1、IMC CustomersIMCPIMCP美西北整合营销技术研究中心美西北整合营销技术研究中心提升赢得客户能力的系统方法提升赢得客户能力的系统方法IMC CustomersIMCPIMCP 刘捷简介 从师于现代整合营销之父舒尔兹教授，年 中美,系统学习市场营销 年成功营销实战经验，国家咨询顾问 年在中科院和美国斯坦福大学研究营销软件IMC CustomersIMCPIMCP整合营销之父唐整合营销之父唐.舒尔兹教授舒尔兹教授年月作客对话栏目年月作客对话栏目大牌学者大牌学者 执教于全球营销顶尖学府美国西北大学执教于全球营销顶尖学府美国西北大学 美国市场营销经理人协会最佳教育家美国市场营销经理人协会
2、最佳教育家 世纪位最有影响力的营销专家世纪位最有影响力的营销专家资深业内领袖资深业内领袖 美国市场促进协会会长美国市场促进协会会长 美国大众新闻传播理事会主席美国大众新闻传播理事会主席 美国广告研究基金会理事会联合主席美国广告研究基金会理事会联合主席 美国高级广告研究所所长美国高级广告研究所所长实践家实践家 IMC CustomersIMCPIMCP 是理论是理论,更是实践更是实践 实施 的财富强包括：，IMC CustomersIMCPIMCP目标听众目标听众，总裁和营销高级主管，总裁和营销高级主管 融资高级主管融资高级主管 系统高级主管和供应商系统高级主管和供应商IMC Customers
3、IMCPIMCP解决的问题解决的问题核心优势 品牌是现代成功企业的核心优势核心竞争力 赢得客户的能力是核心竞争力IMC CustomersIMCPIMCP 课程长度课程长度 小时版小时版 天版天版 IMC CustomersIMCPIMCP企业面临的外部挑战企业面临的外部挑战 大客户忠诚度大客户忠诚度 长期赢得重要客户以支撑公司发展是企业第一长期赢得重要客户以支撑公司发展是企业第一挑战挑战 竞争已经从寻找市场空白演变为现有市场争夺竞争已经从寻找市场空白演变为现有市场争夺IMC CustomersIMCPIMCP 前后台脱节：前后台脱节：结果是客户得不到满意的服务结果是客户得不到满意的服务 客户
4、购买行为导向是否深入人心，是客户购买行为导向是否深入人心，是否落实到组织、政策、工作流程否落实到组织、政策、工作流程 如何依据客户购买行为安排营销组合如何依据客户购买行为安排营销组合 营销组合的投资回报营销组合的投资回报企业面临的内部挑战企业面临的内部挑战IMC CustomersIMCPIMCP整合营销规划是系统解决方案整合营销规划是系统解决方案 理论理论 方法方法 工具工具IMC CustomersIMCPIMCP整合营销规划的战略作用整合营销规划的战略作用整合营销规划整合营销规划全面转型为全面转型为以客户购买行为以客户购买行为为导向为导向赢得客户的能力赢得客户的能力实现品牌为实现品牌为核
5、心竞争优势核心竞争优势IMC CustomersIMCPIMCP整合营销规划的战术作用整合营销规划的战术作用目标客户认定目标客户认定直直 销销代代 理理渠渠 道道媒媒 体体直寄直寄广告广告交流交流活动活动 赞赞 助助服服务务口口 碑碑其他其他营销组合选择营销组合选择营销预算和营销预算和产品服务组合产品服务组合信息信息信息激励信息激励时机时机IMC CustomersIMCPIMCP工具工具咨询和咨询和 软件共同组成解决方案软件共同组成解决方案可以减小的实施风险可以减小的实施风险协调和的关系协调和的关系借助软件帮助实施借助软件帮助实施IMC CustomersIMCPIMCP预期成果预期成果转变
6、转变观念观念整合营销规划是提高企业竞争力的战略武器整合营销规划是现代企业全面转型的核心步骤理论理论提高提高全面理解以客户为中心营销组合的品牌是企业核心竞争优势规划规划整合营销规划的编制和实施方法论整合营销规划的编制和实施方法论整合营销规划的五大内容整合营销规划的五大内容 技术技术整合营销规划是降低和电子商务实施风险的必要步骤等营销软件是实施整合营销规划的有利工具借鉴借鉴经验经验国外整合营销规划实施案例国外整合营销规划经验总结IMC CustomersIMCPIMCP解决方案四个层面的内容解决方案四个层面的内容的理论和观念转变的理论和观念转变编制方法论编制方法论国内外案例总结国内外案例总结核心核
7、心IMC CustomersIMCPIMCP第一章第一章 的理论和观念转变的理论和观念转变 第节第节 理论架构理论架构 第节第节 发展历史发展历史 第节第节 理解客户购买行为理解客户购买行为 第节第节 营销组合的优选营销组合的优选 第节第节 产品与服务组合定位产品与服务组合定位 第节第节 品牌和品牌资产品牌和品牌资产 第节第节 财务考虑财务考虑 第节第节 公司层面的整合公司层面的整合IMC CustomersIMCPIMCP第二章第二章 编制方法论编制方法论第节第节 编制方法论编制方法论第节第节 五步进程五步进程第节第节 的实施的实施IMC CustomersIMCPIMCP第三章第三章 工具
8、工具第节第节 是实施的前提步骤是实施的前提步骤第节第节 是实施的重要手段是实施的重要手段第节第节 电子与商务结合的难点电子与商务结合的难点IMC CustomersIMCPIMCP第四章第四章 国外经验国外经验 第节 国外案例 第节 美国经验总结IMC CustomersIMCPIMCP实施企业的四个境界实施企业的四个境界战术调整战术调整境界一境界一境界二境界二重新定义营销的范围重新定义营销的范围境界三境界三信息技术的应用信息技术的应用境界四境界四财务整合与战略整合财务整合与战略整合IMC CustomersIMCPIMCP !IMC CustomersIMCPIMCP个人收集整理，仅供交流学习！IMC CustomersIMCPIMCP个人收集整理，仅供交流学习！
