1、电子商务师考试试题（含答案）一、单项选择题1网络采购与传统采购的最主要区别体现在 （ C ）A.采购量增大了 B.采购流程简化了C.网络采购采取现代计算机网络的技术D.采购过程不再需要采购员 2电子认证中心的功能不包括（D ）A.接收个人或法人的登记请求B.保存登记记者登记档案信息和公开密钥C.颁发电子证书 D.验证个人登记折职业 3利用互联网进行市场调查所遵循的原则不包括（A ）。A.公开被调查者的个人信息B.提高样本分布的均衡性C.在线调查表的设计便于结果表明处理D.开展定制化营销 4数据信息可以双向传输，但必须交替进行，这种通信方式称之为（ B）。（A）单工通信(B) 半双工通信(C)
2、全双工通信(D)半单工通信 5完善网上商店订单处理流程的原因主要来自（AC ）方面的需求。（A）客户(B) 销售(C)企业(D)生产 6在网络交易的撮合过程中，（B ）是提供身份验证的第三方机构。（A）网上工商局(B) CA(C) 网络银行(D)电子商务平台 7（B ）属于覆盖病毒特征。（A）病毒在感染时，将病毒代码加入正常程序中，原来程序的功能部分或者全部被保留(B) 病毒直接用病毒程序替换被感染的程序(C) 病毒不改变原来的文件，只是伴随创建一个病毒文件(D) 首先检查系统内存，查看内存是否已有此病毒存在；如果没有则将病毒代码装入内存进行感染。 8计算机病毒按其连接方式（入侵方式）可分为操
3、作系统型病毒、（ C ）、外壳病毒、嵌入型（入侵）病毒。（A）定时病毒 （B）随机病毒（C）源码病毒（D）圆点病毒 9以下命令中属于FT下载文件的命令是（ C ）。（A）ftp （B）ls （C）ftpget （D）ftpput 10安全电子交易是基于互联网的支付，是授权业务信息传输的安全标准， 它采用（ A ）公开密钥体系对通信双方进行认证。（A）RSA （B）DES （C）RC4 （D）HASH 11回归线是一条（ B）。75（A）最能代表散点图上分布趋势的曲线 （B）最能代表散点图上分布趋势的直线（C）最能代表散点图上分布密度的曲线 （D）最能代表散点图上分布密度的直线 12一个客户接待
4、人员在使用CRM系统与客户进行联系时，CRM系统会适时地 把相关的客户记录列在工作界面的合适位置供该接待人员参考，此例体 现的是（b）。121（A）客户信息采集 （B）客户信息使用 （C）客户信息归档 （D）客户信息分析 13（ ）是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务。D.A.售货服务 B.售前服务C.售中服务 D.售后服务 14在Microsoft Frontage中，没有（ D ）类型的C样式。（A）外部样式文件(B) 嵌入式样式(C) 内联式样式(D)框架网页 15互联网的出现使传统的单向信息沟通模式转变为（B）营销信息沟通模式。A.交
5、流式 B.交互式C.主动式 D.被动式 16网上购物的一般流程是：进入网上商城-查找选购商品-查看-修改购物车-（ ）-订单生成-订单跟踪。 C.A.询问提货B.确认密码C.购物车结算D.支付货款 17因为网络广告（）的特征，使得公司在网络上许多位置放置公司的广告和相关产品介绍（C）A、回馈快B、效率高C、成本低D、交互强 18移动存储设备最大的优势在于（C）A 标准存储单位成本低B 存储量大C 易保存，受外界影响更小D 方便易用 19消费者在使用后才能确定或评价其质量的产品，称为(B)A、可鉴别性产品B、经验性产品C、个性化产品D、标准性产品 20在欧美国家中，（）一般仅是指销售物流（C）A
6、、sale logisticsB、logisticsC、hysical distributionD、sale distribution 21（A ）是用一台装有两张网卡的堡垒主机做防火墙。A 双宿主机防火墙B 屏蔽子网防火墙C 屏蔽主机防火墙D 屏蔽路由器 22EOS系统的中文含义是(B)A 销售信息系统 B 电子订货系统C 全球定位系统 D 地理信息系统 23下列说法错误的是AA 计算机断电后，ROM中的数据将完全丢失B 辅助存储器称外存C 应用软件包括通用软件和定制软件D 显示器是输出设备 24（B ）是整个配送作业流程的关键环节，也是配送的实质内容。A 订货验收 B 理货配货C 分拣储存
