而协同努力。这也正是BPR 的协同工作、整体优化思想的集中体现。*9简述物料清单（BOM ）的重要作用。物料清单是一个制造企业的核心文件。各个部门的活动都要用到物料清单：生产部门要根据物料清单来生产产品；库房要根据物料清单进行发料；财会部门要根据物料清单来计算成本；销售和订单录入部门要通过物料清单确定客户定制产品的构形；维修服务
19、部门要通过物料清单了解需要什么备件；质量控制部门要根据物料清单保证产品正确地生产；计划部门要根据物料清单来计划物料和能力的需求，等等。10 物料需求计划主要解决的5 个问题是什么？物料需求计划主要解决以下五个问题：要生产什么？生产多少？（来源于MPS ）要用到什么？（根据BOM 展开）已经有了什么？（根据物品库存信息、即将到货或产出信息）还缺什么？( 计算出结果)何时安排？( 计算出结果)11 简述ERP 系统中生产计划与控制管理功能。（ 1）这一部分是ERP 系统的核心所在，它将企业的整个生产过程有机的结合在一起，使得企业能够有效的降低库存，提高效率。（ 2）同时各个原本分散的生产流程的自动
20、连接，也使得生产流程能够前后连贯的进行，而不会出现生产脱节，耽误生产交货时间。（ 3）生产控制管理是一个以计划为导向的先进的生产、管理方法。首先，企业确定它的一个总生产计划，再经过系统层层细分后，下达到各部门去执行。即生产部门以此生产，采购部门按此采购等等。12 借助信息技术，仓库管理可以获得哪些优势？借助信息技术，仓库管理可以获得如下优势：（ 1）构造强大的供应链（ 2）计划和监督加强（ 3）得到及时准确的数据（ 4）技术资源优化（ 5）成本降低13 制订物料需求计划前必须准备的基本数据有什么？第一项数据是主生产计划，它指明在某一计划时间段内应生产出的各种产品和备件，它是物料需求计划制订的一
21、个最重要的数据来源。*第二项数据是物料清单(BOM) ，它指明了物料之间的结构关系，以及每种物料需求的数量，它是物料需求计划系统中最为基础的数据。第三项数据是库存记录，它把每个物料品目的现有库存量和计划接受量的实际状态反映出来。第四项数据是提前期，决定着每种物料何时开工、何时完工。14 就ERP 系统而言，什么是工作中心？工作中心（Working Center,简称WC ）是用于生产产品的生产资源，包括机器、人和设备，是各种生产或能力加工单元的总称。工作中心属于能力的范畴即计划的范畴，而不属于固定资产或者设备管理的范畴。15 ERP 数字企业特征的主要表现是什么？（ 1）基于信息的管理：管理也
22、是通过信息才得以实现的（ 2）实时、完整、集成的信息支持（ 3）各种 “流 ” 的集成ERP 是一种基于供需链的管理，在这个供需链上，企业中的各种“流” ：物流、资金流、信息流、增值流、工作流得以有效地集成。（ 4）数字企业的共性与个性各企业的ERP 系统，既有共性，又有各自的特点。共性来自经济活动的共同规律和各企业生产经营活动必须遵循的标准与规范。而每个企业面临的内外环境和管理决策问题的特殊性决定了其ERP 系统的特点。充分体现这种特殊性，是ERP 系统成功的关键。五、画图1、 请画出用友ERP 中的库存管理作业流程图。库存开账作业库存交易资料输入各项库存各式库存资料查询报表提供月加权成本计
23、算月末结账处理定期库存盘点库存交易资料清除处理2 、请画出ERP 系统中的计划层次图。*战略计划经营计划战略层生产规划主生产计划物料需求计划战术层能力需求计划车间作业控制操作层ERP 系统中的计划层次图六、论述题1. 答题要点：制定主生产计划、销售预测、采购批量、订货点均需要人们进行决策分析，能力需求计划的负荷能力调整也必须由人来完成。不需要人干预的模块：物料需求计划、标准成本计算、实际成本计算2. 答案要点：在现时代，企业信息化不仅是企业的形象工程，更是企业的生命工程。这是因为：（ 1 ）从宏观上，企业的信息化建设：增强国家经济的可持续快速发展，增强国家的综合实力；有利于迎接加入WTO 后的
24、挑战，适应国际化竞争；有利于实现国有企业改革与脱困目标；有利于抓住新世纪的良好发展机遇；为开发和利用信息提供了有利的技术支持；实现企业全部生产经营活动的运营自动化、管理网络化和决策智能化；增加企业间的技术流通，总体提升整个行业的技术水平。（ 2 ）从中观上，企业信息化建设可以为企业带来：有利于增强企业的核心竞争力，适应市场化竞争的要求；有利于理顺和提高企业的管理，实现管理的井井有条；提高设计效率，缩短设计周期、保证设计质量；降低企业的库存，节约占用资金，节约生产材料，降低生产成本；缩短企业的服务时间和提高企业的客户满意度；实现资金的快速重复有效的利用；实现信息的有效整合和利用；实现现有知识的及
25、时更新和应用。（ 3 ）从微观上，企业信息化建设可以为使用人员带来：降低技术人才的劳动强度，提升技术人才的脑力价值；可以改善职工的工作环境。3分析基于企业模型的ERP 数据环境。企业模型通过一系列有序的模型从不同视角描述了企业特征，并最终组成一个完整的用于信息系统建模的企业模型。通常一个企业模型在层次上应包括：一个企业结构模型、几个业务模型、一个对象模型、一个数据模型；其中每个业务模型包*含：一个工作流模型（过程模型）、一个功能模型、一个信息模型、一个组织模型、一个资源模型。这些模型可以从共性（通用）和个性（特性）两个角度理解和考察。（ 1）作为通用软件，ERP 系统中的企业数据模型和对象模型
