1、实用文档代维 集客 L11. 代维服务规范服务语言要求中对使用专业术语的要求是A.尽量使用术语B.没有要求C.把握好分寸，表现得体，尽量避免使用，如需使用则需向服务对象明确解释D.不允许使用术语答案：C2. 路由复测是按（）规定路由进行复核测量。A.设计施工图B.竣工图C.可研报告答案：A3. 客户侧传输设备的组网方式（）A.用户-交换机-路由器-客户侧传输设备-客户侧传输设备的上联基站B.交换机-用户-路由器-客户侧传输设备-客户侧传输设备的上联基站C.用户-交换机-客户侧传输设备-路由器-客户侧传输设备的上联基站D.交换机-路由器-客户侧传输设备-客户侧传输设备的上联基站-用户答案：A4.
2、 若现网在运行设备的软件升级工作需要总部网络部和其他省公司配合，省公司应向()提交软件升级申请A.总部网络部B.集团公司C.配合省公司网络部D.设备厂家答案：A5. 业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等，侧重于( )A.从客服人员感知的角度提高端到端业务质量B.从用户感知的角度提高端到端业务质量C.提供高质量的通信业务D.提高处理投诉的效率答案：B6. 下列POS设备属性要求唯一的是（）A.分光器名称B.归属OLTC.上级分光器名称D.生命周期状态答案：A7. 某GPON局点采用二级分光组网，一级采用1：4分光，二级采用1：8分光，则该局点的分光比为()A.1:4B.1:8
3、C.1:12D.1:32答案：D8. OTDR屏幕上显示的曲线是（ ）。A.前向散射曲线B.背向散射曲线C.散射曲线答案：B9. 故障投诉处理时长的计算方法是什么A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间答案：D10. 集团专线交维环节中，建设方不一定需要提供的报表为：（）A.建设方案B.设备清单C.集团客户开户申请单D.电路调单、PON局数据申请单答案：C11. 需按7*24小时进行故障抢修保障的专线等级为：（）A.AAAB.AA级及以上C.A级及以上D.任何专线都需
4、按7*24小时进行故障抢修答案：B12. AAA、AA、A和普通级非跨省专线分别对应的投诉工单处理时限为（）小时A.2,2,4,6B.2,4,6,8C.3,4,6,8D.3,4,5,6答案：B13. 代维管理信息化是实现（ ）代维管理的重要手段A.集中化B.电子化C.流程化D.IT化答案：A14. 工程建设部门应组织将家庭宽带小区预覆盖建设所涉及的相关资源信息，按综合资源管理要求，完成建设涉及资源录入及光路配置，向验收单位提供录入表格，并在管线资源管理系统完成（ ）下行完整光路配置A.OLTB.ODBC.ODND.ONU答案：A15. 光端机发射端的基本功能是将用户端的模拟信号通过放大、（）A
5、.A/D转换B.D/A转换C.光电转换D.以上都是答案：A16. 光端机的光口LOS哪项不是主要原因（）A.光缆故障B.本端光模块坏C.接受到的光信号和光模块速率等级不同D.时钟系统信号丢失答案：D17. 以下关于标签要求，错误的是（）A.标签主体内容必须打印，对于的客户门牌号可手写B.标签之间应有明显层次，不能相互遮挡C.材质建议采用白色硬塑料等耐用材质D.对端信息涉及宽带接入网、传输等其他专业命名信息的，直接采用相关专业的命名规范答案：A18. Cache缓存特点（ ）A.多次外网访问，多次内网服务B.一次外网访问，多次内网服务C.一次外网访问，一次内网服务D.多外网访问，一次内网服务答案
6、：B19. 光缆分纤箱在电杆上安装时，箱体顶端距底层吊线的距离为( )mm。A.200B.500C.600D.800答案：D20. 光缆进基站(机房)后孔洞应用（ ）封堵A.胶带B.防火泥C.不封堵D.水泥答案：B21. 落地式光交接箱体要横平竖直，安装必须牢固、安全、可靠，箱体的垂直偏差应（ ）mm。A.1B.3C.5D.8答案：B22. 光缆护 (坡) 位置光缆应穿塑料管,鼠害严重位置如有明显鼠洞时应用（）保护。A.塑管B.钢管C.水泥盖板D.木板答案：B23. 光缆沟的预回土高度要求达到（）cm。A.20B.30C.40答案：B24. 集团专线出现全局性故障时首先要判断A.传输是否正常B
7、.设备是否正常C.设置是否正常D.使用是否正常答案：A25. 对出现的某个网络故障，你制定了一个排错方案并实施，结果发现故障并没有排除，那么你下一步需要进行的是A.放弃这个排错方案并开始重新定位问题B.恢复实施该排错方案前的网络状态C.从网络的目前状态开始进行新的故障排除过程D.继续进行这一排错方案直到故障排除答案：B26. 以下哪个工具或命令可以查找到达Internet的路由信息？A.TracerouteB.WhoisC.NslookupD.Port scanner答案：A27. 保留给自环测试的IP地址网段是A.127.0.0.0B.130.0.0.0C.164.0.0.0D.200.0.
