1、物流管理物流管理 授课教师授课教师:朱朱 辉辉 E-mail:2教材教材 物流管理概论物流管理概论，田源，机械工业出版社，田源，机械工业出版社 参考资料参考资料 物流管理物流管理，李严峰，东北师范大学出版社，李严峰，东北师范大学出版社 现代物流管理现代物流管理，王之泰，中国工人出版社，王之泰，中国工人出版社总评形式总评形式 平时平时&论文论文&期末考试期末考试3课程内容课程内容物流的基本概念物流的基本概念物流管理的基本概念物流管理的基本概念物流成本管理物流成本管理物流服务管理物流服务管理物流质量管理物流质量管理物流功能要素管理物流功能要素管理企业物流企业物流第三方物流第三方物流 包装包装 装卸
2、与搬运装卸与搬运 储存储存 运输运输 流通加工流通加工 配送配送 物流信息系统物流信息系统4学习方法学习方法掌握基本的概念、理论掌握基本的概念、理论参考案例、补充材料，通过思考，对物参考案例、补充材料，通过思考，对物流形成自己的认识流形成自己的认识案例研究法、实地调研法对于本门课程案例研究法、实地调研法对于本门课程意义重大意义重大理论联系实际，利用尽可能多的信息渠理论联系实际，利用尽可能多的信息渠道获取更多的物流知识道获取更多的物流知识5物流的概念、历史和理论物流的概念、历史和理论 物流的概念物流的概念 物流科学的发展历史物流科学的发展历史 物流活动的构成物流活动的构成 物流学说与热点问题物流
3、学说与热点问题 国外物流发展现状国外物流发展现状 我国物流发展现状我国物流发展现状 物流管理概述物流管理概述6物流的概念物流的概念7物流是什么？物流是什么？简单来讲，我们先把物流理解成是：简单来讲，我们先把物流理解成是：8简单的例子反映了最实际的物流：简单的例子反映了最实际的物流：从超市的货架上随手取下一瓶洗发水，你从超市的货架上随手取下一瓶洗发水，你能想到能想到它是如何才能到你手中的呢？它是如何才能到你手中的呢？更重要的是，更重要的是，需要怎样做才能够更经济地需要怎样做才能够更经济地将这瓶洗发水送到零售店里去？将这瓶洗发水送到零售店里去？9例：生产企业物流过程例：生产企业物流过程 工厂 原材
4、料 零部件 初步加工和或组装 配送至仓库和/或批发商 零售商 产成品储备 物物资资管管理理 实实物物配配送送 企企业业物物流流 顾顾客客或或用用户户 10 物流的概念（物流的概念（P P3-63-6）有关物流的概念说法很多有关物流的概念说法很多 国内外争议也很多国内外争议也很多 思思 考考大家对这些概念如何看？能否提出其中各个大家对这些概念如何看？能否提出其中各个概念的特点？甚至你认为错误的地方？概念的特点？甚至你认为错误的地方？你认为国内外物流概念最明显的差别在哪里？你认为国内外物流概念最明显的差别在哪里？人流是物流吗？人流是物流吗？11商品在两地之间的运输商品在两地之间的运输货物在仓库的储
5、存货物在仓库的储存原材料在工厂内的装卸搬运原材料在工厂内的装卸搬运对商品的包装对商品的包装扔掉垃圾的运送扔掉垃圾的运送将整鸡分切成不同部位，并送到超市将整鸡分切成不同部位，并送到超市各种商品的配送各种商品的配送以下活动是否为物流活动？以下活动是否为物流活动？12搬家搬家快递快递邮包、信件的分拣与投递邮包、信件的分拣与投递天然气的管道输送天然气的管道输送以下活动是否为物流活动？以下活动是否为物流活动？13美国物流管理协会美国物流管理协会物流是供应链运作中，以满足客户要求物流是供应链运作中，以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和销售地之间实现高效率
6、和低成本出地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和储存所进行的计的正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程。划、执行和控制的过程。14日本行政管理厅统计审议会日本行政管理厅统计审议会物的流通是与商品的物理性流动相关联物的流通是与商品的物理性流动相关联的经济活动，包括物资流通和情报流通。的经济活动，包括物资流通和情报流通。物资流通由运输、保管、装卸搬运、包物资流通由运输、保管、装卸搬运、包装、流通加工以及运输基础设施活动组装、流通加工以及运输基础设施活动组成。成。15英国约翰英国约翰盖特纳盖特纳物流是通过市场机制和销售渠道，战略物流是通过市场机制和销售渠道，战略性地管理原
