1、2020年管理学考试158题（含参考答案）一、单选题1决策就是出谋划策，与这一说法一致的是（ ） 。A、拍板B、定夺C、取舍D、出主意拿主意 知识点：决策特点 参考答案：D2两位美国管理学家提出了九九管理方格图理论， 在图里， 有一种能使员工个人需要与组 织目标进行最有效的结合，它是方格中的（ ） 。A、9，9 类型B、1，9 类型C、9，1 类型D、1，1 类型 知识点：行为理论 参考答案：A3有一位计算机专业早年毕业的硕士生，他在我国计算机行业刚刚起步的阶段开始创业， 现在己经在国内计算机行业有了一定影响和地位， 但是现在他非常担心在激烈的竞争中自己 的企业会丧失先行的竞争优势， 于是他认
2、真研究美国著名教授波特提出的行业竞争的五力模 型，并且召集下属一起讨论很长的时间，希望能够确定出来影响该企业最主要的威胁，但是 大家的意见非常不一致。你认为下述的哪个是最正确答案？（ ）A、已有的竞争者B、供应商的争价能力C、国外潜在的进入者D、顾客的争价能力 知识点：五力模型 参考答案：C4纵观世界股票市场的发展历程发现， 不同时期常有某些行业企业的股票在股市上被投资 者们一路看好，以致股价猛升，由此催化了一大批新办企业诞生，加入到这一行业中，从而 使该行业很快转入高度竞争的状态。 下列几个行业都曾受到股票投资者的青睐， 试问其中哪 个行业对创业者来说进入壁垒最低？（ ）A、电子类企业B、生
3、物技术类企业C、网络企业D、以上三者都一样 知识点：五力模型 参考答案：C5美国著名战略管理专家波特提出要从行业内现有厂家、潜在进入者、替代品制造商、供 应商和顾客五个方面分析行业环境的竞争性。如果管理者从战略思考的角度，寻求将竞争、 对抗转变为合作、联盟，那么他应该主要考虑哪方面力量？（ ）A、电子供应商与顾客B、行业内现有厂家C、潜在进入者与替代品制造商D、不仅要考虑本行业之内的上述所有相关力量，同时还需考虑行业以外的力量 知识点：五力模型 参考答案：D6IT 技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数宇化时代，这 既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于（ ）
4、 。A、社会文化环境的影响B、技术环境的影响C、经济环境的影响D、自然环境的影响 知识点：环境分类 参考答案：B7根据企业所面临环境的复杂性和动态性划分标准， 医院、 保险公司和汽车制造商处在下 面哪种环境之中？（ ）A、简单动态环境B、简单稳定环境C、复杂动态环境D、复杂稳定环境 知识点：环境分类 参考答案：D8将决策划分为个人决策和群体决策的根据是（ ） 。A、决策条件的可控制度B、决策权限的制度安排C、决策目标的复杂程度D、决策目标的多寡 知识点：决策类型 参考答案：B9不论是在公司还是在政府机构， 秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的， 他们在组织 的职权等级链上位置是很低的， 但是人
5、们常常感到秘书的权力很大， 那么秘书拥有的是什么 权力？（ ）A、法定权力B、个人影响权力C、强制权力D、没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导 知识点：权力来源 参考答案：D10你准备存一笔钱，现在有三个银行可供选择。三个银行的利率都是已知的。你面临的决 策就是选择哪个银行。 这种类型的决策属于什么类型的决策？如果这三个银行都有倒闭的可 能，但不知道倒闭的机率。这时的决策属于何种类型的决策？（ ） 。A、确定型决策，非确定型决策B、非确定型决策，风险型决策C、确定型决策，风险型决策D、风险型决策，非确定型决策 知识点：决策类型 参考答案：A11从“专制”到“民主”的领导风格变化是一个连续
