1、第二章流程与设计一、流程的涵义1、过程的全部，包容了若干个小过程。也就是说，活动或事件在其发展过程中，依据某种特征或方式，可将该过程分解为若干个小过程，称这些小过程为 。注意：环节特征分法不一可分解2、过程的经历中，各环节按照一定的时间顺序先后出现、完成。这种时间顺序关系，称为 。注意：时序特征有些时序可以颠倒，有些时序不可以颠倒，有时可同时进行。3、具有环节和时序两大特征（关键点）的过程，即若干环节随着时间的变化，依序完成的进程流，称为 。例题1、人们邮寄包裹的流程一般是：取包裹单购买标准包装箱包装密封填写包裹单交寄手续收回执单。我们看到，它的全部过程，可以分解为若干个小的过程，每个小过程都
2、有明确的任务。我们把这些小过程称为（ ）A、步骤B、时序C、环节D、顺序2、在流程中，时序体现了具体活动内容的（ ）关系。A、相互作用 B、相互制约 C、先后顺序 D、有机联系3、煮饭时要先洗米、添水、插电，最后按开关，这是一个简单的流程。在这种流程中，做事的时间上的先后顺序称为（ ）A、次序 B、 先后 C、 时序 D、 顺序4、下列流程图中的个别时序颠倒而对结果影响不大的是：（ ）A、银行刷卡输入密码选择服务完成取款B、钉地垄铺地板刷油漆C、洗菜烧菜烧饭吃饭 D、打开笔套取出旧笔芯装入新笔装上笔套5、 烟台06-07学年第一学期高三期末小明家铺地砖，应采用合理流程是（ ）搅拌水泥和沙子上市
3、场买水泥，沙子和地砖请瓦工师傅把搅拌好的水泥和沙子铺在地面上划线铺上地砖检查地砖下面是否有空隙A、B、C、D、6、公共汽车门口写有“先下后上“的字样，其道理是（ ）A、提醒乘客注意安全B、为了提高速度C、减轻负载D、请乘客遵守流程7、下列不能体现流程思想的成语是：（ ） A、按部就班 B、前仆后继 C、水落石出 D、先斩后奏二、流程的表达（流程图）：为了使流程的描述清晰可见，一般采用 来表达流程。1、 ：这种表达是我们在工作生活中的表达方式，如：班主任要班长组织一个主题班会，首先班主任会交待班长该主题班会的活动安排。口头表达，必须是简单的流程。2、 ：例如，开学典礼活动安排3、 ：例如，课程表
4、、列车时刻表4、 ：例如，采购业务流程、公交车的线路图、公园浏览线路图。例题1、我们学校每年在11月初召开秋季田径运动会时都要制定比赛秩序，这也是一种流程，它的流程图属于 ( ) A、方框图B、图示表达C、表格表达D、文字表达2、下列图表中，不是流程图的是（ ）。A、列车时刻表B、学校课程表C、产品加工工序表D、零件的三视图3、以下所列举的表达方式当中，属于流程图表达的是（ ）A、文字表达 B、图示表达 C、动画表达 D、以上答案都正确4、班级的课程表，属于流程图表达中的那个表达方式（ ）A、文字表达 B、图示表达 C、动画表达 D、表格表达5、我们每周都按本班的课程表来进行课程的学习，课程表
5、属于流程的（ ）表达方式。A、文字 B、模型 C、表格 D、动画6、为了使某个工作或生产流程的描述清晰可见，我们一般可以使用流程图来表达，下列不属于流程图表达方式的是（ ）A、技术样图表达B、文字表达C、表格表达D、图示表达三、流程中工序的作业方式 和 依次进行的工序，就是串行工序。让上一道工序完成之后才能开始下一道工序。并行是将有些工序可以同时进行的。如制软皮椅时，制架、面料、海绵这几项工作是同时进行的，这就是并行工序。并行工序是多人或多台设备同时工作，这样可以大大提高生产效率。例题1、食堂炊事员对做晚饭菜的工作时间进行了统计：淘米3分钟，烧饭20分钟，洗菜、切菜8分钟，炒菜12分钟。为了提
