1、 船东面试应试指南船东面试应试指南 -如何在船东面试中胜出 应对船东面试总论应对船东面试总论何为船东面试？何为船东面试？船员面试的特点和方式船员面试的特点和方式面试过程和技巧面试过程和技巧面试前的准备工作面试前的准备工作何为船东面试？何为船东面试？众所周知，中国加入世贸组织，为我国船众所周知，中国加入世贸组织，为我国船员外派业带来了极富挑战的商机，国外的一员外派业带来了极富挑战的商机，国外的一些船舶拥有人很希望在中国挑选合格的船员些船舶拥有人很希望在中国挑选合格的船员为他们服务。所谓为他们服务。所谓“合格合格”他们肯定想要那他们肯定想要那些技术能力强，身体条件好，具有较高素质，些技术能力强，身
2、体条件好，具有较高素质，语言表达较流畅的人员，特别是高级船员，语言表达较流畅的人员，特别是高级船员，这也是为了确保自己的船舶能安全顺利营运，这也是为了确保自己的船舶能安全顺利营运，创造更多经济效益。因此，船东往往要亲自创造更多经济效益。因此，船东往往要亲自或委派专业人士对所录用的船员进行面试，或委派专业人士对所录用的船员进行面试，这一做法，在业内被统称为这一做法，在业内被统称为“船东面试船东面试”。船东面试的种类：船东面试的种类：一.口头提问口头提问(Face-to-face Questioning)2口头提问和笔试相结合口头提问和笔试相结合(Questioning and Written W
3、ork)三.电话面试电话面试(Telephone Interview)四.电脑面试电脑面试(Computer Interview)船员面试的特点船员面试的特点:1.有很强的专业性有很强的专业性2.具有国际性具有国际性3.竞争激烈，好中选优竞争激烈，好中选优1.有很强的专业性有很强的专业性 船员工作是一个很特别的行业船员工作是一个很特别的行业,主主要体现在工作场所的特别和职业技术要体现在工作场所的特别和职业技术的特别性。因此所提的问题主要集中的特别性。因此所提的问题主要集中在船上工作的程序和技术等方面的考在船上工作的程序和技术等方面的考察，另外，其专业性还体现在语言表察，另外，其专业性还体现在语
4、言表达方面，特别是海员用语，因为，海达方面，特别是海员用语，因为，海员英语往往具有本行业的特殊性，航员英语往往具有本行业的特殊性，航海历史悠久，行话很多，其他行业是海历史悠久，行话很多，其他行业是不会用到的。而面试人员又都是专家，不会用到的。而面试人员又都是专家，懂行的人，所以，这就成为船东面试懂行的人，所以，这就成为船东面试的一个特点。的一个特点。2.具有国际性具有国际性 国际海运工作本身就要求船员的挑选具有国际海运工作本身就要求船员的挑选具有很强的国际性。很强的国际性。1）海员的工作地点是全世界的海洋和港口，这就要求）海员的工作地点是全世界的海洋和港口，这就要求 海员通晓一两门外语，起码英
5、语，以了解世界主要海员通晓一两门外语，起码英语，以了解世界主要 海域和港口或国家的地理及风土人情等。海域和港口或国家的地理及风土人情等。2）海员工作的船舶及船上的船员往往国籍复杂，所装）海员工作的船舶及船上的船员往往国籍复杂，所装 货物也具有很强的国际性。货物也具有很强的国际性。3）海员面试是全世界船员提供国的竞争，这也决定了）海员面试是全世界船员提供国的竞争，这也决定了 这种面试的国际性。这种面试的国际性。4）船东及考官的国际性。）船东及考官的国际性。3.竞争激烈，好中选优竞争激烈，好中选优 外派船员在收入和待遇等方面往往高于外派船员在收入和待遇等方面往往高于在国轮上干的船员，因而对应聘者的
6、要求也在国轮上干的船员，因而对应聘者的要求也相对高一些，主要是看其教育背景、学历、相对高一些，主要是看其教育背景、学历、工作经历、外语水平、管理水平等方面。应工作经历、外语水平、管理水平等方面。应该说，能够参加外派船员面试并被录取的船该说，能够参加外派船员面试并被录取的船员往往都是国内比较优秀的船员。但是，面员往往都是国内比较优秀的船员。但是，面对激烈的竞争，主要是来自其他船员提供国对激烈的竞争，主要是来自其他船员提供国的竞争和本国船员的竞争，我们只有作好充的竞争和本国船员的竞争，我们只有作好充分的准备，迎接这样的挑战，为自己的人生分的准备，迎接这样的挑战，为自己的人生打下坚实的经济基础。打下