26、管理是通用模型，已经完全定义在系统之中，企业的个性主要体现在企业结构模型和业务模型之中。ERP 系统实施中主要是参考这些模型对企业业务进行重新规划和组织，并根据企业特征适当对软件中的模型做一些定制工作，包括参数设置和二次开发。（ 2）企业结构模型用于描述一个多点环境企业的地理位置分布，可作为模型的整体浏览和创建的基础，并创造以后模型应用的多点安装。此模型主要用于系统配置管理。（ 3）工作流（过程模型）是一种通过定义组成活动及其活动之间逻辑关系来描述工作流程的模型，它描述企业业务过程、产品开发过程和制造过程中各种活动及它们之间的逻辑关系。（ 4）企业建模中的功能模型是以功能为视角对整个企业进行描
27、述，描述了企业各功能模块之间的关系。（ 5）信息模型是从信息的角度对企业进行描述，主要用于处理企业的信息流，其中有些信息需要最终储存在系统之内，有些作为中间数据临时使用，无论哪种，都需要特定的信息载体（比如业务单据、技术文件等）进行描述和处理。（ 6）组织模型描述组织结构树（层次化结构）、团队、能力、角色和权限等，包括企业逻辑组织部门以及人力资源，其中人的角色包括两方面，一是软件系统的角色，用于系统安全控制；二是企业职能角色，对应于企业中的业务权限，也作为人力资源的考核单位。在系统中通常提供不同角色及其权限定义方式。（ 7）资源模型描述企业内的各种资源实体、资源类型、资源池、资源分类树、资源活
28、动矩阵等，是基础数据设置中的主要工作，是数字企业特征的重要内容。资源的描述通常包括特征、数量和金额（特别是物料类）3 个方面的信息，在ERP集成环境中，必须始终保持3 类信息的一致。4论述ERP 能解决现实中的哪些问题？如何满足多变的市场需求？如何准确及时地作出客户承诺？如何处理紧急的客户订单？如何保持均衡的生产计划和活动？如何避免物料短缺？如何避免库存积压？如何准确及时地了解生产情况？如何管理供应商？如何提高产品质量？如何降低产品成本？如何及时作好财务分析？如何真正地发挥财务管理的计划、控制和分析的作用？如何使企业能够以统一的观点和共同的语言来处理问题？5论述ERP 发展与生产管理变革之间的
29、关系。*ERP 在生产管理中的主要趋势是：信息管理、计划、控制的方法不断完善，范围不断扩大，功能不断加强。*（ 1）最初的 MRP 作用范围主要集中于生产部门，控制对象是生产用的材料，考虑的因素只是计算生产的物料需求，其它方面不在范围之内；（ 2）闭环 MRP 在最初的 MRP 基础之上增加了对生产能力的考虑，使得用该方法计算的物料需求更加合理，更加符合企业的实际情况；（ 3） MRP II 进一步扩大了管理和控制的范围，以 MRP 为中心，综合考虑企业内部财务、采购、人员等所有与生产制造相关的信息；（ 4） ERP 则在 MRP II 的基础上，把作用范围扩展到整个企业以及供应链上的其它对象
30、，不仅局限于生产的范围，不只布置局限于企业内部，只要和企业经营相关的信息都在ERP 的管理范围内，而且ERP 还包含很多的管理思想和模式，因此不光是信息的管理和控制，ERP 还与企业的经营管理模式紧密相关。6论述现代管理思想在ERP 中的应用。ERP 是反映现代管理思想的软件系统，主要体现了供应链管理SCM 的思想，还吸纳了精益生产、并行工程、敏捷制造等先进管理思想。结合全面质量管理(TQM, Total Quality Management)以保证质量和客户满意度；结合即时生产制造(JIT, Just In Time)以消除一切无效劳动与浪费、降低库存和缩短交货期；结合了约束理论（TOC ，
31、 Theory of Constraints）来定义供应链商的瓶颈环节、消除制约因素来扩大企业供应链的有效产出。为了更好地实施ERP ，还要结合业务流程重组（BPR, Business Process Reengineering），以保证相应的管理组织和方法与ERP 相适应。ERP 所包含的管理思想是非常广泛和深刻的，而这些先进的管理思想之所以能够实现，又同信息技术的发展和应用分不开。7分析预测模块与其他模块是如何集成的。预测能生生成销售订单的预测，这些预测是作为计划和进度的输入，它为所有的BOM的层次计算物料需求，它与资源需求计划、主生产计划、物料需求计划、分销需求计划有关。（ 1）资源需求计划：资源需求计划使用预测作为估计产品制造所需要的时间和资源。（ 2）主生产计划：对主生产计划来说，来自预测的数据是它的输入，这些数据用来在生产计划执行之前帮助决定产品的需求。（ 3）物料需求计划：物料需求计划是一个订单和计划系统，它把预测数据作为其下层部件的输入，而这些下层部件均为具有独立需求的部件。（ 4）分销需求计划：分销需求计划是计划和控制最终产品分销的系统，它输入了预测数据之后，就能对分销所
