1、护理管理第二章第二章 管理理论和原理管理理论和原理项目一 管理理论概述任务一 泰勒科学管理理论 任务二 法约尔管理过程理论任务三 韦伯组织体系理论项目二 古典管理理论任务一管理理论丛林任务二行为科学理论项目三 现代管理理论任务一 波特战略管理理论 任务二 哈默和钱皮再造工程理论任务三 圣吉学习型组织理论项目四 当代管理理论任务一 人本原理任务二 系统原理任务三 动态原理任务四 效益原理项目五管理原理学习目标学习目标1.识记科学管理理论、管理过程理论的主要贡献和主要观点。2.识记人本原理、系统原理、动态原理和效益原理的概念和基 本内容。3.理解现代管理理论及当代管理理论阶段的特点及其在护理中的应
2、用。4.理解与管理基本原理相应的原则。5.学会运用管理的原理和原则处理工作中的各种问题。项目一项目一 管理理论概述管理理论概述一、中国古代管理实践活动和管理思想l 公元前300250年，李冰父子修建都江堰水利枢纽工程，从其结构与功能上均反映了我国古代伟大的系统管理实践活动。l 秦朝修建的万里长城是一项浩大的建设工程，它充分显示了我国古代声势浩大的管理实践活动。l 公元10081016年间，宋真宗时期大臣丁渭提出的“一举三得”的方案，用了25年修复被烧毁的皇宫，解决了就地取土、方便运输、清理废墟的问题，为我国古代系统管理实践活动的典型代表。（一）中国古代管理实践活动反映我国古代管理思想的主要著作
3、有尧典、论语、周礼、孟子、诗经、孙子兵法、资治通鉴等，内容涉及多个领域。（二）中国古代管理思想项目一项目一 管理理论概述管理理论概述二、西方古代管理实践活动和管理思想l 公元前2800年建造的古埃及金字塔，用230万块巨石砌成，反映了古埃及人合理分工、精心规划的管理实践活动。l 古罗马帝国兴盛统治了几个世纪，归功于采用了较为分权的组织管理形式。（一）西方古代管理实践活动l 出埃及一书中记载了希伯来人领袖摩西岳父的三点建议。l 19世纪下叶美国铁路杂志的编辑亨利普尔(Henry Poor)提出了应该通过明确组织机构来进行管理，充分体现了先驱的系统管理思想。l 圣经中记载了以色列人的早期统治经验。
4、（二）西方古代管理思想项目二项目二 古典管理理论古典管理理论 科学管理理论的创始人弗雷德里克泰勒(Taylor F W，18561915)，出生于美国费城一个富裕的律师家庭。19世纪末20世纪初，泰勒针对美国工厂中管理落后、工人劳动生产率低下的状况，进行了一系列的探索研究。泰勒以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标，通过3个最有名的实验搬运铁块试验、铁砂和煤炭的挖掘试验和金属切削试验，主要解决两个问题：如何提高工人的劳动生产率；如何提高组织的管理效率。1911年，泰勒出版了科学管理原理一书，标志着科学管理理论的形成，因此，泰勒也被称为科学管理之父。一、泰勒生平简介任务一 泰勒科学管理理论
5、项目二项目二 古典管理理论古典管理理论15423（一）制定标准定额，提高劳动生产率（二）实行新的奖励制度，调动个人积极性（三）选择一流工人，体现人尽其才（四）设置计划层，实行职能制，实现标准化管理（五）提出“例外原则”，提高管理效率二、泰勒的主要贡献项目三项目三 我国护理管理面临的挑战与发展趋势我国护理管理面临的挑战与发展趋势（一）以科学的研究方法进行各项护理业务的改进和探讨护理工作要达到为患者提供优质服务的目的，必须利用各种途径充分了解患者的有关信息，根据收集到的资料，考虑现有条件，依据患者的需要，为患者制订切实可行的护理计划。（二）分清各层次的职责功能护理部主任总揽全部护理工作，进行高层决