7、 D 装车发货 25在COOL 3D软件中，点击工具栏上的（ ）按钮可以将所选择的效果运用到动画上。AA Aly B ExecuteC Run D Do 26（ ）是指利用交通工具一次向多个目的地短距离地运送少量货物的移动。CA 输送B 运输C 配送D 物流 27EDI标准之一是（ A ）（A）UN/EDIFACT（B）EDIFACT（C）TC-EDI （D）CA/EDIFACT 28在病毒检测技术中，校验和法是（D）A、利用病毒行为的特性来检测病毒的方法B、检测准确快速，可识别病毒的名称，误报率低，依检测结果可做解毒处理的方法C、检测已知病毒的最简单和开销最小的办法D、既可以发现已知病毒又可
8、以发现未知病毒的方法 29登陆了招行一网通网站后，并且进入了个人银行大众版界面，首先进行的操作是（D）A、填写一网通账号B、填写一卡通账号C、选择功能项D、选择开户地 30互换链接又可称为(C)A、图形链接B、超链接C、交换链接D、视频链接 31网络蚂蚁是（ ）开发的下载工具软件（B）A、日本B、中国C、英国D、韩国 32属性中，rowsan定义的内容是DA、单元格所跨的列数B、行的宽度C、列的高度D、单元格所跨的行数 33下列关于数据加密的密文说法错误的是DA、按某种算法处理后的不可读代码B、通过解密才可以读取C、只能在输入相应的密钥之后才能显示出本来内容的代码D、由明文取反得到，再次取反可
9、以返回到密文 34下列哪个设备是用来存放一些固定的专用程序或数据（A）A、ROMB、RAMC、DISKD、SD 35商业企业内部物流的主要作用是保证（A）。A、商品的正常销售B、商品的正常运输C、商品的正常流动D、商品的正常搬运 36如果需要定期发送大量电子邮件给多个用户，较好的选择是（A）A 群发邮件技术B 邮件列表C 电子邮件D BBS 37数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的（ D ）A 私人密钥B 加密密钥C 解密密钥D 公开密钥 38对于计算机病毒的潜伏性，下列较正确的说法是（ C ）A 病毒侵入后，立即活动B 病毒侵入后，一般不立即活动，条件成熟后也不作用C 病
10、毒侵入后，一般不立即活动，需要等一段时间，条件成熟后才作用D 病毒侵入后，需要等一段时间才作用 39在物流配送过程中，如果需要将生产日期、有效日期、运输包装序号、重量、体积、尺寸、送出地址、送达地址等重要信息条形码化，以便扫描输入，这时应可使用（D）码A EAN-13B DUN-14C DUN-16D EAN-128 40SCCN的整个交易流程为：询价和报价、洽谈、签约和（ B ）A 认证 &n bs;B 执行C 汇款D 划账 41在网络交易的撮合过程中，提供身份验证的第三方机构是（C）A 网上交易中心B 支付平台C 认证中心D 网上工商局 42配送中心末端作业是CA 理货B 配送C 装车送货
11、D 计划分析 43移动存储设备最大的优势在于（C）A 标准存储单位成本低 B 存储量大C 易保存，受外界影响更小 D 方便易用 44（）是提供身份验证的第三方机构（C）A 网上交易中心B 支付平台C 认证中心D 网上工商局 45在网络采购中，用来考核供应商绩效的考核评比分数为对（）按百分制形式计算得分（DA 价格品质 B 价格品质配合度C 价格品质交期交量D 价格品质交期交量配合度 46下列是安全密码的是(D)A、123456B、abcdefgC、45ffD、14sd%DF41 47在物流活动过程中发生的信息。如库存种类、库存量、在运量、投资在建情况、港口舰艇的贸易货物到发情况是CA 计划信息