6、的变化过程，有无数的组合方式，这 是以下哪种理论的主要观点？（ ）A、管理方格理论B、最难共事者模型理论C、领导行为连续流理论D、领导寿命周期理论 知识点：行为理论 参考答案：C121.513如果发现一个组织中小道消息很多， 而正式渠道的消息较少， 这是否意味着该组织 （A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好B、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整C、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递 知识点：非正式沟通网络 参考答案：B14王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到十人，所有人都直接向 王先生负责。后来
7、，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事 务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程 是（ ）A、由轮式变为链式B、由轮式变为 Y 式C、由链式变为 Y 式D、由链式变为环式 知识点：沟通网络 参考答案：B15当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用（策略。A、回避B、迁就C、强制D、妥协 知识点：冲突管理 参考答案：A16张先生创业初期，自己的公司只有 6 名员工，每个人都由张先生直接管理。随着规模的 扩大，张经理聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事务，自己专心于公司的战略管 理。公司的沟通网络
8、（ ） 。A、由轮式变成了 Y 式B、由 Y 式变成了轮式C、由轮式变成了链式D、由链式变成了星式 知识点：沟通网络 参考答案：A17王总经理刚刚从外地出差回来，下属就不断登门拜访，大家称赞王总办事认真，能果断 解决问题。王总喜欢吃鱼，但为了听汇报，经常对端上饭桌的鱼也无暇光顾。对此，王总仍 乐此不疲。此种现象，最合适的解释是（ ） 。A、王总是一位能干的经理B、王总作风民主，管理的幅度大C、王总比较集权，采取了轮式沟通的方式D、王总为人随和，采取了全通道式沟通方式 知识点：沟通网络 参考答案：C18前馈控制旨在防范于未然，下列各项哪一个不是前馈控制？（A、入学考试B、市场调研C、可行性分析D
9、、有病治病 知识点：控制类型 参考答案：D19从广义上讲，决策就是（ ） 。A、人们为实现一定的目标所实施的行动计划B、人们为实现一定的目标所作的行为设计及其抉择C、人们为实现一定的目标而形成的思维模式D、人们为实现一定的目标所完成的工作任务 知识点：决策特点 参考答案：B201.5长征公司原是一家精密机床生产企业， 拥有雄厚的技术实力， 但老产品的市场日趋饱和， 高层管理人员决定通过调整战略以应付现有局面。 人力资源管理部也行动起来， 并期望尽快 完成新的人员配备计划的制定和贯彻工作。为顺利完成这一工作，人力资源部必须首先 （ ） 。A、提高人力资源部成员的知识和技能水平B、了解和把握公司的
10、发展方向以及与之相适应的任务目标C、加强人力资源部与其他各部门之间的沟通D、掌握其他同行公司的发展状况 知识点：人力资源管理过程 参考答案：B21关于工业社会中企业文化的功能和特点，正确的说法是（ ） 。A、企业文化是作为企业经营的一种主要产品出现的B、企业文化是作为一种主要手段发挥作用C、企业文化是多元的D、企业文化基本上反映了企业组织的记忆 知识点：组织创新 参考答案：D22某企业中有很多非正式组织，这些非正式组织的内部凝聚力很强，经常利用工余时间活动。对 于这些非正式组织，企业的管理者通常采用不闻不问的态度，认为员工在业余时间的活动不应该受 到干预，而且员工有社交的需要，他们之间形成非正
11、式组织是很正常的事情。你如何评价这种看法 （ ） 。A、正确，因为人都是社会人B、不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该抑制这种组织的发展C、不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该策略性地利用非正式组织。D、正确，因为非正式组织对正式组织的影响通常是积极的，最好不要干涉 知识点：正式组织与非正式组织 参考答案：C23利民公司是国内 IT 业的一家公司，其业务范围很广，主要有 PC、外设、软件、系统集 成等。 该公司不久前为了优化资源和提高服务水平， 对销售的组织形式进行了大幅度的调整， 将原来按产品线改为按大区设置销售队伍， 并设立客户经理的职位， 向单一客户销