7、材料、零部件、产成品的采性地管理原材料、零部件、产成品的采购、运输和储存及相关的信息流，以提购、运输和储存及相关的信息流，以提高成本效益，实现利润最大化的过程。高成本效益，实现利润最大化的过程。16物流术语国家标准物流术语国家标准物流（物流（logisticslogistics）：）：物品从供给地向接收地物品从供给地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。息处理等基本功能实施有机结合。摘自摘自中华人民共和国国家标准中华人民共和国国家标准
8、物流术语物流术语 （GB/T 18354-2001GB/T 18354-2001）17结论结论:物流是一个过程，是一个具有对象、流向，物流是一个过程，是一个具有对象、流向，静动结合的活动过程；同时又是一个集各静动结合的活动过程；同时又是一个集各种功能要素于一体的集成管理过程。种功能要素于一体的集成管理过程。物流的出发点是满足用户的需求；物流的物流的出发点是满足用户的需求；物流的立足点是提供综合服务。立足点是提供综合服务。物流强调功能的整合，强调要素的集成。物流强调功能的整合，强调要素的集成。18物流的作用物流的作用 使有形商品的交易最终完成使有形商品的交易最终完成包括一般交易与电子商务包括一般
9、交易与电子商务商品流通商品流通物物 流流商商 流流信息流信息流资金流资金流19物流的价值物流的价值时间价值时间价值场所价值场所价值流通加工价值流通加工价值20物流活动的双重性物流活动的双重性双重性：物流是增值性经济活动；物流双重性：物流是增值性经济活动；物流又是增加成本、增加环境负担的经济活又是增加成本、增加环境负担的经济活动动我们的研究目的是我们的研究目的是在尽量降低物流成本在尽量降低物流成本占用、减轻物流造成的环境负担的基础占用、减轻物流造成的环境负担的基础上，使物流活动能够增值上，使物流活动能够增值21物流科学的发展历史物流科学的发展历史22现代物流概念的产生现代物流概念的产生 最早由美
10、国提出，有两种说法，多最早由美国提出，有两种说法，多 数人偏向于第二种说法：数人偏向于第二种说法：1.1.19051905年琼西年琼西贝克在贝克在军队和军需品运输军队和军需品运输一书中提出的一书中提出的LogisticsLogistics概念；概念；2.2.19151915年阿奇年阿奇萧在萧在市场流通中的若干问题市场流通中的若干问题一书中提出的一书中提出的Physical DistributionPhysical Distribution（P.DP.D）概念概念。23物流概念的产生和发展物流概念的产生和发展 史前：史前：P.D.P.D.和和Logistics Logistics 词汇存在，词汇
11、存在，但无物流概念。但无物流概念。0 0 萌芽：萌芽：系统的观念和方法研究军事后勤系统的观念和方法研究军事后勤1 1 形成：形成：Physical DistributionPhysical Distribution2 2 发展：发展：LogisticsLogistics3 3 供应链：供应链：系统范围扩大到企业之间系统范围扩大到企业之间 SCMSCM4 Green Logistics4 Green Logistics24 美国物流管理协会名称的变化美国物流管理协会名称的变化 1963年成立时名称为年成立时名称为“National Council of Physical Distribution
12、 Management (NCPDM)”。1985年下半年协会名称改为年下半年协会名称改为“The Council of Logistics Management(CLM)”。2005年起更名为年起更名为“The Council of Supply Chain Management Professionals(CSCMP)”，即：美国供，即：美国供应链管理专业协会应链管理专业协会25 日本日本19561956年从美国考察回国后，将当时美国人讲年从美国考察回国后，将当时美国人讲的的P.DP.D，翻译成日文，翻译成日文“物流物流”。19791979年年5 5月中国物资学会代表团赴日本参加国际物月中