8、0.0答案：A28. 在FTTH方式热熔放装过程中，ONU侧结头熔好后的收光功率，应大于？A.负20dbmB.负22dbmC.负24dbmD.负26dbm答案：C29. 电气设备着火时，应首先切断电源，使用()灭火A.干粉灭火器B.泡沫灭火器C.水D.沙子答案：A30. 使用消防灭火器灭火时，人的站立位置应是()方向 。A.侧风方向B.逆风方向C.背风方向D.任何方向答案：A31. 电气设备着火时，应首先切断电源，使用()灭火。A.干粉灭火器B.泡沫灭火器C.水D.沙子答案：A32. 使用接地电阻测试仪时，将电压探测针沿被测地线E，将电压探测针P和电流探测针C依直线彼此相距（）米打入地中。A.
9、5B.10C.20D.25答案：C33. 兆欧表和高阻计是用来测量（ ）A.电流B.绝缘电阻C.电容答案：B34. 在使用2M对线工具和2M误码仪测量PTN的2M线缆的通断性时，指示灯处于以下哪种情况，表示2M线缆和DDF架之间的连接是正常的，不存在虚焊，错连的情况。（ ）A.红色指示灯常亮B.红绿色指示灯均亮C.绿色指示灯常亮D.绿色指示灯闪亮答案：C35. 当身上衣服着火时，可立即 （ ）。A.奔跑离开火场，灭掉身上火苗B.用手或物品扑打身上火苗C.就地打滚，压灭身上火苗D.用灭火器灭火答案：C36. 施工单位应当建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育、培训或考核不合格的人
10、员（）。A.应当下岗B.不得上岗作业C.可以上岗作业D.调到其他岗位任职答案：B37. 1310nm窗口的光信号在G.652光纤中的衰耗大约每公里为()A.A、0.2dbB.B、0.5dbC.C、0.1dbD.D、0.4db答案：D38. 光纤分为单模光纤与多模光纤，这两种光纤的区别是（ ）A.单模光纤的纤芯大，多模光纤的纤芯小。B.单模光纤比多模光纤采用的波长长。C.单模光纤的传输频带窄，而多模光纤的传输频带宽。D.单模光纤的光源采用发光二极管（Light Emitting Diode），而多模光纤的光源采用激光二极管（Laser Diode）。答案：B39. 代维费用必须严格依据（）进行结
11、算A.实际发生的代维工作量和考核结果B.实际发生的代维工作量C.考核结果D.代维工作量和考核结果答案：A40. 代维费用结算周期原则上不超过A.半年B.三个月C.一年D.一个月答案：A41. FTTH装机过程中，用户端光缆终端盒宜安装固定在墙壁上，盒底边距地坪（ ）A.0.1-0.5mB.0.2-0.5mC.0.3-0.5mD.0.4-0.5m答案：C42. FTTH安装原则上不允许（ ）A.盘纤B.跨机柜跳纤C.固定D.跳纤答案：B43. 在中国PTN基本上采用（ ）技术A.xDSLB.T-MPLSC.PBB-TED.WiFi答案：B44. 以下不属于需要统一准备的“七个一”的是A.一套维护
12、工具B.一块垫布C.一个垃圾袋D.一双手套答案：D45. 如果在维修中遇到新的问题需要如何处理A.告知服务对象，争取当场解决B.要暂时回避服务对象，及时将新问题反馈给移动公司，争取当场解决C.及时将新问题反馈给移动公司D.告知服务对象并反馈给移动公司答案：B46. 光源和光功率计在光缆施工和维护中一般是在一起使用，可以测量中继段的（）。A.平均损耗B.全程损耗C.单点损耗答案：B47. 测量中继段全程总传输损耗用（）测量结果更精确。A.光时域反射仪B.光源、光功率计C.熔接机估算答案：B48. 电缆等各种贯穿物穿越墙壁或楼板，施工尚未结束时，应如何处理A.用防火泥封堵洞口B.用木材或者泡沫封堵