12、售各产品 线的产品。实行一段时间后，效果并不理想，业绩也出现了较大的滑坡，利民公司被迫又恢 复了原来的销售形式。下面那个选项最不可能是利民公司变革失败的原因？（ ）A、客户经理无法在短时间熟悉各产品线的特点B、各种产品经营的节奏和速度不同，统一的营销手段难以兼顾C、产品线之间的整合与标准化变得困难D、员工在新的销售形式面前显得无所适从 知识点：组织变革 参考答案：C24达声公司的运行效率不高，效果也不好，王总吸收国际先进理念，决定对自己的公司进 行改革，他请来专家对公司状况进行分析，找员工谈话，在公司所有业务流程的基础上，进 行了重大改革调整，组织结构也发生变化。王总所做的这些可以用以下哪项来
13、概括？（ ）A、业务改良B、业务流程再造C、公司整体的改革D、组织结构的调整 知识点：组织变革 参考答案：C25研究生小王被安排去访问四家企业， 在访问中他遇到了如下的情况： 第一家公司的董事 会召开专门会议针对近来出现的竞争加剧和效益下滑情况而提出要解放思想，激发企业活 力， 积极参与竞争； 第二家公司召开了一个各层次员工参加的座谈会对近期公司运作中所出现的一些日常管理问题进行反思和检讨并提出了改进办法； 第三家企业的总经理开会讨论了 一篇报导和披露本公司质量导致事故的问题并提出了对策； 第四家公司专门建立了一个领导 小组负责研究和解决近几年来公司出现的一些组织指挥和协调方面的问题。 你认为
14、哪一家的 活动最可能是组织变革中解冻阶段的行为？（ ）A、第一家企业的活动B、第二家企业的活动C、第三家企业的活动D、第四家企业的活动 知识点：变革过程 参考答案：D26现在， 我国许多国有企业在进行企业管理的变革时， 喜欢从外部引入具有较强管理能力 和经验的专家型人才，你认为这种人才引进方式存在哪些弊端？（ ）A、引进人员不熟悉组织情况B、组织对引进者难于深入了解C、对内部员工造成打击D、以上三个都正确 知识点：人员选聘 参考答案：D27小王大学毕业后进入一家国有企业的人事部门工作， 由于出色的表现， 五年后小王被提 拔为该部门的主任， 上任后小王决定将自己所领导的人事部门改造为符合现代管理
15、理念和市 场要求的人力资源管理部门，为此，他首先应该着手处理的工作是（ ）A、对本部门的员工进行现代人力资源管理理论知识的培训B、在企业总目标的知道下确立人力资源部门的发展目标C、和其他部门的主管进行沟通D、在公司组织大规模的人员培训 知识点：人力资源管理过程 参考答案：B28某饮料公司总经理张浩和其下属王军进行了一次谈话。王军说： “张总，我们现在的情 况离预算稍低一点，我想，我们可以在今年余下的时间里保持预算水平。 ”张浩微笑着说： “半年时要达到预算水平，年末时也要达到预算水平。 ”王军说： “半年达到，恐怕时间来不 及。毕竟我接手的是一种很糟糕的局面。 ”张浩学是笑笑说： “我不是付给
16、你很多钱？我和你 争论你该怎样花掉它们吗？我打搅你了吗？所以， 不要告诉我目标应该是什么。 半年时达到 预算水平，年终也要达到预算水平。 ”王军说： “假如我做不到呢？”张浩说： “那么你就收 拾办公桌回家吧。 ”根据领导方格理论，以上对话反映出张浩属于何类领导者？（ ）A、1，1 型B、1，9 型C、9，1 型D、9，9 型 知识点：行为理论 参考答案：C29GE 是一家家喻户晓的大型跨国公司，特别擅长采用内部提升的选拔制度。对于这种选 拔方式，你认为它存在哪些弊端？（ ）A、可能造成“近亲繁殖”B、容易引起员工之间的不团结C、在组织急需人才或有大量空缺职位时，难以及时满足需要D、以上三个都
17、正确 知识点：人员选聘 参考答案：D30下列哪种想法或做法反映你是一放任型的领导者？（ ）A、你认为充分处罚犯规者杀鸡儆猴，这是防止犯规的最好办法B、你在把决定和政策付诸实施之前，总会先向大家说明其理由C、你伤透脑筋拟定的解决问题的方案，下属却挑了许多毛病，你没有生气，只是依然 为问题没有解决而坐立不安D、你认为过分亲近员工会影响下属对你的尊敬，还是远离他们为好 知识点：行为理论 参考答案：C31如果培训目的是让受训者了解组织不同部门的工作内容， 得到多方面的经验， 为其今后 在更高层次上任职打好基础，那么，采用以下哪一种培训方法较好？（ ）A、脱产进修B、临时代理职务C、担任助理D、工作轮换