13、国物资学会代表团赴日本参加国际物流会议，带回了物流概念。中国从日本引进流会议，带回了物流概念。中国从日本引进“物物流流”词语及对应于词语及对应于P.DP.D的相应概念的相应概念。19891989年决定将年决定将 Logistics Logistics 译为译为“物流物流”。即：此前即：此前“物流物流”=P.D.=P.D.；此后；此后“物流物流”=LogisticsLogistics 20002000年，国家标准规定年，国家标准规定“物流物流”英文对应英文对应LogisticsLogistics。物流理论在我国的由来物流理论在我国的由来26物流发展的趋势物流发展的趋势信息化、自动化、网络化、智能
14、化和柔信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化性化物流设施、设备及商品包装的标准化物流设施、设备及商品包装的标准化物流的社会化和共同化物流的社会化和共同化 27物流活动的构成物流活动的构成28物流活动的构成物流活动的构成运输运输储存储存包装包装装卸装卸流通加工流通加工配送配送物流信息系统物流信息系统核心内容核心内容29运输运输（transportationtransportation）用设备和工具，将物品用设备和工具，将物品从一地点从一地点向另一地点运送的向另一地点运送的物流活动。其中包括物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。
15、分散等一系列操作。摘自摘自中华人民共和国国家标准中华人民共和国国家标准 物流物流术语术语 （GB/T 18354-2001GB/T 18354-2001）30储存储存（storingstoring）保护、管理、贮藏物品。保护、管理、贮藏物品。摘自摘自中华人民共和国国家标准中华人民共和国国家标准 物流术语物流术语 （GB/T 18354-2001GB/T 18354-2001）概念涵义：概念涵义：按照一定原则，将物品存放在适宜的场所和位置。按照一定原则，将物品存放在适宜的场所和位置。按照一定要求，对物品进行必要的保养和维护。按照一定要求，对物品进行必要的保养和维护。31例：储存装置例：储存装置3
16、2例：储存设施内部例：储存设施内部33装卸（装卸（loading and unloadingloading and unloading）物品在指定地点以人力或机械装物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。入运输设备或卸下。摘自摘自中华人民共和国国家标准中华人民共和国国家标准 物流术语物流术语 （GB/T 18354-2001GB/T 18354-2001）概念涵义：概念涵义：物品以物品以垂直垂直方向为主的空间位移。方向为主的空间位移。34例：巷道堆垛机例：巷道堆垛机35搬运（搬运（handing/carrying handing/carrying）在同一场所内，对物品进行水平移在同一场所
17、内，对物品进行水平移动为主的物流作业。动为主的物流作业。摘自摘自中华人民共和国国家标准中华人民共和国国家标准 物流术语物流术语 （GB/T 18354-2001GB/T 18354-2001）概念涵义：概念涵义：物品以物品以水平水平方向为主的空间位移方向为主的空间位移。36例：链式搬运装置例：链式搬运装置37例：轨道式搬运车例：轨道式搬运车38例：自动搬运车例：自动搬运车39包装（包装（package/packaging package/packaging）为在流通过程中保护产品、方便运输、促进为在流通过程中保护产品、方便运输、促进销售，按一定技术方法而采用的销售，按一定技术方法而采用的容器、
18、材料及辅容器、材料及辅助物助物等的总体名称。也指为了达到上述目的而采等的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料及辅助物的过程中施加一定技术方用容器、材料及辅助物的过程中施加一定技术方法等的法等的操作活动操作活动。摘自摘自中华人民共和国国家标准中华人民共和国国家标准 物流术语物流术语 （GB/T 18354-2001GB/T 18354-2001）注注:包装单元化是实现物流现代化的基础包装单元化是实现物流现代化的基础。40例：包装容器例：包装容器集装箱集装箱41流通加工（流通加工（distribution distribution processingprocessing）物品在从生产地
