1、Workplace etiquette职 场 礼 仪课程内容学习职场礼仪的目的和意义学习职场礼仪的目的和意义1礼仪概述礼仪概述2打造职业形象之优雅举止仪态打造职业形象之优雅举止仪态3职场交往中的无声语言职场交往中的无声语言4礼仪体现细节，细节体现修养一、学习职场礼仪的目的和意义这是我给企业在职员工做内训的时候，讲到的职场礼仪的目的和意义。然而对于今天在座的各位大学生朋友来说，我们提前学习和掌握好职场礼仪的主要目的和意义又是什么呢？是为了给自己未来在职场中营造一是为了给自己未来在职场中营造一个良好的个良好的生存环境生存环境，得到领导的赏，得到领导的赏识和同事的支持，以求得更好的前识和同事的支持，
2、以求得更好的前途。所谓途。所谓物竞天择物竞天择适者生存适者生存，这里，这里的的“适者适者”就是遵守规则的人，礼就是遵守规则的人，礼仪就是为大家普遍接受的，约定俗仪就是为大家普遍接受的，约定俗成的规则，所以我们要不要认真的成的规则，所以我们要不要认真的学好和掌握这个规则啊？学好和掌握这个规则啊？现代礼仪是人际交往的基本原则、是人际交往的行为秩序、是人们在长期的社会生活中约定俗成的社会规范。礼的内容 礼貌、礼节、仪式 仪的内容 仪容、仪表、仪态 二、礼仪的概述你的形象就是企业形象职业化的第一印象留下美好的第一印象首轮效应-3.8秒调频第一印象 这是一个两分钟的世界、你只有一分钟展示给别人你是谁、另
3、一分钟让他们喜欢你。罗伯特 庞德（英国形象设计师）以貌取人以貌取人 无论我们认为以貌取人是多么肤浅和愚蠢的观念、但社会上的一切都每时每刻根据你的服饰、发型、手势、声调、语言等自我表达方式在判断着你。无论你愿意与否，你都在留给别人一个关于你形象的印象，这个印象在工作中影响着你的升迁，在商务上影响着你的交易，在生活中影响着你的人际关系和爱情关系，它无时无刻不在影响着你的自尊和自信最终影响着你的幸福感。形象之首 仪容微笑是一种不分国籍的通用语言微笑可以拉近彼此之间的距离微笑是女士最美丽的妆容微笑是男士最佳修养的良好体现三、仪态仪态举止仪态展现你的品位和气质 很多时候在你还没开口之前，你的体态，无疑已
4、经成为第一声问候的语言，传递给了对方，而人与人之间的交往印象，或者第一感觉，可能就在这一瞬间形成了。女士站姿女士站姿端正的站：站如松男士站姿男士两手自然下垂，或交叠放在身前或背于身后女士坐姿女士坐姿优雅的坐：坐如钟男士坐姿男士坐姿女士走姿女士走姿优雅的走：行如风女士轻盈优雅男士走姿男士走姿稳重、矫健走路的姿势最能体现一个人是否有信心女士蹲姿女士蹲姿高低式蹲姿交叉式蹲姿男式蹲姿男式蹲姿四、职场交往中的无声语言最是那一低头的温柔像一朵水莲花不胜凉风的娇羞 -徐志摩沙扬娜拉鞠躬鞠躬问好致歉或感谢迎送客握手的礼仪 相见、离别、恭贺、致谢时的礼节 手要洁净、干燥和温暖 先问候再握手、距离一臂间 目视对方
5、、面带微笑 互握右手、五指并用、手呈垂直状 力度七分、三秒结束谁先主动伸手1、尊者为先、尊者为先：上级在先、长者在先、女性在先。上级在先、长者在先、女性在先。2、客人到来之时应该、客人到来之时应该主人先伸手，表示欢迎主人先伸手，表示欢迎；3、客人走的时候一般是、客人走的时候一般是客人先伸手，表示愿意继客人先伸手，表示愿意继 续交往续交往。4、不能伸出左手不能伸出左手与人相握。与人相握。5、男士在握手前先、男士在握手前先脱下手套，摘下帽子脱下手套，摘下帽子。女士可。女士可以例外。以例外。名片的交换名片的递交顺序：由尊而卑，由近而远；递出：文字向着对方，双手拿出。接受：双手去接，马上要看，如有疑惑
6、，马上询问。同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。名片的收存：衬衣口袋或西装内侧名片的收存：衬衣口袋或西装内侧口袋，不要放在裤袋里。口袋，不要放在裤袋里。名片不宜涂改（如手机换号）。名片不宜涂改（如手机换号）。不提供两个以上头衔，如头衔的确不提供两个以上头衔，如头衔的确较多，分开印。较多，分开印。奉茶的礼仪奉茶礼仪 注意温度：绿茶，8085 花茶，9095 红茶、乌龙茶，100 茶倒八分满两杯以上要用托盘注意手势与杯柄注意主次顺序续茶与桌面平行注意奉茶用语 续茶的技巧乘车礼仪老总职员经理专职司机实习生乘车的座次乘车礼仪老总女经理女职员男经理男职员副总实习生乘车顺序乘车礼仪如何优雅地上下车：不走光上车时扶着门，把身体放低，轻轻移进车子，臀部先进。下车时先伸出一只脚站稳后，让身体徐徐升起，臀部后出。乘车礼仪上；错误的上车姿势是低着头，拱着背，钻进车里。下；错误的下车姿势是伸出头来，十分艰难的把身体钻出来。大学生是知识层次较高的群体，在道德水准上，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。追求个性是当代年轻人的特点，在追求突出个性过程中，许多不文明、不礼貌，甚至丑陋、陈腐、粗俗的东西都被当做了“新潮”、“潇洒”，在我们的周围，经常可以看到衣冠不整者、行为不端者、张口骂人者、随地吐痰者。诸如此类不良行为的存在，已严重损害了大学生的形象，成为他们健康成长的障碍。