18、 知识点：人员培训 参考答案：D32正当国内许多企业安装上下班打卡机要强化考勤制度的时候， 欧美的一些企业却废除了 考勤钟，并推出了弹性工作时间制，让员工根据自己的生活需要来调整和安排其工作时间。 对此反差，你的评价是（ ） 。A、欧美的员工虽然大多是车族，但因多居住在郊外的别墅，准时上班有客观的困难， 所以管理当局采取了变通的管理办法B、国内企业办公设施普遍落后，而国外企业的员工已大多拥有了移动办公的条件，他 们可以不用准时到单位上班而仍能高质量地处理随时被呼叫或计划要求的工作C、实行了弹性工作时间制的企业员工，虽然除商定好的“共同在场的时间段”之外， 各人都可以灵活地安排自己其余的工作时间
19、， 但每个人毫无例外地都仍然需要在单位上满足 制度要求的工作时间，如每日八小时，只是工作起始和结束的时间点各人有所不同，因此这 种制度与通常实行的定时上下班制并没有实质上的差别D、弹性工作时间制度与通常实行的定时上下班制在管理基本思想上有一个重要的区别，它反 映了企业管理当局对员工需要的关注和向人本管理原则的演进 知识点：人员考评 参考答案：D33某企业为了实施“5 年内大大提高员工素质”的战略，制定了一项人事政策“在今后五 年内只招收本科以上的人员” 。现有一名中专毕业生，未继续升学却自学了多项专业技术， 并通过了国家有关专业技术等级考试的应聘者， 其他条件也符合企业的要求。 如果你主管企
20、业招聘工作，你认为该不该录用此人？（ ）A、不好说，企业应当广纳贤才，而不必拘泥于学历、文凭；但企业的政策也不应违背B、不应该，此人虽自学成才，但毕竟没有经过学校的系统教育，必定在有些方面是有 所欠缺的C、只要其他条件符合企业的要求，企业就可以考虑录用，而不必过分注重文凭；这样 也不一定就是不符合企业的政策D、应该，政策是死的，人是活的 知识点：人员选聘 参考答案：C34不符合领导特质理论的说法是（ ） 。A、领导才能与生俱来B、玉不琢不成器C、这个人具有帝王相D、英雄造时世 知识点：特质理论 参考答案：B35管理者发布的一项命令是否有权威，主要取决于（ ）A、下属是否接受命令B、管理者所在的
21、层次C、命令是否符合组织目的D、违背命令是否受惩罚 知识点：领导本质 参考答案：A36管理者工作的重点是创造一个能使人发挥才能的工作环境，分配下属具有挑战性的工作，使下 属担负更大的责任，发挥其潜力，让员工参与决策，满足其自我实现的需要。这一系列的做法，可 以简称为（ ） 。A、造势B、借势C、乘势D、趋势 知识点：领导方式 参考答案：A37某公司总经理描述自己的决策方法是“征求大多数人的意见，与少数人商量，最后自己 拍板。 ”对该总经理的决策风格，你认为以下说法哪种更恰当？（ ）A、这是一种分权、民主的决策风格，应该提倡B、这位总经理的决策风格太武断，不宜提倡C、这种决策风格不好，应该改用投
22、票表决方式D、这种决策风格本质上是专断的，而不是民主式的 知识点：行为理论 参考答案：D38下列关于管理方格理论的描述，正确的是（ ） 。A、 “贫乏型管理” ：主管人员很不关心生产，很少过问自己的工作，对人也不关心B、 “乡村俱乐部型管理” ：主管人员很少甚至不关心人C、 “任务型管理” ：主管人员既关心生产又关心人D、 “团队型管理” ：主管人员一定程度地把握生产需要同个人需要的平衡 知识点：行为理论 参考答案：A39美国管理学家德鲁克的 “倘若要所用的人没有短处， 其结果至多只是一个平平凡凡的组 织”这句话体现了什么样的用人原则？（ ）A、职务要求明确原则B、用人之长原则C、责权利一致原
23、则D、不断培养原则 知识点：人员选聘 参考答案：B40一国政府为了鼓励球员努力踢球，为本国争取荣誉，采取“按照世界杯足球赛晋级的情 况分段给予高额奖金”措施，这种影响下属的行为方式属于（ ） 。A、负强化B、正强化C、自然消退D、惩戒 知识点：强化理论 参考答案：B41根据组织结构所规定的职位要求以及由此而决定的对处于这些职位上的人员的技术和 素质要求，对管理者和非管理者进行选聘、考核和培训；企业运用统计抽样的方法对进厂原 材料的质量进行检查；农药供应企业根据当年的虫害预报调集农药，做好准备。这些活动属 于（ ） 。A、都是前馈控制B、都是现场控制C、都是反馈控制D、属不同类型控制 知识点：控