6、高工作效率、节省时间，工人要对这一工作流程进行改进，请你协助设计出优化的流程并画出流程图。四、流程设计应考虑的基本因素1、流程设计的目标与要求：工作和生活中流程设计的目标： 、 、 等。生产活动中流程设计要实现的具体目标： 、 、 、安全生产、提高经济效益、 等方面明确设计的目标。还应考虑： 、 。2、流程设计中的基本因素：总体上：研究 ，就是流程设计应该考虑的基本因素。具体的：生产活动的流程设计的基本因素主要有： 、 、 、 、 和 。例题1、 日照07-08学年高三第一次调研流程设计应考虑的基本因素是（ ）A、流程的环节B、流程的时序C、流程是否己优化D、事件流动的内在属性和规律2、流程设
7、计应考虑的基本因素是（）。A材料B、资金C、设备D、内在属性和规律3、流程设计时的依据是（ ）A、流程的环节B、流程的时序C、流程是否已优化D、事物的内在属性和客观的变化规律4、某高校二年级学生组织的年级排球赛，由学生任裁判，影响赛程表设计的主要因素有( ) 天气资金场地学生休息时间A、 B 、 C 、 D 、3、生活和生产中实际流程设计有两种情况：第一种，流程的若干环节是 ，即流程的进行、发展规律比较容易看出来，比较容易描述。例如，在医院看病的流程，它的环节、时序是显见的，虽可有多样组合，但都是比较容易设计的。第二种：流程的环节不是或不全是显性的（ ），即需要经过大量试验和较长时间的探究后，
8、才能得到它的内在属性和规律，从而得出流程应包含的基本环节与时序，设计出较为成熟的、合理的流程。五、学画流程设计的框图流程图中最常用的形式是 ，因为这种形式既简单又明确。画流程设计框图的一般方法：（1）根据对事物的内在属性和规律的分析，以及有关的考虑，将流程的全过程，按每个阶段的功能、作用的不同，分解为若干小过程环节，并用方框表示环节。（2）按照每个小过程应该经历的时间顺序，将各环节依次撩开，并用箭头线连接起来。（3）对某环节，按需要可在方框中或方框外，作简要注释，也可不作注释。六、流程设计的步骤：第一步：首先要明确设计的目的和任务，明确流程所应遵循的内在变化规律。第二步：要分析现有材料、设备、
9、资金、人员、工艺和环境等因素。第三步：列出流程涉及的主要事项，并进行初步的排列。第四步：分析各事项（步骤）之间的先后顺序，合理地安排流程的时序和环节。第五步：选择一个合适的表达方式画出流程图，对于有严格时间的时序，要标注时间。七、流程优化1、流程优化：在流程的设计和实施过程中，要对流程进行不断的改进，以期取得最佳的效果。对流程的改进过程，称为 。2、流程优化的目的：是为了提高工作效率、降低成本、降低劳动强度、节约能耗、减少环境污染、保证安全生产等。流程优化涉及到工期优化、工艺优化、成本优化、技术优化、质量优化等优化指标。流程与材料、设备、工艺有着密切的关系，在优化流程时，需要充分考虑到这些条件
10、。例题1、下列有可能属于流程优化目的的是（ ）提高工作效率 提高产品质量 保护环境 节约成本A、B、C、D、3、流程优化的内容：工期优化、工艺优化、成本优化、技术优化、质量优化等。（1） ：目的：缩短加工时间。主要手段：在不改变工艺的条件下，将某些环节的串行改为并行。（工序并行，先进设备的使用）（2） （切削必浇铸，标准件的使用，例如，法兰加工的少切削法）（3） （自动化生产，废水循环使用。如手工制作木桶到批量生产塑料木桶）（4） （计算机管理和监控）（5） （银行存取款时计算机管理系统代替人工）例题1、某种环保型高能固体蓄电池的生产工艺流程为：固体蓄电池的硬件组装配置电解质灌注检验密封再检验