6、策；科护士长负责本科室护理单元业务的统筹、规范、控制；护士长负责本病区的业务统筹、规范、控制，带领下属执行上级决策等事宜。（三）进行护理人员的甄选、训练和再教育有意识、有计划地运用科学方法对护士进行甄选；训练和培养护士的工作技能，特别是护士的岗前培训和新技术的运用能力，使其护理工作成效大大提高。三、科学管理理论在护理管理中的应用项目三项目三 我国护理管理面临的挑战与发展趋势我国护理管理面临的挑战与发展趋势（四）实行部分护理工作标准化制定护理工作指南或指导，逐步规范各项护理操作技术，科学地制订各项护理操作标准，逐步实行护理工作标准化，如基础护理操作有专门的评分标准、医院护理质量管理评价标准等。（
7、五）提高护理管理人员的管理水平和领导能力重视护理管理人员的管理水平、领导能力训练；定期开展护理管理人员专题培训班，提高护理管理者的管理理论水平、领导才能和领导素质。（六）建立奖励制度和绩效考核办法在护理管理中建立科学的奖励制度，有效地调动广大护士的工作积极性和聪明才智，同时建立护理人员的绩效考核办法，制定科学的绩效考核内容和绩效考核测量方法。三、科学管理理论在护理管理中的应用项目二项目二 古典管理理论古典管理理论 亨利法约尔(Henri Fayol，18411925)出生于法国的一个资产阶级家庭，是法国杰出的经营管理思想家。1860年毕业于圣埃蒂安国立矿业学院，同年作为采矿工程师进入福尔尚布德
8、矿冶公司。他担任工程师期间，很快显露出管理才能，分别担任矿长及煤矿总经理（4777岁）。他创立了管理研究中心，还担任商校校长、教授等职务。法约尔的管理理论着重于一般管理原理的探讨和高层管理效率的分析，显著明确和充实了管理的观念。他从更广泛的角度研究可普遍适用于较高层次管理工作的原则，被称为管理过程之父。一、法约尔生平简介任务二 法约尔管理过程理论项目二项目二 古典管理理论古典管理理论贡献一贡献二贡献四贡献三（二）管理的基本职能法约尔第一次明确提出了管理活动的5项职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。（四）管理者的能力和品质l身体方面l智力方面l精神方面l教育方面l专业知识方面l经验方面（一）企
9、业的经营活动法约尔将企业的经营活动概括为6个方面，即管理活动、技术活动、商业活动、财务活动、会计活动及安全活动。（三）管理的一般原则法约尔提出了14项管理的一般原则二、法约尔的主要贡献法约尔14项管理的一般原则u 合理分工，有效使用劳动力u 权利和责任的一致u 严明的纪律u 统一指挥u 统一领导u个人利益服从集体利益u个人报酬公平合理u集权与分权相适应u明确的等级制度u良好的工作秩序u公平、公正的领导方法u人员任用稳定u鼓励员工的创造精神u增强团体合作和协作精神项目二项目二 古典管理理论古典管理理论15423（一）强调护理管理者必须履行起各种职能（二）有一正式的护理管理组织（三）实行奖惩制度保
10、持稳定的工作秩序（四）大力弘扬护理团队精神（五）保证酬劳的公平合理三、管理过程理论在护理管理中的运用项目二项目二 古典管理理论古典管理理论 马克思韦伯(Max Weber，18641920)是德国著名的社会学家、政治学家、经济学家、哲学家。他的父亲出生于威斯特伐利亚纺织业实业家兼批发商家庭，是一位法学家，是当地知名的政治家，其父亲的职业为家庭营造了良好的政治氛围，1882年韦伯进入了海德堡大学法律系就读。韦伯最初在柏林大学开始教职生涯，并陆续在维也纳、慕尼黑等大学任教。对于当时德国的政界影响极大，曾前往凡尔赛会议代表德国进行谈判，并且参与了魏玛共和国宪法的起草。他与泰勒和法约尔为同一历史时期，
11、并且对西方古典管理理论的确立做出了杰出贡献，是公认的现代社会学和公共行政学重要的创始人之一，被后世称为组织理论之父。一、韦伯生平简介任务三 韦伯组织体系理论项目二项目二 古典管理理论古典管理理论（一）权力与权威是组织形成的基础（二）理想行政组织体系的特点韦伯指出，任何一种组织都必须以某种形式的权力或权威为基础，才能实现其目标，权力可以消除组织的混乱，使得组织的运行有秩序地进行。韦伯认为理想的行政组织体系至少需做到：明确的职位分工；自上而下的权利等级系统；人员任用通过正式考评和教育实现；严格遵守制度和纪律；建立理性化的行动准则，工作中人与人之间只有职位关系，不受个人情感和喜好的影响；建立管理人员