7、坚实的经济基础。世界主要船东的面试特点：世界主要船东的面试特点：欧洲船东主要来自希腊，德国，丹麦，欧洲船东主要来自希腊，德国，丹麦，瑞典，法国，英国等国家。欧洲人总的来瑞典，法国，英国等国家。欧洲人总的来说比较绅士，可能会关心应试者的个人情说比较绅士，可能会关心应试者的个人情况，也会问一些船上实际的技术和管理方况，也会问一些船上实际的技术和管理方面的问题。而且，他们也较注重环境保护面的问题。而且，他们也较注重环境保护和社会公益事业，因此，他们非常关心的和社会公益事业，因此，他们非常关心的一个问题是如何防污染。总的来说，他们一个问题是如何防污染。总的来说，他们的英语发音比较准确，应试者容易听懂他
8、的英语发音比较准确，应试者容易听懂他们的问题，但欧洲船东对语言的要求也往们的问题，但欧洲船东对语言的要求也往往较高，需应试者认真对待。往较高，需应试者认真对待。日本船东一般很注重管理方面的问题，日本船东一般很注重管理方面的问题，因为日本人是一个心细且善于管理和协调因为日本人是一个心细且善于管理和协调的民族。日本又是一个广纳世界文明的民的民族。日本又是一个广纳世界文明的民族，他们既具备亚洲人的特点，又具备欧族，他们既具备亚洲人的特点，又具备欧美人的某些特点。因此，日本船东面试较美人的某些特点。因此，日本船东面试较注重船员的礼节方面，同时也会问有关船注重船员的礼节方面，同时也会问有关船上管理方面的
9、一般知识问题。日本人喜欢上管理方面的一般知识问题。日本人喜欢船员在船上能有良好的配合，发挥良好的船员在船上能有良好的配合，发挥良好的团队精神，他们也希望下属多尊重上级。团队精神，他们也希望下属多尊重上级。日本考官的英语发音一般不太好，语日本考官的英语发音一般不太好，语法也不太规范，所以当你没听懂他的话时，法也不太规范，所以当你没听懂他的话时，可要求他重复一遍。但是日本人也较好面可要求他重复一遍。但是日本人也较好面子，不要让人家重复太多遍。子，不要让人家重复太多遍。台湾船东绝大多数都能说标准的普通话，尽管台湾船东绝大多数都能说标准的普通话，尽管他们对英语是有要求的，但是他们很少用英语提问。他们对
10、英语是有要求的，但是他们很少用英语提问。台湾和香港的船东所提的技术性问题一般比较细，台湾和香港的船东所提的技术性问题一般比较细，也比较难，他们并不很重视管理类的问题。因此，也比较难，他们并不很重视管理类的问题。因此，面试前应在专业和技术方面多做准备。面试前应在专业和技术方面多做准备。新加坡的公司中很多高级雇员都是华人，他新加坡的公司中很多高级雇员都是华人，他们对中国比较了解，对中国的风俗习惯和文化也比们对中国比较了解，对中国的风俗习惯和文化也比较熟悉。他们一般善于提一些船上技术方面和个人较熟悉。他们一般善于提一些船上技术方面和个人背景方面的问题。有时也会雇佣一些印度和菲律宾背景方面的问题。有时
11、也会雇佣一些印度和菲律宾的高级船员来当考官，亚洲人的英语发音也都不太的高级船员来当考官，亚洲人的英语发音也都不太好，当你没听懂时，也可让他再重复一遍。好，当你没听懂时，也可让他再重复一遍。韩国船东一般对英语和管理方面的要求都不韩国船东一般对英语和管理方面的要求都不是很高。他们面试时更注意人的面相，当然，他们是很高。他们面试时更注意人的面相，当然，他们也很注意礼貌和礼节。也很注意礼貌和礼节。面试过程和技巧面试过程和技巧1.Mental Preparation 心理准备2.Knowledge Preparation 知识准备3.Image Preparation (Appearance,Looks
12、 and Clothing 形象准备 （仪容，仪表，着装）心理准备心理准备 (Mental Preparation)良好的心态是成功的一半。自尊，自信，良好的心态是成功的一半。自尊，自信，诚实，肯干，富有团队精神的人是考官们最诚实，肯干，富有团队精神的人是考官们最希望选择的未来员工，而是否具备这些品质，希望选择的未来员工，而是否具备这些品质，考官往往在面试过程中就能得出部分结论。考官往往在面试过程中就能得出部分结论。因此，面试前一定要做好充分的心理准备。因此，面试前一定要做好充分的心理准备。首先要自信，在考官面前要尽量放松自己，首先要自信，在考官面前要尽量放松自己，只要自己发挥出正常水平，把面
13、试的成败看只要自己发挥出正常水平，把面试的成败看成是自己人生的一次经历，一次考验，即使成是自己人生的一次经历，一次考验，即使失败，也为下次的成功积累了经验。对于将失败，也为下次的成功积累了经验。对于将要参加面试的船员来说，学会表现自己，培要参加面试的船员来说，学会表现自己，培养良好的竞技心理是非常重要的。养良好的竞技心理是非常重要的。知识准备知识准备 (Knowledge Preparation)1）专业知识的准备 (Professional Knowledge Preparation)心理准备只是把头脑中的知识水平正常发心理准备只是把头脑中的知识水平正常发挥的必要条件之一，对于船员面试而言，