11、入库。如果购买了已组装好的半成品蓄电池，那么固体蓄电池的硬件组装环节可以省掉，这种流程优化属于（ ）。A、工期优化 B、技术优化 C、成本优化 D、质量优化2、某通用技术小组制作台灯的工序和时间为：买电器元件（2小时）、焊底座（2小时）、做灯罩(4小时）、组装（2小时）、调试（1小时）。如果按串行工序需要11小时，对该流程进行优化可以减少工作时间。试分析该流程经过优化多可以节约多少时间？( ）A、 2小时 B、 3小时 C、4小时 D、 5 小时3、加工一个台灯的工艺环节和加工时间为：制作灯罩（30分钟）制作台灯底座及灯罩支撑杆（60分钟）、将台灯底座、灯罩支撑杆、灯罩及部分标准件进行组装（3
12、0分钟）下列加工一个台灯可用的最短时间是（ ）A、60分钟B、90分钟C、105分钟D、120分钟4、我国古代中医经过长期的实践，总结出了一套比较科学的诊断工作流程：望诊闻诊问诊切诊处方；但是现在，中医的诊断也借助西医的物理检验手段来加强中医的诊断准确度，这样的流程优化属于：（ ）A、工期优化B、技术优化C、 成本优化D、质量优化5、在运货车选择不同的运行路线这个案例当中，我们知道，选择最优最短运输路线属于（）A、工期优化 B、工艺优化 C、成本优化 D、质量优化6、邮递员投递线路的优化属于() A、成本优化B、技术优化C、质量优化D、工艺优化7、中国移动从建立服务体系、完善服务流程入手，实施
13、了“流程穿越”项目，让公司的决策者、管理者和流程制订者深入基层，亲身体验业务受理的全过程，查找服务流程中存在的问题，从而来推动业务流程的优化及再造。这个案例说明该公司重点在进行 ( ) A、工期优化B、技术优化C、成本优化 D、质量优化4、流程优化的条件：（1）从外部条件的需要看，要建立在 的提高或完善基础之上。比如，储蓄所取款流程的改进。（2）从内部条件的需要看，要建立在对流程 的进一步研究和实现的基础之上。（3）人员技术水平的提高。例题1、以前，对内脏疾病的诊断流程通常为：病人口述医生检查项目化验诊断。有了“B超”技术之后，在诊断中加入“B超”透视，可以使得对这类疾病的诊断更加准确。这种诊
14、断流程优化的实现，是由于（ ）A、医术水平提高了B、病人强烈的要求C、技术设备改进了D、医院管理水平提高了5、关于优化的思考（1）流程的优化，是多目标、多方面（多角度）的.有环节的改变（减少、增多或改换）-环节的优化，也有时序的改变.（2）优化，通常是在具备一定技术条件下的优化，如取款流程改进，有时，是具有技术创新性的优化，如奶粉生产工艺中增设冷却环节的优化。练习题一、选择题1、下列流程中，存在时序上错误的是（）A、早上起床洗漱：洗脸、刷牙、吃饭B、水稻播种：插秧、拔秧C、种树：挖小坑、放树苗、培土、浇水D、银行取款：递存折、报取款数目、输入密码、签字、取款2、学校的照明用电线路出现故障时，正
15、常的操作规程是电工师傅首先切断电源，然后再进行线路检修，如果违反这一操作规律，颠倒顺序，可能会出现安全问题，这个案例说明( )。A、所有流程中的时序在时间上是有严格先后顺序的B、有些操作流程中的时序是不必顺序执行的C、有些操作流程中的时序是不可颠倒的 D、有些操作流程中的时序是可以随意颠倒的3、任何一项生产或生活活动都有一定的时序。时序体现了具体活动内容的先后关系，在这种关系中，有些步骤之间的时序是不可颠倒的。下面邮寄包裹的工作流程，哪一个是正确的流程（）A、包装密封好；收好回执；交寄；购买标准包装箱；取邮寄包裹单；填写邮寄包裹单B、收好回执；交寄；填写邮寄包裹单；购买标准包装箱；包装密封好；
16、取邮寄包裹单C、取邮寄包裹单；交寄；收好回执D、包装密封好；购买标准包装箱；取邮寄包裹单；收好回执；填写邮寄包裹单；交寄4、旅客搭乘火车的流程有以下几个环节 候车 检票 上车 买票，正确的顺序是（）A、 B、C、D、5、小峰同学利用假日在他家后院种植一棵芒果树苗，其种植环节主要有：放树苗培土挖坑浇水施农家底肥，种植果树的正确流程是（）A、B、 C、 D、6、在煎鸡蛋时，油和鸡蛋放的前后顺序，直接影响煎鸡蛋的质量，它们正确的先后顺序是（ ）A、先放鸡蛋，再放油B、先放油再放鸡蛋C、两者同时放 D、以上方法都可以7、下面关于流程中环节和时序的说法正确的是()A、任何流程环节的先后顺序(时序)都是可