24、制类型 参考答案：A42推动人的行为的源动力是生理需要， 这是人类赖以生存和发展的基本条件。 以下属于生 理需要的是（ ） 。A、阳光、空气、水B、衣、食、工作交往C、吃饱与喜欢炫耀D、穿暖与崇尚名牌 知识点：需要层次理论 参考答案：A43安全是基于生理需要获得满足后的另一层次的需要， 一位本科生在选择工作单位时， 要 考虑什么安全？（ ）A、劳动安全B、环境安全C、社会安全D、职业安全 知识点：需要层次理论参考答案：D441.545青草食品公司的人力资源部经理决定采取措施提高全体员工工作的积极性。 经过调查发现， 同 行业的公司中平均工资水平都高于本公司 15%左右。为此，他认为应该通过这一
25、问题的解决实现对 员工的激励。你认为这个举措会产生什么影响？（ ）A、可以实现对员工的激励作用B、只能降低员工的不满，不可能起到太大的激励作用C、可能会产生的影响，取决于综合分析D、根据上述信息，无法做出有效判断 知识点：双因素理论 参考答案：B46假如你是一家企业的经理，发现近来企业的各项工作开展都没有创业阶段时的有声有 色，经调查，发现员工没有不满情绪，但对工作并不满意。为此，你认为可以采取的措施是 （ ） 。A、给工人提供更多的升迁机会B、增加工人的工资C、改善工人的工作条件D、以上均不可行。 知识点：双因素理论 参考答案：A47“不公平”会使人产生一种不安的心理紧张，于是产生尽快消除这
26、种紧张状态的努力， 这是（ ） 。A、鼓舞B、影响C、激励D、诱惑 知识点：激励过程 参考答案：C48以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（ ）A、一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B、穷人很少参加排场讲究的社交活动C、在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润D、一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作 知识点：需要层次理论 参考答案：C49近来年，许多高等学校为了提高教学质量，对学生考试作弊都采取了严厉的措施，规定 凡考试违纪者，一旦发现，成绩将以零分计，并不准再参加重修。这项规定发布后，作弊现 象大大减少。从强化理论分析，它是属于（ ） 。A、负强化B
27、、惩罚C、自然消退D、正强化与惩罚相结合 知识点：强化理论 参考答案：A50根据大卫 麦克利兰关于人的自我实现的需要理论， 如果一个人希望控制向上和向下的 信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（ ）A、成就需要强的人B、社会交往需要强的人C、权力需要强的人D、激励需要强的人 知识点：成就需要理论 参考答案：C51现场控制是由于管理者具有有限的理性， 以及变化莫测的环境对前馈控制的一种补充形 式，下列哪项与之不符？（ ）A、生产进度控制B、学生家庭作业C、期中考试D、年终工作总结 知识点：控制类型 参考答案：D521.553某公司在成立之初，就对公司的未来发展作出计划，并制定了一些规章制
28、度。尤其是为 了保证最终产品合格， 公司对原材料的采购作了严格的规定， 要求公司采购人员必须按公司 的有关标准从事采购工作。这种做法与下列哪种说法的思想一致？（ ）A、雨后送伞B、未雨绸缪C、亡羊补牢D、视察 知识点：控制类型 参考答案：B542003 年 5 月，SARS 疫情还未解除时，我国政府颁布了突发公共卫生事件应急条例 ，这对 以后的公共卫生事件管理来说，属于（ ）A、前馈控制B、事后控制C、现场控制D、反馈控制 知识点：控制类型 参考答案：A551.556不能以计划迁就控制，根据控制的需要随意修改计划，这是说（A、以计划为主B、以控制为辅C、计划是控制标准的依据D、不要太灵活 知识
