1、PPT模板下载： 制定圈成员职责制定圈成员职责 设定圈名及圈徽设定圈名及圈徽1234主主 题题 选选 定定拟定活动计划书拟定活动计划书对策实施与讨论对策实施与讨论5效果确认效果确认圈长：李源化圈长：李源化辅导员：韩庆华辅导员：韩庆华冯万存冯万存 范范 玲玲乔世君乔世君马马 蕊蕊王淑娟王淑娟李海静李海静姬莲芸姬莲芸圈员圈员成立品管圈小组成立品管圈小组 制定圈成员职责制定圈成员职责 设定圈名及圈徽设定圈名及圈徽1候选圈名及圈徽候选圈名及圈徽投票数投票数排名排名结果结果1 1翱翔圈翱翔圈1 12 2向日葵向日葵圈圈1 13 3温馨温馨圈圈0 04 4晨曦圈晨曦圈3 31 15 5给力给力圈圈2 22
2、 26 6和谐和谐圈圈1 17 7快乐天使快乐天使圈圈0 01.白色护士帽：白色护士帽：象征着天使般的护士带给病人关怀与呵护。象征着天使般的护士带给病人关怀与呵护。2.飞翔的翅膀：飞翔的翅膀：寓意着不断提升的护理品质。寓意着不断提升的护理品质。3.红色的爱心：红色的爱心：代表了每一位护士的爱心、细心、耐心、代表了每一位护士的爱心、细心、耐心、责任心。责任心。4.白色的白色的“文文”：代表了病人；寓意我们护理以病人为中代表了病人；寓意我们护理以病人为中 心，尽可能的体现人文关怀。心，尽可能的体现人文关怀。5.底色为蓝色：底色为蓝色：蓝色是永恒的象征，蓝色代表宽容，代表蓝色是永恒的象征，蓝色代表宽
3、容，代表 爱。爱。晨曦：黎明的微光，早晨的光芒晨曦：黎明的微光，早晨的光芒，给在黑暗中挣扎的人，给在黑暗中挣扎的人们带来无限希望。寓意在我们的精心护理下病人对战胜们带来无限希望。寓意在我们的精心护理下病人对战胜疾病充满信心，对疾病的预后充满希望，同时也寓意我疾病充满信心，对疾病的预后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升，我们的护们的护理品质在持续质量改进中不断的提升，我们的护理前景充满希望。理前景充满希望。晨曦圈口号：晨曦圈口号：朝阳唤醒年轻，朝阳唤醒年轻，年轻爆发活力。年轻爆发活力。活力创造梦想，活力创造梦想，梦想铸造成功。梦想铸造成功。主题选定方法：本圈圈员使用主题
4、选定方法：本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的主脑力激荡法充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力采用观能动性和丰富的想象力采用5、3、1打分标准选定主题。打分标准选定主题。2主主 题题 选选 定定提高责任护士病情掌握的知晓率主题选择王淑娟王淑娟姬莲芸甘顺菊降低护士体温表丢失率降低患者肠息肉术后并发症发生率 评价评价 项目项目 主题主题重要重要性性迫切迫切性性圈能圈能力力时效时效性性总分总分 顺顺位位选定选定提案人提案人提高责任护提高责任护士病情掌握士病情掌握的知晓率的知晓率45454545393945451741741 1王淑娟王淑娟降低护士体降低护士体温表丢失率温表丢失率4141414133
5、3329291441442 2姬莲芸姬莲芸降低患者肠降低患者肠息肉术后并息肉术后并发症发生率发症发生率33333333333329291281283 3甘顺菊甘顺菊提高护士对患者病情的知晓率提高护士对患者病情的知晓率对患对患者而者而言言对护对护士而士而言言对病对病区而区而言言提高综合素提高综合素质，减轻工质，减轻工作压力，提作压力，提升自我成就升自我成就感。感。增强团队凝增强团队凝聚力，改善聚力，改善工作效率和工作效率和品质，提高品质，提高病区整体形病区整体形象。象。对医对医院而院而言言提高患者满提高患者满意度，增加意度，增加社会效应，社会效应，提升医院的提升医院的整体品牌形整体品牌形象。象。
6、为患者提供为患者提供全面、全程、全面、全程、优质的护理优质的护理服务，减轻服务，减轻患者痛苦，患者痛苦，促进患者早促进患者早日康复。日康复。3拟定活动计划书拟定活动计划书日期8月9月10月11月负责人一周二周三周四周一周二周三周四周一周二周三周四周一周1选定主题全体圈员2拟定活动计划李源化3现状调查李源化4目标值设定冯万存5解析范玲 姬莲芸6对策拟定李源化7对策实施全体圈员8效果确认李源化9标准化王淑娟10资料整理马蕊 李海静DCA护士对患者病情护士对患者病情 掌握知晓率掌握知晓率=100%护士对患者病情掌握知护士对患者病情掌握知晓能力晓能力考核考核90分以上的人次分以上的人次 考核的护士总人