17、以调整的B、任何流程环节的先后顺序(时序)都不能调整C、有的顺序可调，有的顺序不可调 D、环节多的流程才能调整8、下列表述有误的是（ ）A、任何流程都反映一定的时序，体现一定的环节 B、存在时序可颠倒的事例C、流程的环节有时可再分解为更小的环节 D、两个或以上的环节就能构成流程9、下面关于流程的叙述错误的是（）A、在生产活动中，针对各种不同的生产过程和工艺要求，往往会有影响的流程B、流程有几个或多个环节组成C、流程中各个环节出现的时间顺序是不能改变的D、流程是指若干环节随着时间变化，依序完成的进程流10、下列事例中，没有体现流程在生活中的应用的是（）、班级的功课表、班级里的壁挂式时钟银行窗口前
18、的一米黄线、十字路口的红绿灯11、下面哪个例子没有体现流程在生活中的应用？（ ）A、十字路口的红绿灯B公共汽车门上“先上后下”的牌子C学校教学楼顶上的大时钟 D银行窗口前的一米线12、下面哪个例子不是体现流程在生活中的应用：（ ）A、十字路口的红绿灯 B、公共汽车门上“先上后下”的牌子C、学校教学楼顶上的大时钟D、电脑主板生产的自动化流水线13、下面哪个例子不是体现流程在生活中的应用：（ ）A、公共汽车门上“先上后下”的牌子 B、建筑物顶上的大时钟C、电脑主板生产的自动化流水线D、十字路口的红绿灯14、胜利一中07-08学年高三第一学期期中同样炒一种菜，若在出锅前放碘盐，碘的食用率可达62.3
19、%，炸锅时放碘盐，碘的食用率仅为18.7%,这说明科学合理的流程对生活有什么意义？（）、提高工作效率、提高生活质量、减少生活中的盲从、使生活更为安全15、使用高压锅时要先放汽再开锅盖，否则有可能引发爆炸。从流程的角度来说，下列观点错误的是（）。A、任何流程的时序都是可以更改的 B、不可颠倒的时序往往反映了事物的内在规律C、合理正确的流程引导我们正确做事 D、生活中处处有流程16、无人售票公共汽车，到站后会同时打开前后门，让乘客从前门上车后门下车，并用语音提醒大家前门上车，后门下车，原因是（ ）A、公交车公司的规定 B、可以看清楚乘客投钱了没有C、这样可以使流程优化，节省时间D、为了让乘客注意安
20、全17、小峰同学利用假日在他家后院种植一棵桔子树苗，其种植环节主要有：放树苗培土，挖坑，浇水，施农家底肥，种植果树的正确流程是（ ）。A、 B、 C、D、18、下列流程中，不属于工艺流程的有：（ ）A、企业事务处理的相应流程B、制作一只景泰蓝手镯C制作一部动画片D、宝马汽车流水线生产19、流程中工作流程和工艺流程的相同点是：( )A、一系列连续有规律的活动 B、都是针对产品的制造过程而言C、一系列人或生产工具的活动过程 D、都需要人的直接干预20、对流程表述错误的是（）。A、科学的流程等于效率，等于质量 B、某些流程可以通过改变时序达到优化C、所有流程都是由环节和时序组成的 D、流程只能用流程
21、图表达21、100米接力比赛是运动会上最激动人心的项目之一，团队合作是取胜的重要因素。参赛选手除应具备娴熟的传接棒技术外，一般情况下第一棒还应具备良好的起跑和弯道跑技术；第二棒应具备较好的速度耐力；第三棒除具备第二棒的优点外还要善跑弯道；第四棒应短跑成绩最好、冲刺力最强。现有四名同学：小马，校运动会米亚军；小李，校足球队主力前锋；小王，校运动会米冠军；小刘，校运动会米冠军。据此判断下列最合理的接力顺序是（ ）、22、用全自动洗衣机洗衣服需要 1 小时，用电饭锅煮饭需要 30 分钟烧菜需要 40 分钟吃饭需要 20 分钟看报需要 10 分钟该工作过程如果按串行工序需要 160 分钟对该流程进行优