14、面试挥的必要条件之一，对于船员面试而言，面试准备一般只有三到五天，是一种纯粹的应试准准备一般只有三到五天，是一种纯粹的应试准备。对于船员应对船东面试而言，最好的办法备。对于船员应对船东面试而言，最好的办法是复习回忆一下自己的船上工作的实际经验，是复习回忆一下自己的船上工作的实际经验，即如何把自己的经历介绍给船东。此外，也要即如何把自己的经历介绍给船东。此外，也要复习一下你所从事的职位的职责以及职责内一复习一下你所从事的职位的职责以及职责内一些工作的程序和要求等。些工作的程序和要求等。2）语言的准备语言的准备 （Language Preparation)就船员外派而言，主要是英语语言的准备，因为
15、就船员外派而言，主要是英语语言的准备，因为绝大多数船东都会用英语进行面试。船东对船员的外绝大多数船东都会用英语进行面试。船东对船员的外语水平的要求并不是很高，一般语水平的要求并不是很高，一般 只要能基本表达和听只要能基本表达和听懂就行，对高级船员要求稍高，虽然要涉及很多专业懂就行，对高级船员要求稍高，虽然要涉及很多专业性很强的英语术语，但是，真正能让船东满意，普通性很强的英语术语，但是，真正能让船东满意，普通英语的表达更加重要。因为语言的顺利沟通在工作和英语的表达更加重要。因为语言的顺利沟通在工作和生活中是极为重要的，即使你经验再丰富，业务再娴生活中是极为重要的，即使你经验再丰富，业务再娴熟，
16、不能用英文表达是无法正常工作的，当然也无法熟，不能用英文表达是无法正常工作的，当然也无法令船东信服和满意。令船东信服和满意。英语水平的提高靠持之以恒，平时多听，多练，英语水平的提高靠持之以恒，平时多听，多练，多读非常重要。希望大家尽量学会用完整的句式来表多读非常重要。希望大家尽量学会用完整的句式来表达自己的观点和看法。达自己的观点和看法。3）面试前的形象准备面试前的形象准备 (Image Preparation)形象准备包括仪容（形象准备包括仪容（Appearance）仪表（）仪表（Looks）着）着装（装（Clothing）接受船东面试时，绝不能穿奇装异服，不要表现接受船东面试时，绝不能穿奇
17、装异服，不要表现出暴力倾向，最好着西装，穿皮鞋，系领带，看上去出暴力倾向，最好着西装，穿皮鞋，系领带，看上去给人干净整洁的印象。干部船员，厨师等职位的人选，给人干净整洁的印象。干部船员，厨师等职位的人选，尤其要注意仪容，仪表和卫生，给考官留下良好的第尤其要注意仪容，仪表和卫生，给考官留下良好的第一印象极为重要。面容显得有暴力倾向或着装邋遢，一印象极为重要。面容显得有暴力倾向或着装邋遢，不修边幅的人，上船出问题的几率也往往较高。不修边幅的人，上船出问题的几率也往往较高。因此，面试前，不要酗酒，熬夜，要好好休息，因此，面试前，不要酗酒，熬夜，要好好休息，少抽烟，少想心事。如果，你面试时面色不佳，船
18、东少抽烟，少想心事。如果，你面试时面色不佳，船东可能会认为你是个嗜酒的人，或认为你身体不健康，可能会认为你是个嗜酒的人，或认为你身体不健康，这些都会影响你的面试结果。这些都会影响你的面试结果。面试时的表现面试时的表现与船东初次见面与船东初次见面面试中要注意的基本要求面试中要注意的基本要求注意您的面试语言注意您的面试语言回答问题要有条理性回答问题要有条理性注意自己的肢体语言注意自己的肢体语言面试中的面试中的“二戒二戒”和考官道别和考官道别与船东初次见面与船东初次见面面试留给船东的第一印象就是见面打招呼，要礼貌面试留给船东的第一印象就是见面打招呼，要礼貌（Polite），简捷（），简捷（Conci
19、se），热情（），热情（Enthusiastic)。进面试房间后，不要东张西望，要在外派公司引进面试房间后，不要东张西望，要在外派公司引导人员的示意下，坐在指定的座位上。在双方介绍完导人员的示意下，坐在指定的座位上。在双方介绍完后，你应主动向考官打招呼，如：包括身体主动前倾，后，你应主动向考官打招呼，如：包括身体主动前倾，和每个人握手，或有礼貌地和每个人点头示意，端庄和每个人握手，或有礼貌地和每个人点头示意，端庄坐下。坐下后，通常考官会首先向你提问题。坐下。坐下后，通常考官会首先向你提问题。若对方没有立即向你提问，你可以自己先主动介若对方没有立即向你提问，你可以自己先主动介绍一下自己，但自我介