12、职业化制度，使之具有固定的薪金和明文规定的晋升制度。二、韦伯的主要贡献项目三项目三 现代管理理论现代管理理论现代管理理论阶段(从20世纪40年代至今)开始于第二次世界大战结束后，由于技术进步、生产社会化以及社会学、系统科学、计算机技术在管理领域日益广泛的应用等因素，加之管理学者知识背景及所处的环境不同，管理学出现了许多学派，各个学派都有自己的代表人物，有自己所主张的理论、概念和方法，它们从不同的角度阐明了现代管理的有关问题。美国管理学家孔茨形象地将管理理论的各流派称为管理理论丛林。任务一 管理理论丛林项目三项目三 现代管理理论现代管理理论该学派围绕管理过程或管理职能来研究管理问题，认为管理是一
13、个过程，是在组织中通过别人或与别人共同完成任务的过程，此过程包括计划、组织、领导、控制等若干个职能。这一学派的主要观点为：社会的各种组织都是一个协作系统的观点，组织的产生是人们协作愿望导致的结果；一个良性的组织应该包括3个基本要素；经理人员的职能主要有3项；权威接受论，即经理人员权限的大小取决于下属对他的接受程度。该学派认为，组织是一个整体的系统，它由若干个子系统组成。子系统是由相互联系并且共同工作着的人们建立起来的，系统的运行效果是通过各子系统相互作用的效果决定的。该学派认为，组织和组织成员的行为是复杂的、不断变化的，这是一种固有的性质。而环境的复杂性又给有效的管理带来难度，所以没有一种理论
14、和方法适合于所有的管理，因此管理方式应随情况的不同而改变。1324（二）社会系统学派（三）系统管理学派（四）权变理论学派一、现代管理理论的主要派别（一）管理过程学派项目三项目三 现代管理理论现代管理理论该学派以人与人之间的关系为中心来研究管理问题，注重人性问题。决策理论学派是以社会系统论为基础，吸收了行为科学、系统论的观点，运用电子计算机技术和统筹学的方法而发展起来的一种理论。该学派认为，管理过程是一个合乎逻辑的系统过程，因此管理活动可以运用数学的方法来分析和表达。576（六）决策理论学派（七）管理科学学派（五）行为科学管理学派项目三项目三 现代管理理论现代管理理论01长远性、全局性、战略性。
15、02战略管理的主体是高层管理人员、涉及组织大量资源的配置问题。03管理理论的发展越来越借助于多学科交叉作用。04经济学、数学、统计学、社会学、人类学、心理学、法学、计算机科学等各学科的研究成果越来越多地应用于企业管理。二、现代管理理论的特点项目三项目三 现代管理理论现代管理理论（1）广泛地运用先进的管理理论与方法（2）重视人的因素（3）强调系统化（4）护理管理工作不仅仅是追求效率，更重要的是要从整体出发考虑护理组织的整体效果及对社会的贡献。（5）重视“非正式组织”在正式组织中的作用。（6）强调“预见”能力（7）强调护理管理工作要不断创新，重视随环境变化及时改变管理方法。三、现代管理理论对护理管
16、理的影响项目三项目三 现代管理理论现代管理理论从20世纪2030年代开始，随着生产力的发展，组织结构的日益复杂，人们认识到只凭物质、技术条件，以及金钱作用提高生产力是片面的，于是不少学者开始应用心理学、社会学、人类学等知识来研究组织中人们的行为、动机以及行为过程和行为效果之间的关系，以求通过改善组织中人与人之间的关系，激励人的积极性，提高生产效率，这便产生了行为科学的管理。任务二 行为科学理论项目三项目三 现代管理理论现代管理理论一、行为科学理论主要研究内容（一）梅奥及人际关系学说（一）梅奥及人际关系学说（二）（二）人类需要层次理论人类需要层次理论梅奥将其人际关系学说归纳为：以前的管理把人视为