13、洞口C.用临时防火封堵材料封堵洞口D.暂时不做处理答案：C49. 对代维人员因违反有关操作维护规范造成重大安全事故及其他重大影响正常考核事件的代维公司，移动公司可进行加倍考核或暂停其正常代维工作，并要求落实整改，如（ ）内整改达不到要求的，移动公司可中止合约。A.15天B.30天C.60天D.90天答案：D50. 数据专线业务丢包率指标要求丢包率小于（ ）。A.0B.01C.02D.05答案：B51. 错误代码 718原因及解决方法A.重启电脑后重新连接即可B.检测BRAS涉及用户端数据是否有改动C.检查帐号是否欠费D.检查帐号是否绑定答案：A52. 错误代码 645原因及解决方法A.网卡故障
14、，检查更换网卡后即可恢复B.重新安装操作系统后即可恢复C.重新安装操作系统后即可恢复D.检查帐号是否欠费答案：A53. 错误代码 738原因及解决方法A.拨号连接过于频繁导致，重启后再进行宽带连接B.网卡故障，检查更换网卡后即可恢复C.重新安装操作系统后即可恢复D.检查帐号是否绑定答案：A54. MSAP设备的业务接入板卡中都具有的是下列哪个功能模块A.E1映射模块B.时隙调整模块C.EOS处理模块D.EOP处理模块答案：B55. 关于瑞斯康达RC953-FE4E1，下面说法错误的是（）。A.LNK常亮绿灯表明连接正常B.A、B、C、D、 四路E1链路状态指示灯亮红色表明E1接口出现输入信号丢
15、失C.A、B、C、D、 四路E1链路状态指示灯亮绿色表明连接正常D.A、B、C、D、 四路E1链路状态指示灯亮黄色表明连接正常答案：D56. 下面对LPR告警灯描述正确的是A.远端设备掉电指示灯，远端系统处于掉电状态时长亮B.远端设备掉电指示灯，远端系统处于掉电状态时闪亮C.远端设备掉电指示灯,仅当本、远端设备正常工作后，远端系统处于掉电状态，该灯才会闪亮D.远端设备掉电指示灯,仅当本、远端设备正常工作后，远端系统处于掉电状态，该灯才会长亮。答案：C57. 下面不是UPS电池日常维护工作的是（）A.电池端电压检查B.电池端子连接检查C.电池外观检查D.电池容量与温度测试答案：D58. 下面关于
16、UPS的说法不正确的是（）A.在线互动式和后备式UPS停电后均有切换时间B.同种条件下，在线互动式UPS比后备式供电质量要高C.同容量来讲，在线式UPS比后备式和在线互动式成本都高D.后备式和在线互动式UPS的切换时间在秒级答案：D59. 在从事登高作业和夜间作业时，现场必须有（ ）以上在场联合作业，方可实施。A.两人B.三人C.四人D.五人答案：A60. 在配置ONT模板时，那种类型ONU不需要选择SNMP管理模式( )A.A类B.B类C.C类D.所有都不需要答案：A61. SDH技术是一种光纤传输体制，它以（）为基本概念。A.STM-16B.STM-1C.STM-64D.STM-4答案：B
17、62. TCPIP协议分为四层，分别为应用层、传输层、网际层和网络接口层。不属于应用层协议的是（）A.SNMPB.UDPC.TELNETD.FTP答案：B63. 在TCP/IP体系结构中，（） 协议实现IP 地址到MAC 地址的转化 。 A.ARPB.RARPC.ICMPD.TCP答案：A64. IP数据报文在网络层选路时，是基于何种原则？A.最长匹配B.最短匹配C.模糊匹配D.路由表序列匹配答案：B65. SLA网络质量要求中规定，对于给客户的服务承诺中，AAA级专线每年重复发生次数（ ）次/年、年业务累计中断历时（ ）小时。A.2、3B.3、3C.3、2D.2、2答案：A66. 集团客户（
18、专线和非专线业务）业务保障服务的分级要求中规定普通级业务中断修复时限为()小时A.2B.4C.12D.8答案：D67. 我国交流电的频率为（）Hz。A.60B.55C.50D.65答案：C68. 下面哪个电压不属于我国目前采用的输电标准电压A.35KVB.110KVC.330KVD.10KV答案：D69. IMS核心网在( )集中部署A.省公司B.本地网络部C.华为厂家D.集团公司答案：A70. 采用IMS+OLT+GPON ONU方式，与传统通信方式不同，GPON接入以( )将用户语音通信接入到移动IMS核心网，同时为用户提供IMS业务。A.传统模拟线B.IP通信方式C.PBX交换机D.E1