20、绍时，要言简意赅，切忌长篇绍一下自己，但自我介绍时，要言简意赅，切忌长篇大论。大论。主动热情地和考官交流会使自己易于被考官接受主动热情地和考官交流会使自己易于被考官接受和喜欢。热情本身是做好工作的前提，但是，热情要和喜欢。热情本身是做好工作的前提，但是，热情要有度，我们提倡的是既要主动热情，又要保持一定的有度，我们提倡的是既要主动热情，又要保持一定的距离，这就是距离，这就是“热情热情”的全面的含义。的全面的含义。面试中要注意的基本要求：面试中要注意的基本要求：友善（友善（Friendly）真诚（真诚（Sincere and Faithful）不卑不亢（不卑不亢（Confidence）幽默（幽默
21、（Humorous）谨慎（谨慎（Wariness）面试就是你和船东沟通谈话的过程。手足面试就是你和船东沟通谈话的过程。手足无措，东张西望，精神过度紧张，以及坐姿无措，东张西望，精神过度紧张，以及坐姿过于随便都是十分忌讳的。过于随便都是十分忌讳的。面试中，语言过多也是面试成功的大敌，面试中，语言过多也是面试成功的大敌，有些船员面试前做了充分准备，以为讲得越有些船员面试前做了充分准备，以为讲得越多，成功的机会也会越大。其实不然，船员多，成功的机会也会越大。其实不然，船员因为说话太多而没有成功的事例不胜枚举。因为说话太多而没有成功的事例不胜枚举。应该留给考官更多时间提问题，你的主要任应该留给考官更多
22、时间提问题，你的主要任务是尽量回答好问题。务是尽量回答好问题。船东提问时要仔细倾听，不要抢说话，船东提问时要仔细倾听，不要抢说话，这是不礼貌的。还有，并不是每个考官都是这是不礼貌的。还有，并不是每个考官都是经验丰富的船长或轮机长，他们提的问题也经验丰富的船长或轮机长，他们提的问题也许听起来有些外行，即便如此，也要谦虚地许听起来有些外行，即便如此，也要谦虚地回答，不要有瞧不起的神情。回答，不要有瞧不起的神情。注意您的面试语言注意您的面试语言参加面试，语言是大有讲究的。尤其是参加面试，语言是大有讲究的。尤其是当今为讲究商务沟通的时代，沟通方式当今为讲究商务沟通的时代，沟通方式成为面试成功的至关因素
23、。成为面试成功的至关因素。一一.对自身立场表述的清晰度。对自身立场表述的清晰度。凡对自身的立场都表述不清楚，很少凡对自身的立场都表述不清楚，很少有面试成功的。许多求职者竟然连自己有面试成功的。许多求职者竟然连自己公司的名称都叫不清楚，他将只有公司的名称都叫不清楚，他将只有25%的成功率。的成功率。二二.对申请职位的了解程度。对申请职位的了解程度。如果面试纯粹是为了了解某一职位如果面试纯粹是为了了解某一职位的职责，那你的面试属于的职责，那你的面试属于“无备而无备而战战”，可能处处陷入被动的局面。，可能处处陷入被动的局面。三三.热情程度。热情程度。要极大地表现出你的求职热情，而要极大地表现出你的求
24、职热情，而不能简单地说不能简单地说“好好”或或“明白明白”。四四.专业术语的应用程度。专业术语的应用程度。过多或过少地使用专业术语将视过多或过少地使用专业术语将视为不恰当，可在必要时简洁地引为不恰当，可在必要时简洁地引用一些专业术语。用一些专业术语。五五.提问。提问。适当地提一些问题或是具体地就适当地提一些问题或是具体地就某一问题与主考官展开讨论将对某一问题与主考官展开讨论将对您的面试带来极大的帮助。您的面试带来极大的帮助。回答问题要有条理性回答问题要有条理性考官提出的问题会有各种类型，对于比考官提出的问题会有各种类型，对于比较复杂的问题，一定要仔细听，认真想，较复杂的问题，一定要仔细听，认真
25、想，把内容理顺，如想多要一点时间思考，把内容理顺，如想多要一点时间思考，可以这样对船东说：可以这样对船东说：“I am sorry.I havent got your idea.But if possible,I would like to think about it for a short moment and then give you my answer.”尤其是问轮机长时，有些有关机器设备尤其是问轮机长时，有些有关机器设备的工作原理，是很难用一两句话讲清楚的工作原理，是很难用一两句话讲清楚的，例如：的，例如：Please describe the working mechanism/