7、次考核的护士总人次了解了解病情病情主要护理主要护理问题问题护理记录护理记录汇报病历汇报病历护理措施护理措施护理护理并发症并发症专科护理专科护理基础护理基础护理健康教育健康教育总结总结红色球体代表此次活动重点红色球体代表此次活动重点十知道汇报病情十知道汇报病情1 晨会提问晨会提问212 2018年8月16日-2018年9月16日对14名护士分别进行两次床边综合能力考核，共考核了28次，其中16人次成绩在90分以上，合格率57%。具体问题如下：病情掌握知晓率考核检查结果表病情掌握知晓率考核检查结果表 存在问题存在问题次次 数数所占比例所占比例%累计百分比累计百分比 检查了解不全检查了解不全2541
8、.66%41.66%沟通不到位沟通不到位2338.3480未根据患者实际情况实施及未根据患者实际情况实施及时有效的评估时有效的评估616.6786.67未关注患者的异常情况未关注患者的异常情况38.3395护理措施不全面护理措施不全面23.33%98.33专科护理不到位专科护理不到位11.67%100合计合计60100改善前柏拉图改善前柏拉图2523732041.66%80%86.67%95%100%0.1666660.33333330.50.66666670.833333310.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%06121824303642485460检查了
9、解不到位沟通不到位未及时评估未关注异常情况其他60系列1系列2目标值制定目标值制定目标值是目标值是怎样怎样计算的呢计算的呢病情掌握知晓率病情掌握知晓率目标值设定目标值设定改善幅度20%目标值目标值=现况值现况值+（1-现况值）现况值）改善重点改善重点圈能力圈能力 =57%+（1-57%）70%65.2%=77%人人 员员方方 法法其其 他他材料材料设备设备为为什什么么护护士士对对患患者者病病情情了了解解不不全全面面工作状工作状态态不佳不佳工作忙未及时工作忙未及时关注检查结果关注检查结果监管力度不够监管力度不够未了解未了解患者主诉患者主诉检查仪器故障检查仪器故障 化验标本不合格化验标本不合格未及
10、时与医生沟通未及时与医生沟通沟通不到位沟通不到位知识不全面知识不全面未及时了解检查未及时了解检查结果结果流程不完善流程不完善评判性思维评判性思维能力参差不齐能力参差不齐患者未按患者未按预约时间预约时间及时检查及时检查化验结果化验结果返回不及时返回不及时知识不全面知识不全面医师未及时医师未及时将检查结果将检查结果放入病例放入病例4对策实施与讨论对策实施与讨论 对 策（一）对策名称加强护士专科理论知识与沟通技巧培训主要原因年轻护士较多改善前：培训内容与临床结合不够对策内容：1.认真落实年轻护士的培训。2.培训内容以病案分析为重点。3.加强床边考核。4.教学方式灵活多样。5.要求责任护士与患者沟通时
11、多注重语气、语速、沟通环境、患者的个性特征，沟通后及时自我评价，以提高沟通效果。对策实施：负责人：王淑娟实施时间：2018.9.8-10.8实施地点：消化内科对策处理：1.经效果确认为有效对策2.将专科理论列入常规培训内容 对策效果确认：改善后92%比改善前75%提高了17%P DA C 对 策（二）对策名称认真落实护患沟通制度主要原因护士未按工作流程有效安排护理工作改善前：护患沟通制度落实不到位对策内容：1.护理质控组督导护士工作流程的落实情况。2.病区加强培训，提高护士的评判性思维能力。3.提高护士的责任心。4.提高护士的综合素质以提高护士的工作效率，从而细化并规范自己的工作流程。5.病区
12、加大住院患者对责任护士满意度调查的力度。对策实施：负责人：张小琴实施时间：2018.10.8-10.25实施地点：消化内科对策处理：1.经效果确认为有效对策。2.将护患沟通落实情况列入护士绩效考核内。3.列入标准化内容。对策效果确认：改善后72%比改善前93%提高了21%P DA C 对 策（三）对策名称加强质量督导主要原因质控组成员对持续质量改进的认识不够改善前：病区护理质控组未有效履行职责对策内容：1.提高每位护理人员的质量意识 2.有效落实质量控制制度。3.护士长认真传达医院护理不良事件，认真分析，及时排查自己病区有无相关隐患，及时整改。4.要求每位护士都要以PDCA模式及时评价自己的每