12、B 统计信息C 控制及作业信息D 支持信息 48在市内运输中，由生产厂经由物流企业（如配送中心）为用户提供商品时，生产厂到配送中心之间的物品空间移动称为CA 物流 B 运送C 配送 D 运输 49关于物流管理的目标，说法错误的是（）BA 快速响应关系到企业是否能及时满足顾客服务需求的能力B 快速响应能力把作业重点放在增大货物的储备数量上C 传统的解决故障的办法是建立安全库存或使用高成本的溢价运输D 最低库存的目标与库存的周转速度有关 50（）是提供身份验证的第三方机构。CA 网上交易中心 B 支付平台C 认证中心 D 网上工商局 51（）是营销价格的最低界限，对企业销售价格有很大影响。 AA
13、成本 B 购买力C 竞争 D 供求关系 52计算机信息系统实行安全等级保护。安全等级的划分标准和安全等级保护的具体办法，由（）会同有关部门制定。DA 教育部B 国防部C 安全部D 公安部 53（）的根本目的是维护社会公共利益和保护信息弱势群体（B）A、信息搜索制度B、信息披露制度C、信息发布制度D、信息加密制度 54（）是经各种交流传递的方式，如口头传递，新闻发布等，将信息迅速扩散开去。BA 网络社区营销 B 病毒性营销C 广播式营销 D 大众营销 55（）是一个包含持有人、个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件（A）A、数字证书B、数字签名C、电子印章D、C
14、A 56电子合同发生在虚拟空间中，交易双方一般互不见面，说明了电子合同和传统合同的（C）不同E.订立的程序F.订立的方式G.订立的环境H.订立的意义 57在网络中可以应用下列哪些方式取得客户反馈信息ABDE.网上调查表调查F.创建在线社区G.电话询问情况H.提供免费产品 58在计算机系统中，下列属于外部设备的有（ ） A B CE.显示器和打印机F.键盘和鼠标G.软盘H.控制器 59以下关于特征代码法检测病毒说法正确的是（ABCD）E.检测准确快速F.误报率低G.可识别病毒的名称H.不能检测未知病毒 60以下哪些SQL语句属于数据操纵语言。（BCD）A AlterB Select C Dele
15、teD Udate 61关于基本库存和安全库存说法错误的是(C)A 基本库存是补给过程中产生的库存B 安全库存是为防止不确定性影响而准备的库存C 在订货过程中必须保持的库存量就是安全库存D 安全库存可以解决运输延误或紧急需要的问题 62密码破解中，对所有可能的密码组合进行猜测，最终得出口令，这种方法被称为 AA 穷举法B 字典法C 技术漏洞法D 排列组合法 63在网络交易的撮合过程中，提供身份验证的第三方机构是（C）A 网上交易中心B 支付平台C 认证中心D 网上工商局 64下列哪种病毒无需先感染文件就可以在计算机之间传播。（B）A 威胁B 蠕虫C 后门D 邮件爆炸 65在HTML中，（）标记
16、用于描述网页的头部信息（A）E.F.G.H. 二、多项选择题66调研问卷的格式是由以下哪三部分组成的（ABD ）多选A.卷首说明B.调研内容C.结果统计D.结束语 67网上销售促进的主要形式包括（CD ）。（A）实物促销 （B）展览促销 （C）拍卖促销（D）有奖促销 68出现网上单证处理的故障时，一般应该（AB ）。（A）首先想到是系统的问题 （B）立即通知系统管理员进行处理（C）尽快进行订单处理流程的检查（D）尽快进行与网上单证相关的处理 69安全证书体系结构采用的主要技术不包括（BD ）。（A）数字签名（B）数字通信（C）数字信封（D）数字标签 70防火墙应具有的基本功能包括（ABCD ）
17、。（A）过滤进出网络的数据包 （B）管理进出网络的访问行为（C）封堵某些禁止的访问行为 （D）记录通过防火墙的信息内容和活动 71关于邮件列表的说法中，正确的是（ ）。ABDA可以实现邮件批量发送B目前邮件列表数量仍很少C使用邮件列表需要建立自己的邮件列表服务器D每个邮件列表都针对某一特定用户群 72OSI制定了标准的安全服务，它们是（ ABCD ）。（A）数据保密服务 （B）数据完整性服务 （C）交易对象认证服务 （D）访问控制服务 73以下正确的ftp命令格式是（BC)1Aftp 202.204.256.1Bftp 10.0.0.1Cftp Dftp 74网上客户的反馈信息主要分为ADA