19、方式答案：B71. 以下不属于OLT设备功能的有（）。A.向ONT以广播方式发送以太网数据B.发起并控制测距过程,记录测距信息C.对用户的以太网数据进行缓存D.为ONT分配带宽答案：C72. 原则上“线缆标签”应固定在距线缆接头()厘米的范围之内。A.2016/7/10B.2016/3/7C.2016/1/2D.以上都不对答案：B73. FTTH方式适用于用户居住比较分散的区域。此时组网方式一般采用从()引用光缆到别墅区，在别墅区内一个相对中心位置放置（），然后通过小芯数管道光缆或新型的小芯数直埋光缆连至用户家中或楼道的ONU。A.局端ONU，光分路器B.局端OLT，光分路器C.局端ONT，路
20、由器D.局端FTTH，路由器答案：B74. 按照维护界面划分，以下不属于集团客户代维内容的是A.客户侧数据业务设备B.连接器（ODF）以外的维护C.基站或综合业务接入点机房内用于集团接入的语音、数据和传输设备及其间的连接线D.客户侧语音业务设备答案：B75. 下列哪项是专项工作处理流程的质量控制点A.任务完成质量B.数据准确性C.响应时间D.现场到达时间答案：A76. GPON系统的最大逻辑距离规定为()A.40KMB.50KMC.60KMD.70KM答案：C77. GPON网络中，同个PON口下两个ONU设备的最大物理距离差为( )A.15KMB.20KMC.25KMD.30KM答案：B78
21、. 工程建设部门应组织将家庭宽带小区预覆盖建设所涉及的相关资源信息，按综合资源管理要求，完成建设涉及资源录入及光路配置，向验收单位提供录入表格，并在管线资源管理系统完成（）下行完整光路配置A.OLTB.ODBC.ODND.ONU答案：A79. 资源核查方式错误的是（）A.借助跨专业资源关联关系进行核查B.通过和专业网管采集到的数据进行核查C.通过实地验收、装机质量现场检查、业务发展用户情况以及投诉分析进行资源使用情况核查D.以上都不对答案：D80. 在发生大客户故障时，各相关单位和部门采取( )的 原则，立即启动通信恢复（如主备用电路的切换、启动应急预案等）及故障排除的工作流程A.先业务恢复、
22、后故障修复B.先故障修复、后业务恢复C.对故障修复D.进行业务恢复答案：A81. 以下哪项不符合服务语言要求A.与服务对象对话时尽量使用普通话B.与服务对象闲聊C.言之有礼，谈吐文雅D.不谈论与工作无关的话题答案：B82. 省公司应在集团公司信息化总体原则指导下，开发适合本省的代维管理支撑平台，逐步实现代维管理的（ ）。A.IT化B.集中化C.程序化D.流程化答案：A83. 业务中断常用的处理方法有A.告警分析法B.测试法C.逐段环回法D.互换、替换法答案：ACD84. 下列设备中，哪些可以同时提供语音和数据综合接入能力？A.PBXB.AGC.IADD.XPON答案：CD85. 某一集团拟接用
23、我公司一条10M互联网专线，同时需求语音业务（10部电话）。以下说法错误的是：A.采用PON接入，如在OLT范围内。B.MSTP方式接入，末端用光纤收发器和语音设备。C.局端只能用中兴ONU接入。D.除PBX设备外，现有业务使用的语音设备均采用IP方式，所以该集团最低使用2个公网IP地址。答案：CD86. 语音专线中，常常遇到“中继”概念，以下解释正确的是：（）A.一般指数字中继，利用数字信道传输数据信号B.主要作用是向用户提供永久性和半永久性连接的数字数据传输信道，C.既可用于计算机之间的通信，也可用于传送数字化传真，数字话音，数字图像信号或其它数字化信号。D.数字中继又分为PRI（30B+