22、化可以减少工作时间。试分析该流程经过优化最多可以节约多少时间？（）A、30 分钟 B、 60 分钟 C、90 分钟 D、120 分钟23、原先，人们到银行存取款需要人工填单、记帐等工作，自从引入计算机管理系统后，大大提高了工作效率，请问，这种流程优化属于（）A、工期优化 B、技术优化 C、成本优化 D、质量优化24、公交公司为了提高经济效益，对公交车的运行路线进行优化，其重点优化指标是（ ）A、技术优化 B、成本优化 C、质量优化 D、工艺优化25、以下流程安排，合理的是：（ ）A、买票上车检票候车B、青霉素皮试观察20分钟无过敏反应注射青霉素C、冷藏螺钉取出螺钉并快速送装配车间隔天装配D、购
23、买电器元件调试焊接底座做灯罩组装台灯26、某物流公司要将一车面包运送往ABCD四个副食品店，每店接收四分之一面包，各店距离如图（单位：千米），物流公司的地点在O处，合理的行车流程为 （ ）A、OCBADO B、ODCBAO C、ODABCO D、OCDABO27、从正确发挥抽油烟机的作用出发，下面哪个流程更优化？（ ）A、点火开机做饭关机闭火 B、开机点火做饭闭火关机C、开机点火做饭关机闭火 D、点火做饭开机闭火关机28、氢气燃烧实验的流程如图。小李在实验室做该实验时，将试管中收集好的氢气未经验纯就直接点燃，导致试管炸裂。这个事例告诉我们（ ）。收集氢气验纯点燃A、盛装氢气的试管太小B、验纯环
24、节是可有可无的C、有些流程的环节是不可缺少的D、氢气燃烧实验是危险的，不该在实验室操作29、小强家的木质书桌桌面已经严重掉漆，而且有很多地方坑洼不平，他决定对桌面进行简单的维修。下列维修工序中最合理的是（ ）A、刨平打磨上漆B、上漆打磨刨平C、上漆刨平打磨D、打磨上漆刨平30、手工洗衣服流程一般分为洗衣和漂洗两个大环节。从优化该流程的角度考虑，以下做法较合适的是：（ ）A用常规数量的洗涤剂洗衣服，一次性用大量的水漂洗。B用常规数量的洗涤剂洗衣服，用少量水进行多次漂洗。C用比常规数量更少的洗涤剂，增加洗衣时间，用少量水一次性漂洗。D用比常规数量更多的洗涤剂，缩短洗涤时间，用大量水多次漂洗。31、
25、手工制作小铁锤的锤柄主要有以下4个加工环节：下料；磨削圆头；板牙套丝；电镀；则加工锤柄的正确流程应是（ ）A、B、C、D、32、在自行车的补胎流程中，用锉子将洞口四周的胎皮锉毛，其目的是为了清洁附着表面和增大摩擦力，使补丁与胎皮的附着力更强。而小李在修补被扎破的自行车后轮胎时，没有把洞口周围的胎皮进行锉毛，就直接用胶把洞口修补了。这个案例说明小李的操作流程（ ）。A、有重要环节缺陷 B、进行了时间的优化 C、效率很高 D、进行了成本优化二、填空题1、下图是2008年北京奥运会吉祥物“福娃”，它的面世体现了设计中的流程，其正确时序应该是_征集 定稿 筹划 修改 评审三、分析题用全自动洗衣机洗衣服
26、要1小时，炒菜需要40分钟，用自动电饭锅蒸米饭需要30分钟，吃饭需要20分钟，看报纸需要10分钟，如果每项工作依次做，需要2小时40分钟，而换一种流程，使某些环节交替进行，就可以收到事半功倍的效果。优化设计科学合理的流程：计算共需 时间。 淘米3分烧饭20分洗菜切菜8分炒菜12分C C C C B D C D D DD CAD D D B D A C B B CA D C练习题1-5 BC C B C 6-10 B C D C B 11-15 C C B B A 16-20 C B A A D 21-25 D C BB B 26-30 C B C A B 31-32 A A二、三、1小时10分钟（或70分钟）洗衣服(1小时)烧菜(40)分钟吃饭(20)分钟煮饭(30)分钟看报纸(10)分钟