17、“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力，而霍桑实验证明了人是“社会人”，是受社会和心理因素影响的；以前的管理认为生产效率主要受工作方法和条件的限制，而霍桑实验发现生产效率主要取决于员工的积极性，取决于员工的家庭和社会生活，以及组织内部人与人之间的关系；以前的管理只注重管理组织机构、职能划分以及规章制度的建立，而霍桑实验发现员工中存在着各种非正式的小团体，这种无形的组织具有感情倾向，其自然形成的领袖能够左右其成员的行为活动；以前的管理只强调管理的强制作用，而霍桑实验发现新型的有效领导，应该去提高员工的满足感，善于倾听和沟通员工的意见，使正式团体的经济需要与非正式团体的社会需要得到平衡。美国心
18、理和行为学家亚伯拉罕马斯洛(Abrahan Maslow，19081970)在20世纪50年代将人类的需要按重要性和发生的先后次序排成以下5个层次：第一层，生理需要；第二层，安全需要；第三层，爱和归属感；第四层，自尊的需要；第五层，自我实现的需要。项目三项目三 现代管理理论现代管理理论一、行为科学理论主要研究内容（三）（三）人性管理理论人性管理理论（四）（四）群体行为理论群体行为理论麦格雷戈从对X理论的否定和批驳出发，提出了与之对立的Y理论，他认为：人们并非天生厌恶工作，工作是生活中很自然的一部分，可能是一种满足，因而自愿去执行；也可以是一种处罚，因而想尽量逃避；控制和处罚不是使人们达到组织目
19、标的唯一手段，人们是愿意实行自我管理和自我控制来完成相应目标的；个人目标与组织目标可以统一，有自我实现要求的人往往以达到组织目标为个人报酬；在大多数情况下，人们不仅会接受责任，而且会谋求责任；大多数人在解决组织问题时，都能发挥出较高的想象力、聪明才智以及创造力；现代社会中，人们的潜力没有得到充分地发挥。根据上述假设，管理者应该充分发挥下属的自主权和参与意识。卢因的群体动力学理论认为：群体是一种非正式组织，是由活动、相互影响及情绪3个相互关联的要素组成；群体的存在和发展有自己的目标；群体的内聚力可能会高于正式组织的内聚力；群体有自己的规范；群体的结构包括群体领袖、正式成员、非正式成员及孤立者；群
20、体领导方式有3种：即专制式、民主式和自由放任式；群体的规模一般较小，以利于内部沟通；群体领导是自然形成的，他要创造条件促使他人为群体出力；群体中的行为包括团结、消除紧张、同意、提出建议、确定方向、征求意见、不同意、制造紧张、对立等。项目三项目三 现代管理理论现代管理理论二、行为科学理论在护理管理中的运用（一）（一）护理人员留任措护理人员留任措施施不再只强调薪资、夜班费、加班费等劳务报酬问题，也要关心护理人员的学习进修、不再只强调薪资、夜班费、加班费等劳务报酬问题，也要关心护理人员的学习进修、学术研究、尊重需要、成就取得、自我实现等方面的满足。学术研究、尊重需要、成就取得、自我实现等方面的满足。
21、（二）（二）主张采用参与式主张采用参与式的管理方式的管理方式护理人员除了参与本部门的决策，同时也可对全院的问题提出意见和建议，供高层管护理人员除了参与本部门的决策，同时也可对全院的问题提出意见和建议，供高层管理者决策参考。理者决策参考。（三）（三）双向沟通渠道的双向沟通渠道的建立建立近些年来，各医院都正在努力改进沟通方式，如有些医院采用小册子，或用意见箱，有些护理部主任采取开放办公室时间，以及采取交谈、网上交流等方式，保持沟通渠道畅通。（四）（四）护理活动的程序护理活动的程序标准由各病房自行制定标准由各病房自行制定充分发挥各个护理管理层次的作用和主观能动性，制订各项活动的程序标准（五）开展在职
22、教育在职教育包括全院性的和各部门自行组织的两种（六）重视激励和奖励当下属的工作成绩达到组织要求时，应及时、适宜地使用公平与积极强化手段给予奖励（七）重视人力资源的开发与应用护理部应制定计划，对护理人员进行分期分批在内科、外科、妇科、儿科等重要科室进行轮转，掌握多种专科技能，开展学术讲座、读书报告会、各种培训班，以及进修教育和学历教育。同时积极建立护理人才库，采取得力措施留住人才，作为后备力量。项目四项目四 当代管理理论当代管理理论迈克尔波特（Michael E Porter，1947），美国哈佛大学商学院著名教授，当今世界上少数最有影响的管理学家之一。32岁即获得哈佛商学院终身教授之职，是当今