29、点：控制作用 参考答案：C57事实证明，要控制工作或活动的全过程几乎是不可能的，因为资源有限。这说明控制应 该遵循（ ）原则。A、同计划与组织相适应B、突出重点，强调例外C、避免出现目标扭曲D、灵活、及时、经济 知识点：控制原则参考答案：B581.5A、维持是创新基础上的发展B、创新是维持的逻辑延续C、维持是为了实现创新成果D、创新是维持得以存在的条件 知识点：维持和创新 参考答案：C59在会议进行当中， 管理者不希望下属不断地提出各种问题干扰会议的进程， 于是有人在 举手要发言时便无视它们的举动，只顾自己把话讲完，这种影响下属的方式是（ ） 。A、负强化B、正强化C、自然消退D、惩戒 知识点
30、：强化理论 参考答案：C60一位消防中尉从部队转移到民政部门工作，他的领导风格变化的方向为（A、专制式民主式B、专制式放任式C、民主式专制式D、专制式专制式 知识点：行为理论 参考答案：A61法定权力作为管理者在组织中身处某一职位而获得的权力被广泛使用。围绕法定权力， 以下说法不对的是（ ） 。A、在其位、谋其政、有其权、负其责B、人走茶凉C、人走茶也不凉D、职位越高权力越大 知识点：权力来源参考答案：C62在菲得勒模型中，最难共事者问卷的英文缩写符号是（ ） 。A、TQCB、MBOC、SLTD、LPC 知识点：权变理论 参考答案：D63张先生是学交通运输管理的， 自从硕士毕业以后一直在一家专
31、门承运特大件的汽车运输公司工作，他升任总经理以后，在组织管理方面和领导方式上做了很多变革和改进，但是一 直效果不理想， 甚至变革后的业绩还都不如他的前任， 而他的前任过去一直采取的是极为独 裁的命令式领导方式。你认为造成这一问题的最主要原因是（ ） 。A、张先生的领导才能有问题B、公司下属的成熟程度较低C、张先生前任的威望很高D、公司中存在不良的非正式组织 知识点：权变理论 参考答案：B64由科曼首先提出， 后经赫西和布兰查德发展的领导寿命周期理论认为， 有效地领导风格 应当适应其下属的成熟程度不同。根据领导寿命周期理论，告知属于的象限是（ ） 。A、高关系低工作B、低关系低工作C、高关系高工
32、作D、低关系高工作 知识点：权变理论 参考答案：D65根据领导寿命周期理论，授权型领导方式适应于（ ） 。A、高工作，低关系B、高工作，高关系C、低工作，低关系D、低工作，高关系 知识点：权变理论 参考答案：C66你的部门因预算限制， 有必要进行整编。 你请了你部门中一位经验丰富的人负责这项工 作。她在你部门的每个领域都工作过，并一直渴望着能提供帮助。你感到她有能力履行这一 使命，可她却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当如何做？（ ）A、自己担起整编的担子，但积极吸取她的建议B、将这项任务授予给她，让她自己决定如何完成任务C、同她讨论部门的情况和形势，鼓励她以她的能力和经验大胆地接受
33、这项任务D、自己担起整编的担子，明确批示她要作什么并严密地监督她的工作 知识点：权变理论 参考答案：C67某企业的总经理说： “我的管理方法就是，对于能力比较强又愿意干活的人，我只告诉 他我最后想要什么结果，至于他怎么做，我不管；对于能力一般但愿意干活的人，我不但会 告诉他我想要什么结果，而且还会告诉他应该如何做。对于那些不好好干活的人，我要么让 他走人，要么采取严格的监督和控制。 ”由此可以推出该企业总经理的管理风格比较适合何 种领导理论的观点？（ ）A、领导寿命周期理论B、最难共事者模型C、管理方格理论D、 “双中心”领导理论 知识点：权变理论 参考答案：A68人性假设反映人们对人的本质及
34、其行为特征的基本认知与判断， 管理者对组织成员的人 性上所做的不同假设会导致其不同的管理风格， 并影响到员工激励策略的设计和使用。 那么 “一把钥匙开一把锁”的比喻是哪种人性假设？（ ）A、社会人假设B、经济人假设C、自我实现人假设D、复杂人假设 知识点：人性假设 参考答案：D69中国的成语“朝三暮四”多数时间用来形容那些见异思迁的朝令夕改者的思想和行为，但是有人根据考证发现这个成语最初是讲一个老人养一群猴子，每天他喂每只猴子 7 粒枣， 早上 3 粒晚上 4 粒，猴子们嫌早上吃的少就很不高兴，于是老人就改为早上 4 粒晚上 3 粒， 结果猴子们高兴了很长一段时间后又嫌晚上吃的少而不高兴， 于
