销售人员测试题(DOC 9页).doc

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资源描述

1、_销售人员测试题一、请你在三分钟内,从A、B、C、D四个答案中选择一个:1、 假如您的客户询问您有关产品的问题,您不知道如何回答,您将(B ):A、 以您认为对的答案,用好像了解的样子来回答 B、承认您缺乏这方面的知识,然后去找正确答案C、答应将问题转呈给业务经理 D、给他一个听来很好的答案2、 当客户正在谈论,而且很明显,他所说的是错误的,您应该( B):A、 打断他的话,并予以纠正B、聆听然后改正话题C、聆听并找出错误之处 D、利用反问以使他自己发觉错误3、 假如您觉得有点泄气时,您应该(B ):A、 请一天假不去想公事B、强迫您自己更卖力去做C、尽量减少拜访D、请示业务经理和您一道去4、

2、 当您拜访经常吃闭门羹的客户时,您应(C ):A、 不必经常去拜访 B、根本不去拜访C、经常去拜访并试图去改善 D、请业务经理换人试试5、 您碰到对方说“您的价格太贵了”,您应该(B ):A、 同意他的说法,然后改变话题 B、先感谢他的看法,然后指出一分钱一分货C、不管客户说法 D、运用您强有力的辩解6、 当您回答客户的相反意见之后,您应该(A ):A、 保持沉默并等待客户开口 B、变换主题,并继续销售C、继续举证,以支持您的观点 D、试行订约7、 当您进入客户办公室时,正好他在阅读,他告诉您一边阅读,一边听您的话,那么您应该(B ):A、 开始您的销售说明B、向他说您可以等他阅读完了再开始C

3、、请求合适的时间再访D、请求对方全神聆听8、 您正用电话去约一位客户以安排拜访时间,总机小姐把您的电话,转给他的秘书小姐,秘书问您有什么事,您应该(C ):A、 告诉她您希望和他商谈B、告诉他这是私事C、向他解释您的拜访将给他莫大的好处 D、告诉您希望同他谈论您的商品9、 面对一个激进型的客户,您应该( A):A、 客气的 B、过分的客气 C、证明他错了 D、拍他马屁10、 对付一位悲观的客户,您应该( A):A、 说些乐观的事 B、对他的悲观思想一笑了之C、向他解答他的悲观外表是错误的 D、引述事实并指出您的论点是完美的11、 在展示印刷的视觉辅助工具时,您应该(A ):A、 在他阅读时,解

4、释销售重点B、先销售视觉辅助工具,然后再按重点念给他听C、把辅助工具留下来,以待查之后让他自己阅读 D、希望他把这些印刷物张贴起来12、 客户告诉您,他正在考虑竞争者的产品,他征求您对竞争者的产品意见,您应该(D ):A、 指出竞争者产品的不足 B、称赞竞争者产品的特征C、表示知道他人的产品,然后继续销售您自己的产品D、开个玩笑以引开他的注意13、 当客户有购买的征兆,如“什么时候可以送货”您应该(B ):A、 说明送货时间,然后继续介绍您的产品特点 B、告诉他送货时期,并请求签订单C、告诉他送货时期,并试做销售提成D、告诉他送货时间并等候客户的下一步聚14、 当客户有怨言时,您应该( D):

5、A、 打断他的话,并指责其错误之处B、注意聆听,虽然您认为自己公司错了,但有责任予以否认C、同意他的说法,并将错误归咎于您的业务经理D、注意聆听,判断怨言是否正确,适时答应予以纠正15、 假如客户要求打折,您应该(C ):A、 答应回去后向业务经理要求 B、告诉他没有任何折扣了C、解释贵公司的折扣情况,然后热心的推介产品的特点 D、不予理会16、 当零售店向您说:“这种产品销售不好”时,你应该( C):A、 告诉他其他零售销售成功的实例B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列C、很技巧地建议他商品计划的方法D、向他询问销路不好的原因,必要时将货取回17、 在获得订单后,您应该(C ):A、 高兴地