23、全球第一战略权威，被誉为竞争战略之父，是现代最伟大的商业思想家之一。在2005年世界管理思想家50强排行榜上，他位居第一。他毕业于普林斯顿大学，后获得美国哈佛大学商学院企业经济学博士学位。目前，他拥有瑞典、荷兰、法国等国大学的8个名誉博士学位。波特博士获得的崇高地位缘于他所提出的5种竞争力量、3种竞争战略。一、波特生平简介任务一 波特战略管理理论项目四项目四 当代管理理论当代管理理论指企业的价值创造，通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类。其五力分别是指：供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。3种竞争
24、战略包括：总成本领先战略；差异化战略；专一化战略。波特的钻石模型用于分析一个国家某种产业为什么会在国际上有较强的竞争力，决定一个国家的某种产业竞争力的4个因素。即生产要素；需求条件；相关产业和支持产业的表现；企业的战略（一）价值链（三）3种竞争战略（二）五力模型（四）钻石模型二、波特战略管理理论的主要内容项目四项目四 当代管理理论当代管理理论（1）中国学者应抓住世纪交替的时机，特别要结合中国在转轨期的实际情况，构建出适合中国企业的新竞争战略管理理论，使中国学术界在该领域拥有自己一席之地。（2）中小企业面对激烈的市场竞争，应从波特竞争战略中得到启发，机遇与挑战并存，应该认清自身优势，提高自身的核
25、心竞争力，构造一个超越具体业务的企业战略。（3）企业的战略具有高度的弹性。（4）不要过多考虑战略目标是否与企业所拥有的资源相匹配，而是较多地追求建立扩展性的目标，通过这种方式为价值增值或扩大稀缺价值的产出。（5）竞争力的研究对象不再仅局限于单独的企业个体，而是以企业作为基本研究单元发展到企业与其所处的商业生态系统并举的阶段。（6）制定战略的主体趋于多元化。（7）战略的制定从基于产品或服务的竞争，演变为在此基础之上的标准与规则的竞争。三、波特战略管理理论对我们的启示项目四项目四 当代管理理论当代管理理论企业再造理论的指导思想为：顾客至上、以人为本和彻底改造。企业再造的主要程序为：对原有的流程进行
26、全面的功能和效率分析，发现其存在的问题；设计新的流程改进方案，并进行评估；对制定和流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面进行评估，选取可行性强的方案；组织实施与持续改进。一、再造工程理论任务二 哈默和钱皮再造工程理论项目四项目四 当代管理理论当代管理理论（一）以价值流为导向进行组织设计（二）按照“合工”的思想重新设计企业流程（三）用彻底的变革代替渐进式变革二、“再造”的启示重新设计企业项目四项目四 当代管理理论当代管理理论再造理论提出至今，理论界和实践者投入很大精力进行研究，因而得到迅速推广，带来显著的经济效益，并涌现出大批成功的范例。据说，在1994年美国3/4的顶尖大公
27、司都展开了再造工程。IBM信用公司通过流程改造，实行一个通才信贷员代替过去多位专才，并减少了九成作业时间的故事广为流传。到1995年，有关企业再造工程的咨询业务总额高达500亿美元。“再造”热也使得钱皮和哈默更为迅速地跻身于最具影响力的世界管理大师行列。三、再造工程理论的应用价值项目四项目四 当代管理理论当代管理理论彼得圣吉(Peter M Senge)1947年出生于芝加哥，1970年在斯坦福大学获得航空及太空工程学士学位，之后进入麻省理工学院斯隆管理学院获得社会系统模型塑造硕士学位，进而攻读管理学博士学位，师从系统动力学奠基人佛睿斯特教授，研究系统动力学整体动态搭配的管理理念。1978年获