18、对产品支持和技术服务的需求B 订购商品或服务C 对商品信息的查询D 对网上产品或服务的意见 75（ ）是划分目标市场的常见方法。ABCDA 按经济地位划分B 按地理环境划分C 按人群素质划分D 按购买数量划分 76电子商务信息保密性需求包括AB（A）信息的隐私问题（B）交易内容的保密性（C）服务器的真实性（D）交易双方身份的真实性 77声音文件的主要格式有：（BCD ）A.fla B.wav C.mid D.mp3 78客户信息使用的方法有（CD）。121A. 系统提供间接信息 B 系统不提供信息C 系统提供相关信息，供用户参考D 系统自动引用相关的客户信息 79网上银行的发展还没有达到各商业
19、银行所预计的目标和效果，其发展目前还存在许多问题，例如（ABC）A、网上客户占总客户比例较小B、实际使用率偏低C、客户的信任度不高D、价格不太合理 80属于压缩与解压缩软件的有（ AB ）。（A）ARJ（B）WINZI（C）FT（D）TC 81网上市场调研的主要内容有（ABC）A、市场需求研究B、营销因素研究C、竞争对手研究D、组织内部环境 82网络商品交易中心的结算模式，有效地避免了（ABC）A、多形式的资金截留B、多层次的资金挪用C、多形式的资金占用D、多层次的资金回笼 83常见的管理密钥对的方式有（ABD）A. 查找和导入朋友的公钥 B. 导出公钥以发送给朋友C. 查找和导出私钥 D.
20、将私钥保存到闪存中 84电子商务的基本组成要素包括（ ABCD ）。(A) 用户(B) 认证中心(C) 网上银行 (D) 网络 85条码技术已被广泛应用，条码编码的规则是（ACD）A、唯一性B、有含义C、永久性D、无含义 86关于数字证书的公开密码密钥？体系，正确的是（ABCD）A、发送方利用一个公共密钥（简称公钥）对数据进行加密B、接受方用自己的私有密钥（简称私钥）对数据进行解密C、公钥是公开的，而私钥则是保密的，只有用户自己知道D、只有知道私钥的人才可以解密数据 87供应链管理的主要领域包括（ABCD）A、供应（Suly）B、生产计划（Schedule lan）C、物流（Logistics
21、）D、需求（Demand） 88供应商样品鉴定与审核，可遵循（ABC）A 国际标准B 国家标准C 行业标准D 自定标准 89网上客户信息的分析可以将不同客户群做有效划分，此种分类可以作为（）的基础。（ABC）A、分配市场资源B、分配销售资源C、分配客服资源D、分配资金资源 90常用的网络协议有ABCDA TCB FTC IXD SX 91下列哪些是视频文件。（BCD）（A）jg文件（B）avi文件（C）mov文件（D）mg文件 92在电子商务条件下，买方应当承担的义务包括（BCD）A、对标的物的质量承担担保B、按照网络交易规定方式支付价款C、按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物D、买方应当
22、承担对标的物验收 93项目的管理过程分为（）执行、控制、收尾五个过程。（AC）A、启动B、组织C、计划D、领导 94（）可以进行HTML文档的编写。ABCDA纯文本编辑器B记事本CFrontage DDreamweaver 95一个好的搜索引擎通常具有以下特点ABCA支持多种语言搜索B数据库容量大C更新频率、检索速度快D必须支持全文搜索 96在电子商务条件下，卖方应当承担的义务包括（ACD）A 按照合同的规定提交标的物及单据B 按照网络交易规定方式支付价款的义务C 对标的物的权利承担担保义务D 对标的物的质量承担担保义务 97电子商务的任何一笔实物交易都（）等几个基本部分组成。（ACD）A、信息流B、客运流C、资金流D、物流 98计算机安全通常表现在（CD）A 计算机文件的安全保护B 计算机密码的保护C 对计算机系统的安全保护D 对计算机犯罪的防范打击 99网络消费者通过网上商店提供的多种搜索方式如（）等对商店经营的商品进行查询和浏览。（ABC）A 产品组合B 关键字C 产品分类 D 偏好组合 100在Internet上直接进行网站推广常用的方法有ABCDA登记搜索引擎B网站链接C电子邮件D网络社区营销