26、principle of a purifier(compressor/oily water separator/fresh water generator/generator,etc.)这时，这时，你也可要求考官允许你画图解你也可要求考官允许你画图解释，总之，条理清楚，内容完善是考官释，总之，条理清楚，内容完善是考官最欣赏的。最欣赏的。注意自己的肢体语言：注意自己的肢体语言：所谓肢体语言是指人用肢体所谓肢体语言是指人用肢体动作来传递自己的内心想法或精动作来传递自己的内心想法或精神状态。在面试中，观察应试者神状态。在面试中，观察应试者的肢体语言是考官考察面试者心的肢体语言是考官考察面试者心态及性
27、格特点的一个非常重要的态及性格特点的一个非常重要的方面。方面。下列肢体语言被视为不雅的行为：身体下列肢体语言被视为不雅的行为：身体趴在桌上或过分前倾，手指在桌上敲或不趴在桌上或过分前倾，手指在桌上敲或不停地动弹，摆弄自己的头发或首饰等，翘停地动弹，摆弄自己的头发或首饰等，翘起腿或在椅子上不停摇晃，目光在室内不起腿或在椅子上不停摇晃，目光在室内不停扫视或心神不宁地摆弄衣服，抓耳挠腮停扫视或心神不宁地摆弄衣服，抓耳挠腮或绞扭双手等等。或绞扭双手等等。要正确使用肢体语言来和考官交流，要正确使用肢体语言来和考官交流，如：用点头的方式表明你听懂了他的话，如：用点头的方式表明你听懂了他的话，用微笑表明你对
28、他的善意，友好，适当将用微笑表明你对他的善意，友好，适当将身子向前倾一下表示你非常专注，对问题身子向前倾一下表示你非常专注，对问题很感兴趣等。肢体语言的成功运用，会使很感兴趣等。肢体语言的成功运用，会使你的面试有良好的结果。你的面试有良好的结果。面试中的面试中的“二戒二戒”一戒逞强好胜，言辞激烈，耍小聪明。一戒逞强好胜，言辞激烈，耍小聪明。有时，过于无拘无束，神采飞扬，或夸夸奇谈，故作有时，过于无拘无束，神采飞扬，或夸夸奇谈，故作聪明，甚至和考官争得面红耳赤，都会让考官觉得你聪明，甚至和考官争得面红耳赤，都会让考官觉得你为人轻浮，虚多于实，或性格激动，多血质，有如此为人轻浮，虚多于实，或性格激
29、动，多血质，有如此表现的人在实际工作和生活中容易与别人发生冲突。表现的人在实际工作和生活中容易与别人发生冲突。而且，太会耍小聪明的人往往无法安心在船上干长的。而且，太会耍小聪明的人往往无法安心在船上干长的。二戒孤芳自赏，态度冷漠。二戒孤芳自赏，态度冷漠。性格孤僻，对人冷淡，心事重重，机械呆板，这样的性格孤僻，对人冷淡，心事重重，机械呆板，这样的人是决不会在面试中胜出的，所有船东都希望他所选人是决不会在面试中胜出的，所有船东都希望他所选择的船员在船上能与他人和睦相处，团结互助，这样择的船员在船上能与他人和睦相处，团结互助，这样既可以保证船舶安全，又可以提高工作效率。既可以保证船舶安全，又可以提高
30、工作效率。和考官道别和考官道别 面试结束时，考官往往会用一定的语言来提醒你面试结束时，考官往往会用一定的语言来提醒你面试已经结束。他可能说：面试已经结束。他可能说：“Thanks for your coming.This is all I want to know.”或或“Thank you very much.Well discuss about you and make our decision later.”这表明你的面试结束了，在你走之前，如果考官这表明你的面试结束了，在你走之前，如果考官伸手要和你道别，你一定要马上伸出手来与他握手，伸手要和你道别，你一定要马上伸出手来与他握手，而且不
31、要忘了感谢考官，你可以说：而且不要忘了感谢考官，你可以说：“Thank you very much for your kindness in taking time to interview me.I am really very interested in the jobs and your great company.”但如考官无意和你握手，千万不要勉强。即使你但如考官无意和你握手，千万不要勉强。即使你对面试结果非常关心，也不要当面问考官能否录用，对面试结果非常关心，也不要当面问考官能否录用，这也是很不礼貌的事。这也是很不礼貌的事。个别问题及参考答案：个别问题及参考答案：一一.敏感问题敏感