6、多谢他后才离开B、略为交谈他的嗜好C、谢谢他,并恭喜他决定,扼要的再强调产品的特征D、请他到附近喝一杯18、 在开始做销售说明,您应该( D):A、 试图去发觉对方的嗜好,并交换意见 B、谈谈气候C、谈论今早的新闻 D、尽快的谈些您拜访他的理由,并说明他可获得的好处19、 在下列的情况,哪一种是销售员充分利用时间的做法(B ):A、 将客户资料更新 B、当他和客户面对面的时候C、在销售会议学习更好的销售方法 D、和销售同事谈论时20、 当您的客户被第三者打岔时,您应该(D ):A、 继续销售不予理会 B、停止销售并等候有利时间C、建议他在其他时间再来拜访 D、请客户去喝一杯咖啡二、 以下各题,

7、您只需回答“是”或“否”,请以您的第一反应作答:1、 您是否一向准时赴约?( )是,否( 1) 2、 和配偶或朋友比,你是否更易和同事沟通?( )是,否(1 )3、 是否觉得周六早晨比周日傍晚容易放松?( 1)是,否( )4、 无所事事时,是否感觉比忙着工作时自在?( )是,否(1 )5、 安排业务活动时,是否向来都很谨慎?( )是,否(1 )6、 当你处在等待状态时,是否常常感觉懊恼?( 1)是,否( )7、 你多数娱乐活动是否都和同事一同时间?( )是,否( )8、 你的配偶或朋友是否认为你随和,易相处?( )是,否( )9、 有没有某位同事让你感觉很积极进取?( )是,否( )10、 运

8、动时是否常进改进技巧,多赢得胜利?( )是,否( )11、 处于压力之下,你是否仍会仔细弄清每件事的真相,才能做出决定?(1 )是,否( )12、 旅行之前,你是不是会做好行程表的每一个步骤,而当计划必须改变时,会感觉不自在?( )是,否( 1)13、 你是否喜欢有一场酒会上与人闲谈?( )是,否( )14、 你是否喜欢闷头工作躲避处理人际关系?( )是,否( )15、 你交的朋友是不是多半属于一行业?( )是,否( )16、 当你生病时,你是否会将工作带到床上?( )是,否( )17、 平时的阅读物是否多半和工作相关?( )是,否( )18、 你是否比同事要花更多的时间在工作上?( )是,否

9、( )19、 你在社交场合是不是三句不离本行?( )是,否( )20、 你是不是在休息日也会焦燥不安?( )是,否( )评分标准:1、A2 B5 C3 D1 2、 A1 B3 C5 D2 3、A1 B5 C1 D3 4、A1 B1 C5 D3 5、A1 B5 C3 D2 6、A2 B1 C2 D5 7、A1 B5 C3 D2 8、A1 B1 C5 D2 9、A5 B1 C1 D1 10、A3 B2 C1 D5 11、A1 B5 C1 D1 12、A1 B3 C5 D1 13、A1 B3 C5 D1 14、A1 B2 C1 D5 15、A2 B3 C5 D1 16、A1 B1 C5 D2 17、

10、A3 B1 C5 D1 18、A3 B1 C1 D5 19、A3 B5 C2 D1 20、A1 B2 C5 D3如果100,您是专业销售员,如果分数在9099分,您是很优秀的销售员:分数在8089分,您是良好的销售员;分数在7079分,您是一般的销售员;分数在6069分,您是待训练的销售员;分数在59分以下,您需要自问“我选择了销售这个行业是对的吗?”4、8、13题答“非”得1分,其他题答“是”得1分,请统计总分。1220分:A型性格09分;B型性格1011分;介于两者之间A型特征喜欢过度的竞争,喜欢寻求升迁与成就感,在一般言谈中过多强调关键词汇,往往愈说愈快并且加重最后几个词;喜欢追求各种不明确的目标;全神贯注于截止期限;憎限延期;缺乏耐心;放松心情时会产生罪恶感。B型特征神情轻松自在而且思绪很密;工作之外拥有广泛兴趣;倾向于从容漫步;充满耐心而且肯花时间来考虑一个决定。A型性格较之B型性格,对压力更敏感,也比较容易过激,对压力的心量承受能力也差一些。因此A型性格的人要避免陷入焦燥状态,不要被突发事件打乱阵脚,更不要时候让自己处于紧张状态。Welcome ToDownload !欢迎您的下载,资料仅供参考!-可编辑修改-

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