35、是老人又改成早上 3 粒晚上 4 粒。在这种不断地变换中猴子们一直保持着这种高兴的时候多而不高兴的时候少的状态， 而且多数时间十分听老人的话。你认为这位老人的做法最符合下面哪个管理原理？A、物质激励与精神激励相结合的原理B、期望理论和强化理论的原理C、直线指挥和职能管理的原理D、领导方式的权变理论的原理 知识点：权变理论 参考答案：D70电脑是典型的组装型产品。以家用电脑为例，最主要的零部件，加上线体、包装箱和其 他零部件，共达 200 多种。这些零部件中的很大部分往往并不是本企业制造，而是外购的。 国内一家电脑公司采取了如下两种条措施来确保外购件的质量： 一是规定同一外购零部件要 选择 2
36、家3 家供应商，通过包括技术合作能力、供货能力、质量保证能力、售后服务能力 四方面指标的考评体系来进行择优选用； 二是采购进货后根据不同零部件的性能要求进行抽 查或复查检验，不合格品率超过 2%的给予退货，并对外购件的质量认证做详实记录。试问 这些是属于何种类型的控制措施？（ ）A、两者分别是对电脑质量的预先控制与事后控制B、两者分别是对电脑量的事后控制与前馈控制C、两者都是对电脑质量的预先控制D、两者都是电脑质量控制中的反馈措施 知识点：控制类型 参考答案：C71李兴新调到某家市场正遇到强手挑战的公司任销售业务骨干。 他出席了几次本部门和厂 级的会议，常为公司决策效率之高而惊叹。他经常发现，
37、开会时大家会在相当短的时间内对 某事应当如此这般处理的方案达成一致意见， 偶尔也有个别人在私下与朋友交谈时曾表示过 此事可按另一种办法来处理， 但在会议进行中他很快便在听取他人意见中改变或放弃了自己 的看法，李兴自己也多次在不知不觉中这样做了。依你看来，对这家公司的如下判断中哪一 个最切合实际？（ ）A、这是一家已经建立了民主式决策文化的健康发展的企业B、这家企业的人际关系融洽，群体决策效果好C、这家企业如果不进行组织文化变革，将影响其将来的发展D、这家企业具有很强的内聚力，目前要着重解决的是“外患”问题，即要关注意竞争 对手的动向知识点：组织文化 参考答案：C72根据生命周期理论， 对于建立
38、多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说， 其领 导风格逐渐调整的方向应该是（ ）A、从参与型向推销型转变B、从参与型向告知型转变C、从推销型向授权型转变D、从告知型向推销型转变 知识点：生命周期理论 参考答案：D73菲德勒将领导风格区分为关系导向型和任务导向型。 如果你是一位领导， 该怎样确定你 是关系导向型的领导风格？（ ）A、你把最难共事的同事描述得比较积极B、你对最难共事的同事看法比较消极C、你主要感兴趣的是工作任务D、你对人际关系和工作任务都很重视 知识点：权变理论 参考答案：A74以下是实际所观察到的某些领导的行为表现： 自行做出并宣布决策； 强行推销自己 所做的决策；做出决定
39、并允许提出问题；提出可修改的讨论计划；提出问题、征求意 并作出决策；规定界限但由集体作出决策；允许下属在上级规定的界限内行使决策权。 对这 7 种领导行为的最适当分类是（ ）A、属于专制式，属于参与式，属于民主式B、属于专制式，属于民主式，属于放任式C、属于专制式，属于民主式，属于放任式D、属于专制式，属于民主式，属于放任式 知识点：行为理论 参考答案：C75某人因迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（A、正强化B、负强化C、惩戒D、自然消退 知识点：强化理论 参考答案：B76美国学者赫茨伯格关于管理的双因素理论的“双因素”是指（A、激励因素和惩罚因素B、正式组织因素和非正
40、式组织因素C、保健因素和激励因素D、保健因素和风险因素 知识点：双因素理论 参考答案：C77有些公司实行了弹性工作制， 员工可以自行安排工作时间， 甚至从事特殊工作的人可以 利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这些公司管理者所持的对人的认识主要倾向于 （ ）A、X 理论B、经济人假设理论C、Y 理论D、社会人假设理论 知识点：Y 理论 参考答案：C78曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持红楼梦的创作是出于其（ ）A、安全的需求B、社交的需求C、自尊与受人尊敬的需求D、自我实现的需求 知识点：需要层次理论 参考答案：D79康体制药公司去年从全国各地招聘了一批刚从医学院毕业的大学生，其中就包括贾兵。 贾兵