19、到使用地的过程物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。作业的总称。摘自摘自中华人民共和国国家标准中华人民共和国国家标准 物流术语物流术语 （GB/T 18354-2001GB/T 18354-2001）42例：分拣作业例：分拣作业43物流信息处理（物流信息处理（logistics logistics information managementinformation management）对于反映物流各种活动内容的知识、对于反映物流各种活动内容的知识、资料、图象、
20、数据、文件等进行收集、资料、图象、数据、文件等进行收集、整理、储存、加工、传输和服务的活动。整理、储存、加工、传输和服务的活动。44 物流学说与热点问题物流学说与热点问题45一、物流的八次价值发现一、物流的八次价值发现第一次：物流系统功能价值的发现第一次：物流系统功能价值的发现时间：二次大战期间时间：二次大战期间特征：发现单元化、集装化对于物流系统具特征：发现单元化、集装化对于物流系统具有巨大价值。有巨大价值。第二次：物流经济活动价值的发现第二次：物流经济活动价值的发现时间：二次大战以后时间：二次大战以后特征：发现特征：发现“物流物流”不仅具有重要的军事价不仅具有重要的军事价值，而且具备经济活
21、动价值。值，而且具备经济活动价值。46第三次：物流利润价值的发现第三次：物流利润价值的发现时间：时间：2020世纪世纪6060年代年代特征：发现进行有效物流管理后，可以提高特征：发现进行有效物流管理后，可以提高企业效益，对于增加企业利润有很大作用，企业效益，对于增加企业利润有很大作用，即即“第三利润源泉第三利润源泉”。第四次：物流成本价值的发现第四次：物流成本价值的发现时间：时间：2020世纪世纪7070年代石油危机年代石油危机特征：进行有效物流管理后，可以缓解企业特征：进行有效物流管理后，可以缓解企业经营上的成本压力，具备降低企业经营成本经营上的成本压力，具备降低企业经营成本的巨大价值。的巨
22、大价值。47第五次：物流环境价值的发现第五次：物流环境价值的发现时间：时间：2020世纪世纪8080年代年代特征：发现实现物流合理化后，可以减少环特征：发现实现物流合理化后，可以减少环境污染，对于改善交通、环境等城市问题具境污染，对于改善交通、环境等城市问题具有重大作用。有重大作用。第六次：物流战略价值的发现第六次：物流战略价值的发现时间：时间：2020世纪世纪8080年代后年代后特征：在供应链和个性化的支持因素基础上，特征：在供应链和个性化的支持因素基础上，物流可以使企业获得更长远的战略发展能力，物流可以使企业获得更长远的战略发展能力，具备企业发展战略价值。具备企业发展战略价值。48第七次：
23、物流国民经济价值的发现第七次：物流国民经济价值的发现时间：时间：2020世纪世纪9090年代年代特征：发现物流国民经济发展有重要作用，特征：发现物流国民经济发展有重要作用，可以提高国家抵御风险能力，减少经济危机可以提高国家抵御风险能力，减少经济危机的损失的损失 。第八次：物流新经济价值的发现第八次：物流新经济价值的发现时间：近期时间：近期特征：网上的虚拟运作必须与实际的物流相特征：网上的虚拟运作必须与实际的物流相结合，才可能获得发展的机会。结合，才可能获得发展的机会。49二、物流科学的若干学说二、物流科学的若干学说商物分离（商物分流）商物分离（商物分流）物流是市场的延伸物流是市场的延伸黑大陆和
24、物流冰山说黑大陆和物流冰山说第三利润源泉说第三利润源泉说效益背反说效益背反说利润中心说、服务中心说和战略说利润中心说、服务中心说和战略说50 进行商品交易活动的地点，往往不是商品实物流通的最进行商品交易活动的地点，往往不是商品实物流通的最佳路线必经之处。佳路线必经之处。工厂工厂A工厂工厂B总公司总公司批发站与零售店批发站与零售店工厂工厂A工厂工厂B总公司总公司批发站与零售店批发站与零售店配送中心配送中心（一）商物分离（商物分流）（一）商物分离（商物分流）51 生生产产者者 用用户户 经经营营者者A 经经营营者者B 物物流流1 商商流流1 物物流流2 商商流流2 物物流流3 商商流流3 分分离离
25、前前 52 生生 产产 者者 用用 户户 经经 营营 者者A 经经 营营 者者B 商商 流流1 商商 流流2 商商 流流3 物物 流流 分分 离离 后后 53有关争论有关争论商流中是否应该包含资金流？商流中是否应该包含资金流？以上流程的可行性以上流程的可行性54 为了更多的销售商品，研究如何进行为了更多的销售商品，研究如何进行“物资的配给物资的配给”和怎样加强对和怎样加强对“物质分布过程物质分布过程”的合理化管理的合理化管理 。“物流被看成是市场的延伸。物流被看成是市场的延伸。”-羽田升史羽田升史通过为用户提供物流服务来开拓市场。通过为用户提供物流服务来开拓市场。将物流功能和物流设施的建设，看