24、2B+D）、E1、T1、ISDN、FXO。答案：ABC87. 下列哪些ONU设备属性是枚举类型（）A.厂家名称B.生命周期状态C.覆盖范围D.入网时间答案：AB88. 波分设备组网中为减少传输距离受限的影响，可以（ ）A.选择合适的光源B.选择合适的光纤C.优化网络结构D.以上皆错答案：ABC89. 10BASE5的含义是？()A.基于10M的信号速率B.两个节点间的最远传输距离为500米C.使用细的50欧姆同轴电缆。D.两个节点间的最远传输距离为50米答案：AB90. 下列属于故障投诉处理流程质量指标的有A.巡检完成率B.故障投诉现场响应及时率C.故障投诉处理平均时长D.客户投诉处理满意率答
25、案：BCD91. 接维条件主要包括业务性能测试是否通过、传输管线、设备和客户端集成设备的维护资料录入是否完成、是否纳入网管监控。A.业务性能测试是否通过B.传输管线、设备和客户端集成设备的维护资料录入C.是否纳入网管监控D.业务是否开通答案：ABC92. 家宽验收测试数量按实际小区规模确定抽检测试百分比A.覆盖500户以下，抽检测试5%B.覆盖500户至1000户，抽检测试3%C.覆盖1500户，抽检测试2%D.覆盖10000户，抽检测试1%答案：ABC93. 入户电缆敷设应严格做到()要求A.防火B.防鼠C.防挤压D.防盗答案：ABC94. 某客户使用我司的数据专线，现客户投诉该专线无法使用
26、。请问以下向客户收集信息，正确的是： （）A.该数据专线于何时开通B.是否所有终端都无法使用C.是否该专线承载的所有业务无法使用D.该数据专线的传输是否正常答案：BC95. 对于如下哪些情况下的安全生产事故，由代维公司负全责A.由于代维公司人为因素造成通信阻断、设备或设施损坏的，或由代维公司维护不及时或维护不当造成通信长时间阻断的B.在抢修救灾和应急通信保障工作中，拒不服务移动公司的调度，或有阻挠、消极行为，并产生严重后果的C.由于代维公司人员超越代维工作范围，对代维工作范围外的其他设备、设备擅自进行操作，造成严重后果的D.由于代维公司人员、车辆、仪表或工具配置无法满足代维合同要求，或企业资质
27、、人员资质或未达到代维合同或相关安全技术标准和规定要求，而造成各种损失的答案：ABCD96. 在人孔内或地下室内作业时的注意事项有A.人孔外必须要有巡视看护人员B.上下人孔的梯子不准撤走C.照明应采用应急灯具D.严禁点燃喷灯答案：ABD97. 在验收现场进行语音专线的业务拨测时，出现下面哪些现象时可以判定此次业务测试不通过？( )A.拨号不通，即电话号码没有拨完已经B.拨号拨通，但听到忙音或提示为空号。C.主叫号码、被叫号码显示不正确。D.拨号拨通，但听到忙音，IP前置机可以跟踪到信令，且拆线方为IP前置机。答案：ABCD98. 在验收现场进行数据专线的业务拨测，出现下面哪些现象时可以判定此次
28、业务测试不通过？( )A.将从光端机的以太网口引出来的网线插入笔记本的网卡，并配置数据室分配的IP地址，但是PING不通网关（即与客户对接的城域网交换机的地址）B.将从光端机的以太网口引出来的网线插入笔记本的网卡，笔记本的本地连接显示不可用C.使用数据专线上网速度慢，有的网页甚至出现偶尔打不开的现象。D.使用数据专线下载速度稳定，达到标称值答案：ABC99. 带电操作时，作业人员应()A.取下手表、戒指等金属饰品B.戴绝缘手套C.穿绝缘鞋答案：ABC100. 以下哪些属于安全用电的做法？（ ）A.临时宿舍内不乱接电线和使用电器B.配电箱、开关箱留出足够两人同时操作的空间和通道C.配电箱、开关箱
29、存放物品D.作业完毕后拉闸断电，锁好开关箱、配电箱答案：ABD101. 安全生产检查的方法有哪些？A.定期安全生产检查；B.专业安全生产检查；C.特殊性安全生产检查；D.网络隐患现场检查答案：ABC102. ONU设备资源模型中FTTX字段为枚举类型，可以填入A.FTTXB.FTTBC.FTTHD.FTTC答案：BCD103. ONU设备资源模型中网元状态为枚举类型，可以填入A.在用B.工程C.退网D.备用答案：ABC104. 代维公司负责集团客户设备的具体维护工作，下列选项中有哪些是其主要职责？A.参与集团客户设备的前期安装、调测和开通随工工作B.落实好集团客户设备的验收和资料交接工作C.及
