1、复习：物流活动的六要素 什么是物流管理？物流管理的目标是什么？1物流管理定义物流管理定义 为了以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流活动过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制。2v 物流管理目标：v1）快速响应：对顾客需求响应快v2）减少故障：如：货物被延迟、损坏v3）最低库存：即把存货配置减少到与顾客服务目标相一致的最低水平，实现最低的物流总成本。v4）整合配送运输：如：将小批量的装运集成集中的、具有较大批量的整合运输。v5）改善物流质量：如：确保商品质量送到消费者手中是完好无损的；提高物流服务水平等3 电子商务物流电子商务物流4引子引子电子商务：电子商务：“成也物流
2、，成也物流，败也物流败也物流”5物流在电子商务中的作用6电子商务实体交易事务电子市场信息流、资金流、物流7物流在电子商务中的作用8物 流企 业 物 流社 会 物 流设备制造运输仓储装卸包装配送信息服务生产物流供应物流销售物流回收物流废弃物流9物流在电子商务中的作用10物流在电子商务中的作用商流：商品所有权的转移过程。商流：商品所有权的转移过程。11物流在电子商务中的作用电子商务物流的特点电子商务物流的特点n信息化信息化n自动化自动化n网络化网络化n智能化智能化n柔性化柔性化n绿色物流绿色物流12信息化信息化 物流信息化是指物流企业运物流信息化是指物流企业运用现代信息技术对物流过程用现代信息技术
3、对物流过程中产生的全部或部分信心进中产生的全部或部分信心进行采集、分类、传递、汇总、识别、跟踪、行采集、分类、传递、汇总、识别、跟踪、查询等一系列处理活动，以查询等一系列处理活动，以实现对货物流动过程的控制，实现对货物流动过程的控制，从而降低成本、提高效益的从而降低成本、提高效益的管理活动。管理活动。13拓展：物流技术应用拓展：物流技术应用条码技术条码技术：由一组排列规则的条、空和相应的字符组成。由一组排列规则的条、空和相应的字符组成。这种用条、空组成的数据编码可以供机器识读，而这种用条、空组成的数据编码可以供机器识读，而且很容易译成二进制和十进制数。且很容易译成二进制和十进制数。这些条和空可
4、以有各种不同的组合方法，从而这些条和空可以有各种不同的组合方法，从而构成不同的图形符号，即各种符号体系，也称码制，构成不同的图形符号，即各种符号体系，也称码制，适用于不同的场合。适用于不同的场合。商品条码（UPC-A）EAN-13条码14n条码技术n举例：新华书店的是条码选书器15射频技术及应用 射频技术（RF，Radio Frequency）的基本原理是电磁理论。射频系统的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡具有读写能力，可携带大量数据，难以伪造，且有智能。RF适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。拓展：物
5、流技术应用拓展：物流技术应用16n2、无线射频技术n举例：上海南京路世博未来商店17GPS技术及应用 GPS（Global Positioning System，全球定位系统）具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。GPS在物流领域可以应用于汽车自定位、跟踪调度，用于铁路运输管理，用于军事物流。拓展：物流技术应用拓展：物流技术应用18国内的应用国内的应用:n高速公路的收费站口，使用高速公路的收费站口，使用RF可以不停车收费可以不停车收费;n我国铁路系统使用我国铁路系统使用RF纪录货车车厢编号的试点已纪录货车车厢编号的试点已运行了一段时间运行了一段时间;n物流公司将物流公司将RF用于物
6、流管理中用于物流管理中(车车,货物的跟踪等货物的跟踪等);n考勤系统考勤系统,检票系统等检票系统等;拓展：物流技术应用拓展：物流技术应用19nGPS技术n举例：顺丰快递GPS跟车系统20n05-24 11:26 021FE 050968 一票一件,包括多件中的母单 正常 050968上门收件 05-24 12:03 021FE 038846 交收件联 正常 050968交蓝单 05-24 12:05 021FE 038846 收件入仓 正常 快件到达九龙点部 05-24 12:35 021FE 039864 装件入包 正常 111389741166 装件入包 05-24 12:47 021FE
7、 039864 装车 正常 333146165155 快件在九龙点部装车准备送往(021F021W112500)05-24 14:06 021X 028969 卸车 正常 333146165155 快件到达沪沪闽行中转场正在卸车，快件没有经过半自动化分拣识别 05-24 14:55 021X 072341 装包入笼 正常 222041750396 装包入222041750396笼 05-24 15:09 021R 067568 装车 正常 333288399725 快件在沪沪闵行航空组装车准备送往青岛航空组(021R532R1510)05-24 22:54 532R 040478 卸车 正常
8、333288399725 快件到达青岛航空组正在卸车，快件没有经过半自动化分拣识别 05-24 22:59 532W 066122 装车 人工 333175957733 快件在青岛流亭中转场装车准备送往鲁潍南苑中转场(532W536XA0230)05-25 01:39 536XA 146243 卸车 正常 333175957733 快件到达鲁潍南苑中转场正在卸车，快件没有经过半自动化分拣识别 05-25 01:42 536XA 125862 装车 正常 333243672823 快件在鲁潍南苑中转场装车准备送往潍坊中转场(536XA536WA0230)05-25 02:32 536WA 062