26、作潜在的市场机会。将物流功能和物流设施的建设，看作潜在的市场机会。物流被看作为市场竞争的手段和策略。物流被看作为市场竞争的手段和策略。物流被视为企业的核心竞争力之一。物流被视为企业的核心竞争力之一。（二）物流是市场的延伸（二）物流是市场的延伸55（三）黑大陆和物流冰山说（三）黑大陆和物流冰山说5619621962年美国著名经营学家彼得年美国著名经营学家彼得.德鲁克在德鲁克在财富财富杂志上发表了题为杂志上发表了题为经济的黑色大陆经济的黑色大陆一文一文 ，他将物流比做他将物流比做“一块未开垦的处女地一块未开垦的处女地”。美国经营学家彼美国经营学家彼.特拉卡指出：特拉卡指出：“物流是降低成物流是降低
27、成本的最后边界本的最后边界”。日本早稻田大学教授西泽修在日本早稻田大学教授西泽修在主要社会的物主要社会的物流战流战一书所阐述的：一书所阐述的：“现在的物流费用尤如现在的物流费用尤如冰山，大部分潜在海底，可见费用只是露在海冰山，大部分潜在海底，可见费用只是露在海面的小部分。面的小部分。”57（四）第三利润源说（四）第三利润源说降低物耗降低物耗 第一利润源第一利润源提高劳动生产率提高劳动生产率 第二利润源第二利润源现代物流现代物流 第三利润源第三利润源产生于日本理论学界，强调直接效益。58物流系统中的物流系统中的“二律背反（效益背反）二律背反（效益背反）”物流系统服务和物流成本间的制约关系物流系统
28、服务和物流成本间的制约关系各物流服务环节之间存在制约关系各物流服务环节之间存在制约关系不同物流功能子系统服务能力之间的约束关系不同物流功能子系统服务能力之间的约束关系不同物流功能子系统成本之间的约束关系不同物流功能子系统成本之间的约束关系同一物流功能子系统服务能力与成本之间的约束关系同一物流功能子系统服务能力与成本之间的约束关系（五）物流系统化理论（五）物流系统化理论“物流是一片森林而非一颗颗树木。”59 效效益益 变变 化化 总总 效效 益益 A的的 效效 益益 上上 升升 B的的 效效 益益 下下 降降 效益背反和总体效益效益背反和总体效益 6061组织内物流与其他功能的冲突组织内物流与其
29、他功能的冲突62（六）利润中心说、服务中心（六）利润中心说、服务中心说和战略说说和战略说 63国外物流业发展现状国外物流业发展现状64美美 国国2020世纪世纪6060年代，美国现代市场营销的观念逐步年代，美国现代市场营销的观念逐步形成，顾客服务成为企业经营管理的核心要素。物形成，顾客服务成为企业经营管理的核心要素。物流，特别是配送，得到了快速的发展。流，特别是配送，得到了快速的发展。2020世纪世纪8080年代，物流管理的内容已由企业内部年代，物流管理的内容已由企业内部延伸到企业外部，物流技术的不断应用发展，为物延伸到企业外部，物流技术的不断应用发展，为物流管理提供了强有力的技术支持和保障。
30、流管理提供了强有力的技术支持和保障。2020世纪世纪9090年代，电子商务在美国如火如荼地发年代，电子商务在美国如火如荼地发展，促使现代物流上升到了前所未有的重要地位。展，促使现代物流上升到了前所未有的重要地位。65 大力发展物流产业，产业规模增长迅速；大力发展物流产业，产业规模增长迅速；物流外部化，第三方物流发展迅速；物流外部化，第三方物流发展迅速；重视物流人才培养和使用，物流教育发展重视物流人才培养和使用，物流教育发展迅速。迅速。美国物流业发展的特点美国物流业发展的特点66美国公司设立高层物流主管的增长比例美国公司设立高层物流主管的增长比例67日本政府近年来为了大力扶持物流产业日本政府近年
31、来为了大力扶持物流产业的发展所采取的一些宏观政策导向，给日本的发展所采取的一些宏观政策导向，给日本物流产业带来快速增长。物流产业带来快速增长。日本物流业发展的主要特点日本物流业发展的主要特点全面完善物流基础设施建设全面完善物流基础设施建设不断提高生产物流管理水平不断提高生产物流管理水平确立海运立国战略确立海运立国战略日日 本本68 欧洲物流管理体制的特点欧洲物流管理体制的特点 政府在物流管理中的作用政府在物流管理中的作用监督控制监督控制 基础设施基础设施政府兴办，民间经营政府兴办，民间经营 整体运输安全计划整体运输安全计划 统一标准，协调发展统一标准，协调发展 扩大行业影响力扩大行业影响力行业