32、问题 所谓敏感问题，主要指那些可能涉及到个人，所谓敏感问题，主要指那些可能涉及到个人，公司或任何第三者利益的问题。在回答时，要考虑公司或任何第三者利益的问题。在回答时，要考虑到自己的利益，也要考虑到船东，外派公司和其他到自己的利益，也要考虑到船东，外派公司和其他第三方的利益。要理解外派公司赚取管理费这一现第三方的利益。要理解外派公司赚取管理费这一现实，规范的外派公司会先告诉你船东的大致情况，实，规范的外派公司会先告诉你船东的大致情况，工资待遇等，如果你觉得工资太低，你可以不去面工资待遇等，如果你觉得工资太低，你可以不去面试，当你去面试了，最好不要当面向船东问及工资试，当你去面试了，最好不要当面
33、向船东问及工资和待遇方面的问题，这不但会使船东尴尬，也会使和待遇方面的问题，这不但会使船东尴尬，也会使外派公司尴尬。因为，正规外派公司赚取的外派管外派公司尴尬。因为，正规外派公司赚取的外派管理费约占船员工资总额的理费约占船员工资总额的15-20%左右，就其所承担左右，就其所承担的各种费用和风险来说，这应该在合理的公司利润的各种费用和风险来说，这应该在合理的公司利润范围之内的。范围之内的。e.g.Which company are you from?Do you know this manning company before you came here to receive this inte
34、rview?(Well I have been working for several shipping and manning companies in China.But I think they are all my favorite.I was registered here two years ago and I have worked for this company for two times.I am very satisfied with this company.)船东一般比较相信与外派公司正式签船东一般比较相信与外派公司正式签约的船员，因为他们认为外派公司对约的船员，因为
35、他们认为外派公司对船员有一定的约束力。而且也最好不船员有一定的约束力。而且也最好不要在面试时大张旗鼓地说别人的坏话，要在面试时大张旗鼓地说别人的坏话，绝大多数人都会这样想，绝大多数人都会这样想，你既然愿你既然愿意背后说某某人或某公司的坏话，将意背后说某某人或某公司的坏话，将来也有可能在背后损害船东或外派公来也有可能在背后损害船东或外派公司的名誉。所以，任何对别人背后说司的名誉。所以，任何对别人背后说三道四的做法都是不妥当的，这不但三道四的做法都是不妥当的，这不但包括在面试或船东培训时，也包括你包括在面试或船东培训时，也包括你在船上工作的漫长岁月里。在船上工作的漫长岁月里。e.g.Did you
36、 have any conflict with somebody(master/C.E.in your previous experiences?If you did,how did you solve the conflict?(No,never.Actually,I got along very well with all my colleagues on board the ship.And I always respect my colleagues and my leaders very much.)绝大多数船东和外派公司都希望自绝大多数船东和外派公司都希望自己的船员有很好的服从意识
37、和协调处己的船员有很好的服从意识和协调处事能力。对于普通船员和除船长事能力。对于普通船员和除船长/轮机轮机长以外的干部船员来说，都有各自的长以外的干部船员来说，都有各自的上司和领导，如果考官知道你有可能上司和领导，如果考官知道你有可能与上司或同事发生矛盾的话，他们肯与上司或同事发生矛盾的话，他们肯定在是否聘用你时产生很大的顾虑。定在是否聘用你时产生很大的顾虑。在船上如果没有很好的服从意识是管在船上如果没有很好的服从意识是管理上的大敌，也是船东和外派公司最理上的大敌，也是船东和外派公司最头痛的事了。头痛的事了。e.g.Do you drink and smoke?What is the allo
38、wable volume of alcohol when you work on board the ship?(Well,I am a smoker,but I wont smoke in the non-smoking areas.I drink only a little,and I know clearly the alcohol policy of the company,I will never break the alcohol policy of the company.)喝酒和吸烟是很多船员都有的嗜好，喝酒和吸烟是很多船员都有的嗜好，船东很希望船员不吸烟，也不嗜酒，船东很希望
