1、办公文员考试试题姓名： 得分：一、填空题（共 40 分，每题 2 分）1、未经授权或批准，不得对外提供公司的密级文件和尚未公开 的经营状况、财务数据、 （ ）、客户资料、合同文件等。 （ ）A、图表资料 B 、学习资料 C 、服务中心状况 D 、工作职 责2、关于公司外部发文规定，下列有误的是：A、公司外部发文由相关责任部门编写初稿。B、外发文送公司分管领导审核，报公司总经理批准后以公司名 义发出。C、发文文稿由各承办单位负责校对，由行政管理部负责统一编 号、打印和下发，同时 填写对外发文记录表 。D、文件成文后，将文件定稿、文件原件一并归档。3、（ ）是适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神
2、或情况的 公文。A、通知 B 、通报 C 、报告 D 、请示4、下列选项中不属于公司培训的是（）。A、入职培训 B 、待岗培训 C 、岗下培训 D 、岗前培训5、下列发文序号形式正确的是：A、 20 怡轩第号 B 、 20 怡轩号C、 20 怡轩字号 D 、 20 怡轩字第号6、公司的是全体员工在服务工作中必须坚持的信念。每一位员工在任何时候、任何场合，一言一行都要体现 . A、服务宗旨 B 、企业目标 C 、服务理念 D 、服务要求7、（ ）是适用于记载和传达会议情况及决定的公文。A、会议纪要 B 、函 C 、简报 D 、批复8、在工作表中输入“ =$a10”后，“ $a10”的正确描述是：
3、 （ ） A、表示对单元格行和列的相对引用B、表示对单元格行的绝对引用、列的相对引用。C、表示对单元格行的相对引用、列的绝对引用。D、表示对单元格行和列的绝对引用9、公司秘密的密级分为()级。A、一级 B 、二级 C 、三级 D 、四级10、印章要盖在年、月、日的()，上沿不压正文，下沿略压年、月、日。A、上方 B 、中方 C 、中上方 D 、下方11、文档窗口与应用程序窗口之间的主要区别在于( ) 。A：文档窗口中有文档B ：文档窗口是应用程序窗口的子窗口C：应用程序窗口是程序运行窗口D ：应用程序窗口有菜单行12、要把当前窗口的信息复制到剪贴板上 , 应按 ( ) 。 A：键B ：键 C
4、：粘贴按钮D：复制按钮13、在资源管理器中 , 要选择连续的多个文件 , 应按 ( ) 。 A：连续单击要选择的对象B：先单击第一个对象，按住键，再单击最后一个对象。 C：先单击第一个对象，按住键，再单击最后一个对象。D：按住键 , 先单击第一个对象 , 再单击最后一个。14、在中如果要查找文件名的第二个字母为的所有文件，则应在 查找命令对话框的 名字文本框中输入 ( ) 。A： *.* B*C*.*C.15、关于快捷方式，下列叙述中错误的是( )A：快捷方式提供了对常用程序和文档的访问捷径B：快捷方式不改变其对应的文档的位置C：删除快捷方式时，其对应的文档将会被删除 D：快捷方式的名字可以修
5、改16、下列关于剪贴板操作的描述中，不正确的是( ) 。A：只保留最近一次 剪切 操作内容， 粘贴 后信息不丢失 B：只保留最近一次 复制操作内容，多次 粘贴 后信息不丢失 C：关机或退出后，信息丢失D：只保留最近一次 剪切 操作内容， 粘贴 后信息丢失17、在中 , 删除了软盘上的文件 , 则该文件在中 ( ) 。 A：不可恢复 B ：放入回收站 C ：可以恢复 D ：放入 我的公 文包( )：每段结尾处按回车键：每行结尾处按18、在中，要实现整字换行功能，应当A：每行结尾处按回车键BC：永远不能按回车键D19、在中，要改变文档中一个段落的字体，必须先( ) 。A：把插入点置于段首，然后选择
6、 字体 命令 B：选定对象，再选择 段落 命令C：定段落，再选择 格式菜单中的 字体 命令 D：选定段落，右击选中区，在弹出的快捷菜单中， 选择 段落 命 令20、在幻灯片中添加动作按钮是为了 ( )A：实现演示文稿中幻灯片的跳转功能 B ：利用动作按钮制作幻灯片C：使其具有更好的动画效果D ：利用动作按钮控制幻灯片的外观二、填空题（共 30 分，每题 3 分）1、在服务工作中，坚持使用礼貌语言，包括 “ ”。2、因工作需要进入客户家中、办公室时，均应先轻按门铃或敲门三 声，主动说明来意，在取得对方同意后，方可推门进入，进入后， 应随手关上门，对方请你就座后，按对方指引就座，就座位置不得 少于
7、座位的 、超过座位的 ，并保持标准坐姿。3、在工作需要引导客户时， 应保持在客人前方 至步的距离，与客人大约呈 130 度的角度，步伐与客人一致。4、公司培训种类有 等。5、评定结果作为员工业绩评定、职务晋升、评先、评优等的参考依据。6、文档的默认扩展名为。7、提供了、和四种文本对齐方式。8、在中，默认工作表的名称为、 、。9、用创建的用于演示的文件称为，里面的每一页称为。10、工作簿文件的扩展名是。三、问答题（共 30 分，每题 6 分）1、公文的种类有哪些？2、请简述你所在部门的工作职责？3、2000 中运行应用程序有哪几种方式？4、文档中字符的格式体现在哪几方面？如何设置？5、工作表由哪
8、些项目组成？答案：一、选择题A D B C D C A C C C D B C A C D A B C A二、填空题1、您好、请、对不起、 谢谢、再见 2 、1/3 2/3 3 、二 三4、入职培训、岗上培训、岗前培训5 、考核 6 、或7、两端对齐 , 右对齐 , 居中对齐 , 分散对齐 8 、 1 、2、3 9 、演 示文稿 幻灯片 10 、三、问答题1、文件、决定、通知、通报、报告、请示、批复、函、会议纪 要、简报、呈批件等。2、1）根据领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、制作、修 改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求 传送给其它部门 。2）做好日常电话接听工作，完
9、成维护部例行 会议的书面记录、 整理 。3）完成各类文件的收集、 整理、 立卷、 装订、归档等保管工作。 4）做好每月人员、车辆、外出处理故障的考勤，做好物品保管工作。 5）做好各专业故障、投诉、巡 检的收集、整理、保管，并按时上报收集信息。6）做好领导安排的各种清单编制及上报工作。3、答： 2000 中应用程序的运行方式有： （1）从“开始”菜单中 运行应用程序；（2）启动桌面上的应用程序； （ 3）通过浏览驱动 器和文件夹启动应用程序； （ 4）使用“开始”菜单中的“运行” 命令启动应用程序。 （5） 打开文件时自动启动创建该文件的应用 程序。4、答：体现在如下几方面：字体、字形、字号、文字效果、加 粗、倾斜、下划线、着重号、字符边框、字符底纹、字符缩放、 字体颜色等。可通过“格式”菜单、“格式工具栏” 及“视图”、“工具栏”、“其 他格式工具栏”里的相关按钮完成设置。5、答：工作表的组成项目有：标题栏、菜单栏、常用工具栏、 格式工具栏、名称框、编辑栏、工作簿标题栏、列号、行号、单 元格、工作表控制按钮、 垂直滚动条、 水平滚动条、 工作表标签、 状态栏等。