32、协会的作用行业协会的作用欧欧 洲洲69我国物流发展现状我国物流发展现状70企业间竞争的发展演变过程企业间竞争的发展演变过程降降 低低 成成 本本提提 高高 质质 量量70年代年代80年代年代90年代年代售售后后服服务务 企业通过对市场需求的企业通过对市场需求的的快速反应，由大鱼吃小的快速反应，由大鱼吃小鱼转变为快鱼吃慢鱼鱼转变为快鱼吃慢鱼 21世纪初世纪初市市 场场需需 求求71电子商务呼唤着物流业的支持电子商务呼唤着物流业的支持人在家中坐，人在家中坐，货从网上来？货从网上来？没有商品配送业务支撑没有商品配送业务支撑的电子商务是泡沫！的电子商务是泡沫！72 产业结构和企业组织结构的改革与变更，
33、对物流业产业结构和企业组织结构的改革与变更，对物流业的依赖程度大大增加。的依赖程度大大增加。区域经济的发展过程中，物流业的业态水平已成为区域经济的发展过程中，物流业的业态水平已成为决定投资环境优劣的重要因素。决定投资环境优劣的重要因素。商业连锁经营商业连锁经营业业 务务核核 心心核核 心心业业 务务购购 销销业业 务务业业 务务咨咨 询询学学 校校医医 院院企业组织结构的分化企业组织结构的分化73 城市地产结构的调整和城市发展规划及城市地产结构的调整和城市发展规划及交通管制使得分散在整个城市内的物流设施交通管制使得分散在整个城市内的物流设施必须在地域上相对集中，形成物流园区。必须在地域上相对集
34、中，形成物流园区。仓仓库库物流园区物流园区74物流物流“热热”了了 你认为物流热是泡沫吗？你认为物流热是泡沫吗？75全球物流费用比较一览表全球物流费用比较一览表国家和地区国家和地区 GDP (10亿美元亿美元)物流成本物流成本(10亿美元亿美元)物流成本物流成本占占GDP中国大陆中国大陆425071816.9%中国台湾中国台湾3084013.1%新加坡新加坡851213.9%日本日本308035111.4%美国美国808384910.5%英国英国124312510.1%中国香港中国香港1752413.7%1997年年国际货币基金组织国际货币基金组织统计资料统计资料76年份年份社会物流总费用占社
35、会物流总费用占GDP比例比例200019.4%200118.8%200218.9%200318.9%200418.8%200518.6%200618.3%200718.4%200817.3%7720092009年年物流产业增加值物流产业增加值 2.30782.3078万亿万亿 +18.95%+18.95%全社会物流总值全社会物流总值 96.65 96.65万亿万亿 +7.4%+7.4%社会物流总成本社会物流总成本 6.08266.0826万亿万亿 16.75%16.75%20092009年年GDP 33.5353GDP 33.5353万亿万亿 社会物流总值社会物流总值:即一定时期内，初次进入物
36、流领域，通过物流即一定时期内，初次进入物流领域，通过物流服务，己经或正在送达最终用户的全部商品的价值总量。服务，己经或正在送达最终用户的全部商品的价值总量。社会物流总成本社会物流总成本:一定时期内国民经济各个部门用于物流活一定时期内国民经济各个部门用于物流活动的总支出。动的总支出。物流产业增加值：物流产业增加值：物流产业在一定时期内通过物流活动为社物流产业在一定时期内通过物流活动为社会提供的最终成果的货币表现，等于物流产业的总产值扣除中间会提供的最终成果的货币表现，等于物流产业的总产值扣除中间投入后的余额，反映了物流产业对国内生产总值的贡献。投入后的余额，反映了物流产业对国内生产总值的贡献。7
37、8我国状况我国状况我国产品在物流过程中的浪费现象十分我国产品在物流过程中的浪费现象十分严重，物流成本已经占到商品流通成本严重，物流成本已经占到商品流通成本的的5050-60-60。不合理运输以及破损现象比较普遍：不合理运输以及破损现象比较普遍：玻璃、陶瓷的运输破损率达玻璃、陶瓷的运输破损率达2020，每年损失，每年损失上亿元。上亿元。新鲜水果等从出厂到送到顾客手中的物流费新鲜水果等从出厂到送到顾客手中的物流费用，往往要占到售价的用，往往要占到售价的7070左右。左右。79物流速度与效率低。物流速度与效率低。以汽车零配件为例，大约只有以汽车零配件为例，大约只有4 4的时间用的时间用于生产加工，于