39、船员不吸烟，也不嗜酒，因为这会给船舶的安全造成隐患，也因为这会给船舶的安全造成隐患，也会影响工作效率。但一个人不可能因会影响工作效率。但一个人不可能因为工作而戒掉所有自己的爱好，即使为工作而戒掉所有自己的爱好，即使自己有吸烟及喝酒的爱好，但绝不会自己有吸烟及喝酒的爱好，但绝不会因此而耽误工作或违反船上的安全管因此而耽误工作或违反船上的安全管理规定。有的船员违心地说自己不吸理规定。有的船员违心地说自己不吸烟不喝酒，这其实很不好，至少说明烟不喝酒，这其实很不好，至少说明你不诚实，要实事求是地告知考官，你不诚实，要实事求是地告知考官，这是为人的根本。这是为人的根本。e.g.When you work
40、ed on board the ship,how often did you write to your wife/parents?(Usually,I do not worry too much about my family.If I am not very busy,I will write to my parents once a month or at longer intervals.But I often write to my wife once a month and phone them when the vessel is in the port.)这个问题看似在问一些很
41、琐碎这个问题看似在问一些很琐碎的家事，其实，船东是在看你的家事，其实，船东是在看你是个什么样的船员。一个有情是个什么样的船员。一个有情有意的人，通常不会干出极端有意的人，通常不会干出极端的事来。但是，一个在船上想的事来。但是，一个在船上想家特别厉害的人，也很难指望家特别厉害的人，也很难指望他能安心长期在船上工作。他能安心长期在船上工作。注：注：有关专业方面的问题留待下一讲继续。模糊应答亦有效模糊应答亦有效在面试中，有时会遇到这样一些考题，在面试中，有时会遇到这样一些考题，即无论你作肯定回答还是否定回答，都即无论你作肯定回答还是否定回答，都不太好。例如：考官问不太好。例如：考官问“以你现在的水以
42、你现在的水平，恐怕能找到比我们更好的公司吧？平，恐怕能找到比我们更好的公司吧？”如果你的回答是肯定的，则说明你这个如果你的回答是肯定的，则说明你这个人有点人有点“洋洋自得洋洋自得”，或，或“身在曹营心身在曹营心在汉在汉”；如果你的回答是否定的，则又；如果你的回答是否定的，则又说明你的能力有问题或自信心不足，总说明你的能力有问题或自信心不足，总之是左右为难。之是左右为难。而如果回答而如果回答“我不知道我不知道”或或“我不清我不清楚楚”，则又有拒绝回答之嫌。当你遇到，则又有拒绝回答之嫌。当你遇到这样一类问题时，就要善于用模糊语言这样一类问题时，就要善于用模糊语言来应答。可以先用来应答。可以先用“不
43、可一概而论不可一概而论”作作为开头，接着从正反两个方面来解释你为开头，接着从正反两个方面来解释你的观点。你可以这样回答：的观点。你可以这样回答：“或许我能或许我能找到比贵公司更好的企业，但别的公司找到比贵公司更好的企业，但别的公司或许在人才培养和发展方面不如贵公司或许在人才培养和发展方面不如贵公司机会多，而且我认为，珍惜已有的更为机会多，而且我认为，珍惜已有的更为重要。重要。”这样回答，就把一个模糊的答这样回答，就把一个模糊的答案抛给了考官，让他领略到你的高明和案抛给了考官，让他领略到你的高明和“厉害厉害”。下面再给出一些较难回答的问题，下面再给出一些较难回答的问题，仅供参考：仅供参考：1.D
44、escribe your boss,please.此句是主考官用来窥探候选人对待其上此句是主考官用来窥探候选人对待其上司的看法，从而来判断候选人个性的一司的看法，从而来判断候选人个性的一个十分有用的问题。因为假如候选人过个十分有用的问题。因为假如候选人过分指责其老板或是言辞过于偏激，则说分指责其老板或是言辞过于偏激，则说明此候选人或许本身就有问题。所以回明此候选人或许本身就有问题。所以回答这个问题时千万不能有答这个问题时千万不能有“背后讲别人背后讲别人坏话坏话”的嫌疑。的嫌疑。I should say my boss is not a perfect one,but a good one.2.