9、856 卸车 正常 333243672823 快件到达潍坊中转场正在卸车，快件没有经过半自动化分拣识别 05-25 02:47 536WA 055548 解包 正常 111389741166 快件没有经过半自动化分拣识别 05-25 02:51 536WA 097954 装车 正常 333236749766 快件在潍坊中转场装车准备送往鸢都点部(536WA536AB0600)05-25 07:36 536AB 058070 卸车 正常 333236749766 快件到达鸢都点部正在卸车，快件没有经过半自动化分拣识别 05-25 07:54 536AB 058070 派件出仓 正常 141374
10、准备派送 05-25 09:14 536AB 141374 派件扫描 正常 141374上门派件 05-25 10:49 536AB 058070 交派件联 正常 141374交黄单 212223EDI技术及应用 EDI（电子数据交换）是指按照同一规定（电子数据交换）是指按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。它是实现信统之间进行数据交换和自动处理。它是实现信息交换的有效手段，其目的在于利用现有的计息交换的有效手段，其目的在于利用现有
11、的计算机及通信网络资源，提高贸易伙伴之间的通算机及通信网络资源，提高贸易伙伴之间的通信效率，降低成本。信效率，降低成本。拓展：物流技术应用拓展：物流技术应用24GIS技术及应用 GIS（Geographical Information System，地理信息系统）是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。拓展：物流技术应用拓展：物流技术应用25 GIS应用于物流分析，主要是指利用应用于物流分析，主要是指利用GIS强强大的地理数据功能来完善物流分析技术。国外公大的地理数据功能来完善物流
12、分析技术。国外公司已经开发出利用司已经开发出利用GIS为物流分析提供专门分析为物流分析提供专门分析的工具软件。完整的的工具软件。完整的GIS物流分析软件集成了车物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。配集合模型和设施定位模型等。拓展：物流技术应用拓展：物流技术应用26自动化自动化自动化的基础是信息化自动化的核心是机电一体化自动化的外在表现是无人化自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产力、减少物流作业的差错等。物流自动化的设施：条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系
13、统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。27网络化网络化外部网络化。物流系统的计算机网络，包括物流中心与上游供应商或制造商联系的计算机网络，与下游顾客之间联系的计算机网络；内部网络化，即建立物流组织的内部网（Intranet）。管理电子化、网络化，整合企业内部流程，更重要的是，通过内部网的建设，实现物流实体的网络化布局与管理。物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。当今世界Internet等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境，物流的网络化是必然趋势。28 物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确
14、定、运输（搬运）路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果。为了提高物流现代化的水平，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。智能化智能化29柔性化的内容内容包括：（1）工装夹具设计的柔性化；（2）托盘与包装箱设计的统一和标准化；（3）生产线节拍的无级变化，输送系统调度的灵活性；（4）柔性拼盘管理。随着市场变化的加快，产品寿命周期正在逐步缩短，小批量多品种的生产已经成为企业生存的关键。目
15、前，国外许多适用于大批量制造的刚性生产线正在逐步改造为小批量多品种的柔性生产线。柔性化柔性化概念概念：是指物流作业必须适应消费需求的“多品种、小批量、多批次、短周期”趋势,灵活地组织和实施物流作业。30l绿色物流能够尽可能抑制物流各个环节所发生的公害（排放的毒气、噪音、震动、交能够尽可能抑制物流各个环节所发生的公害（排放的毒气、噪音、震动、交通堵塞、交通事故、排放的废油、过剩的包装等）。也称为通堵塞、交通事故、排放的废油、过剩的包装等）。也称为“低公害型完全低公害型完全循环物流循环物流”。零售商 批发商 仓 库 生 产工厂 消费者 仓 库 采购物流 生产物流 销售物流 退货物流 周转包装物流
16、废弃物流 原材料 供应地 逆逆向向物物流流31小结n一、物流在电子商务中的作用n二、电子商务环境下物流的特点。32谢谢！33条码技术及应用 条码（Bar code）技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。n条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。n条码技术为我们提供了一种对物流中的物品进行标识条码技术为我们提供了一种对物流中的物品进行标识和描述的方法，当今在欧美等发达国家兴起的供应链和描述的方法，当今在欧美等发达国家兴起的供应链管理策略，都离不开条码技术的应用。管理策略，都离不开条码技术的应用。n条码是实现条码是实现POS系统、系统、EDI、电子商务、供应链管理、电子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代化、提高企业管理水平的技术基础，是物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手段。和竞争能力的重要技术手段。拓展：物流技术应用拓展：物流技术应用34