38、生产加工，9696的时间用于原材料购运的时间用于原材料购运和成品包装、储存、装卸搬运。和成品包装、储存、装卸搬运。物流成本高，是我国企业经营成本高、物流成本高，是我国企业经营成本高、产品价格高的重要原因。产品价格高的重要原因。根本原因在于我国物流产业发展缓慢。根本原因在于我国物流产业发展缓慢。80物流管理概述物流管理概述81物流管理物流管理7R恰当的产品（恰当的产品（Right product）恰当的数量（恰当的数量（Right quantity）恰当的条件（恰当的条件（Right condition）恰当的地点（恰当的地点（Right place）恰当的时间（恰当的时间（Right time
39、）恰当的顾客（恰当的顾客（Right customer）恰当的成本（恰当的成本（Right cost）7R强调了空间、时间、成本与服务的重要性。强调了空间、时间、成本与服务的重要性。82 物流管理的涵义物流管理的涵义 物流管理是指为了以最低的成本达到客户所满物流管理是指为了以最低的成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、指意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、指挥、协调与控制。挥、协调与控制。-国家标准物流术语国家标准物流术语物流管理是通过对物流的物流管理是通过对物流的“计划计划实实施施评价评价”反复进行的。反复进行的。83从功能角度来看：从功能角度来看：对物流活动诸要素
40、的管理对物流活动诸要素的管理从系统角度来看：从系统角度来看：对物流系统诸要素的管理对物流系统诸要素的管理 从职能角度来看从职能角度来看：物流活动中具体的职能管理物流活动中具体的职能管理从流程角度来看：从流程角度来看：对于物流流程的管理对于物流流程的管理 物流管理的内容物流管理的内容84 物流活动诸要素的管理物流活动诸要素的管理 包装包装 装卸搬运装卸搬运 运输运输 储存储存 流通加工流通加工 配送配送 物流信息物流信息 客户服务客户服务85 物流系统诸要素的管理物流系统诸要素的管理 人的管理人的管理 物的管理物的管理涉及物流活动诸要素，即物的运输、储存、包装、流涉及物流活动诸要素，即物的运输、
41、储存、包装、流通加工等。通加工等。财的管理财的管理主要指物流管理中有关降低物流成本，提高经济效益主要指物流管理中有关降低物流成本，提高经济效益等方面的内容。等方面的内容。是物流管理的出发点，也是物流管理的归宿。是物流管理的出发点，也是物流管理的归宿。设备管理设备管理 方法管理方法管理 信息管理信息管理86 物流计划管理物流计划管理 物流技术管理物流技术管理 物流质量管理物流质量管理 包括物流服务质量、物流工作质量、物流工程包括物流服务质量、物流工作质量、物流工程质量等的管理。质量等的管理。物流经济管理物流经济管理 包括物流费用的计算和控制，物流劳务价格的包括物流费用的计算和控制，物流劳务价格的
42、确定和管理，物流活动的经济核算、分析等确定和管理，物流活动的经济核算、分析等。物流活动中具体的职能管理物流活动中具体的职能管理 87 （一）实体分销管理（一）实体分销管理 （二）企业集成化管理（二）企业集成化管理 （三）供应链管理阶段（三）供应链管理阶段物流管理发展的历史物流管理发展的历史88物流管理的原则物流管理的原则物流管理的总原则物流管理的总原则物流合理化物流合理化注重社会经济效益注重社会经济效益用户至上、质量第一用户至上、质量第一社会化、现代化与合理化社会化、现代化与合理化经济、行政、法律与教育方法相结合经济、行政、法律与教育方法相结合89物流管理的目标物流管理的目标 （一）快速反应（
43、一）快速反应 （二）最小变异（二）最小变异 （三）最低库存（三）最低库存 （四）物流质量（四）物流质量 产品处于不同生命周期具有不同的物产品处于不同生命周期具有不同的物流管理目标。流管理目标。90 物流管理的趋势物流管理的趋势 由顾客服务转向关系管理由顾客服务转向关系管理由对立转向联合由对立转向联合由预测转向终测由预测转向终测由经验积累转向变迁策略由经验积累转向变迁策略由绝对价值转向相对价值由绝对价值转向相对价值由功能整合转向程序整合由功能整合转向程序整合由垂直整合转向虚拟整合由垂直整合转向虚拟整合由信息保留转向信息分享由信息保留转向信息分享由训练转向知识学习由训练转向知识学习由管理会计转向价值管理由管理会计转向价值管理