45、What do you think differentiates you from the other applicants for this job?对于这份工作，你认为自己与别人有何不同？对于这份工作，你认为自己与别人有何不同？此句是极为常见的面试用语，旨在分析求职此句是极为常见的面试用语，旨在分析求职者对这份工作的适应度。值得提醒大家的是者对这份工作的适应度。值得提醒大家的是此句与此句与“你与别人有何不同？你与别人有何不同？”不一样。因不一样。因为这一句的内涵比较丰富，完全是针对工作为这一句的内涵比较丰富，完全是针对工作本身而言的。所以回答时不能本身而言的。所以回答时不能“跑题跑题”，必
46、，必须完全围绕须完全围绕“工作工作”的适应性来展开。的适应性来展开。I have more than six years experience to operate exactly the system.我有六年运作同样系统的经验。我有六年运作同样系统的经验。3.What have been the biggest success and biggest mistake of your career?乍一看这是一道很大的题目，即要讲明乍一看这是一道很大的题目，即要讲明“最最大的大的”，其实不然，所谓最大，即，其实不然，所谓最大，即“印象最印象最深的深的”，“感受最多的感受最多的”，教训最深刻的
47、，教训最深刻的“，当然也包括当然也包括”代价最大的代价最大的“，因此回答这类，因此回答这类问题最要紧的是引起对方的强烈共鸣，让对问题最要紧的是引起对方的强烈共鸣，让对方感到同样有收益，因此在选题的角度上立方感到同样有收益，因此在选题的角度上立意要新，不要老生常谈。意要新，不要老生常谈。In my career life,the biggest success and mistake are all because of myself-confidence.在我的职业生涯中最大的成功和失败均源自自信。在我的职业生涯中最大的成功和失败均源自自信。4.How long will you stay h
48、ere at this company?这句问句似乎看上去意义不大，因为标准答这句问句似乎看上去意义不大，因为标准答案是显而易见的，即案是显而易见的，即“我会呆很长时间我会呆很长时间”，从而表明求职者对一家企业的从而表明求职者对一家企业的“忠诚度忠诚度”和和“矢志不渝矢志不渝”的决心。然而事情远非想象的的决心。然而事情远非想象的那么简单，因为这道题中暗藏那么简单，因为这道题中暗藏“杀机杀机”，这，这其中最大的难点就是其中最大的难点就是“过分忠的表白便是虚过分忠的表白便是虚伪的表现伪的表现”。于是回答这类问题最好的标准。于是回答这类问题最好的标准就是就是“让对方觉得你讲的话可信让对方觉得你讲的话
49、可信”。I will always stay with this company if I believe this is my best choice.假如我认为这是我最好的选择，我会一直假如我认为这是我最好的选择，我会一直呆在这个公司。呆在这个公司。5.Think of something that you consider a failure in your career.What did you learn from it?这句话问者有心，可能听者会这句话问者有心，可能听者会”无意间无意间”说说漏了自己在职业生涯中的严重失误，千万不漏了自己在职业生涯中的严重失误，千万不能掉以轻心，尤其
50、不能能掉以轻心，尤其不能“大题小做大题小做”或或“小小题大做题大做”，在叙述时要把握好分寸，有理有，在叙述时要把握好分寸，有理有据。同时这种据。同时这种“失败失败”所带来的教训会对求所带来的教训会对求职者未来所要担任的职务是有益和直接的，职者未来所要担任的职务是有益和直接的，不要说了半天无关痛痒，或是根本看不出什不要说了半天无关痛痒，或是根本看不出什么么“吸取教训吸取教训”的痕迹，那便糟了。的痕迹，那便糟了。I failed to listen to other peoples advise我未能听取他人的建议6.What books do you keep on your besk in y