13、一项工作，做好自我整改。5.将质控结果与当事人及质控组成员绩效挂钩对策实施：负责人：李源化实施时间：2018.10.8-11.8实施地点：消化内科对策处理：1.经效果确认为有效对策2.将质量考核结果放入绩效考核表中 对策效果确认：1.患者实验室检查了解合格率由改善后88%比改善前 60%，提高了28%P DA C参加全科大交班参加全科大交班针对性对危重病人提问针对性对危重病人提问进病房由夜班护士交班进病房由夜班护士交班责任护士接班责任护士接班护士长进行点评护士长进行点评 2018年10月18日-2018年11月8日对14名护士分别进行两次床边综合能力考核，共考核了28次，考核标准“青海大学附属
14、医院消化内科床边综合能力考核标准（100分）”其中23人次成绩在90分以上，合格率82%。5效果确认效果确认增幅增幅25%改善前后柏拉图比较改善前后柏拉图比较改善前改善前 改善后改善后2523732041.66%80%86.67%95%100%0.1666660.33333330.50.66666670.833333310.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%06121824303642485460检查了解不到位未及时评估其他60系列1系列2效果确认效果确认无形成果无形成果 项项 目目 优优 点点 缺缺 点点 努努 力力 方方 向向主题选定切合实际工作，有针对性
15、选题浪费较多的时间继续开展品管圈活动，解决身边的问题计划拟定分阶段，每个阶段都有不同的圈员负责，提高了圈员的积极性计划与实际执行不完全符合应拟定更具实际执行力的问题，以便于解决现状把握能做到实事求是的记录现状，并寻求解决方案对工作流程观察不够细微注重细节管理，及时发现问题目标设定根据圈员的能力设定，目标明确QC手法运用不熟练加强QC手法学习和应用真因验证圈员能努力和细致的完成查核圈员需一边工作一边查核需要人力的支持对策改善对于选定的对策，圈员能认真的参与对策实施时间较短持续保持各项对策实施效果确认通过效果确认，能使圈员直观感受到成就感附加经济性效益较难计算巩固现有效果，并持续标准化标准化模式运
16、用到实际工作中落实不到位严格执行所制定的标准圈会活动情况大家利用自己的休息时间开会，气氛活跃，讨论愉快圈会形式单一圈会形式可多样化优点优点根据本病区情况选根据本病区情况选择切实需要解决的择切实需要解决的问题。品管圈教会问题。品管圈教会我们如何理解团队我们如何理解团队，如何发挥集体的，如何发挥集体的优势去解决问题，优势去解决问题，如何在团队中扮演如何在团队中扮演好自己的角色。好自己的角色。缺点缺点圈员统计学知识圈员统计学知识欠缺，圈会形式欠缺，圈会形式比较单一，会上比较单一，会上发言无新意。发言无新意。努力努力方向方向今后我们将继续开今后我们将继续开展品管圈活动，解展品管圈活动，解决更多身边的问
17、题，决更多身边的问题，不断改进护理质量。不断改进护理质量。责任护士要“以我的病人我负责”的服务理念去落实，为患者提供全面、全程、优质的护理服务。我们只有不断的加强护理人员综合素质的培养，逐步提高责任护士对患者病情掌握的知晓能力，才能营造和谐、温馨的住院环境，提高患者的满意度，达到护理质量持续改进。评价项目评价项目 主题主题重重要要性性迫迫切切性性圈圈能能力力上级上级政策政策提提案案人人得得分分选选定定提高护理人员提高护理人员手卫生依存率手卫生依存率45453945马蕊马蕊174提高出院病人服药依从性提高出院病人服药依从性41413929贺淑雯贺淑雯144减少住院病人擅自外出率减少住院病人擅自外出率33333329范玲范玲128下期主题选定下期主题选定备注：以评价法进行主题评价，共有备注：以评价法进行主题评价，共有9人参与选题过程。人参与选题过程。选票分数：选票分数：5分最高、分最高、3分普通、分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。分最低，第一顺位为本次活动主题。提高护理人员手卫生依存率提高护理人员手卫生依存率PPT模板下载： You!