30、时收集在集团客户设备维护过程中集团客户提出的各种建议和意见D.定期开展集团客户设备维护的技术总结，做好技术资料和技术档案的管理工作。答案：ABCD105. 下列属于信号线缆、电源线、地线连接的质量标准的是A.线缆连接紧固B.标签内容准确、标识清晰C.设备干净整洁D.滤网清洁无灰尘答案：AB106. 下列属于走线检查的质量标准的是A.走线规范、无缠绕、无脱落、无接头B.标签齐全、清晰，走线符合相关规范C.电源线应与信号线缆放在同一线束内答案：AB107. SDH网中常见的网元有（）。A.终端复用器TMB.分插复用器ADMC.再生中继器REGD.数字交叉连接设备DXC答案：ABCD108. SDH
31、设备三大基本功能的是().A.复接B.交叉连接C.线路传输D.告警产生答案：ABC109. 互联网宽带接入业务的客户端常见设备包括( )A.交换机B.路由器C.协议转换器D.OLT答案：ABC110. 互联网接入的方式有哪几种( )A.E1电路B.以太网C.光纤直驱D.GPON答案：ABCD111. 下面关于以太网交换机的叙述哪些是正确的（ ）A.当交换机刚刚初始化以后， MAC 地址表是空的，当交换机从它的某个端口接收到某个数据帧时，检查帧的源地址，如果该地址不在 MAC 地址表中，就把该源地址和该端口号加入到 MAC 地址表内B.当交换机收到一单播帧时，检查该数据帧的目的地址是否在 MAC
32、 地址表内，当该目的 MAC 地址与接收帧位于同一端口上，则丢弃该数据帧hcne最新题库 2007年8月8日整理C.当交换机收到一广播帧时，直接将该数据帧从除了收到该帧的端口之外的所有端口发出D.当交换机收到一单播帧时，如果该数据帧的目的地址在 MAC 地址表内，且目的地址对应的端口不同于接收到该数据帧的端口，则将该数据帧从目的地址所对应的端口发出.E.当交换机收到一单播帧时，如果该数据帧的目的地址不在 MAC 地址表内，则将该数据帧从除了接收到该帧的端口之外的所有端口发出答案：ABCDE112. 下面关于GPON技术的描述，正确的是A.GPON系统采用WDM技术，实现双纤双向传输.B.下行数
33、据流采用广播技术C.上行数据流采用TDMA技术D.PON由光线路终端OLT（Optical Line Terminal）、光网络单元 ONU（ Optical Network Unit）和无源分光器POS（Passive Optical Splitter）组成答案：BCD113. 传输故障定位的常用方法有A.分析B.检测C.环回D.换板答案：ABD114. 光纤机械接续连接插头制作常用器材，包括有（）A.方（圆）头冷接器B.护套开剥钳C.清洁棉纸D.光纤切割刀答案：ABCD115. IMS统一centrex应用能够实现以下哪些业务？A.融合VPMN（包含现网VPMN功能）B.多媒体桌面电话业务
34、(补充业务)C.融合一号通D.融合总机（Centrex话务台）答案：ABCD116. 下列OLT设备属性哪些是必填的（）A.OLT名称B.所属机架C.所属机框D.所属EMS答案：ABCD117. 下列属于专项工作处理流程质量指标的有A.工单处理及时率B.故障投诉响应及时率C.工单完成满意率D.故障投诉处理及时率答案：AC118. 下列那些因素会引起传输设备温度过高A.风扇损坏B.机柜或设备子架门没有关好C.布线不规范，堵塞出风口。D.没接电源答案：ABC119. 某集团客户投诉10M IP宽带无法上网，维护人员需携带以下工具去现场处理。A.光功率计B.网线压线钳C.笔记本电脑D.尾纤答案：ABCD120. 电源设备工程在进行电源线、信号线的布放时，电源线、信号线必须是整条电缆线料，严禁（ ）。A.与地槽底部接触B.中间接头C.电源线端头露铜过多D.有急弯处答案：BD标准文案
