1、第十章第十章 社会组织与慈善组织人力资源管理社会组织与慈善组织人力资源管理1.理解社会组织与慈善组织人力资源管理的内涵2.掌握社会组织与慈善组织人力资源管理的构成体系3.掌握社会组织与慈善组织员工的就业动机与激励方式4.理解社会组织与慈善组织的志愿精神、志愿者和志愿服务的概念5.掌握社会组织与慈善组织的志愿者人力资源管理体系6.了解社会组织与慈善组织人力资源管理面临的挑战和发展方向本章要点本章要点第一节第一节 人力资源概述人力资源概述（一）人力资源的定义与构成人力资源的定义与构成 领导成员 管理成员 执行成员一、人力资源的基本内涵一、人力资源的基本内涵一、人力资源的基本内涵一、人力资源的基本内
2、涵（二）人力资源的特点人力资源的特点来源的广泛性目标的非逐利性关系的平等性二、人力资源管理的基本内涵二、人力资源管理的基本内涵人力资源管理的定义人力资源管理的基本属性人力资源管理的指导思想非营利部门与政府和营利部门人力资源管理的比较非营利部门与政府和营利部门人力资源管理的比较比较项目比较项目政府部门政府部门营利部门（企业）营利部门（企业）非营利部分非营利部分人事管理广度涉及宏、中和微观三个层次主要关注微观层次主要关注、微观层次理论来源主要受法学、政治学和哲学等科学影响主要受管理学、经济学、心理学、工程技术等学科影响主要受管理、政治学、心理学、社会学等学科影响主导价值取向政治回应与社会公平利润最
3、大化兼顾社会公益和特殊群体的私益利益判断标准公共利益优先个人利益优先公共利益和个人利益兼顾队伍判断标准稳定优先效率优先稳定与效率同步员工管理方式硬管理软、硬兼有软管理人事关键 环节招考录用和监管环节开发与使用环节绩效考核个薪酬管理环节员工获取路径有限广阔受限较小员工招聘程序需要上级批准自主管理高层管理者需上级批准，中层和基层员工以自主管理为主招聘公开性公平、公正、公开自主、隐秘进行一般要求公平、公正、公开，同时可以隐秘进行员工素质要求忠诚度、责任心专业能力、创造力责任心、奉献精神和专业能力员工考核标准多元、模糊标准明确受组织类型、发展水平和人物特征影响，无固定的模式第二节第二节 人力资源管理的
4、构成体系人力资源管理的构成体系人力资源基础性管理数量性管理质量性管结构性管理外部性管理一、基础性的人力资源管理一、基础性的人力资源管理人力资源规划工作分析二、数量性的人力资源管理二、数量性的人力资源管理员工招募人才甄选员工录工三、质量性的人力资源管理三、质量性的人力资源管理员工培训员工绩效评估员工薪酬管理四、结构性的人力资源管理四、结构性的人力资源管理人员年龄结构人员学历结构人员职称结构人员职员结构五、外部性的人力资源管理五、外部性的人力资源管理专家资源获取志愿者资源获取组织战略目标人力资源规划内部资源输入外部环境各项具体规划项目主管晋升项目主管：张三项目A所需培训：无建议项目主管：李四项目B
5、所需培训：（1）工作轮换至其他项目主管（2）战略执行能力项目主管:王五项目C所需培训：无建议目前绩效：。出色 满意 需要提升提升潜力：。已准备完成 需要更多训练 有疑问人事代替图人力资源规划影响因素图人力资源规划影响因素图第三节第三节 员工的从业动机与激励员工的从业动机与激励利他与利已动机公共服务动机员工从业动机模型认同状态（认同状态（ISIS）职业状态（职业状态（PSPS）依附状态（依附状态（ASAS）维系状态（维系状态（MSMS）服务约束性服务导向性积极性被动性利他性 利已性一、员工的从业动机一、员工的从业动机二、激励方式二、激励方式 货币化激励 非货币化激励第四节第四节 志愿者管理志愿者
6、管理 志愿精神志愿者志愿服务志愿精神自愿性公益性非报酬性一、志愿精神、志愿者和志愿服务的概念一、志愿精神、志愿者和志愿服务的概念二、志愿者的人力资源管理体系二、志愿者的人力资源管理体系 工作类型工作类型工作内容工作内容助理担任部分日常文书工作，如打字、书信整理、图书馆里翻译等扶贫支教服务对象通常是一些青少年，如志愿者在偏远山区的中小学担任任课教师等义务劳动任何涉及体力的志愿服务都属这类活动心理咨询如志愿者与成长中的儿童或青少年接触，辅导其身心发展社会调查搜集资料，范围多为社会环境方面，也包括为机构编排已有的数据或档案的工作会务接待不少机构在筹办活动时有接待工作策划大型活动该类活动通常为综合晚会、游艺会或志愿服务计划等专业服务提供专业知识如参与医疗义务工作协会、给伤残人士制作合适的康复用具等二、志愿者的人力资源管理体系二、志愿者的人力资源管理体系志愿者的招募与甄选志愿者的绩效考核志愿者的激励第五节第五节 评述评述组织管理官僚化的挑战员工激励的挑战员工质量的挑战一、人力资源管理面临的挑战一、人力资源管理面临的挑战二、人力资源管理的发展方向二、人力资源管理的发展方向人力资源管理的自治化人力资源管理的异制化人力资源管理的专业化