28、得博士学位后，彼得圣吉一直致力于发展出一种人类梦寐以求的组织蓝图。他将系统动力学与组织学习、创造原理、认知科学、群体深度对话与模拟演练游戏融合，透彻领悟了导师深奥理论的要义，同时着力使系统动力学的要领简单化、通俗化和可操作化，从而发展出了影响世界的学习型组织理论。1990年，在麻省理工学院斯隆管理学院创立“组织学习中心”。1990年，第五项修炼学习型组织的艺术与实践出版，并于1992年获世界企业学会（World Business Academy）最高荣誉开拓者奖（Pathfinder Award），美国商业周刊称圣吉为当代最杰出的新管理大师之一。一、彼得圣吉生平简介任务三 圣吉学习型组织理论项
29、目四项目四 当代管理理论当代管理理论自我超越包括3个内容：一是建立愿景（指一种愿望、理想、远景或目标）；二是看清现状；三是实现愿景。（一）培养组织成员的自我超越意识心智模式是人们的思想方法、思维习惯、思维风格和心理素质的反映。（二）改善心智模式共同愿景源自个人愿景，它是经过各成员相互沟通而形成的组织成员都真心追求的愿景，它为组织的学习提供了焦点和能量。（三）建立共同愿景团体学习是指每一团体中各成员通过深度会谈与讨论，产生相互影响，以实现团体智商远大于成员智商之和的效果。（四）搞好团体学习系统思考是指以系统思考观点来研究问题、解决问题。其核心就是：从整体出发来分析问题；分析关键问题；透过现象分析
30、问题背后的原因；从根本上解决问题。（五）运用系统思考二、学习型组织理论内容项目四项目四 当代管理理论当代管理理论（三）善于不断学习（1）强调终身学习（2）强调全员学习（3）强调全过程学习（4）强调团体学习（四）地方为主的扁平式结构传统的企业组织通常是金字塔式的，学习型组织的组织结构则是扁平的，即从最上面的决策层到最下面的操作层，中间相隔层次极少。（一）组织成员拥有一个共同的愿景组织的共同愿景来源于员工个人的愿景而又高于个人的愿景。它是组织中所有员工共同愿望的景象，是他们的共同理想。（二）组织由多个创造性个体组成在学习型组织中，团体是最基本的学习单位，团体本身应理解为彼此需要他人配合的一群人。组
31、织的所有目标都是直接或间接地通过团体的努力来达到的。三、学习型组织理论特征项目四项目四 当代管理理论当代管理理论（六）组织的边界将被重新界定学习型组织的边界的界定，建立在组织要素与外部环境要素互动关系的基础上，超越了传统的根据职能或部门划分的“法定”边界。（八）领导者的新角色在学习型组织中，领导者是设计师、仆人和教师。（五）自主管理学习型组织理论认为，自主管理是使组织成员能边工作边学习并使工作和学习紧密结合的方法。（七）员工家庭与事业的平衡学习型组织，努力使员工丰富的家庭生活与充实的工作相得益彰。三、学习型组织理论特征项目四项目四 当代管理理论当代管理理论学习型组织的基本理念，不仅有助于企业的
32、改革和发展，而且它对其他组织的创新与发展也有启示。人们可以运用学习型组织的基本理念，去开发各自所置身组织创造未来的潜能，反省当前存在于整个社会的种种学习障碍，思考如何使整个社会早日向学习型社会迈进。或许，这才是学习型组织所产生的更深远的影响。四、学习型组织理论的作用和意义项目五项目五 管理原理管理原理人本原理(humanism theory)就是在管理中坚持以人为本，注重发挥被管理者的积极性、主动性，努力为其实现自我价值提供条件与机会，使被管理者在工作中充分发挥自己的潜能、创造性地完成工作任务。人本原理强调以人的管理为核心，以激励人的行为，调动人的积极性为根本，要求在一切管理活动中，始终把人的