41、在河南地区负责销售工作，工作十分努力，但是，一年下来，他所分管的河南地区的销 售业绩就是上不去，同时，他本人也承认河南地区的销售潜力很大。面对这种情况，你作为 销售部的经理，应采取哪种最有力的方法？A、郑重告诉贾兵，若截止明年上半年仍达不到分配给他的销售指标，就请他另谋高就B、顺其自然，通过实践摸索与经验积累，他会成熟起来的C、在办公室张贴分布各地区的销售业绩，让每个人明了相互之间的差距D、派遣一名有经验的销售人员带贾兵走访几家新客户，给他示范销售老手的做法 知识点：领导作用 参考答案：D80某零售商店选定三个备选经营方案，其主要数据如下表所示。根据大中取小法则，你认 为该商店应选哪一个方案为
42、好？（ ） 损 状态 方案 甲 乙 丙A、甲方案B、乙方案C、丙方案D、乙方案和甲方案均可 知识点：决策方法销售量一般1000 900 800550 500 400200 300 350参考答案：B81工业文明的人性问题和工业文明的社会问题是基于（ ） 。A、搬运铁块实验B、霍桑实验C、铁砂和煤炭的铲掘实验D、砌砖实验 知识点：霍桑研究 参考答案：B82组织越是能消除个人非理性因素的影响， 组织就将越完善， 这就是所谓的 “机器式组织” ， 员工被认为是机器。该理论的代表人物是（ ） 。A、马斯洛B、韦伯C、德鲁克D、巴纳德 知识点：古典管理理论 参考答案：B831978 年诺贝尔经济学奖获得
43、者是西蒙，这是因为（ ） 。A、西蒙在决策理论和应用等方面做出的开创性研究B、西蒙对经济学的研究有独到之处C、西蒙成功地使一家公司成为世界上最出色的公司D、西蒙就任美联储主席期间赢得广泛赞誉 知识点：管理学派 参考答案：A84人际关系理论把人描绘成（ ） 。A、自我实现人B、经济人C、社会人D、复杂人 知识点：霍桑研究 参考答案：C85自从 20 世纪 90 年代美国麻省理工学院彼得 圣吉提出了学习型组织理论以后， 世界许 多国家的企业都在尝试将自己的企业建设成学习型组织。 我国南方一家公司的总经理在上海 参加了有关学习型组织建设理论的培训以后， 也想将自己的公司建设成学习型组织， 于是她 就
44、召集了自己公司的财务主管、技术主管、营销主管和人力资源主管开会研究，主管们对于 学习型组织应具备的能力有较大的分歧，你同意下面的哪种观点？（ ）A、技术主管认为学习型组织最重要的是创新能力B、市场主管认为学习型性组织最重要的是组织适应市场变化的能力C、人力资源主管认为学习型组织最重要的是企业员工解决问题的能力D、财务主管觉得他们三个人的说法都对 知识点：五项修炼 参考答案：D86如果说一般环境对各类组织均会产生相似的影响， 那么组织的具体环境， 即与具体使命和任务 相关的具体环境会对特定的组织产生某种直接影响。以下哪项不属于组织的具体环境？（ ）A、关键供应商B、竞争对手C、技术进步D、低端客
45、户 知识点：环境分类 参考答案：C87在市场竞争的过程中，现有厂家相对于新进入者具有先入者优势，即在位优势。以下不 属于老厂家相对于新进入者的在位优势的是（ ） 。A、有熟练的工人和管理人员B、产品差异优势C、进货渠道和分销网络优势D、专利优势。 知识点：五力模型参考答案：B88“有的人拥有磨盘大的权力，还检不起一粒芝麻，而有的人拥有芝麻大的权力，却能推 动磨盘” ，这说明（ ） 。A、个人权力影响力大于职位权力影响力B、个人权力影响力小于职位权力影响力C、个人权力影响力有时大于职位权力影响力D、个人权力影响力等同于职位权力影响力 知识点：权力来源 参考答案：C89存在两种或两种以上的自然状态， 每种自然状态发生的可能性大小是可以估计的， 这类 决策称为（ ） 。A、非确定型决策B、确定型决策C、风险型决策D、常规决策 知识点：决策类型 参考答案：C90泰勒作为科学管理之父， 在管理发展史上， 其贡献