33、要素放在首位，重视处理人与人之间的关系。一、人本原理的基本内容任务一 人本原理项目五项目五 管理原理管理原理二、与人本原理相对应的管理原则（一）（一）行为激励原则行为激励原则行为原则对护理管理的启示：护理管理者运用行为原则时要注意两行为原则对护理管理的启示：护理管理者运用行为原则时要注意两个方面：个方面：激发护理工作者的合理需要和积极健康的行为动机，及激发护理工作者的合理需要和积极健康的行为动机，及时了解并满足他们的合理需要，充分调动其积极性；时了解并满足他们的合理需要，充分调动其积极性；注意不同个注意不同个体的个性倾向和特征，积极创造良好的工作和生活环境，以利于护体的个性倾向和特征，积极创造
34、良好的工作和生活环境，以利于护理工作者良好个性的形成和发展。理工作者良好个性的形成和发展。（二）（二）能级原则能级原则能级原则对护理管理的启示：护理管理人员首先要树立正确的人才能级原则对护理管理的启示：护理管理人员首先要树立正确的人才观念，人各有才能，要用人之所长，避人之所短，科学地使用人才，观念，人各有才能，要用人之所长，避人之所短，科学地使用人才，从而提高护理管理效果。其次要善于识别发现人才，为人才搭建施从而提高护理管理效果。其次要善于识别发现人才，为人才搭建施展才华的舞台，通过各个能级的实践，施展、锻炼和检验人们的才展才华的舞台，通过各个能级的实践，施展、锻炼和检验人们的才能。总之，只有
35、岗位能级合理有序，才能实现合理的管理。能。总之，只有岗位能级合理有序，才能实现合理的管理。（三）（三）动力原则动力原则管理活动必须有强大的动力，离开动力，管理活动无法进行。正确管理活动必须有强大的动力，离开动力，管理活动无法进行。正确运用管理动力才能使管理持续而有效地进行下去，才能激发人的劳运用管理动力才能使管理持续而有效地进行下去，才能激发人的劳动潜能和工作积极性。这就是管理的动力原则。动潜能和工作积极性。这就是管理的动力原则。管理动力包括物质动力、精神动力和信息动力管理动力包括物质动力、精神动力和信息动力项目四项目四 当代管理理论当代管理理论（1）加强护理文化建设，通过组织文化的综合功能，
36、提高护理人员对所在组织的认同程度。（2）做到人尽其才，在充分分析各岗位的需求、下属的能力结构和特长后，将下属正确安排在相应的岗位上。（3）建立有效的护理人员激励机制，充分调动人员的工作积极性，使护理人员的行为方向与组织目标保持一致，达到组织动力资源利用的最大化。三、人本原理在护理管理中的应用项目五项目五 管理原理管理原理系统论是由美籍奥地利生物学家贝塔朗菲(LVonBertalanffy)创立的，系统原理(systematic theory)就是运用系统论的基本思想和方法指导管理实践活动，解决和处理管理的实际问题。系统(system)是指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有
37、一定结构与功能的有机集体。一、系统原理的基本内容任务二 系统原理系统的特征u整体性u相关性u环境适应性 u动态平衡性u目的性u层次性项目五项目五 管理原理管理原理1.整分合原则2.反馈原则3.相对封闭原则该原则是指在任何一个管理系统内部，管理手段、管理过程等必须构成一个连续封闭的回路，才能形成有效的管理活动。指管理要从整体功能和整体目标出发，统一领导，在整体规划下实行明确的、必要的分工，在分工的基础上使系统协调配合、综合平衡地运行。反馈是系统中的一个重要组成要素，管理的反馈原则就是控制系统把计划指令传送给执行系统后，还要运用执行系统反馈的信息再做出分析判断，适时调整指令，最终实现管理的目标。二
38、、与系统原理相对应的管理原则项目五项目五 管理原理管理原理系统原理已广泛应用于护理管理中，它要求在对任何一个护理部门进行管理时，都应当把这个部门当成一个系统来看待，从整体上去观察问题、考虑问题。在研究护理方面的某一事物时，管理者必须对诸要素间的联系，以及与其他事物之间的联系加以全面考察分析，才能揭示出事物之间的本质联系和规律。在护理管理工作中，要合理安排系统中各部门、各单位的秩序，协调各方面的关系，使他们密切配合，形成统一功能，从而减少由于内部矛盾而产生的摩擦。尤其是在一定的人力、物力和财力条件下，只有合理地进行组织、协调，才能使护理系统发挥更大的作用，取得更大的效益。三、系统原理在护理管理中
39、的应用项目五项目五 管理原理管理原理动态原理(dynamics theory)认为管理是一个动态变化的过程，是管理人员与被管理人员共同达到既定目标的活动过程。一、动态原理的基本内容任务三 动态原理项目五项目五 管理原理管理原理弹性原则是指为了有效地实现动态调整，各项管理工作必须保持充分的弹性，留有余地，以及时适应系统内部因素和外部因素的各种可能的变化。（一）弹性原则该原则要求管理活动应从具体实际出发，任何管理思想、管理理论和方法只适应于特定的管理活动中，因此管理者要做到因时、因地、因人、因事不同而采取最适宜最有效的处理方法。（二）随机制宜原则二、与动态原理相对应的管理原则项目五项目五 管理原理
40、管理原理l护理管理活动千头万绪，具有复杂性、不确定性、突发性、风险性等特点。针对这些特点进行有效的预见性管理，可以帮助护理管理者在管理活动中对内外环境变化做出适应性反应，避免由于其他因素变化给管理带来的被动局面。l动态管理的核心内容包括：具备动态管理观念，用动态管理原理指导具体管理实践，增强组织和部门的适应能力。管理者在制定工作计划、做管理决策、配置人力资源、执行改革创新等方面工作时，都应遵循弹性和随机的原则，保持组织的稳定和发展活力。三、动态原理在护理管理中的应用项目五项目五 管理原理管理原理 效益原理(benefit theory)是指在管理中要讲求实际效益，以最小的消耗和代价，获取最佳的
41、经济效益和社会效益。经济效益是指人们在生产活动中的劳动耗费和劳动占用同劳动成果的一种比较。追求经济效益，就是以最小的劳动耗费和劳动占用，生产出最多的符合社会需要的劳动成果。社会效益是指人们实践活动的结果对社会进步和发展所起的积极作用或产生的有益效果。一、效益原理的基本内容任务四 效益原理项目五项目五 管理原理管理原理 价值原则是与效益原理相对应的管理原则。价值原则是指任何从事生产和服务的组织都必须把为社会创造财富、体现社会价值作为管理的首要目标。价值是指衡量事物有益程度的尺度，是功能与费用的综合反映，分为经济价值和社会价值。一般情况下，经济价值和社会价值是一致的，但是当二者发生矛盾时，经济价值
42、就必须服从社会价值，尤其是医疗卫生工作。一般来讲，价值决定于功效和成本之比：V(价值)=F(功效)C(成本)功效是指管理工作中完成目标或任务的效率，成本指的是生产劳动过程中的消耗，包括了物力、财力、智力和时间等，尤其不能忽视智力和时间的消费。功效越高，成本越低，价值就越大，反之价值就越小。所以，提高功效、降低成本是取得较大价值的重要途径。二、与效益原理相对应的管理原则项目五项目五 管理原理管理原理 在管理中，应注重讲究实效，从社会效益、经济效益出发，为实现组织的总目标，管理好组织的各个部分。同时，管理者应认识到并不是付出了辛劳就算尽到了责任，而应看工作的成效。同时，还要清楚效益是与目标相联系的
43、，效益=正确的目标效率。三、效益原理在护理管理中的应用学习效果评价学习效果评价思考题思考题1.管理思想和理论的形成及发展大致分为哪几个阶段？2.科学管理的代表人物是谁？科学管理的主要贡献有哪些?3.管理理论丛林有哪些学派？4.古典管理理论阶段、行为科学管理理论阶段的主要代表人物及观点是什么？对护理管理的启示有哪些？5.何为系统及系统原理?系统有哪几个特征，简述其含义。6.何为整分合原则？它有哪几个环节？各环节的含义是什么?学习效果评价学习效果评价思考题思考题7.怎样运用激励方法调动人的主观能动性?8.论述人本原理内涵及对有效护理管理的重要性。9.作为护士长如何运用能级原则做好人的工作?10.何为动态原理？学习动态原理有何意义?11.何为弹性原则？现代管理为什么要实行弹性原则?12.何为价值原则？如何在医院护理管理中运用?PPT模板下载：
